コンテンツ戦略をバイヤーズジャーニーにマッピングする方法

公開: 2022-08-12

顧客の獲得はますます難しくなっています。競争が激化し、コンテンツに衝撃が加わり、視聴者の注意を引くことがこれまで以上に難しくなっています。

その結果、Semrush によると、現在直面しているコンテンツマーケティングの課題のトップ 3 は次のとおりです。

リード獲得の難しさ
コンテンツで十分なトラフィックを生成する
視聴者の心に響くコンテンツの作成

この時代に、コンテンツマーケティングは困難に思えるかもしれません。どこから始めますか？どのチャネルを使用する必要がありますか? あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか? どのような種類のコンテンツを作成する必要がありますか?

これは関連性があるように聞こえますか？もしそうなら、読み続けてください。

バイヤージャーニーに合わせた効果的なコンテンツ戦略を構築する方法

まず、検索エンジンの結果ページでランク付けするために、多くのコンテンツが SEO 用に最適化されている可能性があることを認識することが重要です。ただし、何よりも、コンテンツは視聴者第一でなければなりません。現代の顧客は非常に知識が豊富で、購入する前に調査を行い、入手できるすべてのコンテンツを消化します。

バイヤージャーニーの各段階で潜在的な顧客をターゲットにし、彼らのニーズを満たし、彼らの問題点に対処し、十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要なすべての情報を提供し、推進するための防弾コンテンツマーケティング戦略を作成する方法を説明します。それらを変換に近づけます。カバーする…

バイヤーズジャーニーとは？
コンテンツマーケティングファネルのさまざまな段階とは?
マーケティングのフライホイールとは？
各段階でどのような種類のコンテンツを作成する必要がありますか?
次のステップ

バイヤーズジャーニーとは？

バイヤーズジャーニーは、ブランドの認知から購入に至るまでの、ブランドとのカスタマージャーニー全体を説明するために使用されるモデルです。ジャーニーは、認識、検討、決定の 3 つの段階で構成されます。これは、コンテンツマーケティングファネルというファネルの形で視覚化できます。

コンテンツマーケティングファネルのさまざまな段階とは?

コンテンツマーケティングファネルの内訳は次のとおりです。

目標到達プロセスのトップ (TOFU) の認識

認知段階は、潜在的な顧客が最初に紹介され、ブランドに関与するバイヤージャーニーの最初のステップです。ここで、顧客は問題を抱え、その原因を理解しようとします。これは「何を、誰が、なぜ、どのように」であるため、製品やサービスを過度に宣伝することなく、コンテンツで視聴者を教育し、情報を提供する必要があります。 TOFU コンテンツの主な目標は、できるだけ多くの関連ユーザーをあなたのサイトに引き付け、あなたではなく彼らに焦点を当てることです。

ミドル・オブ・ファネル（MOFU）の考察

検討段階では、買い手は問題を特定し、それを解決するためのオプションを検討しています。彼らはまだ何も購入する準備ができていないため、コンテンツは、可能なソリューションのさまざまなオプションを提供し、説明する必要があります。おそらく、デモ、比較、ソリューションの提供、ケーススタディ、説明ビデオの形で. この段階では、視聴者の信頼を得て、視聴者との関係を築きたいと考えています。

検討段階での典型的なキーワード修飾子には、手頃な価格、レビュー、ベスト、トップ、最も効果的なものなどがあります。

漏斗の底 (BOFU) 決定

意思決定段階では、見込み顧客はすべてのオプションを評価し、ソリューションをどこから入手したいかを決定しました。できればあなたのブランドです。彼らは購入する準備ができているか、購入前の最後の質問に答えようとしている可能性があります。この時点で、無料試用版、デモ、証言、FAQ、製品価格ページなど、コンバージョンに役立つものをすべて提供したいと考えています。顧客はこのタイプのコンテンツを受け入れる準備ができているので、この時点でもう少し「売り込み」を行っても問題ありません。一部のキーワード修飾子には、テスト、購入、今すぐ予約、試用、割引コードが含まれる場合があります。

ファネルは下に行くほど狭くなり、多くの見込み客が離脱し、少数の見込み客だけが有料の顧客になります。

マーケティングファネルは顧客ベースによって変化することを忘れないでください。最も大きな違いの 1 つは B2B と B2C のオーディエンスです。ほとんどの場合、B2C のオーディエンスは、ブランド担当者と話をする必要なく、自発的にファネルを通過します。一方、B2B のオーディエンスは、早い段階で営業担当者との接点が必要になります。 オーディエンスに合わせて目標到達プロセスをカスタマイズすることが重要です。平均的な B2B バイヤーは購入前に 11.4 個のコンテンツを消費しますが、平均的な顧客は 3 ～ 5 個しか消費しないことをご存知ですか?

そうは言っても、バイヤーズジャーニーをさらに一歩進めることができます. マーケティングフライホイールの紹介….

マーケティングのフライホイールとは？

マーケティングフライホイールは、アフターセールスのカスタマージャーニーを組み込み、プロセスをサイクルとして見て、バイヤージャーニーをワンランク上のものにします。バイヤーズジャーニーとわずかに重なるフライホイールには、引き付け、関与、喜びという 3 つの段階があります。

引き付ける:このフェーズでは、検索エンジンの最適化、ソーシャルメディア、有料広告などの戦術を使用して、有用なコンテンツで潜在的な顧客を引き付けます。

エンゲージ: エンゲージフェーズでは、たとえば、パーソナライズされたメールナーチャリングを通じて、潜在的な顧客がブランドに関与し、製品やサービスを検討するように促します。

喜び:喜びの段階では、ブランドロイヤルティを構築し、顧客に販売後のサポートを提供して、顧客をブランド支持者やリピーターに変えます。これは、顧客サービス、ロイヤルティスキーム、または調査を通じて行うことができます。

この最終段階は、口コミが売上を促進する最も影響力のある方法の 1 つになるにつれて、ますます重要になっています。購入者の 81% は、企業から提供されるアドバイスよりも家族や友人を信頼しています。さらに、顧客の生涯価値 (LTV) 、忠実な顧客が生涯にわたってあなたのブランドに費やす金額は、通常、新規顧客を獲得するためのコスト（CAC）よりも高くなります!

各段階でどのような種類のコンテンツを作成する必要がありますか?

見知らぬ人を惹きつけ、見込み客を惹きつけ、顧客を喜ばせることに焦点を当てた、作成すべきさまざまなタイプのコンテンツを見てみましょう。

見知らぬ人を引き付ける

見知らぬ人を惹きつけるには、条件を付けずに最初から価値を提供することがすべてです。これは、新しい視聴者の注目を集め、楽しませ、教育する魅力的なコンテンツを作成することを意味します。この発見段階でうまく機能するコンテンツには、次のようなさまざまな種類があります。

教育と娯楽のためのブログ投稿
エンゲージメントを生み出す動画
視聴者を楽しませ、詳しく知るためのクイズ
見込み客を獲得するためのオンラインツール
電子ブックやホワイトペーパーなどの長い形式のコンテンツ
データを視覚化するインフォグラフィック
ブランドの認知度を高め、構築するためのウェビナー

魅力的な見込み客

エンゲージメントレベルでは、見込み客は問題を解決する方法についてより多くの情報を求め、購入前に最後の調査を完了します。コンテンツは、プロセスを可能な限りシームレスにし、ブランドのビジネスケースを作成し、製品やサービスを競合他社から分離することに重点を置く必要があります。これは次のような形になる可能性があります…

ブランドの活動を紹介するケーススタディ
製品を紹介するためのハウツーブログ
USP を強調する製品説明
信頼を築くためのレビュー
直前の質問に答えるよくある質問
ブランドを競合他社と差別化するための製品比較
あなたの商品やサービスの真の価値を示す統計

お客様を喜ばせる

顧客を喜ばせることは、顧客を維持するために不可欠です。喜びの段階のコンテンツは、アフターセールスサポートの提供、製品を最大限に活用する方法の説明、または新機能の紹介に焦点を当てる必要があります。この段階で作成できるコンテンツには次のものがあります。

既存の視聴者を教育するための業界レポート
顧客に通知するための更新
製品やサービスの使用方法を説明するハウツーブログ
顧客が製品を最大限に活用するのに役立つヒントのリスト
あなたの価値を実証するためのケーススタディ
顧客のリピート率を維持するためのロイヤルティスキーム

それで？

実際にコンテンツを計画して作成する場合、考慮すべきことがいくつかあります。ここで考えさせられることがあります…

認識から決定までリードするための論理的な経路は何ですか?
ジャーニーの各段階で顧客は何を考えているか?
彼らの不満は何ですか?あなたのブランドはどのように役立つでしょうか?
あなたのメッセージはターゲットオーディエンスと一致していますか?
使用できる既存のコンテンツはありますか？
隙間はありますか？もしそうなら、どのようなコンテンツ資産を作成する必要がありますか?

マッピングされたコンテンツを、すべての関連情報を含む包括的な編集カレンダーに整理することをお勧めします。このようにして、コンテンツをセグメント化し、購入者のペルソナに関連付け、事前に計画することが容易になります。

これがオーガニックシャンプー会社の場合の最上位の例を次に示します。

編集カレンダーには、締め切り日と公開日、主要なテーマ、バイヤーペルソナ、バイヤーのステージ、コンテンツタイプ、およびタイトルを最低限含める必要があります。対応するソーシャルメディアの投稿、ビジュアルアセットなどを追加することから、カレンダーをどの程度細分化するかはあなた次第です。

monday.com や trello など、コンテンツの計画を合理化するのに役立つさまざまなオンラインプラットフォームも多数あります。

要約しましょう。このブログから何かを奪おうとしているのであれば、コンテンツ戦略を構築する上での私のトップのヒントを以下に示します。

視聴者が誰であるかを特定し、彼らが何を望んでいるかに耳を傾け、有益なコンテンツを提供します
ブランドの目標と視聴者のニーズの間で完璧なバランスを取る
売り込みで聴衆を攻撃しないでください
前もって計画を立て、コンテンツカレンダーを整理しておく
定期的なコンテンツ監査を実施して、機能しているものと機能していないものを特定します

バイヤージャーニーを通じて顧客を導き、ウェブサイトの訪問者を有償顧客に変えるコンテンツ戦略の構築に関心がある場合は、当社のコンテンツマーケティングサービスをチェックするか、当社のチームに連絡して詳細を確認してください.