“Pemasaran tidak lagi hanya artistik. Itu menjadi matematis.” – Wawancara dengan Jill Quick

Jill Quick adalah konsultan analitik dan salah satu pendiri The Coloring in Department. Lebih penting lagi, dia bersemangat tentang semua yang dia lakukan dan sangat senang duduk bersamanya untuk wawancara. Pembicaraan ini ternyata hampir tidak mencakup SEO, tetapi saya jamin itu sepadan dengan waktu Anda!

Apa yang Anda butuhkan sehari-hari, dan bagaimana kaitannya dengan SEO?

Yah, pekerjaan saya tidak terkait langsung dengan SEO.

Sejak pandemi dimulai, layanan yang biasanya saya tawarkan telah berubah. Saat ini, saya akan mengklasifikasikan diri saya sebagai konsultan analitik. Saya kebanyakan melatih, berkonsultasi, dan membuat materi terutama yang berkaitan dengan migrasi dari G3 ke G4 internal untuk merek yang lebih besar.

Saya juga melakukan banyak audit dan ulasan di Google Analytics. Selain bekerja dengan brand secara langsung, saya juga bekerja sama dengan beberapa agensi sebagai freelancer. Mereka menghubungi saya ketika mereka mengalami overflow. Dengan pekerjaan seperti ini, saya hampir tidak memiliki kontak dengan klien.

Saya juga bekerja sampingan, mengembangkan materi pelatihan saya sendiri dengan topik GA4. Saya beruntung memiliki pekerjaan berbayar yang cukup untuk meluangkan waktu dan mengerjakan apa yang mendorong saya.

Dalam istilah awam, orang sering ingin memahami apa yang dikatakan angka. Jadi saya mengaudit dan menjelaskan, menggunakan angka-angka sebagai cetak biru untuk membenarkan taktik pemasaran.

Apa bagian favorit Anda dari pekerjaan itu?

Apa yang paling saya nikmati dari pekerjaan saya adalah bekerja dengan merek kecil, bukan perusahaan besar dengan semua uang.

Saya suka memberikan kesempatan kepada tim yang lebih kecil untuk mengambil keterampilan dan pengalaman yang hanya bisa mereka dapatkan di perusahaan besar. Sungguh luar biasa memberi mereka alat dan keterampilan serta jalur untuk mencapai hal-hal hebat. Pekerjaan semacam ini jauh lebih bermanfaat karena, dengan perusahaan besar, saya tahu mereka akan baik-baik saja.

Saya masih mendapatkan email dari orang-orang yang saya ajar berabad-abad lalu; mereka mengatakan bahwa mereka ingat ceramah dan nasihat saya, mereka memberi tahu saya bagaimana hal itu memengaruhi pekerjaan mereka, dan mereka masih meminta bantuan.

Bagaimana bekerja dari rumah memengaruhi pekerjaan Anda? Apakah Anda melewatkan masa-masa sebelum pandemi?

Sebelum pandemi, saya harus hadir secara fisik di tempat untuk mengajar, lokakarya, kuliah di universitas, dan bertemu klien secara fisik.

Banyak pekerjaan yang terhenti begitu saja karena pandemi, termasuk sekolah. Saya memiliki dua anak kecil, jadi mengajar, merawat mereka adalah prioritas. Jadi ini adalah waktu yang menarik.

Pra-pandemi Saya menyewa kantor di pusat kota London. Saya menghabiskan 10-15 jam seminggu untuk bepergian – waktu itulah yang bisa saya habiskan untuk proyek saya sendiri atau dengan anak-anak.

Sekarang, pekerjaan saya masih berlangsung, tetapi saya tidak memiliki kantor lagi.

Saya pikir pandemi telah menghilangkan stigma bekerja dari rumah. Sebelumnya, saya akan mendapat komentar hampir seperti, “Aww, Anda bekerja dari rumah. Anda bukan konsultan sungguhan.” Saat ini, itu seperti, "Kamu bekerja dari rumah, luar biasa."

Saya menemukan saya dapat bekerja sama efektifnya dari rumah, dan saya rasa kita tidak perlu kantor. Banyak klien yang sebelumnya bersikeras untuk bertemu sekarang sangat nyaman dengan zoom.

Anak-anak saya berusia 6 dan 9 tahun, jadi saya memiliki jendela kecil untuk ingin berbicara dan berpelukan. Namun, remaja berbeda, dan saya tidak ingin melewatkan tahap ini. Itu sebabnya bekerja dari rumah sangat cocok untuk saya.

Dalam hal pelatihan – saya tidak melakukan hari-hari penuh lagi. Orang tidak mau duduk di depan Zoom selama 8 jam. Mereka tidak memiliki ruang mental untuk melakukan itu. Mereka memiliki kelebihan kognitif; itu menantang untuk menyesuaikan. Interaksi sangat berbeda secara online; 2-3 jam sudah cukup baik sekarang.

Dan apa rencana Anda pascapandemi? Apakah Anda berencana untuk kembali ke kantor?

Hal-hal mulai meningkat lagi. Saya sudah menunggu jab kedua saya masuk, jadi saya merasa sepenuhnya percaya diri keluar dari rumah.

Bisnis sedang bersiap-siap untuk pendekatan hybrid. Saya tidak benar-benar ingin bepergian tanpa perlu.

Suami saya bekerja di siang hari, tetapi mulai pukul 3.30 rumah menjadi berisik. Tetapi kami memiliki ruang kerja bersama baru yang hanya berjarak 5 menit berjalan kaki dari rumah saya. Jadi saya akan melakukan pekerjaan campuran di rumah dan di kantor di malam hari.

Merek dan bisnis yang dulunya hanya ada di pusat kota London sangat terbuka untuk model hibrida. Sekarang ada peluang di jalan untuk pekerjaan hibrida alih-alih terpaku pada kantor. Saya percaya orang-orang pascapandemi tidak akan lagi ingin bepergian terlalu banyak.

Tapi ini semua tentang membaur di sekitar anak-anak. Saya tidak akan pergi ke ruang kerja bersama jika bukan karena anak-anak.

Bagaimana Anda menemukan klien?

Saat ini, lebih banyak klien yang menemukan saya. Biasanya seseorang yang saya ajar, atau mereka telah melihat beberapa posting media sosial saya. Jadi ini tentang dari mulut ke mulut. Saya tidak harus menggunakan PPC, karena kami memiliki cukup banyak klien yang berasal dari reputasi.

Dan masalah apa yang mereka tanyakan?

Pemasaran tidak lagi hanya artistik. Ini menjadi matematika. Biasanya klien, untuk beberapa alasan, tidak nyaman dengan data, atau jumlahnya tidak masuk akal. Orang tidak tahu apa yang tidak mereka ketahui.

Lebih jauh, banyak klien tidak menyadari bahwa data yang mereka laporkan tidak akurat dalam beberapa hal. Mereka mungkin tidak tahu bahwa mereka sedang menyajikan data di Data Studio atau laporan, tetapi akunnya salah disiapkan. Akibatnya, data tidak sepenuhnya benar. Hal ini kurang atau lebih-dikaitkan. Dan Anda harus yakin dengan data Anda.

Terkadang mereka tidak menyadari di mana letak masalahnya sampai setelah saya melakukan audit. Frase saya adalah bahwa omong kosong data adalah kebohongan yang jujur.

Di sinilah kami masuk. Kami ingin memastikan bahwa kami menyajikan angka yang tepat kepada orang yang tepat dan membenarkan rekomendasi dan strategi.

Dari mana datangnya masalah yang dihadapi klien?

Nah, dengan analitik, tidak ada pendidikan formal, tidak ada pelatihan formal. Ini lebih seperti "ini login Anda, bekerja."

Anda berasumsi bahwa akunnya baik-baik saja. Anda memiliki beberapa pengetahuan, dan itu mungkin sejauh itu. Tidak ada keahlian definitif yang dibutuhkan, dan dari sanalah celahnya berasal.

Dari sudut pandang lain beberapa klien datang, mereka berasal dari perusahaan kapitalis ventura. Mereka memberi tahu saya, "Seseorang akan memberi saya banyak uang - kami akan mencari dana itu, kami harus menyajikan angka yang benar, tidak ada ruang untuk kesalahan, kami harus percaya diri."

Saya masuk ke BPA analitik, melaporkan pengembalian belanja iklan, meninjau bagaimana itu dikonfigurasi, bagaimana data diproses. Tujuannya adalah untuk mendapatkan garis kebenaran yang bersih tepat untuk model bisnis klien.

Ini bilas dan ulangi untuk sebagian besar klien. Seperti yang disebutkan sebelumnya, saya melakukan ini untuk agensi juga. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa saya tidak hadir untuk klien. Mereka melakukannya.

Ini bagus, tapi saya suka memiliki tindak lanjut. Anda tahu, lakukan audit, presentasikan temuannya. Saya suka melihat dampak dari potongan teka-teki itu.

Kembali ke kurangnya pelatihan dan pendidikan formal, apa latar belakang Anda?

Saya tidak berpikir banyak orang mengikuti latar belakang saya. Saya telah melakukan pemasaran sejak saya berusia 14 tahun selama GCSE (Sertifikat Umum Pendidikan Menengah). Di formulir keenam, saya melanjutkan studi bisnis dan menguasai modul pemasaran saya.

Kemudian saya bekerja di perusahaan PR, agensi; Saya mendapatkan banyak pengalaman kerja di bidang pemasaran, belum digital, tetapi selebaran, faks, dan sebagainya. Saya mendapat gelar dalam manajemen pemasaran.

Formatnya menarik. Itu yang disebut gelar sandwich. Anda lakukan dua tahun, dan tahun ketiga adalah pengalaman kerja. Saya bekerja untuk biro web yang membangun situs web. Belum ada analitik.

Kemudian tahun keempat, tahun terakhir yang harus diselesaikan, kembali ke universitas. Saya mendapat penghargaan kelas satu, dan saya menghargainya karena bekerja di industri ini. Pengalaman sangat penting.

Gelar manajemen pemasaran membawa saya ke peran pertama saya dalam pemasaran sebagai pasca sarjana. Saya bekerja untuk banyak badan amal dan nirlaba.

Kemudian saya melakukan level master saya. Perusahaan besar membutuhkan pendidikan formal itu, jadi saya melakukannya. Selama waktu itu, saya terus bekerja di banyak perusahaan yang berbeda.

Kemudian saya memiliki putra saya, dan saya menyadari bahwa saya tidak dapat membuatnya bekerja dengan jam-jam yang saya lakukan. Jadi saya mengatur diri saya sebagai pekerja lepas, dan saya sudah seperti itu sejak saat itu. Saya beruntung menemukan apa yang saya sukai sejak dini.

Menurut Anda, apakah Anda memerlukan pendidikan formal untuk bekerja di bidang Anda?

Kualifikasi berfungsi, tetapi tidak lagi terjaga keamanannya. Anda hanya perlu bisa melakukan pekerjaan itu.

Kebanyakan orang yang bekerja dengan saya tidak pernah melakukan gelar pemasaran. Tentu saja, bagian gelar dapat membantu Anda menjalani pengalaman bersama Anda, tetapi melihat ke belakang, dapatkah saya mencapai tempat saya hari ini tanpa gelar?

Ya. Saya telah bertemu orang-orang yang memulai dari bawah tanpa gelar, dan mereka mengenakan biaya yang sama. Dan bahkan sekarang, saya masih melunasi hutang mahasiswa saya.

Tidak ada yang bertanya kepada saya kapan mereka mempekerjakan saya sebagai konsultan tentang pendidikan saya, tetapi dengan siapa saya bekerja dan apa yang telah saya lakukan.

Beberapa pekerjaan perusahaan mengharuskan Anda untuk memiliki kualifikasi tersebut, tetapi ada lebih banyak peluang bagi mereka yang dapat menunjukkan bahwa mereka bersedia bekerja sekarang.

Banyak hal yang kami pelajari di universitas menjadi ketinggalan zaman dengan sangat cepat. Oleh karena itu, saya yakin Anda tidak perlu pergi ke universitas kecuali jika Anda benar-benar menyukai bidang tersebut atau ingin bekerja di bidang medis atau perusahaan besar yang gemuk.

Jika anak-anak saya ingin masuk ke pemasaran digital, saya tidak akan menyuruh mereka untuk kuliah tetapi mendapatkan pekerjaan paruh waktu di lapangan dan mendapatkan pengalaman.

Dalam 25 tahun pengalaman saya, saya belajar bahwa Anda mendapatkan lompatan dari pekerjaan, bukan gelar.

Perbedaan antara saya 20 tahun yang lalu dan anak muda sekarang adalah bahwa kami tidak memiliki YouTube. Jadi Anda tidak perlu menginvestasikan banyak uang untuk otodidak jika Anda tahu apa yang Anda cari.

Hal-hal yang masih saya panggil dari pusat gelar saya seputar struktur dan strategi. Itu tidak mengubah formula, pendekatan pembangunan strategis, dan komunikasi internal.

Pada saat itu, saya merasa itu membosankan, dan saya tidak menggunakan keterampilan ini sampai saya berada dalam peran manajerial delapan tahun kemudian.

Organisasi seperti Women in Tech SEO juga belum ada saat itu. Sebelumnya, pendidikan dibatasi oleh uang dan hak istimewa. Ini berbeda sekarang, jadi sulit untuk membandingkan dengan contoh saya.

Bagaimana Anda melakukannya, di mana Anda mengklik, ke mana Anda pergi – Anda mendapatkannya di lokakarya, akar non-tradisional langsung untuk mendapatkan pendidikan.

Dengan universitas, mereka harus menyerahkan satu tahun kurikulum sebelumnya. Sangat sulit untuk mengubah apa pun. Setelah Anda menulis rencana pelajaran Anda, itu sudah ketinggalan zaman.

Saya menikmati gelar untuk penelitian dan pemikiran kritis. Yang lucu adalah saya tidak menyadari bahwa saya mempelajarinya sampai nanti.

Harus saya akui, saya tidak bisa sepenuhnya mengatakan hal yang sama untuk diri saya sendiri, tetapi saya memang belajar di bidang yang berbeda. Semua yang saya pelajari tentang pemasaran dan pembuatan konten adalah tentang pekerjaan, jadi saya setuju dengan Anda di sana. Apa saran Anda untuk mereka yang baru memulai SEO?

Dapatkan pengalaman langsung sebanyak mungkin.

Ke mana Anda pergi ketika melakukan penelitian atau ketika Anda ingin memperluas pengetahuan Anda?

Itu tergantung pada apa yang ingin saya pelajari. Saya tidak memiliki tempat tujuan, tetapi saya memiliki kesadaran diri bahwa saya perlu lebih dari sekadar memahami analitik.

Terlibat dalam analitik, saya mencoba dan melihat untuk memperluas keahlian saya untuk menjadikan saya konsultan yang lebih baik, tetapi itu tidak selalu ada hubungannya dengan analitik sama sekali.

Saya menjadi tertarik pada salinan – saya menderita disleksia, jadi saya memproses sesuatu secara berbeda – saya berinvestasi di Sekolah Copyhackers Joanna Wiebe . Dia baik. Dia akan berbicara dengan Anda seperti orang normal. Ini sangat berharga.

Saya adalah bisnis kecil, saya menulis konten saya sendiri. Jika saya menulis seperti seorang analis, tidak ada yang akan membacanya. Sementara copywriting tidak penting, saya perlu cukup tahu untuk menjadi berbahaya!

Terlebih lagi, visualisasi data sangat penting untuk disajikan. Saya perlu membuatnya mudah dipahami oleh klien. Jadi ketika saya ingin menyelami pengalaman pengguna, elemen desain, saya menyelami pembicaraan TED, membaca blog dari orang-orang di industri ini.

Saya percaya YouTube juga merupakan sumber yang bagus. Pembicaraan dan konferensi merujuk pada pakar lain, dan Anda baru saja pergi ke lubang kelinci.

Baru-baru ini saya membaca Invisible Women oleh Caroline Criado Perez. Anda akan marah ketika Anda membacanya, tapi itu membuka mata. Ini mengumpulkan makalah akademis yang membuktikan bahwa dunia dibangun di atas kumpulan data untuk pria.

Apakah menurut Anda ini memengaruhi penelusuran?

Saya telah menemukan banyak contoh ketika bahasa default untuk pria. Hal yang sama berlaku untuk pencarian suara. Korpus data adalah pencarian data laki-laki, mungkin banyak yang tidak mengenali suara perempuan.

Bahkan saya, saya memiliki bias bawah sadar ini untuk menyebut bos sebagai laki-laki. Ini berasal dari pendidikan, budaya, buku cerita. Buku ini membuka mata saya. Sejak itu, saya selalu berkonsentrasi untuk mempromosikan wanita, anak perempuan. Para pria bisa menjaga diri mereka sendiri.

Bagaimana Anda mengetahui tentang Women in Tech SEO? Berapa lama Anda menjadi anggota?

Saya pikir saya bergabung karena banyak pembicara yang saya temui di konferensi memberi tahu saya tentang Areej. Saya bertemu dengannya pada tahun 2019, dan saya bergabung cukup awal - setidaknya, saya suka berpikir itu sejak dini.

Pembicara SEO wanita merekomendasikan komunitas Slack, betapa membantunya, betapa tidak kliknya.

Apakah Anda sering bekerja sama?

Sebagian besar, saya adalah orang yang pendiam, saya tidak aktif, tetapi saya mendengarkan dan mengamati. Saya bukan anggota komunitas yang vokal, tetapi menurut saya komunitas tidak membutuhkan semua orang untuk bersuara keras tetapi menyerap isinya.

Ini akan menjadi pertama kalinya saya melakukan lokakarya. Saya mengajukan ide itu kepada Areej di awal tahun.

Saya sangat suka bahwa mereka membayar speaker mereka. Saya menyumbangkan bagian saya untuk amal ( Women for Afghan Women (WAW) dan Choose Love ), tetapi saya pikir pembicara harus dibayar untuk pekerjaan dan waktu mereka.

Saya suka ide memberikan pelatihan yang saya biayai untuk wanita yang mungkin tidak memiliki dana. Tahun ini sangat sulit bagi orang-orang, memengaruhi pendapatan, dan ini adalah cara saya memberi kembali kepada komunitas dan menaikkan level mereka.

Topik Anda untuk lokakarya WTS adalah GA4. Bisakah Anda memperkenalkan topik secara singkat?

Topiknya adalah bagaimana beralih dari GA3 ke GA4. Platform analitik yang kami gunakan akan segera berusia sepuluh tahun. Ada begitu banyak perubahan di seputar penelusuran – saatnya analitik untuk berubah.

Saya akan menyajikan metode helikopter – proses saya berdasarkan implementasi dan audit GA4, dikategorikan – Anda tidak perlu melakukan semuanya langsung – ada 5 fase. Tergantung pada keterampilan, komitmen waktu, Anda mungkin lolos hanya dengan satu fase untuk saat ini.

Ada daftar tugas yang panjang – memotongnya menjadi beberapa bagian jauh lebih bisa dilakukan; selesaikan tugas, lanjutkan.

Beberapa klien memberi tahu saya bahwa mereka tidak ingin beralih ke GA4. Kemudian, saya bertanya kepada mereka: “Oke. Kalau kita tidak migrasi ke GA4, lalu kita migrasi ke mana?”. GA3 akan berhenti. Apakah Anda ingin bersiap atau tidak?

Apa yang Anda harap pendengar pelajari atau ingat dari lokakarya Anda?

Saya ingat ketika ini diumumkan – Oktober 2020 – dan saya hanya ingat berpikir, “Saya tidak membutuhkan ini di atas pekerjaan saya.” Tapi saya khawatir saya pembawa berita buruk – analitik akan berubah apakah Anda suka atau tidak. Jika Anda tidak memutakhirkan, Anda akan memiliki ekosistem analitik yang memiliki tanggal kedaluwarsa.

Orang-orang berpikir, "Saya hanya mencoba melewati hari, pandemi," yang membuat orang tidak nyaman untuk berubah. Banyak yang memiliki pendekatan bahwa "Saya tahu saya perlu melakukan sesuatu tentang hal itu, tetapi saya tidak tahu apa."

Namun, GA berubah. Tidak ada yang suka perubahan, dan ini sangat sulit sekarang karena kita hidup dalam pandemi. Google – baca ruangan!

Saya ingin memberikan kejelasan pada proses dan apa yang dapat dilakukan di lingkungan Anda, di sistem Anda. Saya ingin pendengar yakin tentang strategi ini dan memiliki pendekatan yang siap untuk migrasi. Saya berharap pendengar saya memahami perbedaan antara 2 model data ini.

Saya ingin memperkenalkan pendekatan bertahap untuk membuat mereka merasa percaya diri dan siap dengan rencana. Jadi mereka tahu apa yang harus dilakukan dengan GA.