온라인 평판 관리: 알아야 할 사항

평판 관리는 모든 회사가 알아야 할 사항입니다. 적절한 계획과 실행 없이는 고객에게 좋은 평판을 얻기가 쉽지 않습니다. 소셜 미디어 마케팅을 사용하는 것만으로 비즈니스가 온라인에서 평판을 높일 수 있다고 생각하지 마십시오. 청중과 상호 작용하고 홍보를 통합하는 것만으로는 비즈니스가 더 나은 방식으로 평판 관리를 수행할 수 없습니다.

평판 관리 라는 용어와 관련하여 많은 오해가 있습니다. 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 힘이 있기 때문에 비즈니스는 이를 심각하게 받아들여야 합니다.

비즈니스는 온라인 평판을 더 나은 방법으로 관리하여 비즈니스를 개선할 수 있습니다. 이 기사는 비즈니스 소유자가 온라인 플랫폼을 더 나은 방식으로 사용하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 비즈니스에 적용하기 전에 개념에 대해 더 잘 알고 있어야 합니다. 이 기사에서는 다음 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

• 온라인 평판 관리(ORM)란 무엇입니까?
• 평판 관리가 왜 중요한가요?
• 성공적인 브랜드 평판 관리의 열쇠

평판 관리 전략:

기업은 고객을 고려하지 않고는 어떠한 이익도 가져올 수 없습니다. 당신이 고객을 행복하게 하는 것을 고려하고 그들로부터 더 많은 이익을 얻고자 하는 사람이라면 평판 관리를 선택하는 것이 올바른 방법입니다.

온라인 평판 관리(ORM)란 무엇입니까?

온라인 평판 관리는 기업이나 사람들이 기업에 대한 대중의 인식을 형성하거나 영향을 미치는 데 사용할 수 있는 것입니다. 그것은 기업이 기업이나 그 제품에 대해 긍정적인 의견을 이끌어내는 데 도움이 될 수 있습니다.

평판 관리는 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 붐 이후 나온 것입니다. 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 온라인 플랫폼을 사용하는 동안 구현해야 하는 많은 전략이 있습니다. 기업이 온라인 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치기 위해 할 수 있는 일종의 PR 작업입니다. 경험이 있는 사람이 귀하의 비즈니스 판촉을 관리할 수 있습니다.

평판 관리의 중요성:

고객 만족을 더 중시하는 비즈니스는 고객이 비즈니스에 대해 말하는 것에 집중해야 합니다. 따라서 온라인 평판 관리는 대상 유형에 관계없이 모든 유형의 비즈니스에서 매우 중요하다고 말할 수 있습니다. 기업이 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

블로그, 댓글, 리뷰, 평가 등과 같은 온라인 평판 관리에는 여러 유형이 있습니다.

더 나은 SEO 순위:

온라인 평판 관리는 웹사이트의 순위를 높이는 데 매우 유용할 수 있습니다. 고객은 제품 구매를 결정하는 데 도움이 되는 웹사이트를 찾습니다. Google의 알고리즘은 또한 청중에게 관련 콘텐츠를 제공하는 방식으로 설계되었습니다.

귀사의 웹사이트가 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 만들어지고 청중이 더 나은 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있다면 웹사이트 순위에 도움이 될 것입니다.

신뢰와 신뢰성 증대:

비즈니스는 주로 청중 간의 신뢰를 높이는 데 중점을 두어야 합니다. 제품이나 서비스에 있어 고객의 신뢰는 매우 중요합니다.

신뢰를 얻는 것은 마케팅의 일부이며 비즈니스가 고객 기반을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 긍정적인 리뷰와 평판을 얻으면 청중들 사이에서 더 많은 비즈니스와 신뢰성을 얻을 수 있습니다.

더 나은 판매:

사용자 간의 신뢰와 신뢰성을 개선한 결과 귀하의 비즈니스는 더 나은 판매를 얻게 될 것입니다. 브랜드가 신뢰할 수 있고 평판 관리가 비즈니스에 더 많은 수익을 가져다 주는 데 필수적인 것임을 전달할 수 있습니다.

비즈니스 이미지 개선:

비즈니스의 PR 부서와 마찬가지로 온라인 평판을 관리하는 그룹도 있어야 합니다. 온라인 평판은 비즈니스에 더 나은 이미지를 제공하는 데 유용할 수 있습니다. 비즈니스 이미지는 경쟁이 치열한 세상에서 더 오래 지속되기 위해 비즈니스가 고객 사이에서 개발해야 하는 것입니다.

귀하의 비즈니스에 대한 온라인 이미지를 관리함으로써 비즈니스의 성공에 매우 유용할 수 있습니다.

성공적인 브랜드 평판 관리의 열쇠:

기업이 온라인 평판을 관리하기 위해 따를 수 있는 많은 전략이 있습니다. 다음 섹션에서 찾을 수 있습니다. 여기에서는 온라인 브랜드 평판 관리를 성공적으로 수행하는 데 도움이 될 수 있는 핵심 사항에 대해 논의할 것입니다.

존경받는 사람이 되십시오:

당신은 당신의 비즈니스 평판을 잘 관리하고 사람들이 당신의 비즈니스를 존중하게 만들 수 있습니다. 온라인에서 평판을 관리하려고 할 때 주의해야 할 매우 중요한 사항입니다. 모든 사람은 귀하의 비즈니스에 대해 존중받는 방식으로 생각해야 합니다.

투명해야 합니다:

비즈니스는 투명해야 하며 비즈니스에서 진행 중인 비하인드 단계 프로세스를 보여주어야 합니다. 투명하고 귀하의 비즈니스에 무슨 일이 일어나고 있는지 보여주십시오. 귀하의 비즈니스에 대한 더 나은 평판을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객의 의견을 모니터링하십시오.

당신이 고객을 걱정하는 사람이라면 고객이 당신의 제품에 대해 무엇을 말하는지 모니터링해야 합니다. 고객이 비즈니스에 대해 질문하는 방법은 다양합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 고객이 제품에 대해 말하고 싶은 의견을 말하기 위해 사용하는 더 나은 것입니다.

따라서 소셜 미디어를 모니터링하고 청중이 귀하의 비즈니스에 대해 무엇을 말하는지 알아야 합니다. 그것은 또한 청중들 사이에서 더 나은 환영을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

청중과 상호작용:

소셜 미디어를 사용하여 청중과 상호 작용할 수 있습니다. 누군가가 질문을 하면 정중하고 빠르게 대답해야 합니다. 이것은 또한 청중에게 좋은 영향을 미치는 데 도움이 될 수 있습니다. 예의 바르고 지체 없이 청중에게 응답하십시오.

비판을 긍정적으로 받아들이십시오.

비판은 모든 비즈니스가 온라인에서 직면해야 하는 것입니다. 사람들은 긍정적인 댓글을 사용하는 것처럼 부정적인 댓글을 게시합니다. 긍정적으로 받아들일 수 있다면 비즈니스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 비판은 제품 품질을 개선하는 데만 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스를 즉흥적으로 만들 때 이러한 피드백을 고려할 수 있습니다.

Google 리뷰를 고려해야 합니다.

Google에서 검색하는 동안 부정적인 내용이 표시되면 각별히 주의해야 합니다. 어떤 리뷰인지 확인하십시오. 인플루언서 마케팅을 활용하고 제휴 마케팅을 통해 좋은 평가를 받을 수 있습니다. 비즈니스에 대해 더 긍정적인 리뷰를 가져오는 데 도움이 될 수 있습니다.

전문가의 도움 받기:

전문가가 아닌 경우 평판 관리에 도움을 줄 수 있는 팀을 구하십시오. 그들은 고객 사이에서 비즈니스 평판을 회복하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 많은 기업들이 큰 노력 없이 쉽게 업무를 관리할 수 있고 제품 ​​품질에 집중할 수 있기 때문에 평판 관리를 아웃소싱합니다.

평판 관리 전략:

다양한 전략이 있으며 비즈니스는 온라인 평판을 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 적절한 전략 없이는 가능하지 않습니다. 경쟁이 치열한 세상에서 청중의 관심을 받는 것은 매우 어렵습니다. 기업은 고객에게 눈에 띄게 만들려고 노력합니다.

타겟 고객을 찾은 후 더 나은 응답을 얻으려면 아래에 제공된 전략을 구현해야 합니다. 시도할 수 있는 몇 가지 최고의 전략은 다음과 같습니다.

섭외:

온라인 미디어와 플랫폼이 등장하기 전에는 기업이 온라인에서 더 나은 평판을 얻을 수 있는 방법이 많이 있었습니다. 당시에는 신문과 잡지가 사업을 홍보하는 주요 수단이었습니다. 그러나 이제 블로그, 리드 생성 무역 아웃렛 등과 같이 시도할 수 있는 많은 옵션이 있습니다.

온라인에서 긍정적인 평판은 브랜드 평판을 향상시켜 부정적인 리뷰를 관리하고 고객과 상호 작용하며 비즈니스의 온라인 가시성을 향상시킬 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 청중들 사이에서 더 나은 가시성을 찾고 있다면 홍보 부서가 있어야 합니다. 또는 더 나은 방식으로 홍보를 관리하기 위한 전략을 만드는 데 집중할 수 있습니다.

따라서 해당 부서는 비즈니스 평판과 성공에 영향을 미칠 수 있으므로 현명하게 처리해야 합니다. 귀하의 비즈니스에 대한 부정적인 리뷰는 성장에 영향을 미칠 수 있으며 또한 많은 손실을 초래할 수 있습니다.

검색 엔진 최적화:

SEO는 온라인 평판 관리에 집중해야 하는 것입니다. 웹사이트는 Google의 품질 가이드라인을 따르기 위해 다양한 검색 엔진 최적화 전략을 포함하는 데 집중해야 합니다. 타겟 고객이 무엇을 원하는지 잘 알고 온라인에서 정확한 콘텐츠를 제공해야 합니다. 온라인에서 더 많은 팔로어를 확보하여 비즈니스 수익을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 있는 곳에서 적극적으로 활동하고 비즈니스의 가치를 보여주십시오. 키워드 및 링크 구축 전략을 사용하여 웹사이트를 성장시키는 가장 좋은 방법인 유기적인 트래픽을 비즈니스로 가져오세요.

콘텐츠 마케팅:

콘텐츠 마케팅은 비즈니스 성장에 집중할 수 있는 것입니다. 온라인 인지도를 높이려면 온라인에서 콘텐츠를 만들어 비즈니스를 온라인에서 볼 수 있도록 해야 합니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 모든 최신 정보를 얻을 수 있도록 리드 생성 콘텐츠를 온라인으로 만드십시오.

온라인에서 더 나은 방법으로 회사를 포지셔닝함으로써 많은 고객을 비즈니스로 유치할 수 있습니다. 또한 귀하의 비즈니스가 온라인 수용과 인기를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹사이트 개발:

온라인 인지도를 향상시켜야 하는 경우 제품, 기능 및 제안을 선보일 수 있는 온라인 웹사이트가 필수적입니다. 사용자가 온라인에서 원하는 정보를 쉽게 해석하고 찾을 수 있는 더 나은 웹사이트를 만들어야 합니다.

청중이 간단하고 쉽게 해석할 수 있다면 브랜드 충성도를 높이고 웹사이트 이탈률을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 모든 요소는 고객을 만족시키고 온라인에서 비즈니스를 수락하는 데 중요합니다.

소셜 미디어 관리:

이것은 온라인에서 비즈니스를 홍보할 때 집중해야 하는 것입니다. 오늘날 소셜 미디어는 매우 강력하며 효과적인 소셜 미디어 관리를 통해 대부분의 고객이 이러한 플랫폼에서 활동하므로 온라인 평판 관리를 구축할 수 있습니다.

고객이 사용하는 플랫폼에 관계없이 고객에게 도달해야 합니다. 소셜 미디어는 귀하의 비즈니스를 접근 가능하고 집중 가능하며 고객 지향적으로 만들 수 있습니다.

최고의 평판 관리 도구:

소셜 미디어 관리를 혼자 하려는 사람이라면 이 도구를 사용해야 합니다. 이들은 비즈니스에서 온라인 평판 관리를 관리하는 매우 강력한 도구입니다. 그들은

아와리오:

비즈니스에서 소셜 미디어 평판 및 관리를 평가하는 데 사용할 수 있는 매우 인기 있는 도구입니다. 누구나 이와 같은 보고 도구를 사용하여 브랜드 언급 및 소셜 미디어 가시성을 분석할 수 있습니다. 또한 평판 관리 전략의 수용도를 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

평판:

지역 비즈니스 및 리뷰를 온라인으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 산업별 리뷰 및 언급을 분석하는 데 도움이 됩니다. 주로 지역 비즈니스와 협력하며 동일한 대시보드에 리뷰를 표시하는 데 도움이 됩니다. 자세한 보고서를 받고 웹사이트 승인을 온라인으로 분석하십시오.

SEO 망원경:

웹사이트에 대한 링크를 관리하려면 이 도구를 사용하십시오. 가져오는 링크의 품질을 분석하고 품질이 낮은 백링크를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 웹 사이트를 최신 상태로 색인화하고 웹 사이트 품질을 향상시킵니다.

브랜드 시계:

이것은 기업이 온라인 평판을 관리하는 데 사용할 수 있는 강력한 도구이기도 합니다. 이미지 인식, 인기 있는 주제, API 액세스 등은 이 도구의 인기 있는 기능입니다. Facebook, Twitter, Instagram 등과 같은 거의 모든 소셜 미디어 플랫폼을 다룹니다. Brandwatch는 비즈니스 사용자 사이에서 매우 인기 있는 도구이며 이 옵션도 시도해야 합니다.

결론:

온라인 평판을 관리하려는 사람이라면 위의 단계를 따르고 고객 만족에 집중하십시오. 기업은 고객의 마음을 사로잡기 위해 모든 새로운 방법을 구현해야 합니다. 제품은 사용자에게 좋은 인상을 줄 수 있어야만 판매됩니다.

세상은 경쟁이 치열하며 온라인 판촉 옵션을 사용하는 동안 각별한 주의가 필요합니다. 한 번의 실수로 비즈니스 평판과 평판이 나빠질 수 있습니다.