AI w HR – 10 sposobów, w jakie sztuczna inteligencja zmienia procesy branżowe

Pracownicy są podstawą każdego biznesu, a dział HR odgrywa znaczącą rolę w zarządzaniu nimi, czy to podczas rekrutacji, analizy wyników, zarządzania zmianami, czy planowania zatrudnienia.

Według Gartnera 76% liderów HR wyraża przekonanie, że ich organizacja ryzykuje opóźnienie w sukcesie organizacyjnym w porównaniu z tymi, które wdrażają rozwiązania AI, w tym generatywną AI, jeśli nie zostaną wdrożone w ciągu najbliższych 12–24 miesięcy.

W ciągu ostatnich kilku lat dział HR miał trudności z przyciągnięciem i utrzymaniem najlepszych talentów, zapewnieniem zgodności z przepisami i pomiarem efektywności HR.

Pojawienie się sztucznej inteligencji w HR wyjątkowo zmieniło sposób działania działów HR. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do automatyzacji wielu ręcznych i czasochłonnych zadań, które tradycyjnie wykonywali specjaliści HR, takich jak przeglądanie CV, planowanie rozmów kwalifikacyjnych i wdrażanie nowych pracowników.

Dzięki temu specjaliści HR mogą skupić się na bardziej strategicznej pracy, takiej jak opracowywanie strategii zarządzania talentami, zwiększanie zaangażowania pracowników oraz promowanie różnorodności i integracji w miejscu pracy.

W miarę jak organizacje w coraz większym stopniu wykorzystują sztuczną inteligencję, dziedzina HR ewoluuje w dynamiczne centrum oparte na technologii, które maksymalizuje potencjał ludzki i napędza sukces organizacji.

Zagłębmy się w wpływ AI na HR, aby odkryć unikalny sposób jej wdrożenia.

10 najważniejszych efektów zmieniających zasady gry: jak sztuczna inteligencja zmienia HR

Sztuczna inteligencja jest szeroko stosowana w świecie biznesu, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji, podnosząc efektywność operacyjną i eliminując błędy ludzkie. Ponadto wykorzystanie sztucznej inteligencji w zarządzaniu zasobami ludzkimi może usprawnić procesy, spersonalizować doświadczenia pracowników i poprawić zarządzanie wydajnością pracowników. Przyjrzyjmy się innym aspektom AI zmieniającym krajobraz HR.

Automatyczne sprawdzanie CV

Tradycyjne sprawdzanie CV to żmudny proces, który wymaga przejrzenia dużej liczby CV w ograniczonym czasie. Tworzy to nieświadome uprzedzenia i ogranicza specjalistów HR do innych możliwości.

Przeglądanie CV z wykorzystaniem sztucznej inteligencji pomaga znaleźć najlepszych kandydatów i przejść do kolejnej rundy procesu rekrutacyjnego.

Przy pomocy sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w HR firmy mogą wznowić i wyodrębnić cenne informacje odpowiednie dla procesu rekrutacji, na przykład kwalifikacje, doświadczenie zawodowe, doświadczenie technologiczne itp.

Sztuczna inteligencja podczas sprawdzania CV koncentruje się przede wszystkim na trzech głównych elementach: słowach kluczowych, statystykach i gramatyce. Menedżerowie ds. rekrutacji mogą skutecznie wybierać talenty odpowiednie dla swojej firmy, konfigurując niestandardowe kryteria.

Analityka predykcyjna

Analityka predykcyjna to ocena danych przy użyciu danych historycznych w celu zapewnienia przewidywań na przyszłość. Firmy korzystają z analiz predykcyjnych, aby wykryć rotację pracowników, absencję i wydajność, co ostatecznie pomaga w lepszym podejmowaniu decyzji, a także szkoleniach i rozwoju.

Dzięki analityce predykcyjnej możliwe jest przyjęcie bardziej strategicznego i proaktywnego podejścia do rozwoju organizacji. Menedżerowie ds. rekrutacji korzystają z analiz predykcyjnych w celu identyfikowania luk w wynikach prowadzących do opracowania potencjalnych programów szkoleniowych.

Wykorzystanie analityki predykcyjnej ogranicza ryzyko poprzez dostarczanie praktycznych punktów, które optymistycznie wpływają na rozwój organizacji.

Chatboty do rekrutacji

Chatboty rekrutacyjne oparte na sztucznej inteligencji stały się powszechne, ponieważ są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i rozwiązują zapytania kandydatów w czasie rzeczywistym.

Chatboty na stronie kariery zwiększają zaangażowanie kandydatów w wizję, misję, wartości itp. organizacji. Gdy kandydat jest już gotowy do ubiegania się o pracę, boty planujące rozmowę kwalifikacyjną umożliwiają mu wybranie dogodnego terminu rozmowy kwalifikacyjnej.

Chatboty są bardzo przydatne w gromadzeniu informacji i interakcji z kandydatami, zwiększając dokładność i skalowalność.

Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA)

Zrobotyzowana automatyzacja procesów automatyzuje powtarzalne zadania, takie jak wdrażanie nowych pracowników, aktualizacja dokumentacji pracowniczej, obsługa płac itp.

Bot RPA może zwolnić odchodzącego pracownika, odbierając mu dostęp do zasobów firmy, kończąc świadczenia i sfinalizując listę płac.

RPA nie tylko zwiększa efektywność operacyjną, ale także redukuje błędy i zapewnia zgodność z politykami i przepisami. Integracja RPA z przetwarzaniem HR oznacza zwrot w kierunku bardziej elastycznej i opartej na technologiach cyfrowych funkcji HR, umożliwiającej organizacjom bardziej strategiczną alokację zasobów i podnoszenie ogólnego doświadczenia pracowników.

Ankiety pracownicze oparte na sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja umożliwia rekruterom przeprowadzanie ankiet. Koncentrując się na poszczególnych rolach pracowników, poziomach zaangażowania i preferencjach, sztuczna inteligencja w zarządzaniu zasobami ludzkimi opracowuje bardziej ukierunkowane i dostosowane do indywidualnych potrzeb pytania ankietowe, co prowadzi do wyższych wskaźników odpowiedzi.

Sztuczna inteligencja umożliwia zbieranie i analizę informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym. Ta bezpośredniość pozwala organizacjom szybko reagować na problemy, tworząc bardziej dynamiczne i responsywne środowisko pracy.

Zdrowie i dobre samopoczucie pracowników

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w trosce o zdrowie i dobre samopoczucie pracowników to jedno z najważniejszych podejść stosowanych przez firmy. Algorytmy AI mogą oceniać dane demograficzne, historię zdrowia, nawyki związane ze stylem życia itp., aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje dotyczące dobrego samopoczucia, które wskazują na problemy zdrowotne.

Wsparcie wirtualnego coachingu zdrowotnego, wsparcie zdrowia psychicznego i inteligentna integracja z urządzeniami do noszenia zachęcają pracowników do regularnej aktywności fizycznej. Sprzyja to wspierającemu i włączającemu środowisku pracy, w którym dobro pracowników jest priorytetem.

Platformy edukacyjne oparte na sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja stanowi istotne wsparcie dla działów HR, zwiększając produktywność i efektywność siły roboczej. Wdrożenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w dziale HR pomaga w tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń edukacyjnych i zapewnia informacje zwrotne w czasie rzeczywistym.

Platformy AI mogą na bieżąco monitorować postępy pracowników i odpowiednio dostosowywać poziom trudności instrukcji. Zapewnia to odpowiednie wyzwania dla pracowników, dzięki czemu proces uczenia się jest bardziej wciągający i skuteczny. Zgodnie z wymaganiami firmy narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą oceniać umiejętności i kompetencje pracowników oraz ustalać priorytety inicjatyw szkoleniowych.

Analiza wydajności pracowników

Analiza wydajności pracowników to jedna z dziedzin, w których sztuczna inteligencja zapewnia rewolucyjny wpływ. Korzystanie z ogromnych ilości danych, takich jak ankiety pracownicze, recenzje wyników i wskaźniki produktywności, pozwala sztucznej inteligencji pomóc specjalistom HR w odkryciu bardziej wszechstronnego i opartego na danych zrozumienia wydajności i efektywności pracowników.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają monitorowanie działań pracowników w czasie rzeczywistym, ułatwiając analizę porównawczą i porównywanie niepodzielnych wyników ze standardami branżowymi.

Planowanie siły roboczej

Jednym z najcenniejszych aspektów praktyk HR jest planowanie zatrudnienia, co świadczy o jego efektywności. Planowanie siły roboczej jest kluczowym aspektem strategii organizacji, zapewniającym zatrudnienie właściwych ludzi z odpowiednimi umiejętnościami, aby sprostać obecnym i przyszłym potrzebom organizacji. Integracja sztucznej inteligencji zmienia planowanie siły roboczej poprzez wprowadzenie modelowania scenariuszy, potężnego narzędzia do przewidywania i przygotowywania się na potencjalne wyzwania i możliwości.

Modelowanie scenariuszy polega na opracowywaniu i analizowaniu hipotetycznych scenariuszy przedstawiających różne możliwe przyszłości organizacji. Algorytmy sztucznej inteligencji mogą oceniać dane w celu symulacji tych scenariuszy, pomagając specjalistom HR w dogłębnym zrozumieniu, w jaki sposób inne zdarzenia mogą wpłynąć na siłę roboczą.

Analiza nastrojów pracowników

Sztuczna inteligencja korzystnie wpływa na ocenę nastrojów pracowników, zapewniając szczegółowe zrozumienie uczuć i postaw pracowników. Dzięki algorytmom przetwarzania języka naturalnego (NLP) i analizy nastrojów sztuczna inteligencja interpretuje opinie pracowników z różnych źródeł, w tym z ankiet, mediów społecznościowych i platform komunikacyjnych. Analiza ta wykracza poza tradycyjne wskaźniki i wychwytuje emocjonalne niuanse w reakcjach pracowników.

Rozszyfrowując nastroje, organizacje mogą zidentyfikować obszary satysfakcji lub niezadowolenia, umożliwiając zespołom HR proaktywne rozwiązywanie problemów, zwiększanie zaangażowania pracowników i kultywowanie pozytywnej kultury miejsca pracy. Analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji umożliwia organizacjom tworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się wysłuchani i cenieni.

Wyzwania wdrażania AI w zarządzaniu zasobami ludzkimi

Po zbadaniu zalet sztucznej inteligencji w HR odkryjmy, jak firmy napotykają różne wyzwania związane ze sztuczną inteligencją. Niewątpliwie sztuczna inteligencja w procesie rekrutacji odgrywa kluczową rolę w odkrywaniu najlepszych talentów dla firm, ale rodzi też kilka obaw związanych z prywatnością i bezpieczeństwem danych.

Wdrożenie sztucznej inteligencji w technologii HR wiąże się z koniecznością odwoływania się do wrażliwych danych pracowników, w tym danych osobowych i dokumentacji wyników; dlatego też zapewnienie poufności pracowników i przestrzeganie przepisów o ochronie danych jest sprawą najwyższej wagi.

Algorytmy sztucznej inteligencji mogą wzmacniać istniejące błędy w danych, na których są szkolone, co prowadzi do dyskryminacyjnych wyników w procesach HR, takich jak rekrutacja, awans i analiza wyników. Ponieważ istotne jest ostrożne kontrolowanie algorytmów sztucznej inteligencji pod kątem stronniczości, zapewniamy reprezentację danych i wdrażamy techniki łagodzenia stronniczości, aby promować sprawiedliwość i równe szanse dla wszystkich pracowników.

Ilustracje z życia codziennego: odsłanianie szczytu doskonałości HR dzięki sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja i automatyzacja radykalnie zmieniają krajobraz HR, obiecując przyszłość spersonalizowanych doświadczeń pracowników i podejmowania decyzji w oparciu o dane. W czołówce innowacji technologicznych wybitne organizacje wykorzystują sztuczną inteligencję do ulepszania wersji demonstracyjnych produktów, tworzenia przełomowych rozwiązań i oferowania spersonalizowanych rekomendacji. Porozmawiajmy!

Grupa Electrolux

Jeden z najbardziej znanych producentów sprzętu AGD stanął przed kryzysem rekrutacyjnym. Organizacja strategicznie wdrożyła potężną platformę opartą na sztucznej inteligencji, umożliwiającą tworzenie hiperspersonalizowanych zewnętrznych witryn karier, CRM dla talentów i zautomatyzowane kampanie. Od czasu wdrożenia firma odnotowała 84% wzrost liczby rozmów aplikacyjnych i skrócenie czasu rekrutacji o 20% dzięki wykorzystaniu rozmów jednokierunkowych.

Dzień roboczy

Workday zaprezentował funkcje AI usprawniające procesy HR, w tym automatyczne porównywanie umów, tworzenie spersonalizowanych artykułów merytorycznych i generowane zestawienia prac. Wykorzystując istniejące dane, takie jak umiejętności i lokalizacja, organizacja otrzymała opisy stanowisk oparte na sztucznej inteligencji i spełniła ich oczekiwania. Różne funkcje sztucznej inteligencji pomogły organizacjom zwiększyć wydajność, personalizację i kontrolę użytkowników w środowisku HR.

Wykorzystaj rozwiązania AI Appinventiv do usprawnienia działalności biznesowej

Wdrożenie AI całościowo zrewolucjonizowało dział HR, pokazując możliwości wyselekcjonowania najlepszych talentów i zatrzymania ich na dłuższy okres czasu.

Sztuczna inteligencja to najnowocześniejsza technologia, która wspiera firmy dzięki rozszerzonej puli talentów i możliwościom predykcyjnym, a także zwiększa ogólną wydajność firmy.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji jest dobrodziejstwem dla przedsiębiorstw, umożliwiając im osiąganie celów biznesowych. Jedna z czołowych organizacji, JobGet, pozyskała fundusze w wysokości 52 milionów dolarów, co czyni ją aplikacją rekrutacyjną nr 1.

Nasze usługi rozwoju sztucznej inteligencji obejmują szerokie spektrum, od uczenia maszynowego po analitykę predykcyjną, zapewniając wyjątkowe spersonalizowane doświadczenia, automatyzując złożone zadania, odkrywając głębsze zrozumienie zachowań użytkowników i nie tylko.

Często zadawane pytania

P. Co będzie dalej na horyzoncie w zakresie sztucznej inteligencji w rekrutacji i zatrudnianiu?

O. Sztuczna inteligencja zostanie wykorzystana w bardziej innowacyjny sposób do przyciągania, oceniania i wdrażania talentów. Jednym z nich będzie spersonalizowane doświadczenie kandydata, dzięki któremu kandydaci będą mogli otrzymywać informację zwrotną w czasie rzeczywistym podczas procesu rekrutacji.

P. Jakie są korzyści ze stosowania sztucznej inteligencji w funkcjach HR?

O. Sztuczna inteligencja przynosi korzyści działom HR, zwiększając wydajność, ułatwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane oraz promując bardziej strategiczne i proaktywne podejście do zarządzania personelem.

P. Jakie znaczenie ma AI w procesie rekrutacji HR?

O. Sztuczna inteligencja w funkcjach HR ułatwia selekcję, planowanie rozmów kwalifikacyjnych i śledzenie wiadomości e-mail, umożliwiając rekruterom podejmowanie świadomych decyzji w oparciu o obiektywne kryteria.