불확실성의 시대에 SEO 플레이북 다시 쓰기 - 알파벳

COVID-19로 인해 우리는 많은 일상과 습관을 재정비해야 했습니다. 우리는 가게에 덜 가고, 집에 더 머물며, "뉴 노멀" 환경을 최대한 활용하기 위해 최선을 다합니다.

소비와 검색은 일상 생활의 일부이며 불가피하게 코로나 바이러스의 영향을 받았습니다. 이러한 전례 없는 시기를 헤쳐나가는 동안 소비자 변화에 발맞추고 새로운 기회를 포착하기 위해 디지털 전략을 어떻게 조정할 수 있습니까?

Brightedge 가 주최한 최근 웨비나 에서 주요 소비자 브랜드의 선구자들은 검색 및 소비자 동향과 기업이 SEO 전략을 전환하여 COVID-19의 영향을 완화할 수 있는 방법에 대해 논의했습니다. 이것은 그들의 연구와 전문가의 조언에서 얻은 주요 내용이었습니다.

주간 곡선의 평탄화에 대비

전자 상거래 비즈니스를 위한 마케팅을 하는 경우 "주중 곡선"에 익숙할 것입니다. 주말에 고객이 밖에 나가 심부름을 하느라 바쁠 때 매출이 감소합니다. 그런 다음 지출은 주중에 다시 증가하므로 "주중 곡선"이 됩니다.

사람들이 구매하는 것과 관련된 다른 변화 중 사람들이 쇼핑 할 때에도 COVID-19의 영향을 받았습니다. 주말은 외출과 상점에서 보내는 시간이었지만 이제는 주로 실내에서 시간을 보냅니다. 그 결과 주말에 전자 상거래 검색어가 최고조에 달하여 주중 최고치의 이전 추세를 뒤집습니다.

'운동용 자전거'에 대한 Google 트렌드 차트를 보면 5월의 피크가 모두 주말에 발생했습니다.

이 새로운 지출 추세에서 얻을 수 있는 것은 무엇입니까? 주말에 Google Ads와 Amazon 광고를 실행하지 않았다면 지금이 시작해야 할 때입니다. 키워드의 검색 경향을 분석하고 고객이 가장 많이 검색하는 시간대에 광고 지출을 늘려 노출 가능성을 높입니다.

소비자 지출의 변화에 ​​주목

BrightEdge의 전략적 혁신 부사장인 Ken Shults는 다양한 산업의 검색 동향을 살펴보고 코로나바이러스 발병 이후 소비자의 관심이 어떻게 변화했으며 이에 따라 산업이 준비할 수 있는 방법을 측정했습니다.

Shults는 산업을 리바운드, 가속, 회복 및 안정화의 네 가지 범주로 분류했습니다.

반등 산업은 COVID-19의 발병으로 초기 타격을 받았지만 소비자가 라이프스타일 변화에 적응하기 시작하면서 7주차에 반등하기 시작했습니다. 이 범주의 산업에는 의류, 미용 및 IT 네트워킹이 포함됩니다. Shults는 이러한 산업의 기업이 "우승 카테고리에 집중"할 것을 권장했습니다. 예를 들어, 의류 브랜드는 전문 의류에 대한 마케팅을 축소하고 대신 캐주얼 의류 라인에 집중할 수 있습니다.

가속 산업은 COVID-19의 시작부터 평평했고 이후 가속화되었습니다. 이 범주의 비즈니스에는 디지털 마케팅, 애완동물 입양, 정원 및 테라스가 있습니다. Shults는 이러한 변화가 아직 신선할 때 시장의 관심을 사로잡는 "가스를 주입"할 것을 권장합니다.

산업 회복 은 초기에 가장 큰 타격을 받았고 이제 서서히 평준화되고 있습니다. 이 범주의 산업에는 콘서트, 호텔 및 자산 관리가 포함됩니다. Shults는 이러한 비즈니스가 디지털 전략으로 전환하고 잠금 제한이 완화되면 수요 증가에 대비하여 "변환 및 준비"할 것을 권장합니다.

마지막으로, 안정화 산업은 검색이 증가한 후 감소했지만 여전히 코로나바이러스 이전 수치보다 훨씬 높습니다. 안정화 범주의 산업에는 게임, 식료품 및 IT 보안이 포함됩니다. Shults에 따르면 이러한 수요 증가는 계속될 것이며 기업은 수요를 따라잡기 위해 디지털 전략을 채택해야 합니다.

코로나바이러스는 산업에 균일한 영향을 미치지 않았으므로 특정 산업의 동향을 살펴보고 코로나19 이후 환경에 대비하기 위해 지금 디지털 전략을 어떻게 전환해야 하는지에 대한 통찰력을 얻는 것이 중요합니다.

새로운 구매자 여정이 귀하의 SEO 전략을 알려주도록 하십시오

고객은 COVID-19 이전과 같은 방식으로 제품을 찾고 구매하지 않습니다. 사람들은 집을 떠나지 않고 있습니다. 이는 구매자 여정이 거의 완전히 온라인으로 이동했음을 의미합니다. 브랜드로서 고객에게 구매 옵션이 무엇인지 알리고 구매 경로를 안내해야 합니다.

L'Oreal의 유료 검색 및 SEO 이사인 Carlos Spallarossa와 BrightEdge의 수석 솔루션 컨설턴트인 Justin Abrams는 새로운 COVID-19 고객 여정과 브랜드가 적응할 수 있는 방법에 대해 설명했습니다.

고려: 소비자 여정의 고려 단계는 불확실성으로 오염되었습니다. 소비자들은 집을 나서는 것을 주저하며 원하는 제품을 제대로 조사하고 안전하게 구매할 수 있을지 확신이 서지 않습니다. 이것은 브랜드가 사이트에 콘텐츠를 추가하여 고객을 안심시키고 구매 옵션을 알릴 수 있는 기회입니다.

탐색: 고객이 매장에서 제품을 입어볼 수 있는 데 익숙했지만 이제 탐색은 온라인 쇼핑으로 제한되어야 합니다. Carlos Spallarossa는 "초개인적인 매장 내 경험"을 반영하여 고객이 집에서 사용해 볼 수 있도록 제품 샘플을 보낼 것을 제안합니다. 고객이 "비접촉식" 및 "가상"과 같은 키워드로 검색할 수 있으므로 웹사이트가 이러한 검색에 최적화되어 있는지 확인하십시오.

비교: 원하는 제품의 범위를 좁힌 후에도 고객은 여전히 ​​옵션을 저울질해야 할 것입니다. 물리적으로 제품을 탐색할 수 없는 것을 보완하기 위해 고객은 제품을 검색하는 데 훨씬 더 많은 시간을 할애하고 있습니다. 이는 브랜드가 가상 시착 도구를 도입하여 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있는 기회입니다. 귀하의 사이트가 "가상 시승" 및 "가상 시승"과 같은 관련 키워드로 업데이트되었는지 확인하십시오.

테스트: 거의 구매 준비가 완료되었으므로 이제 오프라인 테스트로 거래를 마무리할 때입니다. Spallarossa는 샘플 키트에 포함된 상품을 입어보는 예를, Justin Abrams는 비접촉 시승을 위해 쇼핑몰에 가는 예를 들었습니다.

구매: 브랜드가 구매자 여정 전반에 걸쳐 고객을 수용한다면 구매 단계는 고객에게 황홀한 경험입니다. 원활한 구매 과정을 통해 초기 구매에 대한 두려움을 떨쳐냈고, 집 밖으로 거의 나가지 않고도 완벽한 제품을 찾았습니다.

즉각적인 콘텐츠 기회를 찾는 법 배우기

구매자 여정이 극적인 디지털 전환을 경험함에 따라 고객은 구매하기 전에 조사하고 테스트하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다. 고객은 귀사의 제품, 솔루션 및 브랜드에 대해 질문하고 있으며 이는 구매를 유도할 수 있는 기회입니다.

키워드 연구를 수행할 때 고객이 찾고 있는 핵심에 도달하는 가치가 높고 롱테일 키워드를 찾으십시오. 사이트에 아직 FAQ 섹션이 없는 경우, 섹션을 추가하고 코로나바이러스 관련 문제를 해결하는 질문을 포함하세요.

웨비나에서 Justin Abrams는 "더 많은 것이 반드시 더 많은 것은 아닙니다"라고 말하면서 양보다 질에 맞게 콘텐츠를 최적화할 것을 권장했습니다. 유용한 방법 가이드, 자습서 및 정보 콘텐츠를 게시하여 청중의 관심을 끌 수 있습니다. 당장 구매할 준비가 되지 않았더라도 귀중한 콘텐츠를 제공함으로써 COVID-19가 지나간 후 ​​구매를 준비하는 데 도움이 될 것입니다.

코로나 이후 세상을 위한 검색 전략 준비

검색 엔진 저널 에서 인용 , "소비자가 당신을 선택하기를 원한다면 먼저 당신을 신뢰해야 합니다." 지금 귀하의 웹사이트에 고품질의 유용한 콘텐츠를 추가하면 코로나바이러스 이후 세계에서 수요 증가에 대한 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

COVID-19의 장기적인 영향은 아직 알려지지 않았지만, 현재 당사 무기고에 있는 SEO 통찰력과 전략을 사용하여 고객 여정 및 콘텐츠 기회의 추가 변화에 대비하고 이에 대비할 수 있습니다.