“마케팅은 더 이상 예술적이지 않습니다. 수학이 됩니다.” – 질 퀵 인터뷰

Jill Quick은 분석 컨설턴트이자 컬러링 인 디파트먼트의 공동 설립자입니다. 더 중요한 것은, 그녀는 그녀가 하는 모든 일에 열정적이었고 인터뷰를 위해 그녀와 함께 앉는 것이 큰 기쁨이었습니다. 이 강연은 SEO를 거의 다루지 않는 것으로 밝혀졌지만 시간을 들일 가치가 있습니다!

당신의 일상은 무엇을 수반하며 SEO와 어떤 관련이 있습니까?

글쎄, 내 작업은 SEO와 직접 연결되지 않습니다.

전염병이 시작된 이후로 내가 전통적으로 제공하는 서비스가 변경되었습니다. 현재로서는 스스로를 분석 컨설턴트로 분류할 것입니다. 저는 주로 대규모 브랜드를 위해 사내에서 G3에서 G4로의 마이그레이션과 관련된 자료를 주로 교육, 컨설팅 및 생성합니다.

또한 Google Analytics에 대한 많은 감사 및 검토를 수행합니다. 브랜드와 직접 일하면서 프리랜서로 여러 에이전시와 협업하기도 합니다. 오버플로가 발생하면 저에게 연락합니다. 이런 일을 하다보니 고객과 거의 연락이 안 된다.

나는 또한 GA4 주제에 대한 나만의 교육 자료를 개발하면서 측면에서 일하고 있습니다. 나는 운 좋게도 시간을 벌고 나를 움직이게 하는 일을 할 수 있을 만큼 충분한 유급 일이 있습니다.

평신도의 관점에서 사람들은 종종 숫자가 말하는 내용을 이해하기를 원합니다. 그래서 저는 마케팅 전술을 정당화하기 위해 숫자를 청사진으로 사용하여 감사하고 설명합니다.

작업에서 가장 좋아하는 부분은 무엇입니까?

내가 일하면서 가장 좋아하는 것은 모든 돈을 가진 대기업이 아니라 소규모 브랜드와 일하는 것입니다.

소규모 팀이 대기업에서만 얻을 수 있는 기술과 경험을 습득할 수 있는 기회를 제공하는 것을 좋아합니다. 그들에게 도구와 기술, 그리고 위대한 일을 성취할 수 있는 길을 주는 것은 정말 멋진 일입니다. 이런 종류의 작업은 훨씬 더 보람이 있습니다. 대기업의 경우 상관없이 괜찮을 것이라는 것을 알기 때문입니다.

나는 오래전에 내가 가르쳤던 사람들로부터 아직도 이메일을 받는다. 그들은 내 강의와 조언을 기억하고 그것이 그들의 직업에 어떤 영향을 미쳤는지 말해주며 여전히 도움을 요청합니다.

재택근무가 업무에 어떤 영향을 미칩니까? 대유행 전의 시간이 그리우신가요?

팬데믹 이전에 저는 강의, 워크샵, 대학 강의 및 고객을 직접 만나기 위해 현장에 물리적으로 있어야 했습니다.

학교를 포함한 많은 일자리가 전염병으로 인해 단순히 중단되었습니다. 나에게는 어린 두 자녀가 있기 때문에 가르치는 일과 돌보는 일을 우선순위에 두었습니다. 그래서 흥미로운 시간이었습니다.

팬데믹 이전에 나는 런던 중심부에 사무실을 임대하고 있었습니다. 저는 일주일에 10-15시간을 통근하며 보냈습니다. 그 시간은 제 자신의 프로젝트나 아이들과 함께 보낼 수 있는 시간이었습니다.

지금 내 일은 계속 진행 중이지만 더 이상 사무실이 없습니다.

나는 전염병이 재택근무에 대한 낙인을 제거했다고 생각합니다. 그 전에는 “와, 집에서 일하시네요. 당신은 진정한 컨설턴트가 아닙니다.” 요즘은 "재택근무를 하고 계시네요, 대단하십니다."

집에서도 효율적으로 일할 수 있고 사무실이 필요하지 않다고 생각합니다. 이전에 회의를 주장했던 많은 고객들이 이제 줌에 완벽하게 익숙해졌습니다.

제 아이들이 6살, 9살이라 이야기하고 껴안고 싶은 작은 창입니다. 하지만 10대는 다르고 이 무대를 놓치고 싶지 않다. 그래서 재택근무가 저에게 정말 잘 맞습니다.

훈련의 측면에서 – 저는 더 이상 하루 종일 일하지 않습니다. 사람들은 Zoom 앞에 8시간 동안 앉아 있기를 원하지 않습니다. 그들은 그렇게 할 정신적인 여유가 없습니다. 그들은 인지 과부하가 있습니다. 조정하기가 어렵습니다. 상호 작용은 온라인에서 매우 다릅니다. 지금은 2~3시간이면 충분하다.

그리고 팬데믹 이후의 계획은 무엇입니까? 사무실로 돌아갈 계획입니까?

다시 상황이 나아지기 시작합니다. 나는 두 번째 잽이 올 때까지 기다려왔기 때문에 집에서 완전히 자신감을 얻었습니다.

기업들은 하이브리드 접근 방식을 준비하고 있습니다. 필요 없이 여행하고 싶지는 않습니다.

남편은 낮에 일하는데 3시 30분부터 집이 시끄럽습니다. 하지만 집에서 걸어서 5분 거리에 새로운 코워킹 스페이스가 생겼습니다. 그래서 저는 저녁에 집과 사무실에서 일을 병행할 것입니다.

런던 중심부에만 있었던 브랜드와 비즈니스는 하이브리드 모델에 완벽하게 개방되어 있습니다. 이제 사무실에 얽매이지 않고 하이브리드 작업을 할 수 있는 기회가 있습니다. 나는 팬데믹 이후 사람들이 더 이상 출퇴근을 원하지 않을 것이라고 믿습니다.

그러나 그것은 아이들 주위에 섞이는 것에 관한 것입니다. 아이들이 아니었다면 코워킹 스페이스에 가지 않았을 것입니다.

고객은 어떻게 찾나요?

지금은 더 많은 고객이 저를 찾습니다. 보통 제가 가르쳤거나 제 소셜 미디어 게시물을 본 적이 있는 사람입니다. 그래서 입소문입니다. 평판에서 오는 클라이언트가 충분하기 때문에 PPC를 사용할 필요가 없습니다.

그리고 그들은 어떤 문제에 대해 질문합니까?

마케팅은 더 이상 예술적이지 않습니다. 수학적으로 됩니다. 일반적으로 클라이언트는 어떤 이유로 데이터에 익숙하지 않거나 숫자가 이해되지 않습니다. 사람들은 자신이 모르는 것을 모릅니다.

더 나아가 많은 고객들은 보고하는 데이터가 어떤 면에서 부정확하다는 사실을 깨닫지 못합니다. 데이터 스튜디오 또는 보고서에 데이터를 표시하고 있다는 사실을 모를 수 있지만 계정이 잘못 설정되었습니다. 결과적으로 데이터는 전체 진실이 아닙니다. 과소 또는 과소 귀속됩니다. 그리고 데이터에 대한 확신이 있어야 합니다.

때때로 그들은 내가 감사를 마칠 때까지 문제가 어디에 있는지 깨닫지 못합니다. 내 캐치프레이즈는 데이터의 조작은 정직하게 말한 거짓말이라는 것입니다.

이것이 우리가 들어오는 곳입니다. 우리는 올바른 사람들에게 올바른 숫자를 제시하고 권장 사항과 전략을 정당화하기를 원합니다.

클라이언트가 직면한 문제는 어디에서 오는가?

글쎄요, 분석에는 정규 교육이나 정규 교육이 없습니다. "여기에 로그인이 있습니다. 작업"과 비슷합니다.

당신은 계정이 괜찮다고 가정하고 있습니다. 당신은 약간의 지식을 가지고 있으며, 그것이 어디까지나 마찬가지일 것입니다. 필요한 확실한 기술 세트는 없으며, 바로 여기에서 격차가 발생합니다.

다른 각도에서 일부 고객은 벤처 캐피털 회사 출신입니다. 그들은 나에게 "누군가가 저에게 많은 돈을 줄 것입니다. 우리는 그 자금을 위해 갈 것이고, 정확한 수치를 제시해야 하고, 오류의 여지가 없으며, 우리는 자신감이 필요합니다."라고 말합니다.

분석 CPA로 이동하여 광고 지출 수익에 대해 보고하고 구성 방법, 데이터 처리 방법을 검토합니다. 목표는 클라이언트의 비즈니스 모델에 맞는 깨끗한 진실에 도달하는 것입니다.

대부분의 고객에게 헹구고 반복합니다. 앞서 언급했듯이 저는 대행사에서도 이 작업을 수행합니다. 유일한 차이점은 내가 클라이언트에게 제시하지 않는다는 것입니다. 그들이하다.

훌륭하지만 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다. 감사를 수행하고 결과를 발표하십시오. 그 퍼즐 조각이 어떤 영향을 미칠지 보고 싶습니다.

정규 훈련과 교육의 부족으로 돌아가서, 당신의 배경은 무엇입니까?

많은 사람들이 내 배경을 따르지 않는다고 생각합니다. 저는 GCSE(일반 중등 교육 수료증) 기간 동안 14살 때부터 마케팅을 하고 있습니다. 여섯 번째 양식에서 저는 비즈니스 연구를 계속했고 마케팅 모듈을 익혔습니다.

그런 다음 나는 PR 회사, 에이전시에서 일했습니다. 아직 디지털은 아니지만 전단지, 팩스 등 마케팅 분야에서 많은 업무 경험을 했습니다. 마케팅 관리 학위를 받았습니다.

형식이 흥미로웠다. 샌드위치 학위라고 합니다. 2년을 하고 3년은 경력입니다. 나는 웹사이트를 구축하는 웹 에이전시에서 일했습니다. 아직 분석이 없었습니다.

그리고 마지막 해인 4학년이 다시 대학으로 돌아왔다. 나는 일류의 영예를 얻었고 업계에서 일한 덕분이라고 생각합니다. 경험이 그만큼 중요합니다.

마케팅 관리 학위는 대학원에서 마케팅 분야의 첫 번째 역할을 맡게 했습니다. 나는 많은 자선 단체와 비영리 단체에서 일했습니다.

그 다음 나는 나의 마스터의 수준을 했다. 대기업은 정식 교육이 필요해서 제가 했습니다. 그 동안 다양한 회사에서 일을 하게 되었습니다.

그 후 나는 아들을 낳았고, 내가 하고 있는 시간으로는 일을 할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 그래서 스스로를 프리랜서로 정했고, 그 이후로 계속 그렇게 하고 있습니다. 나는 내가 좋아하는 것을 아주 일찍 발견한 것이 운이 좋았다.

귀하의 분야에서 일하기 위해 정규 교육이 필요하다고 생각하십니까?

자격은 작동하지만 더 이상 제한적이지 않습니다. 당신은 일을 할 수 있어야합니다.

나와 함께 일하는 대부분의 사람들은 마케팅 학위를 받은 적이 없습니다. 물론 학위 부분은 경험을 공유하는 데 도움이 될 수 있지만 돌이켜보면 학위 없이 지금의 제가 있을 수 있었을까요?

네. 나는 학위 없이 밑바닥에서 시작하는 사람들을 만났고, 그들은 똑같이 청구하고 있습니다. 그리고 지금도 학자금 빚을 갚고 있다.

아무도 나를 컨설턴트로 고용할 때 내 교육이 무엇인지 묻지 않고 누구와 일했고 무엇을 했는지 묻지 않습니다.

일부 기업의 직업은 그러한 자격을 요구하지만 지금 일할 의향이 있음을 보여줄 수 있는 사람들에게는 더 많은 기회가 있습니다.

우리가 대학에서 배운 많은 것들이 매우 빨리 구식이 되었습니다. 따라서 그 주제에 정말로 열정이 있거나 의료 분야나 대기업에서 일하고 싶어하지 않는 한 대학에 갈 필요가 없다고 생각합니다.

내 아이들이 디지털 마케팅을 하고 싶다면 대학에 가지 말고 현장에서 아르바이트를 해서 경험을 쌓으라고 했을 것이다.

내 25년의 경험에서 나는 당신이 학위가 아니라 직업에서 점프를 얻는다는 것을 배웠습니다.

20년 전 나와 지금 젊은이들의 차이는 유튜브가 없었다는 점이다. 따라서 자신이 원하는 것이 무엇인지 안다면 독학을 위해 많은 돈을 투자할 필요가 없습니다.

내가 학위 과정에서 여전히 요구하는 것은 구조와 전략에 관한 것입니다. 그렇다고 해서 공식, 전략적 구축의 접근 방식, 내부 커뮤니케이션은 바뀌지 않습니다.

그 당시에는 지루하다는 생각이 들었고 8년 후 관리직이 될 때까지 이러한 기술을 사용하지 않았습니다.

Women in Tech SEO와 같은 조직도 당시에는 존재하지 않았습니다. 이전에는 교육이 돈과 특권에 의해 좌우되었습니다. 지금은 달라서 제 예시와 비교하기 어렵습니다.

그것을 하는 방법, 클릭하는 곳, 가는 곳 - 교육을 받기 위해 워크숍에서, 비전통적인 뿌리를 직접 체험하면서 얻을 수 있습니다.

대학의 경우 1년 전에 커리큘럼을 제출해야 합니다. 아무것도 바꾸기가 너무 어렵습니다. 수업 계획을 작성하면 구식입니다.

나는 연구와 비판적 사고에 대한 학위를 즐겼습니다. 웃긴 것은 내가 나중에 그것을 배울 때까지 깨닫지 못했다는 것입니다.

나 자신에 대해 완전히 같은 말을 할 수는 없지만 다른 분야에서 공부했다는 것을 인정해야 합니다. 내가 마케팅과 콘텐츠 제작에 대해 배운 것은 모두 직장에 있었기 때문에 거기에 동의합니다. SEO를 막 시작하는 사람들을 위한 한 가지 조언은 무엇입니까?

최대한 실무 경험을 쌓으세요.

연구를 하거나 지식을 확장하고 싶을 때 어디로 가나요?

그것은 내가 배우고 싶은 것에 달려 있습니다. 갈 곳은 없지만 분석을 이해하는 것 이상으로 나아가야 한다는 자각이 있습니다.

분석에 참여하면서 더 나은 컨설턴트가 되기 위해 기술을 확장하려고 노력하지만 항상 분석과 관련이 있는 것은 아닙니다.

나는 복사에 관심을 갖게 되었습니다. 저는 난독증이 있어서 일을 다르게 처리합니다. 저는 Joanna Wiebe의 Copyhackers School 에 투자했습니다 . 그녀는 좋은 사람이야. 그녀는 당신에게 평범한 사람처럼 말할 것입니다. 그만한 가치가 있습니다.

나는 소규모 사업체이며 내 자신의 콘텐츠를 작성합니다. 내가 분석가처럼 쓴다면 아무도 그것을 읽지 않을 것이다. 카피라이팅이 필수는 아니지만, 위험할 만큼은 알 필요가 있어요!

또한 데이터 시각화는 프레젠테이션에 매우 중요합니다. 고객이 이해하기 쉽게 만들어야 합니다. 그래서 사용자 경험, 디자인 요소에 대해 자세히 알아보려면 TED 강연에 뛰어들고 업계 사람들의 블로그를 읽습니다.

YouTube도 훌륭한 리소스라고 생각합니다. 회담과 회의는 다른 전문가들을 참조하고, 당신은 토끼굴로 빠져들게 됩니다.

최근 에 Caroline Criado Perez의 Invisible Women을 읽었습니다. 당신이 그것을 읽을 때 당신은 화를 낼 것입니다, 그러나 그것은 눈을 뜨게합니다. 그것은 세상이 남성을 위한 데이터 세트로 구축되어 있음을 증명하는 학술 논문을 모았습니다.

이것이 검색에 영향을 미친다고 생각하십니까?

언어가 남성으로 기본 설정되는 경우를 많이 보았습니다. 음성 검색도 마찬가지입니다. 데이터 코퍼스는 남성 데이터 검색이었고, 많은 여성의 목소리를 인식하지 못할 수 있습니다.

나조차도 상사를 남성이라고 부르는 무의식적 편견이 있었다. 이것은 교육, 문화, 이야기책에서 나옵니다. 이 책은 내 눈을 뜨게 했다. 그 이후로 나는 항상 여성, 소녀들을 홍보하는 데 집중합니다. 남자는 자신을 돌볼 수 있습니다.

Women in Tech SEO에 대해 어떻게 알게 되셨나요? 회원가입한지 얼마나 되셨나요?

컨퍼런스에서 만난 많은 연사님들이 아리즈에 대해 이야기해주셔서 합류하게 된 것 같아요. 저는 2019년에 그녀를 만났고 꽤 일찍 합류했습니다. 적어도 일찍부터라고 생각하고 싶습니다.

여성 SEO 연사들은 Slack 커뮤니티가 얼마나 도움이 되는지, 얼마나 진부하지 않은지 추천했습니다.

협업을 자주 하시나요?

나는 대부분 조용히 잠복하고 활동적이지 않지만 듣고 관찰합니다. 나는 커뮤니티의 목소리를 내는 회원은 아니지만 커뮤니티가 모든 사람이 소리를 내면서 내용을 흡수할 필요는 없다고 생각합니다.

워크숍을 하는 것은 이번이 처음입니다. 연초에 아리즈에 아이디어를 냈습니다.

나는 그들이 스피커에 돈을 지불하는 것을 정말 좋아합니다. 나는 내 몫을 자선단체( Women for Afghan Women(WAW) 및 Choose Love )에 기부하고 있지만 연사들은 그들의 일과 시간에 대해 보수를 받아야 한다고 생각합니다.

나는 자금이 없을 수도 있는 여성들에게 내가 청구하는 교육을 제공한다는 아이디어가 좋습니다. 올해는 소득에 영향을 미치고 사람들에게 너무 힘든 해였습니다. 이것이 제가 지역사회에 환원하고 평준화하는 방법입니다.

WTS 워크숍의 주제는 GA4입니다. 주제를 간단히 소개해주시겠습니까?

주제는 실제로 GA3에서 GA4로 이동하는 방법입니다. 우리가 사용하는 분석 플랫폼은 곧 10년이 됩니다. 검색과 관련하여 많은 변화가 있었습니다. 이제 분석이 변화해야 할 때입니다.

나는 헬리콥터 방법을 제시할 것입니다. GA4 구현 및 감사를 기반으로 하는 내 프로세스는 범주화되어 있습니다. 모든 것을 즉시 수행할 필요는 없습니다. 5단계가 있습니다. 기술, 시간 약속에 따라 지금은 한 단계만 진행해도 됩니다.

긴 할 일 목록이 있습니다. 여러 섹션으로 나누는 것이 훨씬 더 쉽게 할 수 있습니다. 작업을 완료하고 계속 진행합니다.

일부 고객은 GA4로 넘어가고 싶지 않다고 말합니다. 그런 다음 저는 그들에게 이렇게 묻습니다. GA4로 마이그레이션하지 않는다면 어디로 마이그레이션하는 것입니까?”. GA3가 중단됩니다. 준비하고 싶습니까?

청취자가 워크숍에서 무엇을 배우거나 기억하기를 바라십니까?

2020년 10월에 이것이 발표되었을 때를 기억하며 "내 직업 외에 이 기능이 필요하지 않습니다."라고 생각했던 것을 기억합니다. 하지만 내가 나쁜 소식을 전하는 것이 두렵습니다. 당신이 좋든 싫든 분석은 바뀔 것입니다. 업그레이드하지 않으면 만료 날짜가 있는 분석 에코시스템을 갖게 됩니다.

사람들은 변화를 불편하게 만드는 "팬데믹이라는 하루를 견디기 위해 노력하고 있는 것뿐"이라고 생각합니다. 많은 사람들이 "나는 그것에 대해 뭔가를 해야 한다는 것을 알지만 무엇을 할 수 있을지 모르겠다"는 접근 방식을 가지고 있습니다.

그럼에도 불구하고 GA는 변화하고 있습니다. 변화를 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 특히 우리가 전염병에 살고 있는 지금은 특히 더 어렵습니다. 구글 – 방을 읽어라!

귀하의 환경과 시스템에서 프로세스와 수행할 수 있는 작업을 명확하게 하고 싶습니다. 청취자가 이 전략에 대해 확신하고 마이그레이션을 위한 준비된 접근 방식을 갖기를 바랍니다. 청취자가 이 두 데이터 모델의 차이점을 이해하기를 바랍니다.

나는 그들이 자신감을 느끼고 계획을 준비할 수 있도록 단계별 접근 방식을 도입하고 싶습니다. 따라서 그들은 GA로 무엇을 해야 하는지 알고 있습니다.