Perché il collegamento al sito web di Profilo dell'attività su Google è importante per l'esperienza del cliente

Profilo dell'attività su Google offre una miriade di opportunità di conversione per i brand. Un campo che un'azienda può sfruttare è il campo del sito web. Questo aiuta a guidare i clienti lungo la canalizzazione di vendita e fare clic sul tuo sito Web preferito. Tuttavia, quando un'attività ha più sedi diverse, una domanda comune che riceviamo è in che modo un'attività con più sedi può utilizzare al meglio il link al sito web di Profilo dell'attività su Google per ciascuna delle sue sedi.

I marchi vogliono sapere se devono elencare il loro sito Web aziendale o una pagina locale come il sito Web che gli utenti locali faranno clic per visitare.

In questo post, daremo un'occhiata al motivo per cui il campo del sito Web in un elenco locale è importante e ai pro e ai contro del collegamento a un marchio o a una pagina locale. Esploreremo anche come la tua azienda può utilizzare questa opzione per migliorare l'esperienza del cliente locale, indirizzare il traffico organico pertinente e convertire più utenti che effettuano ricerche in clienti.

Perché il campo "Sito web" in Profilo dell'attività su Google è così importante

È molto più probabile che i consumatori cerchino più informazioni da soli piuttosto che chiamare e chiedere.

Un sito web è una delle informazioni sulle attività commerciali locali più cercate tra i consumatori che utilizzano Ricerca Google e Maps. Infatti, il 54% dei consumatori afferma che il sito Web di un'azienda è quello che cercano più comunemente. Inoltre, il tuo pubblico di destinazione è alla ricerca di recensioni locali, indicazioni commerciali, orari di apertura, foto locali e altro ancora.

Quando un consumatore locale fa clic sull'opzione "Sito web" in un'inserzione, sta cercando ulteriori informazioni specifiche sulla località.

Il sito web elencato nei profili delle attività su Google delle tue sedi è il passaggio successivo nel viaggio di un ricercatore locale. Questo passaggio chiave guida il consumatore finale dalla scoperta alla considerazione e, si spera, a un appuntamento o tavolo prenotato, ordine confermato o visita in negozio.

Dove il collegamento al sito web si trova in un profilo dell'attività su Google

Il caso per l'aggiunta di una pagina di destinazione locale per il collegamento al tuo sito web

Immagina di cercare un dentista nel quartiere in cui ti sei appena trasferito.

Probabilmente inizi con una ricerca su Google. Questo è il metodo di business discovery che l'83% dei consumatori locali utilizza ogni singolo giorno.

Gli elenchi del Map Pack ti offrono diverse fantastiche opzioni. Trascorri qualche minuto esplorando ogni profilo, leggendo le recensioni, vedendo cosa è aperto e vedendo se offrono il tuo metodo di pagamento preferito.

Ma hai ancora domande.

Queste domande possono includere:

• Forniscono sedazione?
• Questo indirizzo commerciale è vicino all'università in cui lavoro?
• Gli uffici sono puliti e luminosi?
• Questa azienda apprezza la diversità tanto quanto me?

Potresti controllare la sezione Domande e risposte su alcuni annunci e vedere se altri hanno posto domande come la tua. Puoi persino utilizzare la funzione di messaggistica per inviare domande all'azienda. Se quell'azienda è in cima al loro gioco di marketing locale, potresti ottenere una risposta automatica con la tua risposta.

Spesso, se non è possibile rispondere direttamente alla domanda di un consumatore dall'elenco, il passaggio successivo consiste nel fare clic sul collegamento "Sito Web" nell'elenco per saperne di più. Questo accade centinaia di volte al mese per ogni sede aziendale.

Analisi dei clic sui collegamenti ai siti Web basata su dati

Nella nostra analisi più recente del comportamento dei consumatori locali in oltre 165.000 sedi di attività commerciali utilizzando la piattaforma Rio SEO Local Experience, abbiamo rilevato che diversi tipi di attività commerciali ottengono le seguenti conversioni in "Clic per il sito web" da GBP di ciascuna sede:

• Vendita al dettaglio e ristoranti: 400 clic al sito Web al mese
• Hotel: 250 clic al sito Web al mese
• Ristoranti sanitari, residenziali plurifamiliari e fast food: 75-125 clic sul sito Web al mese

Queste cifre sono medie approssimative, per località, alla fine del 2022. La tendenza al ribasso che vedete è dovuta alle maggiori esigenze informative dei consumatori durante la pandemia, quando le interruzioni e le chiusure dell'attività erano più frequenti.

Ciascuno di questi clic rappresenta un consumatore nelle vicinanze che cerca attivamente un prodotto o un servizio fornito dalla tua attività.

Per un negozio al dettaglio con 500 sedi, ciò significa 200.000 interazioni mensili con consumatori locali motivati.

L'opportunità di clic sul sito Web è abbondante, indipendentemente dal settore.

Perché collegarsi a un sito web di un brand da Profili delle attività su Google?

Ci sono alcuni motivi per cui potresti collegarti al sito web aziendale dalla GBP di ciascuna sede, invece che da una pagina di destinazione locale.

Non hai pagine locali

Forse sei una startup o il problema potrebbe essere che hai acquisito una catena che in passato non ha avuto una strategia locale coesa. Potresti trovare elenchi locali duplicati, problemi di proprietà causati da affiliati che fanno il proprio marketing, ecc. Questo è comune nelle fasi iniziali del SEO locale.

Se non disponi di pagine locali a cui indirizzare gli utenti, il sito Web aziendale è meglio di niente.

Devi classificare per un termine molto specifico e specializzato.

Sterling Sky ha eseguito un esperimento che suggerisce che il collegamento a una pagina specializzata aumenta la pertinenza del GBP per quel termine e migliora di conseguenza le classifiche locali.

In uno dei loro esempi, hanno cambiato l'URL del "sito web" sull'elenco di un avvocato dalla home page aziendale alla pagina di destinazione dello studio per "incidenti di autobus". Di conseguenza, la quotazione ha registrato un aumento delle classifiche locali.

Nell'esempio sopra, l'avvocato doveva distinguersi e differenziare il proprio annuncio da molti altri elenchi simili nella stessa sede (nella propria azienda).

Le pagine speciali sono un'ottima strategia anche per le aziende all'interno di un'altra sede aziendale. Ad esempio, una spa all'interno di un hotel. In questo esempio Four Seasons, la spa all'interno dell'hotel ha generato l'84% in più di telefonate e il 30% in più di prenotazioni di spa con una pagina dedicata.

L'utilizzo di pagine locali e speciali che si integrano direttamente con il sito Web aziendale garantisce un'esperienza locale coerente per gli utenti. Consente inoltre al tuo marchio di classificarsi in termini specializzati.

Lettura consigliata: Il valore delle pagine speciali per le aziende con più sedi

Perché collegarsi a una pagina locale dall'elenco in GBP di ciascuna sede?

Nella maggior parte dei casi, questa è la migliore strategia sia in termini di SEO locale che di esperienza del cliente.

Il collegamento a una pagina locale offre una serie di importanti vantaggi:

• Fornisce agli utenti locali un passaggio logico successivo per scavare in informazioni più ricche e approfondite sulla posizione a cui sono interessati.
• Puoi aggiungere contenuti locali più approfonditi e coinvolgenti. Ciò soddisfa il bisogno di informazioni del consumatore. Aiuta anche il page rank da solo per migliorare la presenza di quella posizione nei risultati di ricerca locali. L'utilizzo del markup dello schema aiuta ulteriormente il posizionamento della pagina in termini appropriati in quanto aiuta Google a comprendere il contenuto e la pertinenza della pagina.
• È un ottimo posto per mostrare offerte e offerte personalizzate che possono aiutare a convertire il ricercatore in un cliente pagante.
• Le pagine locali possono contenere elementi interattivi che i consumatori non troveranno nella home page aziendale. Alcuni di questi elementi includono recensioni incorporate specifiche del negozio e una mappa, album fotografici, offerte in negozio, menu, prenotazione di appuntamenti o tavoli e altro ancora.

Lettura consigliata: 16 strategie per personalizzare l'esperienza del cliente nella ricerca locale

Esempio di una landing page locale

Best practice per la strategia del "sito web" in GBP del tuo marchio

Questi suggerimenti ti aiuteranno a massimizzare questa opportunità per migliorare la visibilità della ricerca del tuo marchio, deliziando al tempo stesso i clienti con un'esperienza locale eccezionale. Ricorda, la ricerca è spesso la prima interazione che un nuovo cliente ha con il tuo brand!

Utilizza una piattaforma di marketing locale con autorizzazioni di pubblicazione

Ciò ti consente di assistere i manager e gli affiliati locali con modelli e controlli editoriali del marchio, consentendo loro comunque di creare i contenuti locali ricchi e descrittivi che i ricercatori (e i motori di ricerca) bramano.

Cerca una soluzione con markup dello schema integrato

Questo aiuta i motori di ricerca a comprendere la pagina e a ottimizzarla automaticamente per i rich snippet.

Incorpora le recensioni locali nelle tue pagine locali in modo che i consumatori non debbano cercare prove sociali

La persona media legge 6 recensioni prima di visitare un'azienda e il 63% dei consumatori afferma che le recensioni proprietarie sul sito Web del marchio potrebbero influenzare la loro decisione di acquisto.

Assicurati che le pagine locali siano una parte coerente del sito web del brand

Indirizza gli utenti a una pagina ottimizzata per i dispositivi mobili che consenta loro di continuare a fare clic per saperne di più sulle offerte e sui valori del marchio, se lo desiderano.

Utilizza un localizzatore dinamico per aiutare i consumatori a continuare la ricerca, se necessario

Forse una sede non ha il prodotto di cui ha bisogno in magazzino o sta cercando un servizio specializzato offerto solo in località selezionate. Un localizzatore dinamico li fa cercare all'interno del portfolio del tuo marchio anziché tornare ai risultati di ricerca per sfogliare i concorrenti.

Assicurati di poter accedere alle informazioni locali di cui il brand ha bisogno

Una soluzione di reportistica integrata ti aiuterà a dare un senso alla miriade di attività dei consumatori che si verificano in tutti gli elenchi e le pagine delle località. Dovrai essere in grado di accedere agli approfondimenti per tutte le inserzioni all'interno di un'unica dashboard per gestire i rapporti su larga scala.

Supporta manager, proprietari e franchisee locali con offerte, affari e promozioni

Avere il controllo del marchio su elenchi e pagine locali ti consente di inviare promozioni pertinenti a tutte le località o segmenti specifici in base a regione, specializzazione o altri parametri.

Assicurati che la destinazione del link "Sito web" possa servire i clienti nelle lingue pertinenti a quella regione

Solo a Los Angeles, le tue sedi potrebbero servire clienti che parlano inglese, spagnolo, coreano, filippino, armeno, cinese e persiano, e queste sono solo le lingue più comuni in città. Avere non solo la traduzione ma anche la lingua localizzata dice ai potenziali consumatori che comprendi veramente le loro esigenze e desideri la loro attività.

Fornire un'eccezionale esperienza del cliente locale significa anticipare le esigenze di ogni ricercatore e soddisfarlo nei momenti decisionali con passaggi successivi coinvolgenti e avvincenti. Il punto in cui indirizzi una persona dall'elenco di ricerca in GBP di ogni località è parte integrante di quell'esperienza!

Altre risorse utili:

• Una guida al marchio aziendale per creare esperienze locali memorabili
• 2022 Studio sul comportamento dei consumatori nella ricerca locale
• 5 modi per conquistare più clienti con l'ottimizzazione della ricerca locale