Pakiet Ach For Growth

Właściciele agencji i niezależnych firm mają dość na swoich talerzach bez konieczności radzenia sobie z drogimi lub nieoczekiwanymi opłatami za karty kredytowe.

Jednak aby akceptować płatności kartą kredytową, firmy każdej wielkości często płacą różne opłaty manipulacyjne za każdą transakcję — od 1,3% do 3,5%!

W przypadku firm z niskimi marżami opłaty te często wykraczają poza „koszty prowadzenia działalności” i obniżają wynik finansowy, mimo że karty kredytowe oferują łatwą w użyciu metodę płatności (co jest kluczem do zwiększenia konwersji i zmniejszenia churn) .

Co może zrobić właściciel małej firmy, gdy jest zmuszony wybierać między wygórowanymi opłatami a zadowolonymi klientami?

Na początek mogą rozważyć przelewy do Automated Clearing House (ACH), które są elektronicznymi przekazami pieniężnymi między bankami, które zapewniają znacznie niższą alternatywę dla transakcji kartą kredytową.

ACH to nie tylko świetny sposób na łatwe przetwarzanie płatności klientów przy jednoczesnym unikaniu wysokich opłat transakcyjnych, ale często jest preferowany przez Twoich klientów. Teraz, dzięki Growth Suite, możesz zaakceptować ACH jako metodę płatności dla wszystkich swoich nowych i istniejących klientów!

ACH for Growth Suite

Podczas gdy Growth Suite wcześniej oferował możliwość akceptowania płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe (i nadal to robi), użytkownicy mogą teraz zapewnić swoim klientom opcje, jeśli chodzi o metodę płatności – kartę kredytową lub ACH.

Dzięki temu wprowadzanie nowych klientów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek i zapewnianie klientom możliwości płynnych, prostych płatności cyklicznych.

Najlepsza część? Usługa ACH jest teraz dostępna w ramach planu Growth Suite bez dodatkowych kosztów. Wystarczy wykonać te proste czynności, aby skonfigurować swój profil płatności ACH!

Korzyści z ACH

ACH zapewnia mnóstwo korzyści dla Twojej firmy, od niższych kosztów transakcji po spokój klienta:

ACH kosztuje dużo mniej

Podobnie jak płatności kartą kredytową, transakcje ACH najprawdopodobniej będą się wiązać z opłatą, ale jest to ułamek tego, co zapłaciłbyś firmom obsługującym karty kredytowe. Chociaż wszystkie płatności i transakcje różnią się w zależności od różnych dostawców, ACH prawie zawsze zapewnia znaczne oszczędności w porównaniu z opłatami za transakcje kartą kredytową.

Na przykład pojedyncza transakcja kartą kredytową o wartości 300 USD może spowodować naliczenie opłaty manipulacyjnej w wysokości 2,5% — czyli 7,50 USD za samą transakcję. Z drugiej strony porównywalna opłata ACH byłaby bliższa 0,30 USD.

ACH doskonale nadaje się do płatności cyklicznych

Nie tylko jednorazowa różnica między opłatami ACH i kartami kredytowymi jest znacząca, ale z czasem się sumuje. Na przykład w ciągu roku powyższa transakcja wyniosłaby 90 USD opłat kartą kredytową w porównaniu z 3,60 USD w przypadku ACH — a to tylko jedna cykliczna transakcja.

Niższy koszt ACH zaczyna mieć poważny wpływ, gdy spojrzysz na płatności cykliczne we wszystkich rozliczeniach lub subskrypcjach klienta, a polecenie zapłaty ACH lub płatność automatyczna ułatwia powielanie tego rodzaju płatności i poleganie na nich każdego miesiąca .

ACH jest reduktorem churn

Ponieważ jest to łatwe, przewidywalne i bezproblemowe, ACH sprawia, że ​​płatności są bezbolesne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów, co samo w sobie jest świetnym sposobem na zmniejszenie dobrowolnego odejścia.

Ale ACH ogranicza również błędy w płatnościach i zapobiega nieudanym płatnościom kartą kredytową, które stanowią główną przyczynę mimowolnego odejścia klientów. Konfigurując zweryfikowane, powtarzające się płatności za pośrednictwem ACH, firmy z długoterminowymi, miesięcznymi usługami odnotują spadek churn tylko z tego powodu.

ACH jest szybki

Jednym z powodów, dla których karty kredytowe pobierają wyższe opłaty za transakcje, jest to, że transakcje te są przetwarzane szybko, często w ciągu 24-48 godzin. Podczas gdy transakcje ACH były kiedyś postrzegane jako wolne sekundy do transakcji kartą kredytową („nic dziwnego, że są takie tanie!”), po prostu już tak nie jest.

Obecnie sieć ACH oferuje opcje przetwarzania płatności tego samego dnia, następnego dnia lub dwóch dni, z jednym ważnym zastrzeżeniem: transakcje ACH są zazwyczaj przetwarzane w dni robocze, tj. kiedy banki są otwarte.

Problemy z ACH, których można uniknąć

Jak każda bramka płatnicza, możesz napotkać problemy z transakcjami ACH, z których wielu można łatwo zapobiec:

Niewystarczające środki

Chociaż mniej ważne jest martwienie się o transakcje cykliczne, należy pamiętać, że transakcje ACH nie są rozliczane natychmiast, a zakupy w czasie rzeczywistym można „dokończyć”, nawet jeśli na koncie bankowym kupującego nie ma wystarczających środków.

W tym scenariuszu transakcja zostanie ostatecznie odrzucona przez sieć ACH, co znowu nie stanowi problemu w przypadku płatności cyklicznych (musisz poprosić o nową płatność). Ale jeśli jakiekolwiek towary lub usługi są wymieniane przed rozliczeniem transakcji, jest to kluczowy element, o którym należy pamiętać.

Ryzyko oszustwa

Chociaż ACH ma najniższy wskaźnik oszustw ze wszystkich rodzajów płatności, nadal istnieją sposoby, w jakie mogą wystąpić oszustwa ACH, od nieautoryzowanych transakcji debetowych po nieuczciwe zakupy. Mimo to oszustwa ACH są niezwykle niskie i wynoszą 0,08 punktu bazowego lub 8 centów na każde 10 000 USD w płatnościach.

Oczekiwania klienta

Jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie długoterminowego sukcesu klientom korzystającym z ACH do płatności cyklicznych jest proaktywność. Oznacza to nie tylko ustalenie oczekiwań dotyczących czasu trwania transakcji, ale także upewnienie się, że klient nie jest zaskoczeniem, gdy transakcja ma miejsce.

Aby uniknąć jakichkolwiek tarć w tym miejscu, upewnij się, że informujesz klientów, kiedy transakcja jest przetwarzana i ile czasu zajmie wypłata środków z ich konta.

Pomysły na promowanie płatności ACH

Upewnij się, że informujesz swoich klientów, że transakcje ACH są dostępne i łatwe w użyciu! Oto kilka pomysłów na rozgłos:

Świadomość

Jeśli Twoi obecni klienci nie wiedzą, że ACH jest dostępny, nigdy nie poproszą o jego użycie. Upewnij się, że wspominasz o nowej dostępności w rozmowach z klientami lub podkreślasz ją w swoich regularnych raportach dla klientów.

W przypadku nowych klientów upewnij się, że wszystkie opcje płatności są wyróżnione na wszystkich planach lub na stronie z cenami, i zaoferuj je podczas konfigurowania profilu płatności nowego klienta.

Rabaty

Świetnym sposobem na dodanie ACH do rozmowy jest utworzenie rabatu dla klientów, którzy z niego korzystają. Jeśli oszczędzasz X% na opłatach transakcyjnych, dlaczego nie wykorzystać tego z powrotem do wartości, którą zapewniasz swoim klientom?

Jako jednorazowa oferta może to być świetny sposób na skonfigurowanie nowych klientów w ACH. Jeśli to się utrzyma, zniżka będzie nadal płacić dywidendy, nie tylko dzięki zadowoleniu klientów, ale także dzięki zaoszczędzeniu długoterminowej kasy na tym, co w innym przypadku oznaczałoby wysokie opłaty za karty kredytowe.

Nagrody

W podobnym duchu stworzenie programu nagród za zakupy lub płatności ACH jest kolejną zachętą, którą możesz wykorzystać, aby skierować klientów w stronę powtarzających się, niskich opłat transakcyjnych.

Jednym z pomysłów, z którego możesz skorzystać, jest zaoferowanie 30-minutowego audytu witryny po sześciu lub 12 miesiącach kolejnych płatności ACH. Nie tylko zachęcisz swojego klienta do korzystania z ACH, ale audyt jego strony zapewni Ci również nowe możliwości zaoferowania mu dodatkowych usług.

Pożegnaj się z wysokimi opłatami za transakcje kartą kredytową

I przywitaj się z ACH! Jeśli weźmiesz pod uwagę same oszczędności kosztów w porównaniu z opłatami za transakcje kartą kredytową, ACH naprawdę nie wymaga myślenia. Jest to idealne rozwiązanie do płatności cyklicznych, a Twoi klienci również na tym skorzystają.

Pamiętaj tylko o ustaleniu oczekiwań i jasnej komunikacji, jeśli chodzi o wszystkie Twoje transakcje płatnicze. Jeśli to zrobisz, ACH zapewni Ci długoterminowe oszczędności i dalszy sukces!

Dowiedz się więcej o Growth Suite, kompleksowej platformie dla agencji na rzecz rozwoju, tutaj.