eコマースのコンバージョン率を高めるための4つのコピーライティングのヒント

公開: 2020-12-18

コピーライティングは、マーケティング担当者のツールベルトの単なる別のツールではありません。最も重要なツールの1つです。

良いコピーとは、潜在的な顧客にあなたから購入するように誘うための正しい感情を生み出すことです。この記事では、コピーを改善し、コンバージョン率を上げるための4つの実証済みのヒントを学びます。

Copyhackersの作成者であるJoannaWiebe氏は、次のように述べています。たくさんのコピーライティングの本を読んだり、学んだことを練習したり、他の人がしていることを観察したり、学んだことを練習したりして、結果を出す世界クラスのコピーを書くことができます。あなたは特に優れた作家である必要はありませんが、それは害にはなりません。」

1.オーディエンスペルソナを作成する

あなたのコピーが人々とうまく関わり合うために、あなたは最初にあなたの顧客を知る必要があります。まず、調査、関連するフォーラムスレッド、検索、キーワード用語分析などから見つけることができる、顧客に関する生データをできるだけ多く収集することから始めます。ペルソナを作成するときは、それらがプライマリオーディエンスとセカンダリオーディエンスのどちらを表しているかを確認してください。彼らの目標と彼らがそれらを達成することができるかもしれない方法を含めてください。これらすべてがあなたの聴衆をよりよく理解するのを助け、より深い理解とともに彼らに効果的に到達しそして説得する能力がもたらされます。

今、あなたの顧客の大多数が分類される4つのペルソナタイプがあります。これらは、合理的で、思慮深く、急いで、自己改善するペルソナです。作成するコピーの種類は、ペルソナがどのカテゴリに分類されるかによって大きく異なります。急いでいるペルソナは、たとえば合理的なペルソナとは非常に異なる方法でコピーに反応します。

合理的なペルソナ

このペルソナは、主に論理的で詳細志向です。このペルソナを持つ顧客は、あなたから購入することを決定する前に、あなたのオファーを慎重に検討します。このペルソナはまた、より良い取引のためにあなたの競争相手をチェックする可能性があります。通常、オーディエンスの約40〜45％がこのカテゴリに分類されます。合理的な聴衆を対象としたコピーを作成するときは、機能を強調し、綿毛や曖昧な言葉を避け、特に製品の背後にあるテクノロジーに関する詳細を含める必要があります。

合理的なペルソナのコピーライティングの優れた例は、CanadaGooseという会社です。彼らは高品質の冬服を販売しており、顧客は服の品質と構造に関心を持っています。これは、機能と基盤となるテクノロジーを強調する製品の説明に反映されています。

思いやりのあるペルソナ

思いやりのあるペルソナは、他の人の幸福を深く気にかけています。彼らは他の人々を助ける申し出によって動機づけられています。このペルソナは、「会社概要」ページにも焦点を当てて、どのような会社を経営しているかを判断します。約15〜20％の人がこのカテゴリに分類されます。

このペルソナは、製品の説明だけでなく、「Aboutus」または「missionstatement」ページでも、あなたの製品が他の人にどのように役立つかについての情報を見たいと思うでしょう。このペルソナをターゲットにすることに焦点を当てたコピーは、製品の環境的または社会的利益を強調する必要があります。パタゴニアは、このペルソナのための執筆の良い例です。各製品ページには、製品のサプライチェーンと、持続可能な生活と環境に配慮したポリシーの使命に従う方法を説明する部分があります。

急いでペルソナ

このペルソナは、衝動的で、自発的で、リスク志向で、楽観的です。彼らは迅速な決定を下し、購入する際のメリットに焦点を当てる可能性が高くなります。約30〜35％の人がこのペルソナに大まかに分類されます。急いでいるペルソナに陥る人々は、利益、豊かなイメージ、力強い言葉に前向きに反応します。このペルソナを対象としたコピーを作成する場合、製品に関するストーリーを作成するのに役立ちます。 J Peterman Companyは、各製品の裏話を販売することにより、製品の説明でこれを効果的に行っています。彼らは、このペルソナにアピールするために、物語を豊かな言葉と比喩で満たします。

自己啓発ペルソナ

このペルソナは合理的であり、自分自身と他の人を高水準の誠実さを保ちます。このカテゴリに分類されるのは約5〜7％の人だけです。パフォーマンスの向上に関連する場合、製品の基盤となるテクノロジーについての学習によく反応します。このペルソナのために書くときは、製品が顧客の改善にどのように役立つかに焦点を当てます。彼らはまた、ブランドの遺産を高く評価しており、この歴史を活用して、このペルソナの人々との信頼を確立することができます。

多くのフィットネスブランドがこのペルソナに売り込みます。ハイキングシューズの会社であるKeenは、シューズに採用されているすべてのテクノロジーと、それがパフォーマンスをどのように改善するかをリストアップすることで、これを成功させています。

2.パワーワードを使用する

研究によると、人々は言葉ではなく感情につながることがわかっています。正しい言葉で、あなたは人々があなたのブランドについてどのように感じるか、そして彼らが購入するかどうかを選択するかどうかに影響を与えることができます。これは、Hubspotによって収集された13のケーススタディであり、コンバージョンを最適化するために単語の選択がいかに重要であるかを示しています。

「インスタント」や「センセーショナル」などの単語は、強い感情を呼び起こすように設計されたパワーワードの例です。パワーワードが日常のスピーチで使用されることはめったにないため、eコマースコピーに表示されるとさらに強力になります。

パワーワードの唯一の問題は、パワーワードが「強力すぎる」場合があることです。ここでのゲームの全体的な目的は、読者が知らないうちに感情的なつながりを形成することです。あなたが彼らの感情を少し引っ張ってみて、彼らが気づいたら、ゲームはアップです。パワーワードは逆の効果があります。

歩くのは難しい綱渡りです。これを行う能力についてすでに確信が持てない場合は、この種のことを専門的に行う製品説明ライターを雇うことを検討してください。そうは言っても、難しいことではありますが、バランスを正しく取るのは不可能ではありませんが、少し練習するだけです。アウトソーシングに頼る前に、自分で行くことを恐れないでください。疑わしい場合は、パワーワードを多すぎるのではなく、あまり頻繁に使用しないでください（安全を確保するため）。

3.アクションワードを使用する

パワーワードは感情を生み出すために使用されますが、人々を行動に駆り立てるのはアクションワードです。これらの言葉はエネルギッシュで、行動を起こすために読者に微妙に伝えます。アクションワードの例としては、開始、検索、移動、聞き取り、検索、理解などがあります。

4.正しいフォーマットを使用する

人々がeコマースページにアクセスするとき、彼らはすべての単語を注意深く読むのではなく、代わりにページをスキャンします。アイトラッキングに関するニールセンの調査によると、読者はF字型のパターンでスキャンします。ページの下に目をドラッグする前に、左上から右に向かって開始します。

これに対抗するには、最初の数段落に最も重要なコンテンツを優先し、2列のレイアウトを使用します。左側の列は製品の写真を示し、製品情報は右側の列に表示されます。

結論は

コピーライティングと変換率は密接に関連しています。上記のヒントを使用し、それらを適切なコピーと組み合わせて、コンバージョン率が大幅に向上することを確認してください。