Come la coerenza porta a una migliore fidelizzazione dei clienti

La coerenza è fondamentale, soprattutto quando si tratta di marketing e relazioni con i clienti. Se eseguito correttamente, ti aiuterà a fare il tuo passo con le tue strategie di marketing dei contenuti, costruendo la consapevolezza del marchio, promuovendo la fiducia e, in definitiva, aiutandoti a fidelizzare più clienti.

Questo non è il genere di cose che puoi creare con uno schiocco di dita, però. Costruire la coerenza richiede tempo, ma questi suggerimenti ti aiuteranno a iniziare con il piede giusto.

Che cos'è la coerenza e perché è importante?

Nel contesto del marketing, la coerenza non si riferisce solo al rilascio di contenuti su base regolare e prevedibile. Significa anche che il livello di qualità in tutto ciò che fai è mantenuto a uno standard minimo su cui i clienti possono fare affidamento. Il tono della voce, i dettagli di design, i tocchi specifici del marchio: tutto dovrebbe rimanere identificabile in modo che lo faccia anche il tuo marchio.

Mantenendo la coerenza, la tua azienda trarrà vantaggio in diversi modi:

• Il tuo marchio diventerà più riconoscibile: non sottovalutare mai il potere della ripetizione. Quando elabori costantemente contenuti coerenti e di qualità, i clienti se ne accorgono e li ricollegano al tuo marchio. Col tempo, solo un assaggio di qualcosa sarà più che sufficiente per iniziare a creare una connessione con il tuo marchio.
• Il tuo pubblico arriverà a fidarsi di te: più le persone sanno, più è probabile che si fidino. Questa filosofia si applica adeguatamente quando è qualcosa su cui sanno di poter fare affidamento. Mantenere un livello costante con i tuoi contenuti rende facile per i clienti sviluppare quella connessione personale con il tuo marchio che ti fa sentire più affidabile.
• Avrai un'idea migliore di ciò che piace ai clienti: quando sei coerente, avrai più dati da cui attingere per ricerche di mercato e analisi. Sarai in grado di imparare come risponde il tuo pubblico ai diversi sforzi di marketing. Questo, a sua volta, ti fornisce informazioni più precise su cosa funziona, cosa non funziona e cosa devi cambiare per raggiungere il successo.
• La tua SEO migliorerà: i motori di ricerca danno spesso priorità ai nuovi contenuti. Mantenendo le cose coerenti (e originali), aiuterai ad aumentare il posizionamento sui motori di ricerca e dovresti essere in grado di ottenere più contatti.
• Aumenterai le tue conversioni: il semplice fatto di avere più lead ti dà più possibilità di conversioni, ma la coerenza ti aiuterà anche a rendere il tuo marchio uno che i clienti preferiscono (perché sentono che sei degno di fiducia).

Tuttavia, sarai in grado di sviluppare coerenza solo con un'attenta pianificazione strategica, in particolare quando il tuo team è costretto a una situazione di lavoro a distanza. Questo perché in genere è più difficile per il tuo team comunicare regolarmente, il che rende più facile per loro lavorare inavvertitamente a scopi incrociati.

Con un piano adeguato, tuttavia, e una chiara delineazione delle azioni specifiche che il tuo team dovrebbe intraprendere per raggiungere la coerenza, tutti possono rimanere sulla stessa pagina e lavorare verso il tuo obiettivo finale.

Costruire coerenza con i tuoi contenuti e marketing

Il raggiungimento di questo obiettivo di coerenza può essere raggiunto solo se promuovi un livello standard di qualità per tutti i tuoi contenuti di marketing. La coerenza della qualità richiederà di seguire alcuni suggerimenti di scrittura di base, come mantenere il linguaggio semplice, suddividere il contenuto in sezioni e includere la grafica per aumentare l'appeal. Sarà inoltre necessario rendere il processo di creazione dei contenuti un'azione abituale anziché occasionale.

La pianificazione dei contenuti è l'altro lato di questa medaglia che non puoi ignorare. Avrai maggiori probabilità di pubblicare contenuti regolarmente quando hai pianificato un calendario editoriale, poiché ti sarà facile ritenerti responsabile delle scadenze.

Dal momento che probabilmente gestirai molto dal lato dei contenuti e dovrai distribuire i tuoi materiali di marketing attraverso i canali, trarrai grandi benefici dall'incorporazione della tecnologia di automazione nella tua strategia di coerenza.

L'automazione ti consentirà di programmare i drop dei contenuti con largo anticipo, quindi di concentrarti su altre parti del tuo gioco di marketing poiché non dovrai pubblicare manualmente tutto ciò che stai creando. Ulteriori suggerimenti per la coerenza dei contenuti includono:

• Utilizzare uno schema per tutto il contenuto scritto
• Adatta i tuoi contenuti al mezzo specifico su cui li pubblichi
• Mantieni un tono riconoscibile su tutti i canali
• Crea contenuti adatti al tuo pubblico
• Mantienilo gradevole
• Modifica tutto ciò che fai

Naturalmente, mantenere la coerenza non è una cosa statica. I tuoi contenuti dovrebbero essere pronti per adattarsi in base a come i tuoi clienti ricevono i tuoi contenuti. Per questo, dovrai anche dare la priorità alla ricerca sul pubblico e all'analisi aziendale per aiutarti a conoscere gli effetti che i tuoi sforzi di marketing stanno avendo nel tempo. Ecco come funziona, in poche parole:

• Crei campagne di marketing che ritieni parlino ai tuoi clienti previsti
• Registra metriche vitali di successo, come traffico, nuovi visitatori, visualizzazioni di pagina, ecc.
• Analizzi queste metriche per giudicare la forza dei tuoi contenuti di marketing, quindi apporti modifiche ai tuoi contenuti e misuri come influiscono sulle prestazioni.
• Ripetendo questo processo, scoprirai quale tipo di contenuto colpisce maggiormente il tuo pubblico, in modo da poter mantenere quel livello di qualità fino a quando i cambiamenti nel mercato (o nei tuoi consumatori) non richiederanno che tu cambi di nuovo.

In conclusione, la tua spinta alla coerenza trarrà vantaggio se è guidata dai fatti e consenti il ​​cambiamento sulla base di nuovi dati. L'analisi svolgerà un ruolo significativo nell'aiutarti a saperne di più sul tuo pubblico e, a sua volta, su come creare contenuti che risuonino costantemente con loro.

Mantieni la coerenza come obiettivo principale

Non sarai in grado di ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing a meno che tu non mantenga la coerenza in ciò che stai facendo. Ciò significa produrre contenuti regolarmente, ma anche mantenere i tuoi contenuti a uno standard affidabile in termini di qualità, tono, estetica, ecc.

Assicurati di creare coerenza attraverso i tuoi contenuti, ma ricorda che ciò che funziona oggi potrebbe non essere necessariamente altrettanto efficace in futuro. Dovrai intrecciare dati e analisi per accertare le prestazioni dei tuoi sforzi di coerenza, il che ti consentirà anche di adattarti quando noti che la tua strategia sta vacillando.