전자 상거래 포장이란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 얼마나 중요합니까?

– 전자 상거래 포장이란 무엇입니까? 전자 상거래 의 세계는 거대하고 틀림없이 성장하고 있습니다. 인터넷이 현대 인류의 생명줄이 되는 한 오랫동안 그랬고 앞으로도 계속 그럴 것입니다.

이러한 기하급수적인 성장으로 인해 귀하와 같은 브랜드 소유자에게는 점점 더 많은 문제가 발생합니다. 이러한 문제 중 하나는 판매자인 귀하가 잊을 수 없는 구매 경험을 제공하는 방법입니다.

어떤 방법으로 고객이 '와우'라고 생각하게 만드나요? 고객이 경쟁업체를 보고 있다는 사실을 잊게 하는 방법은 무엇입니까?

온라인 쇼핑이 점점 더 일상화됨에 따라 모든 고객이 이러한 감정을 느끼게 하는 것이 중요합니다.

이러한 경험을 제공하는 한 가지 방법은 맞춤형 포장 을 사용하는 것입니다.

유럽 ​​과학 연구 저널(European Journal of Scientific Research)의 연구에 따르면 제품 포장 디자인과 시청자가 해당 제품에 대해 인식하는 가치 사이에는 강한 상관 관계가 있습니다.

맞춤형 상자를 사용하면 고객이 처음으로 귀하의 브랜드와 물리적으로 접촉할 때 '오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오오' 하는 생각을 하게 됩니다. 그 찰나의 시간 내에 고객은 귀하의 브랜드를 보고 의견을 형성할 것입니다. 따라서 올바른 첫인상을 신속하게 만들어야 합니다.

전자상거래 및 브랜딩

구매자가 브랜드를 본 후 1초도 채 되지 않아 귀하의 브랜드에 대한 의견을 형성하므로 자신만의 방식으로 결정을 내려야 합니다. 여기에서 전자 상거래 상점 브랜딩이 시작됩니다.

->> 참조: [Q&A] 온라인 비즈니스의 문제점은 무엇입니까? (3부)

그러나 귀하의 브랜딩은 단순한 로고와 몇 가지 색상 그 이상이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

(출처: 유튜브)

당신의 브랜딩은 당신이 단어에 제시되는 방식입니다. 그리고 당신의 포장은 그러한 방법 중 하나입니다.

물론, 브랜드는 웹사이트에서 사용하는 이미지와 선택한 색상에 표시됩니다. 그러나 사용하는 단어, 전자 상거래 플랫폼 선택, 고객과 대화하는 방식과 같은 작은 것에도 반영됩니다.

거의 30%의 고객이 친절한 고객 서비스 담당자가 있을 때 브랜드가 더 마음에 든다고 말하면서 고객 서비스도 브랜드의 일부입니다!

브랜드가 잘 알려진 비즈니스를 운영하고 해당 브랜드를 포장에 적용함으로써 고객은 일관된 구매 경험을 갖게 됩니다. 그리고 온라인 세계에서 시작하여 오프라인 세계(때로는 '현실'이라고도 함)로 이어지는 경험은 고객에게 매우 좋습니다. 신뢰 구축.

그러나 제품이 이미 판매되었습니까?

“고객이 비용을 지불했고 내가 그들의 돈을 받았다면 왜 내가 그들에게 계속 마케팅을 해야 합니까?” , 라고 물을 수 있습니다.

일단 고객이 당신에게서 구매하면 가장 어려운 부분은 본질적으로 완료됩니다. 구매자는 당신을 신뢰합니다. 그들은 당신에게 돈을 줬고 당신이 주문한 제품을 그들에게 보낼 것이라는 믿음을 주었습니다. 제품을 보내면 '미션 달성'이겠죠?

잘못된.

귀하의 구매자는 귀하가 충족해야 하는 기대치를 가지고 있습니다. 연구에 따르면 많은 전자 상거래 구매자가 다양한 이유로 거래 후 만족하지 못하는 것으로 나타났습니다.

그래서, 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

고객의 기대를 완전히 없애십시오.

고객의 기대를 뛰어 넘는 것은 고객을 기쁘게 하는 많은 방법 중 하나입니다.

고객이 기뻐할 때 제품을 구매한 것이 올바른 결정이었다는 것을 알게 됩니다. 고객의 기대를 뛰어넘고 고객이 올바른 결정을 내렸다고 안심시키면 고객을 단골 고객으로 만드는 데 한 걸음 더 다가가게 됩니다.

그리고 혹시 모르니:

• 과거 고객은 다시 구매할 가능성이 27% 더 높습니다.
• 반복 고객은 평균 주문 가치가 더 높습니다.
• 이전 고객은 입소문 마케팅을 사용할 가능성이 더 큽니다.
• 과거 고객은 상향 판매가 훨씬 쉽습니다.

->> 참조: 효율적인 온라인 비즈니스를 위한 8가지 팁과 요령

고품질 포장은 일단 해결되면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 더 큰 브랜딩 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다.

첫인상 마지막

아마존에서 마지막으로 개봉한 상자에 대해 무엇을 기억합니까? 특별할 것 없는 평범한 아마존 박스였습니다. 그러나 사실은 여전히 ​​맞춤형 포장입니다.

(출처: 김코만도쇼)

타사 제품을 구입했더라도 아마 아마존 브랜드 상자에 들어 있을 것입니다. 왜 그런 일이 일어났습니까?

Jeff Bezoz와 그의 친구들은 첫인상의 중요성을 알고 있기 때문입니다. 그들은 아마존 상자에서 다른 사람의 제품을 보면 당신의 두뇌가 아마존을 행복과 연관시킬 것이라는 것을 압니다. 당신은 그 브랜드에 점점 더 감정적으로 투자하게 됩니다.

이 모든 것은 맞춤형 상자에서 시작됩니다. 고객은 처음으로 구매한 제품을 손에 들고 "와, 생각했던 것보다 정말 많이 받았어요"라고 생각합니다.

(출처: edefarm)

더 많은 가치를 더하는 혁신적인 패키징

부가 가치 판매의 개념은 새로운 것이 아닙니다.

모든 틈새 시장에서 경쟁이 치열한 오늘날과 같은 시대에 부가가치 판매는 절대적으로 필요합니다. 또한 가치를 추가하면 고객의 첫 구매에 대한 만족도를 유지하기가 더 쉽습니다.

가치는 고객이 인식하는 것입니다. 제품과 브랜드에 가치를 더하면 고객은 '이것은 내가 예상한 것보다 훨씬 더 많다'고 생각하게 만듭니다. 그건 그렇고 일반적으로 좋은 일입니다! 이는 충성도를 유지하는 데 도움이 되며 마음속에 브랜드에 대한 긍정적인 연관성을 남깁니다.

(출처: TheCRAFTP 제과점)

가치를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

• 다음 구매 시 무료 스티커 또는 할인 쿠폰 포함
• 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있는 방법을 보여주는 일련의 블로그
• 양질의 고객 서비스와 빠른 배송

놀라운 놀라움 – 브랜드 포장은 고객의 구매에 가치를 더할 수 있는 또 다른 방법입니다.

왜요? 사람들은 항상 표지로 책을 판단하기 때문입니다. 고객이 당신을 판단하는 것은 불가피하므로 첫인상을 마스터해야 합니다.

또한 고품질 제품을 판매하는 경우 제품을 약간 고급스럽지 않은 것으로 보내 자신을 평가절하하는 것입니다. 훌륭한 포장은 귀하의 브랜드가 전문적이고 일관성이 있음을 보여줍니다.

스마트폰을 구입할 때 맞춤 브랜드 상자에 담아 받습니까? 아니면 테이프를 붙인 뽁뽁이에 싸서 받습니까? 브랜드 상자에 담겨 구매에 가치를 더합니다. 당신은 가치 있고 중요하고 값비싼 무언가를 쥐고 있는 것처럼 느낍니다. 고객이 귀하와 귀하의 제품에 대해 같은 생각을 하기를 바랍니다.

브랜드의 메시지 및 도덕에 맞는 상자

포장은 브랜드 메시지를 말 그대로 고객의 손에 전달할 수 있는 이상적인 접점입니다.

앞서 읽은 것처럼 포장은 고객이 상호 작용하는 구매의 첫 번째 물리적 부분입니다. 사실 포장은 100% 고객에게 도달하는 유일한 마케팅 요소입니다.

따라서 메시지, 도덕 또는 고유한 판매 포인트가 무엇이든 제품 포장은 큰 소리로 외칠 수 있는 좋은 장소입니다.

(출처: 놈)

브랜딩이 좋아 보이고 제품이 눈에 잘 띄면 포장도 눈에 잘 띄어야 합니다. 왜요? 왜냐하면…

섹시한 판매

오늘날 소셜 미디어는 우리 삶에서 어떤 역할을 합니까?

일상 생활에서 중요한 역할을 할 가능성이 있으며 이는 고객에게도 동일하게 적용됩니다.

우리는 모두 소셜 미디어에서 휴가 사진, 화려한 새 차 또는 심지어 음식 사진을 공유하는 사람들을 보았습니다. 어떤 사람들은 사랑에 빠진 온라인 구매를 공유하기도 합니다.

이게 어디로 가는지 보이시죠? 귀하의 고객이 소셜 미디어에 정통한 개인 중 하나인 경우, 귀하의 제품 포장은 그들이 공유하는 모든 콘텐츠의 중심이 될 것입니다. 즉시, 귀하의 브랜드, 제품 및 포장이 고객의 모든 팔로워 앞에 던져집니다.

더 큰 수준에서 이것을 인플루언서 마케팅이라고 하며 아마도 새로운 용어가 아닐 것입니다.

인플루언서 마케팅은 전자 상거래, 피트니스 마케팅 또는 오프라인 소매점에 관계없이 강력한 마케팅 도구입니다.

이미 인플루언서를 사용 중이거나 사용할 계획이라면 패키징 요구 사항에 '공유 가능'하고 가치 있는 품질이 있어야 합니다.

사람들은 좋은 것을 공유합니다. 그래서인지 인스타그램에는 로디아스보다 ORO 로스앤젤레스 첼시부츠 사진이 더 많다.

YouTube에서 많은 콘텐츠를 만드는 고객이 있습니까? 예를 들어 블로거? 글쎄, 솔직히 말해서, 당신은 아마 알고 있을 것입니다 – 모든 구매가 흠잡을 데 없이 제시되어야 하는 또 다른 이유입니다!

어쨌든 고객이 유명 유튜버가 된다면 포장이 제품 자체만큼 좋아 보이길 원할 것입니다.

제품 및 패키징 전반에 걸쳐 공유 가능성 가치를 갖는 것은 인플루언서 마케팅의 ROI를 크게 증가시킬 수 있습니다. 또한 브랜드 이름과 선호도를 널리 알리는 데 큰 도움이 됩니다.

언박싱은 리얼

약간의 조사를 해보자. YouTube로 이동하여 'Unboxing'이라는 단어를 검색합니다. 여기에서 문제를 해결했습니다.

한 달에 90,000건 이상의 검색이 발생하는 이 동영상은 YouTube에서 인기 있는 동영상 유형이라고 해도 과언이 아닙니다. 더군다나 조회수가 6400만회를 넘는 영상도 있다. 최신 삼성 갤럭시 모델의 언박싱 영상은 단 24시간 만에 230만 뷰를 돌파했습니다. 놀라운 숫자입니다!

그렇다면 이 비디오에서 패키징의 역할은 무엇이라고 생각하시나요? 막중한 역할!

제품이 언박싱 비디오의 초점이라면 포장(우편 상자와 제품 포장 모두)이 가장 먼저 언급되는 부분이 될 것입니다.

제품이 언박싱 비디오의 일부가 될 것이라는 사실을 알게 되었을 때 어떻게 그 이상으로 나아갈 수 있습니까? 다음을 포함하여:

감사의 말

현대 전자 상거래의 전통적인 거래 프로세스는 다음과 같습니다.

• 누군가가 당신의 제품을 구매합니다
• 그들은 그것을 지불
• 당신은 그것을 보내고… 거래가 완료됩니다.

이 과정에서 감사와 진정한 '감사'는 거의 없습니다. 고객과의 관계를 구축하고 싶다면 손으로 쓴 감사 편지를 포함시키십시오.

이렇게 하면 고객/언박서가 진심으로 감사하고 귀하의 비즈니스에 진정한 변화를 가져온 것처럼 느끼게 됩니다.

진심 어린 감사는 힘을 실어주는 지옥 같은 느낌입니다. 그리고 권한을 부여받은 고객은 권한을 부여하는 사람들에게 충성을 유지할 것입니다.

브랜드 페이퍼랩

귀하의 제품이 귀하의 상자에 완벽하게 맞는 경우는 매우 드뭅니다. 상자도 일종의 보안 장치이기 때문에 상자 안에 있는 것이 뒹굴거나 손상되지 않도록 해야 합니다. 맞춤형 페이퍼랩은 이를 수행하는 좋은 방법입니다.

패키지를 열면 전체에 귀하의 이름이 적힌 섬세한 종이 포장이 나옵니다. 이제 브랜드 일관성입니다!

우드 울

앞서 포장이 브랜드의 도덕, 고유한 판매 포인트 및 이미지와 어떻게 일치해야 하는지 살펴보았습니다.

이미지를 상자 안쪽으로 가져오려면 상표가 붙은 종이 포장 대신 목모를 사용하는 것이 좋습니다.

나무 질감과 색상은 흙과 같은 자연스러운 분위기를 자아냅니다. 유기농 및 천연 제품은 물론 수염 기름, 도구 또는 이와 유사한 제품과 같은 남성용 제품에 적합합니다.

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스티커

스티커로 스티커를 공짜로 주는 것보다 더 많은 일을 할 수 있습니다.

• 스티커를 사용하여 종이 포장을 붙이고 또 다른 보호 층을 만드십시오.
• 우아한 디자인의 스티커를 사용하여 상자를 밀봉하십시오.
• 상자 안의 스티커 폭탄.

스티커 폭격의 마지막 포인트는 브랜드와 일치하는 경우에만 작동할 수 있습니다!

맞춤형 포장 테이프

상자를 밀봉하기 위한 투명 또는 갈색 포장 테이프의 시대는 지났습니다. 자신의 디자인이 새겨진 테이프를 사용하여 가장 세세한 부분까지 브랜딩을 계속하십시오!

제품의 품질이 최상이라면 브랜드 스티커와 테이프와 같은 작은 제스처가 모든 것을 하나로 묶습니다. 브랜딩 경험을 완벽하게 만들고 모든 것을 전체로 만드는 데 도움이 됩니다.

당신의 브랜드가 라이프스타일이 됩니다

구독 상자의 개념은 새로운 것이 아닙니다. 매월 유료로 엄선된 소수의 제품을 보내드립니다.

최근 몇 년 동안 인기가 높아진 이유는 다음과 같습니다.

• 사람들은 너무 바빠서 쇼핑을 하고 마음에 드는 것을 찾을 시간이 없습니다.
• 구독 상자를 사용하면 더 많은 구매를 결정하기 전에 브랜드를 '알아볼' 수 있습니다.
• 손으로 선별한 제품 컬렉션을 집까지 배달하는 것은 일종의 라이프스타일 선언문입니다.

그리고 가장 흥미로운 점은 바로 이 마지막 지점입니다.

부가 가치 쇼핑은 중독적인 라이프 스타일입니다. 놀라운 가치를 제공하는 하나의 제품을 구입한 후에는 더 많은 것을 원하게 됩니다.

귀사와 같은 고품질 브랜드와 연결되면 최소한 고객의 눈에는 고객의 사회적 위상이 높아질 수 있습니다.

(출처: 위키맥)

멋지고 많은 사람들이 원하는 제품의 이미지를 공유하는 것은 사회적 사다리를 올라가는 방법이 되었습니다. 이것이 바로 맞춤형 포장을 만드는 이유이며, 제품이 제공되는 방식이 매우 중요합니다.

조부모 시절로 돌아가서 새로운 것을 원하면 가게에 들어갈 수밖에 없었습니다. 멋진 신발 한 켤레, 새로운 Kelvinator 냉장고, Ford Galaxy 등 판매원은 환영할 것입니다.

요즘은 Alt 키를 눌러 Netflix로 이동하면서 식료품을 구입할 수 있습니다. 결과적으로 첫 번째 육체적 접촉은 최고급 패밀리 세단 앞에 서 있는 멋진 쇼룸에서 옷을 잘 차려입은 세일즈맨과 같은 와우 요소를 가져야 합니다.

네 차례 야

고객이 브랜드에 대해 갖게 되는 첫 번째 물리적 접점은 포장입니다. 전자 상거래의 세계에서 그것은 결코 변하지 않을 것입니다.

이 때문에 경험이 다음과 같은지 확인하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

• 독특한
• 기억에 남는
• 귀하의 브랜드에 맞춰

그렇다면 귀사의 제품은 고객에게 어떤 영향을 미칠까요? 그들은 6개월 후에 당신의 브랜드 이름을 기억할까요? 2 년? 그들이 첫 경험을 기억하기 때문에 당신에게 돌아올 것입니까?

브랜드 포장은 이러한 모든 질문에 '예'라고 대답하는 열쇠입니다!

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베트남 전역과 동남아시아 지역 내 온라인 판매자와 중소기업을 대상으로 하는 솔루션의 일환으로 당사는 높은 표준 품질에 따라 고객의 특별한 요구 사항에 따라 맞춤형 포장 을 제공합니다.

매우 적당한 비용으로 귀하의 제품을 개인화하십시오. 그리고 훨씬 더!

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