クライアント対。お客様：違いはどこにありますか

公開: 2022-01-18

マーケティングは、ブランドと顧客の間の絆を強化するために戦略を立てて実行する必要がある2つの方法のプロセスです。あなたのブランドは実体であり、あなたの顧客はあなたの成功につながる受け手です。しかし、あなたがあなたの顧客が誰であるか、そしてそうあるべきであるかについてより深く掘り下げるならば。顧客を1つのカテゴリに分類することは困難になります。一方で、あなたはあなたの製品を購入できる人々を必要とし、他方で、あなたはあなたの製品に興味を持ち、長期的にあなたと一緒にいることができる人々を望んでいます。

それは、顧客とクライアントの違いを書き留めることを要求します。 クライアント対顧客は確かに議論の余地のある問題です。このブログを読んで、クライアントと顧客の違いと、顧客をクライアントに変える方法を理解してください。

クライアント対顧客：定義

クライアントと顧客は2つの異なる用語ですが、通常、これらは同じ意味で使用されます。これらの2つの用語をビジネスとの関係との関連で検討すると、違いがわかります。違いから始めましょう：

クライアントと顧客を区別する効果的な方法は、主要な特性をさまざまなグループに分離することです。さらに、あなたはあなたの製品を購入するその人または会社が顧客であるかクライアントであるかという特性に基づいてよく区別することができます。

安定した収入源：通常、企業は、単に1回限りの取引を探すのではなく、リターンビジネスを提供できるクライアントを好みます。顧客とは、あなたの製品を購入する人が1回だけかもしれませんが、必ずしも戻ってくるとは限りません。ただし、クライアントは収益に長期的な利益をもたらすことができます。

要件とニーズ：顧客は常に高品質の手頃な価格の製品を購入します。一方、クライアントは持続可能性と安定性を求めています。クライアントは、顧客と比較してより多くの要求を持つ可能性があります。

信頼性：信頼性の要因を考慮すると、ビジネスはクライアントにより良いリターンと見通しを与えるため、クライアントに依存します。それはビジネスとクライアントの間の関係をさらに強化します。また、企業とクライアントの間のコミュニケーションの見通しはより頻繁です。

以上の点をまとめると、サービスへの需要が高いリピーターをクライアントに変えることができると言えます。また、顧客を維持するか、顧客に変えるかは、業種によって異なります。

たとえば、卸売りおよび小売りのビジネスは、クライアントとの反復的なビジネスを好むため、1回限りの顧客にとっては優先度が低くなります。

なぜあなたはより多くのクライアントを好むべきなのか。顧客：

先に述べたように、それは確かにあなたの業種、あなたが顧客を優先するかどうか、またはあなたが顧客を顧客に変えることができるかどうかに依存します。

1つの商品のショップを所有している場合は、1回限りの理由で購入した顧客を引き付けることを選択できます。これは、それらをクライアントに変えることは、費用と時間のかかる作業になる可能性があるためです。したがって、繰り返し購入したり、顧客を獲得するためのポイントプログラムを作成したりする代わりに、衝動買いのためのフラッシュオファーを簡単に実装できます。

より多くのクライアントを持つことを選択する必要がある理由：

経済的利益：すべての企業は、最大の利益と安定した収益源を望んでいます。したがって、より多くの顧客を持つことは、顧客と比較して安定した収入源になる可能性があります。

多様化のメリット：ビジネスが多様化した製品やサービスを扱っている場合、より多くのクライアントを簡単に引き付けることができます。多種多様な製品を提供している場合は、マーケティングプロセスにふけることができるさまざまな部門があります。また、クライアントをうまく処理できます。

注：マーケティングオートメーションの助けを借りて、潜在的な顧客を特定することができます。それはあなたの潜在的な顧客を満足した顧客に変える販売目標到達プロセスの効率を改善します。

顧客をクライアントに変換してクライアント対を解消する方法。顧客のジレンマ：

既存の顧客は、新しい見込み客を引き付けるのではなく、あなたのビジネスにもっと信じられないほどの助けになる可能性があります。いくつかの美しく認証された技術を使用して、既存の顧客を忠実な顧客またはクライアントにすばやく変えることができます。

以下の方法を読んで、顧客をクライアントに変えましょう。

1.顧客についてもっと知る：

顧客をクライアントに変えることは複雑なプロセスです。したがって、リードを育成する間、より注意深く、質問を続ける必要があります。 Eメールマーケティングの自動化を通じてリードをすばやく増やし、Webサイトでのアクションに従って関連するEメールを送信できます。

2.顧客に定期的なインセンティブを提供します。

顧客を長期的な顧客に変える簡単な方法であるため、顧客に報酬やインセンティブを提供することを心がけてください。紹介プログラムを作成し、顧客への報酬とクーポンの配布を自動化できます。

3.単語を広めて広める：

Word of Mouth Marketingは、ビジネスをより高いレベルに推進することができます。顧客にブランドについての情報を広めるように促すことで、顧客を忠実なブランドアンバサダーに変えることができます。次に、それを実装するためのソーシャルメディアマーケティング戦略を作成できます。

4.顧客からの提案を求めます：

あなたに注意を向けるためにあなたの顧客に注意を向けてください。顧客満足度調査を通じて提案やフィードバックを求めます。ネットプロモータースコアは、あなたに関するフィードバックを知るためのもう1つの優れた方法です。さらに、あなたは彼らの購入体験を改善し、彼らをクライアントに変えることができます。

5 。あなたの顧客とクライアントに耳を傾ける：

クライアントと顧客はあなたのビジネスの魅力の中心です。彼らはあなたのチアリーダーになることができ、あらゆる方法であなたに力を与えることができます。したがって、彼らに細心の注意と優れた顧客サポートを与えてください。彼らが言わなければならないことを聞いて、彼らの質問を解決するために立ち上がってください。

結論

このブログを読んだ後、あなたはクライアント対顧客のアイデアを得るかもしれません、それで
あなたが賢いビジネスオーナーになり、市場であなたのビジネスのための強力な基盤を作りたいのなら、安定した顧客基盤があなたのビジネスに価値を加えることができることを忘れないでください。

それぞれの新しい販売はあなたのビジネスに金銭的価値と名前の価値を加えることができます。

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