Zarządzane a współzarządzane usługi IT – wybór odpowiedniego rozwiązania dla Twojej organizacji

Szybko rozwijający się świat technologii w dalszym ciągu skłania przedsiębiorstwa do korzystania z usług IT w celu usprawnienia operacji i zwiększenia wydajności. W rezultacie rosną wydatki na usługi IT, a prognozy wskazują na niezwykłą globalną kwotę 1,585 miliarda dolarów do 2024 roku. Ten znaczny wzrost podkreśla znaczenie usług IT we wspieraniu przedsiębiorstw w osiąganiu ich celów.

Jednak znalezienie najlepszych usług IT spełniających wymagania biznesowe nie jest łatwym zadaniem. Organizacje poszukujące usług IT mają dwie możliwości: współzarządzane i zarządzane usługi IT. Obie alternatywy mają wyjątkowe korzyści i ograniczenia, co sprawia, że ​​proces decyzyjny ma kluczowe znaczenie. Dlatego też, gdy firma musi dokonać wyboru, ważne jest, aby znać różnice między współzarządzanymi i zarządzanymi usługami IT, co ułatwi wybranie najlepszej ścieżki oszczędzania pieniędzy i lepszej pracy.

W tym artykule omówione zostaną szczegółowe informacje na temat zarządzanych i współzarządzanych usług IT, aby pomóc organizacjom w dokonaniu świadomego wyboru, który będzie odpowiadał ich odrębnym potrzebom i celom.

Czym są zarządzane usługi IT?

Zarządzane usługi IT oznaczają, że firma zleca zarządzanie technologią informatyczną (IT) i jej utrzymanie stronie zewnętrznej lub dostawcy usług zarządzanych (MSP). To sprytne posunięcie pozwala firmom przekazać odpowiedzialność za opiekę nad platformą informatyczną, aplikacjami i procedurami i obsługą ich specjalistom zewnętrznym.

Światowy rynek zarządzanych usług IT, szacowany na 255,86 miliardów dolarów w 2022 roku, jest na dobrej drodze do znacznej ekspansji, która według przewidywań wzrośnie do 671,14 miliardów dolarów do 2030 roku. Statystyki te podkreślają kluczową część usług zarządzanych przyczyniają się do wspierania grup z różnych branż.

Plusy i minusy zarządzanych usług IT

Korzystanie z zarządzanych usług IT może być strategicznym posunięciem dla organizacji pragnących zoptymalizować swoją infrastrukturę technologiczną i usprawnić operacje. Usługi te zapewniają szereg korzyści, ale wiążą się także z pewnymi wyzwaniami związanymi z outsourcingiem funkcji IT zewnętrznym dostawcom. Odkryjmy zalety i wady zarządzanych usług IT.

Korzyści z zarządzanych usług IT

Zarządzane usługi IT oferują szereg korzyści firmom poszukującym wydajnego i niezawodnego wsparcia technologicznego. Oto niektóre kluczowe zalety zarządzanych usług IT:

1. Mniej zmartwień i obowiązków: Kompletne zarządzane usługi IT odciążają firmy od wszelkich zmartwień związanych z zarządzaniem strukturą IT i infrastrukturą, dzięki czemu mogą skoncentrować się na kluczowych działaniach organizacyjnych.
2. Brak konieczności utrzymywania specjalistycznej wiedzy informatycznej: zapewnia to organizacjom swobodę polegającą na braku konieczności ciągłego aktualizowania i zachowywania wewnętrznej wiedzy specjalistycznej w zakresie IT. MSP odgrywa rolę w zapewnieniu, że organizacja jest na bieżąco z najnowszymi trendami i aktualizacjami technologicznymi.
3. Coraz większa wiedza specjalistyczna, z której można skorzystać: MSP oferują kompletne zarządzane usługi IT z pulą różnorodnych i wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Dzięki temu firma może pozyskiwać wiedzę specjalistyczną z zróżnicowanej puli talentów w zakresie wymagań IT.
4. Brak kosztów wewnętrznych: Organizacje nie potrzebują wewnętrznego zespołu IT. Dzięki temu takie organizacje mogą zaoszczędzić na kosztach zatrudniania, szkolenia i utrzymywania wewnętrznego personelu IT.
5. Sieć i infrastruktura zawsze aktualne: W ramach w pełni zarządzanych rozwiązań dostawcy MSP upewnią się, że sieć i infrastruktura IT są aktualne i zawierają odpowiednie technologie, poprawki i aktualizacje niezbędne do zapewnienia optymalnej wydajności i bezpieczeństwa.

Wady zarządzanych usług IT

Chociaż zarządzane usługi IT oferują wiele korzyści, istnieją również potencjalne ograniczenia, które organizacje powinny wziąć pod uwagę. Oto niektóre typowe wady zarządzanych usług IT:

1. Mniejsza kontrola: MSP staje się integralną częścią zarządzania infrastrukturą IT organizacji, pozostawiając jej mniej bezpośrednią kontrolę nad strategią IT i podejmowaniem decyzji.
2. Brak wewnętrznej wiedzy specjalistycznej: Organizacje mogą napotkać trudności w obsłudze natychmiastowych potrzeb informatycznych lub podejmowaniu szybkich decyzji, ponieważ nie mają wewnętrznej wiedzy specjalistycznej.
3. Brak dostępnej wiedzy specjalistycznej, do której można się zwrócić: Kiedy organizacja koncentruje się wyłącznie na zewnętrznej wiedzy specjalistycznej, może to prowadzić do opóźnień w sytuacji wymagającej pilnego rozważenia lub specjalnych informacji wewnętrznych.
4. Wyższe koszty zewnętrzne/outsourcingowe: Chociaż możliwe jest zaoszczędzenie pewnych kosztów poprzez rezygnację z utrzymywania wewnętrznego zespołu IT, organizacje mogą odkryć, że koszty zewnętrzne/outsourcingowe w pełni zarządzanych usług są wyższe, szczególnie gdy potrzebują większego wsparcia.

Oto zwięzła tabela, która pomoże Ci lepiej zrozumieć zarządzane usługi IT:

Nadal nie masz pewności co do ról i obowiązków dostawców zarządzanych usług IT? Ten blog pomoże Ci uzyskać dogłębne zrozumienie: Dlaczego warto zatrudnić zarządzane usługi IT dla swojej firmy?

Czym są współzarządzane usługi IT?

Współzarządzane usługi IT łączą zasoby wewnętrzne i zewnętrzne. W ramach tego modelu firmy utrzymują wewnętrzny zespół IT, jednocześnie współpracując z zewnętrznym dostawcą usług zarządzanych w celu podziału obowiązków i dostępu do dodatkowej wiedzy specjalistycznej i zasobów. Obydwa zespoły współpracują, aby zrównoważyć wewnętrzną kontrolę nad niektórymi zadaniami IT z dodatkową wiedzą i wsparciem ze strony ekspertów zewnętrznych.

Zalety i wady współzarządzanych usług IT

Choć usługi współzarządzane wydają się rozwiązaniem pośrednim, organizacje borykają się z wieloma ograniczeniami i korzyściami związanymi z usługami współzarządzanymi. Oto kilka kluczowych punktów, które należy wziąć pod uwagę:

Korzyści ze współzarządzanych usług IT

Współzarządzane usługi IT oferują strategiczne partnerstwo, które łączy mocne strony zespołów wewnętrznych i zewnętrznych, zapewniając organizacjom elastyczne i opłacalne podejście do zarządzania środowiskiem IT. Oto niektóre zalety współzarządzanych usług IT:

1. Biznes ma większą kontrolę: wspólnie zarządzane usługi wzmacniają pozycję przedsiębiorstw, umożliwiając aktywne zaangażowanie w strategię IT i zgodność z ogólnymi celami biznesowymi.
2. Większa elastyczność: wspólnie zarządzane rozwiązania zapewniają elastyczne wsparcie IT, spełniające unikalne potrzeby firm. Ta elastyczność gwarantuje szyte na miarę rozwiązania IT.
3. Firma utrzymuje wewnętrzny personel IT: Aby utrzymać wewnętrzną wiedzę i doświadczenie w zakresie IT, organizacje odnoszą korzyści z zatrzymania personelu IT, uzupełnionego przez współzarządzane usługi IT w celu zapewnienia dodatkowego wsparcia i zasobów. To oparte na współpracy podejście pomaga zapewnić ciągłą kompetencję i elastyczność.
4. Koszty niższe niż w pełni zarządzane rozwiązanie IT: Współzarządzane usługi zazwyczaj kosztują mniej niż w pełni zarządzane usługi. Firmy mogą zaoszczędzić, wybierając usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb, zachowując jednocześnie wewnętrzne możliwości.
5. Posiadaj wysoko wykwalifikowaną specjalistyczną wiedzę zewnętrzną, do której możesz się zwrócić: w modelu współzarządzanym firmy mogą korzystać ze specjalistycznych umiejętności i wiedzy zewnętrznych MSP. Dzięki temu mogą czerpać korzyści z biegłości ekspertów w zakresie rozwiązywania konkretnych projektów lub wyzwań, zapewniając rozwiązania IT na najwyższym poziomie.
6. Kwalifikowany stały proces mentoringu/szkolenia: Współzarządzane usługi zwykle oferują mentoring i szkolenia, zapewniając regularne podnoszenie umiejętności wewnętrznego personelu IT. Dzięki temu ciągłemu uczeniu się zespół jest na bieżąco informowany o nowoczesnych technologiach i najlepszych praktykach.

Wady współzarządzanych usług IT

Chociaż współzarządzane usługi IT oferują podejście hybrydowe, które łączy wewnętrzne i zewnętrzne zarządzanie IT, istnieją potencjalne wady współzarządzanych usług IT. Tutaj jest kilka z nich:

1. Biznes ponosi większą odpowiedzialność: w modelu wspólnie zarządzanych usług IT firmy przyjmują na siebie dodatkowe obowiązki wraz ze zwiększoną kontrolą, co wymaga płynnej koordynacji między zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu zapewnienia produktywnej współpracy.
2. Może być mniej struktury i kontroli: Elastyczność wspólnie zarządzanych usług może zmniejszyć strukturę i kontrole, stwarzając wyzwania w utrzymaniu spójnych procesów IT i standardów organizacyjnych.
3. Wspólna odpowiedzialność za wiedzę specjalistyczną: Współpraca między ekspertami przynosi korzyści, ale może również komplikować definiowanie ról i obowiązków, powodując nakładanie się działań lub luki.
4. Wyższe wewnętrzne koszty IT: Współpraca pomiędzy wewnętrznym personelem IT a zewnętrznymi usługami MSP może prowadzić do wzrostu wewnętrznych kosztów IT. Firmy powinny skrupulatnie ocenić te wydatki, aby sprawdzić ich zgodność z przewidywanymi korzyściami.

Oto zwięzła tabela, która pomoże Ci lepiej zrozumieć współzarządzane usługi IT:

Współzarządzane a zarządzane usługi IT: podobieństwa

Zarówno współzarządzane, jak i zarządzane usługi IT mogą wydawać się różne, ale są bardzo podobne. Odkryjmy kilka kluczowych elementów, które są podobne w obu tych usługach IT:

Oprogramowanie i rozwiązania zabezpieczające

Wysoki priorytet kładzie się na bezpieczeństwo zarówno w zarządzanych usługach IT, jak i współzarządzanych usługach IT. W sytuacji w pełni zarządzanej instalacja zaawansowanego oprogramowania zabezpieczającego jest zlecana dostawcom usług zarządzanych. Takie podejście obejmuje zapory ogniowe regulujące ruch sieciowy, oprogramowanie antywirusowe chroniące przed złośliwym oprogramowaniem oraz systemy wykrywania włamań, które szybko reagują w przypadku wykrycia naruszenia.

Podejście współzarządzane obejmuje współpracę z wewnętrznymi zespołami IT, a także zewnętrznymi MSP. Zapewnia kompleksowe i wielowarstwowe podejście, które wzmacnia pozycję organizacji w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Powiązany artykuł: Cyfrowy system odpornościowy – jak chroni Twoją firmę przed cyberatakami

Łatanie oprogramowania

Regularna aktualizacja oprogramowania jest kluczem do wszystkich modeli usług. Dostawcy usług zarządzanych, w pełni zarządzający lub współzarządzający, trzymają się przyszłościowego planu, aby zapewnić aktualność oprogramowania i systemów. Oznacza to metodyczne stosowanie wzorców i aktualizacji w celu naprawienia słabych punktów i ogólnej poprawy bezpieczeństwa. Współpraca w ramach współzarządzanego modelu usług gwarantuje, że aktualizacje oprogramowania idealnie dopasowują się do zmieniających się potrzeb firmy i cyfrowych zasad bezpieczeństwa.

Kopie zapasowe danych

Jedną z najważniejszych rzeczy zarówno w przypadku rozwiązań zarządzanych, jak i współzarządzanych jest posiadanie solidnej strategii tworzenia kopii zapasowych danych. W całkowicie zarządzanym środowisku dostawcy usług MSP projektują, organizują i zarządzają kompletnymi programami do tworzenia kopii zapasowych danych. Okresowe tworzenie kopii zapasowych niezbędnych danych pomaga zapewnić bezpieczeństwo kluczowych informacji na wypadek problemów z systemem, cyberataków lub nieprzewidywalnych klęsk żywiołowych. Wewnętrzne zespoły IT ściśle współpracują z MSP w ramach wspólnie zarządzanego porozumienia, aby mieć pewność, że kopie zapasowe danych odpowiadają potrzebom organizacji w zakresie ochrony danych.

Dostęp zdalny

W obu modelach usług ważną funkcją jest możliwość zdalnego dostępu, która zapewnia organizacjom elastyczność w nadzorowaniu ich systemów informatycznych. W ramach w pełni zarządzanej konfiguracji dostawcy usług MSP umożliwiają zdalny dostęp w celu usprawnienia rozwiązywania problemów i zwiększenia wydajności wsparcia. Z drugiej strony podejście współzarządzane płynnie integruje zdalny dostęp z operacjami IT organizacji poprzez wzajemną współpracę pomiędzy wewnętrznymi zespołami IT i zewnętrznymi MSP. Integracja ta odgrywa zasadniczą rolę w zwiększaniu ogólnej sprawności i responsywności infrastruktury IT.

Współzarządzane a zarządzane usługi IT: różnice

Współzarządzane i zarządzane usługi IT mają pewne specyficzne różnice, które mogą mieć wpływ na decyzję o wyborze odpowiedniego modelu usług, który lepiej pasuje do Twojej firmy. Odkryjmy kluczowe różnice między współzarządzanymi i zarządzanymi rozwiązaniami IT:

Obsługa zarządzania IT

W zarządzanych usługach IT MSP zapewnia wszystkie rozwiązania do zarządzania związane z infrastrukturą IT klienta, taką jak sprzęt, oprogramowanie i infrastruktura sieciowa. Usługi współzarządzane obejmują partnerstwo pomiędzy klientem a MSP. W ramach współzarządzanej strategii klient deleguje określone zadania IT, obowiązki lub projekty MSP.

Koszty

Zarządzane usługi IT mogą wiązać się z wyższymi kosztami dla klienta, ponieważ w pełni pokrywają wydatki na usługę. Z drugiej strony usługi współzarządzane wiążą się z podziałem kosztów z dostawcą, co czyni je stosunkowo bardziej opłacalnymi.

Zarządzanie i zdolność adaptacji

Korzystanie z zarządzanych usług IT może skutkować zmniejszeniem poziomu kontroli nad infrastrukturą IT, gdyż za obsługę wszystkich zasobów IT organizacji odpowiada MSP. Z drugiej strony rozwiązania współzarządzane oferują przedsiębiorstwom wyższy poziom kontroli, umożliwiając im wybór usług lub zadań IT, które mają zostać zlecone zewnętrznemu dostawcy IT.

Integracja wewnętrznego personelu IT

W tym przypadku rozwiązania współzarządzane oznaczają zaangażowanie wewnętrznego personelu i zaoferowanie dodatkowej wiedzy specjalistycznej lub zapewnienie wsparcia po godzinach pracy. Jednak zarządzane rozwiązania IT pełnią rolę działu IT, redukując potrzebę rekrutacji, szkolenia i nadzorowania personelu IT.

Nadal nie masz pewności co do kluczowych różnic i podobieństw między współzarządzanymi i zarządzanymi usługami IT? Oto zwięzła tabela, która pomoże Ci lepiej zrozumieć i podjąć świadomą decyzję:

Wybór odpowiedniego rozwiązania IT dla Twojej firmy: zarządzane a współzarządzane usługi IT

Zarządzane i współzarządzane usługi IT mają wspólny cel, jakim jest zwiększenie efektywności organizacji, ale kluczowa różnica polega na poziomie kontroli i współpracy pomiędzy zasobami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Podczas gdy usługi zarządzane oferują pełny outsourcing, usługi współzarządzane zapewniają równowagę, łącząc mocne strony zespołów wewnętrznych i zewnętrznych. Krótko mówiąc, wszystko zależy od konkretnego budżetu i wymagań biznesowych, który model obsługi będzie najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom. Kopiemy głębiej:

Wybór w pełni zarządzanego rozwiązania

W pełni zarządzane rozwiązanie będzie dobrym wyborem strategicznym, jeśli Twoja organizacja nie posiada wewnętrznego personelu IT. Zatrudnienie i utrzymanie własnego, wykwalifikowanego zespołu IT wiąże się z kosztami i wyzwaniami, których można uniknąć poprzez outsourcing MSP. MSP, z podejściem w pełni zarządzanym, staje się Twoim działem IT na miejscu, który zajmuje się wszystkimi kwestiami wsparcia IT.

Dzięki temu modelowi organizacja może zaoszczędzić koszty, skorzystać z szerokiej gamy specjalistów i nie martwić się o zwolnienia lekarskie czy urlopy. MSP będzie przedstawiał regularne raporty dla przejrzystości i okresowo organizował szczegółowe dyskusje. Model ten może ograniczać bezpośrednią kontrolę nad decyzjami IT, ale oferuje wygodny sposób budowania wydajnej infrastruktury IT i zarządzania nią bez wewnętrznej wiedzy specjalistycznej.

Rozważanie rozwiązania współzarządzanego

Rozwiązanie współzarządzane może być odpowiednie dla organizacji posiadających wewnętrzny zespół IT. Rozważ współpracę z dostawcą współmenedżera w MSP, gdy zauważysz luki w wiedzy swojego zespołu lub gdy chcesz podnieść nowe umiejętności. W modelu współzarządzanym Twój wewnętrzny zespół IT współpracuje z MSP, aby uzupełnić luki i zapewnić dodatkową pomoc. Takie podejście wykorzystuje Twoją wewnętrzną bazę wiedzy i zapewnia dostępność źródeł zewnętrznych.

W rozwiązaniu współzarządzanym Twój wewnętrzny zespół ma dostęp do narzędzi IT niezbędnych do zwiększenia jego efektywności, a MSP zapewnia wiedzę specjalistyczną i wsparcie mentorskie. Chociaż model ten wymaga współpracy między zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi, oferuje łatwy w zarządzaniu sposób budowania działu IT i zapewniania wsparcia, w tym w sytuacjach, gdy zespoły wewnętrzne biorą urlop, opuszczają miasto lub potrzebują pomocy.

Polegaj na Appinventiv, jeśli szukasz odpowiedniego rozwiązania informatycznego dla Twojej firmy

Wybór pomiędzy zarządzanymi i współzarządzanymi usługami IT ma ogromne znaczenie dla firm pragnących usprawnić swoje operacje IT. Dzięki zarządzanym usługom IT firmy korzystają z całkowicie outsourcingowego rozwiązania, gwarantującego wygodę i specjalistyczną wiedzę. Z drugiej strony usługi współzarządzane charakteryzują się podejściem opartym na współpracy i są przeznaczone dla tych, którzy mają wewnętrzny zespół IT.

Podejmując decyzję pomiędzy pełnym outsourcingiem a podejściem opartym na współpracy, przedsiębiorstwa powinny dokładnie dopasować swoją decyzję do swoich dokładnych wymagań, celów i bieżących aktywów. Osiągnięcie równowagi pomiędzy zarządzaniem, biegłością i efektywnością kosztową jest niezbędne przy zatrudnianiu najlepszych usług konsultingowych IT.

Rozważ współpracę z Appinventiv w celu uzyskania spersonalizowanych rozwiązań IT i doradcy ds. doświadczenia. Nasza biegłość oferuje różnorodne modele usług, zapewniając dostosowane podejście do konkretnych potrzeb IT w ramach obu modeli: zarządzanych i współzarządzanych usług IT.

Często zadawane pytania

P. Jaka jest różnica między usługami zarządzanymi i współzarządzanymi?

A. Managed IT Services oznacza przekazanie całości zadań IT firmie zewnętrznej. Usługi współzarządzane mają miejsce, gdy zespoły zewnętrzne i wewnętrzne współpracują ze sobą w celu uzyskania unikalnych korzyści. Kluczem jest wybranie tego, co najlepiej pasuje do Twojej firmy.

P. Czym różni się struktura kosztów usług IT w pełni zarządzanych i współzarządzanych?

O. Decydowanie się na w pełni zarządzane usługi IT dla firm często wiąże się z wyższymi kosztami, ponieważ wszystkie wydatki pokrywa klient. Wręcz przeciwnie, usługi współzarządzane pociągają za sobą dzielenie się kosztami z dostawcą, co stanowi dla niego bardziej opłacalną opcję.

P. W porównaniu zarządzanych i współzarządzanych usług IT: która z nich jest najlepsza?

O. Decyzja pomiędzy współzarządzanymi a zarządzanymi usługami IT zależy od dokładnych wymagań i preferencji Twojej organizacji. Jeśli Twoje wewnętrzne zasoby IT są niewystarczające i skłaniasz się ku rozwiązaniu całkowicie outsourcingowemu, optymalnym wyborem mogą być zarządzane usługi IT. W przypadku organizacji posiadających ugruntowany zespół IT, poszukujących współpracy i możliwości adaptacji, współzarządzane usługi IT zapewniają dobrze zrównoważone podejście.