2022년 상위 9개 현장 서비스 관리 소프트웨어
게시 됨: 2022-07-28좋은 소식! 현장 서비스 관리 산업은 호황을 누리고 있으며 둔화될 조짐은 없습니다. 특히 전 세계적으로 현장 서비스 시장은 2020년 30억에서 2025년 51억으로 성장할 것으로 예상됩니다.
빠르게 달리는 이 열차의 좌석을 확보하려면 들어오는 서비스 주문을 처리하고 이를 가용한 현장 기술자에게 할당하는 것부터 실선을 유지하는 것까지 복잡한 일일 프로세스를 효율적으로 관리할 수 있는 적절한 도구가 있어야 합니다. 전체 인력과의 커뮤니케이션 및 현장에 있는 동안 실시간으로 작업 진행 상황을 추적합니다.
더 좋은 소식: 현장 서비스 관리 소프트웨어를 사용하면 하나의 간단한 도구로 바로 이 작업을 수행할 수 있습니다.
최고의 현장 서비스 소프트웨어에 대한 9가지 선택 항목을 확인하여 현재 무엇이 있는지 명확하게 파악하고 회사의 요구 사항과 예산에 가장 적합한 소프트웨어를 찾는 데 도움이 됩니다.
우리의 최고 추천:
1. Connecteam – 최고의 올인원 현장 서비스 관리 소프트웨어.
2. 유지 - 재고 관리에 가장 적합합니다.
3. Wrike – Kanban 보드에서 워크플로를 보는 데 적합합니다.
완벽하게 쉽게 전체 현장 서비스 관리 프로세스를 관리하십시오.
사용하기 쉬운 하나의 앱에서 일상 업무를 원활하게 실행하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
더 발견하다
서비스 관리 소프트웨어에서 찾아야 할 사항
우수한 현장 서비스 소프트웨어를 찾을 때 다음과 같은 측면과 기능에 주의하십시오.
- 사용 용이성 : 설정이 쉽고 직관적인 사용자 경험을 제공합니다.
- 사용자 정의 기능: 팀 구조에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
- 작업 주문 관리 : 모든 관련 세부 정보가 포함된 작업 주문을 생성하고 가용성, 자격 및 서비스 요청에 대한 근접성을 기반으로 현장 기술자에게 할당할 수 있습니다.
- 스케줄링 : 최적의 작업 스케줄을 생성하고 관리할 수 있습니다. 그런 다음 이를 팀과 공유하고 예정된 과제나 변경 사항을 알릴 수 있습니다.
- 작업 추적 : 완료, 진행 중 또는 되풀이로 분류하여 작업 주문 상태에 대한 개요를 볼 수 있습니다.
- GPS 추적 : 작업 중에 작업자의 위치를 추적할 수 있습니다.
- 양식 및 서명 : 현장 작업자는 모바일 장치에서 디지털 양식을 작성하고 이미지를 추가하고 디지털 서명을 기록할 수 있습니다.
- 지불 징수 : 소프트웨어를 사용하여 고객 지불을 처리하거나 외부 지불 처리 도구와 통합할 수 있습니다.
- 데이터 및 보고 : 시스템에 기록된 모든 데이터를 보고 보고할 수 있습니다.
- 가격 : 비용 친화적이며 예산에 맞습니다.
- 지원 : 모든 문제에 도움이 되는 훌륭한 고객 지원이 함께 제공됩니다.
2022년 상위 9개 현장 서비스 관리 소프트웨어
커넥트팀
Connecteam은 다기능성으로 인해 1위를 차지했습니다. 올인원 현장 서비스 관리 소프트웨어 솔루션으로서 이동 중에도 일상적인 프로세스와 팀을 쉽고 효율적으로 관리하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
스케줄링 기능을 사용하면 기술자가 제출한 가용성 및 자격에 따라 교대 및 파견 작업을 빠르고 쉽게 예약할 수 있습니다. 반복되는 교대조, 템플릿, 끌어서 놓기를 사용하거나 이전 교대조를 복사하여 시간을 절약하십시오. 현장 서비스 기술자가 휴대폰에서 바로 액세스할 수 있도록 교대조에 서비스 주문에 대한 모든 관련 세부 정보, 파일 및 정보를 첨부할 수 있습니다.
작업 관리 기능을 사용하면 작업을 쉽게 생성, 할당 및 관리하고 직원에게 필요한 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 작업 상태 업데이트를 보고 실시간으로 진행 상황을 추적하고 전용 워크챗을 사용하여 연락을 유지할 수 있습니다. 직원 시간 시계를 사용하여 직원의 실시간 GPS 위치를 볼 수도 있습니다. 따라서 모든 사람이 있는 위치를 찾기 위해 끊임없이 앞뒤로 통신할 필요가 없습니다.
또한 직원이 작성하고, 이미지와 첨부 파일을 추가하고, 서명하고, 작업 현장에서 바로 보낼 수 있는 사용자 지정 가능한 디지털 양식 및 체크리스트가 포함되어 있습니다. 즉, 시간 지연 없이 문제가 처리됩니다.
Connecteam은 14일 무료 평가판과 고객 지원 담당자와 함께하는 무료 데모를 제공하여 플랫폼을 실제로 맛보고 필요에 따라 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
누구를 위해?
Connecteam은 많은 소기업에서 잘못된 의사 소통, 지연 및 오류를 방지하고 일상적인 운영을 간소화하며 의사 소통을 단순화하기 위해 사용하는 현장 서비스 관리 소프트웨어입니다. 이를 통해 소기업 소유자와 관리자는 종이 없이 작업할 수 있습니다. 이 인상적인 기능 세트로 일상적인 절차를 자동화하고, 명확한 프로세스를 만들고, 중요한 업데이트를 즉시 채우고, 규정 준수를 개선하고, 운영 커뮤니케이션을 표준화하고, 종합적으로 비즈니스를 발전시키십시오.
주요 특징들
장단점
가격
Connecteam의 최고의 현장 서비스 관리 소프트웨어를 사용하여 비트를 놓치지 않고 팀과 연결 상태를 유지하십시오.
최적의 작업 일정을 만들고, 작업 진행 상황을 추적하고, 이동 중에 기술자와 통신하고, 현장에서 보고서를 받는 등의 작업을 수행하십시오! 하나의 간단한 도구로 모든 것이 가능합니다.
유리
Upkeep의 소프트웨어는 기업이 잠재력을 최대한 발휘하는 데 필요한 도구를 돕습니다. 플랫폼은 작업 주문, 자산을 관리하고 실시간 데이터를 수신하여 문제를 즉석에서 해결할 수 있도록 지원합니다. UpKeep은 작업을 완료하는 데 필요한 지원을 제공하는 강력한 기능을 갖춘 모든 현장 작업자를 위해 설계되었습니다.
누구를 위해?
UpKeep은 모든 작업 주문과 이력을 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하여 관리자와 소기업 소유자를 더 쉽게 만드는 모바일 우선 CMMS 소프트웨어입니다.
주요 특징들
장단점
가격
라이크
Wrike는 모든 작업을 완벽하게 파악하고 제어할 수 있는 온라인 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 사용자 지정 가능한 워크플로를 사용하면 회의 설정, 업데이트 공유 등을 위해 이메일에 의존하지 않아도 됩니다. Wrike에는 Kanban 보드, Gantt 차트, 시간 추적 등이 있어 고객을 만족시키는 생산적인 팀을 만드는 데 도움이 됩니다.
누구를 위해?
Wrike는 여러 프로젝트를 적시에 제공할 수 있는 완벽한 소프트웨어 솔루션을 찾고 있는 중대형 기업에 유용합니다. Wrike는 보고서, 워크플로 등을 사용하여 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.
주요 특징들
장단점
가격
플럭스
Fluix의 사용하기 쉬운 현장 서비스 관리 소프트웨어는 회사 문서를 디지털화하는 데 도움이 됩니다. 또한 작업을 자동화하여 인적 오류를 줄이고 회사 전체의 생산성을 높일 수 있습니다. Fluix는 iOS 또는 모든 웹 브라우저에서 액세스할 수 있습니다.
누구를 위해?
Fluix를 사용하면 비즈니스 주기를 가속화하고 비용 및 인적 오류를 줄일 수 있으므로 전체가 향상됩니다. Fluix는 비즈니스 활동의 속도를 높이고 향상시키려는 직원이 10명 이상인 회사에 가장 적합합니다. 현장 서비스 관리 소프트웨어는 현장 팀의 정보를 사무실과 최종 고객에게 배포하는 작업을 원활하게 합니다.
주요 특징들
장단점
가격
AI 현장 관리
AI Field Management는 현장 직원을 관리하고 협업하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 솔루션입니다. 직원들과 실시간으로 소통할 수 있는 모바일 앱이 있습니다. AI Field Management는 QuickBook, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps 및 Waze와 통합할 수 있습니다.
누구를 위해?
AI Field Management는 현장 직원을 관리하고 협업하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 솔루션입니다. 모든 규모의 시설에 적합한 솔루션입니다. AI 현장 서비스 관리 소프트웨어는 청소, 배관, 보안 등 모든 현장 팀에 권장됩니다.
주요 특징들
장단점
가격
옵티모 루트
OptimoRoute는 서비스 산업의 배달 기사와 기술자를 위해 설계되었습니다. 그들의 일정과 경로는 직원들이 효율성을 최대 25%까지 개선하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 경로를 사용하면 더 많은 주문을 처리할 수 있고 절약된 시간을 다른 작업에 할당할 수 있습니다.
누구를 위해?
일정을 개선하고 보다 생산적인 경로를 만들어야 하는 기업을 위한 것입니다. 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
주요 특징들
장단점
가격
옥데스크
Okdesk는 SLA 관리를 관리하고 더 나은 일정, 자산 등을 제공하는 데 사용됩니다. GPS 추적 시스템을 사용하면 이동 중에 직원의 위치를 확인하여 요청을 이행할 수 있습니다.
누구를 위해?
쇼핑몰, HVAC, 배관, 전기, 화재 경보 회사, GPS 모니터링이 필요한 기업 등.
주요 특징들
장단점
가격
싱크로팀
Synchroteam 현장 서비스 관리 소프트웨어는 일상적인 비즈니스 운영의 복잡성을 줄이고 비용을 절감합니다. 저렴하고 사용자 정의가 가능한 iOS 및 Android용 클라우드 기반 소프트웨어입니다. Quickbooks 및 Zoho와 통합 가능합니다.
누구를 위해?
모든 규모의 비즈니스에 유용합니다. 해충 방제, 배관, 전기 기사 및 더 나은 일정을 찾고 보안 및 유지 관리를 개선하려는 훨씬 더 많은 사람들에게 적합합니다.
주요 특징들
장단점
가격
필드모션
Fieldmotion은 클라우드 기반이며 효과적인 의사 소통과 실시간 의사 결정을 돕습니다. Fieldmotion은 또한 의사 소통을 간소화하고 시간 관리를 지원하며 하루의 목표 달성을 지원합니다.
누구를 위해
Fieldmotion은 모바일 팀이 있는 모든 규모의 회사에 적합하지만 설치, 서비스 및 유지 관리 조직에 가장 효과적입니다.
주요 특징들
장단점
가격
현장 서비스 소프트웨어란 무엇입니까?
현장 서비스 관리 소프트웨어는 현장 서비스 회사에서 직원이 현장에 있는 동안 모바일 인력을 관리하고 통신하는 데 도움이 되는 디지털 도구입니다. 여기에는 일일 현장 서비스 운영 및 관련된 모든 리소스 관리가 포함됩니다. 현장 서비스 소프트웨어에는 관리자, 사무실 직원 및 현장 서비스 기술자가 직접 커뮤니케이션 라인을 유지하고, 작업 주문을 처리하고, 직원 일정 및 파견을 자동화하고, 서비스 작업을 추적하고, 고객 정보에 액세스하고, 서비스 기록을 보고, 지불을 처리할 수 있는 도구가 포함되는 경우가 많습니다. 이는 직원 생산성과 고객 경험을 향상시키는 역할을 합니다.
현장 서비스 관리 소프트웨어는 어떻게 작동합니까?
모든 현장 서비스 소프트웨어는 다르게 작동하지만 직원 일정을 만들고 팀의 가용성, 자격 및 위치를 기반으로 첨부된 모든 관련 정보와 함께 작업을 할당할 수 있습니다. 또한 교체 대상 찾기, 긴급 서비스 요청 처리, 직원에게 직접 알림과 같은 갑작스러운 개발 및 변경 사항을 처리할 수 있습니다.
관리자 대시보드에서 모든 작업 주문의 상태를 모니터링하고 기록된 데이터 및 작업 주문 기록을 보고 직원의 위치를 추적할 수 있습니다.
서비스 관리 도구를 사용하여 고객 지불금을 수집하거나 외부 공급자와의 통합 옵션을 제공할 수도 있습니다.
현장 서비스 관리 소프트웨어의 이점은 무엇입니까?
현장 서비스 소프트웨어 사용의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 귀중한 시간과 노력을 절약하십시오 : 현장 서비스 소프트웨어를 사용하면 일상적인 프로세스를 자동화하여 작업을 단순화하고 귀중한 시간을 절약하며 효율적으로 작업할 수 있습니다. 이를 통해 팀 생산성에 집중할 수 있는 시간을 더욱 확보할 수 있습니다.
- 실시간 데이터 보기 : 현장 작업자의 위치, 작업 상태 및 진행 상황, 고객 이력, 자산 정보를 모두 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이를 통해 작업을 지속적으로 파악하고 원활하고 효율적으로 운영할 수 있습니다. 손바닥에 있는 모든 데이터를 사용하여 즉시 정보를 공유하고, 작업을 재할당하고, 약속을 재조정하거나, 긴급 작업 주문을 처리할 수 있습니다.
- 고객 만족도 향상 : 관리자와 현장 서비스 팀 간의 조정을 개선하여 서비스 요청 휴식 시간을 단축하고 고객 관리를 강화합니다. 관리자는 자격을 갖춘 가용 현장 기술자가 고객의 위치에 가장 빨리 도달할 수 있는 사람을 식별하여 안정적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 현장에서 직접 프로젝트에 대한 데이터와 진행 상황을 고객에게 제공할 수 있습니다.
- 작업자의 안전 유지 : 현장 서비스 소프트웨어를 사용하면 지속적인 연락을 통해 회사와 직원을 안전하게 보호할 수 있습니다. 이를 통해 모든 문제를 적절하게 전달할 수 있으며 모든 사람이 긴급 상황에 대처하기 위한 올바른 절차에 대해 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
현장 서비스 소프트웨어 비용은 얼마입니까?
서비스 관리 소프트웨어의 가격은 공급자마다 크게 다르며 종종 사용자 수와 기능 패키지에 따라 다릅니다. 한 달에 $75-$2,000 사이입니다. 특히 사용자당 요금을 부과하는 것은 대규모 팀과 함께 작업하는 경우 다소 비쌀 수 있습니다.
높은 가격이 반드시 더 나은 사용자 경험을 제공하는 것은 아닙니다. 최고의 선택인 Connecteam은 첫 30명의 직원에게 월 $29의 고정 요금으로 프리미엄 플랜을 제공합니다.
자주 묻는 질문
직원들의 일정을 신속하고 이동 중에도 할 수 있어야 합니다. 그게 가능합니까?
예, 현장 서비스 관리 소프트웨어를 사용하면 어느 위치에서나 신속하게 교대 근무 일정을 잡을 수 있습니다. Connecteam과 같은 애플리케이션은 데스크톱과 모바일 모두에서 사용할 수 있으며 어느 위치에서나 일정을 잡을 수 있습니다.
근로자가 보고서를 작성할 수 있는 방법이 있고 실시간으로 정보를 받을 수 있습니까?
예. Connecteam을 사용하면 교대 근무 일정을 빠르게 잡을 수 있으며 현장 소프트웨어 관리가 모바일과 데스크톱 모두에서 가능하기 때문에 어느 위치에서든 일정을 잡을 수 있습니다. 좋은 점은 예에서 교대조를 복사하여 붙여넣을 수 있다는 것입니다. 보고는 작업 라인의 중요한 부분이므로 대부분의 현장 서비스 관리 소프트웨어는 자세한 보고 시스템을 제공합니다. 이러한 보고서는 현장에서 직접 작성될 수 있으므로 관리자는 실시간으로 고객에게 전달해야 하는 데이터로 업데이트됩니다.
현장 관리 소프트웨어가 커뮤니케이션을 간소화합니까?
현재 전화를 걸거나 문자를 보내는 경우 직원들과 연락을 유지하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. Connecteam과 같은 현장 서비스 관리 소프트웨어는 직원 간 및 현장 간 통신을 가속화하고 단순화합니다.
중소기업을 위한 최고의 현장 서비스 관리에 대한 결론
현장 서비스 산업이 어디로 향하고 있는지에 대한 모든 지식을 갖춘 기술은 앞으로 나아갈 길입니다. 고객은 지금 답변을 원하고 기다리기를 원하지 않으며 구식 방법은 비즈니스에 비용을 초래할 수 있습니다. 증가하는 경쟁에서 고객을 잃지 않도록 운영이 효율적이어야 합니다.
시장에 나와 있는 현장 서비스 관리 옵션과 기능이 많기 때문에 선택이 어렵지 않을 것입니다. 보고서 및 기타 데이터를 실시간으로 손에 넣으면 왜 더 빨리 전환하지 않았는지 의아해할 것입니다.
Connecteam – 현장 서비스 관리를 위한 올인원 소프트웨어
Connecteam 설정은 15분 미만입니다! 언제 어디서나 커뮤니케이션, 운영 및 교육을 간소화하십시오!
