Cum consecvența duce la o mai bună reținere a clienților

Consecvența este cheia, mai ales când vine vorba de marketing și relații cu clienții. Făcută corect, te va ajuta să-ți atingi strategiile de marketing de conținut, să construiești gradul de conștientizare a mărcii, să promovezi încrederea și, în cele din urmă, te va ajuta să păstrezi mai mulți clienți.

Totuși, acesta nu este genul de lucru pe care îl poți obține dintr-o pocnire de deget. Construirea coerenței necesită timp, dar aceste sfaturi vă vor ajuta să începeți cu piciorul bun.

Ce este consecvența și de ce este importantă?

În contextul marketingului, consistența se referă nu numai la lansarea de conținut în mod regulat și previzibil. De asemenea, înseamnă că nivelul de calitate în tot ceea ce faci este menținut la un standard minim pe care clienții se pot baza. Tonul vocii, detaliile de design, atingerile specifice ale mărcii - toate acestea ar trebui să rămână identificabile, astfel încât brandul dvs. să facă de asemenea.

În menținerea coerenței, afacerea dvs. va beneficia în mai multe moduri:

• Marca ta va deveni mai recunoscută: nu subestima niciodată puterea repetiției. Când difuzați în mod constant conținut coeziv și de calitate, clienții iau în seamă și îl leagă înapoi la marca dvs. În timp, doar o privire a ceva va fi mai mult decât suficientă pentru ca ei să înceapă să facă legătura cu marca ta.
• Publicul tău va ajunge să aibă încredere în tine: cu cât oamenii știu mai mult, cu atât este mai probabil să aibă încredere. Această filozofie se aplică în mod adecvat atunci când este ceva de care știu că se pot baza. Menținerea unui nivel constant cu conținutul dvs. face mai ușor pentru clienți să dezvolte acea conexiune personală cu marca dvs. care vă face să vă simțiți mai de încredere.
• Veți avea o idee mai bună despre ceea ce le place clienților: când sunteți consecvent, veți avea mai multe date din care să extrageți pentru cercetări de marketing și analize. Veți putea afla cum reacționează publicul la diferite eforturi de marketing. Acest lucru, la rândul său, vă oferă informații mai precise despre ceea ce funcționează, ce nu și ce trebuie să schimbați pentru a obține succes.
• SEO dvs. se va îmbunătăți: conținutul proaspăt primește adesea prioritate de către motoarele de căutare. Păstrând lucrurile consistente (și originale), veți contribui la creșterea clasamentului în motoarele de căutare și ar trebui să puteți obține mai multe clienți potențiali.
• Vă veți spori conversiile: pur și simplu aveți mai mulți clienți potențiali vă oferă mai multe șanse de conversie, dar consecvența vă va ajuta și făcând marca dvs. una pe care clienții o preferă (pentru că ei simt că sunteți de încredere).

Cu toate acestea, veți putea dezvolta coerență doar cu o planificare strategică atentă, mai ales atunci când echipa dvs. este forțată într-o situație de lucru de la distanță. Acest lucru se datorează faptului că, de obicei, este mai greu pentru echipa dvs. să comunice în mod regulat, ceea ce le face mai ușor să lucreze din neatenție în diverse scopuri.

Cu un plan adecvat, totuși, și o delimitare clară a acțiunilor specifice pe care echipa ta ar trebui să le întreprindă pentru a obține coerență, toată lumea poate rămâne pe aceeași pagină și poate lucra spre obiectivul tău final.

Crearea coerenței cu conținutul și marketingul dvs

Atingerea acestui obiectiv de consecvență poate fi atinsă doar atâta timp cât promovați un nivel standard de calitate pentru tot conținutul dvs. de marketing. Consecvența calității vă va cere să urmați câteva sfaturi de bază de scriere, cum ar fi să vă păstrați limbajul simplu, împărțirea conținutului în secțiuni și includerea graficelor pentru a crește atractivitatea. De asemenea, va fi necesar să faceți din procesul de creare a conținutului o acțiune obișnuită în loc de una ocazională.

Programarea conținutului este cealaltă față a acestei monede pe care nu o puteți ignora. Veți avea mai multe șanse să lansați conținut în mod regulat atunci când aveți planificat un calendar editorial, deoarece vă va fi mai ușor să vă considerați responsabil pentru termene limită.

Deoarece probabil că veți gestiona mult din partea conținutului și va trebui să vă expuneți materialele de marketing pe canale, veți beneficia enorm de pe urma încorporării tehnologiei de automatizare în strategia dvs. de coerență.

Automatizarea vă va permite să programați reduceri de conținut cu mult timp înainte, apoi să vă concentrați asupra altor părți ale jocului dvs. de marketing, deoarece nu va trebui să publicați manual tot ceea ce creați. Sfaturi suplimentare pentru consecvența conținutului includ:

• Utilizați o schiță pentru tot conținutul scris
• Adaptați-vă conținutul la mediul specific pe care îl publicați
• Mențineți un ton ușor de recunoscut pe toate canalele
• Creați conținut pentru a se potrivi publicului dvs
• Păstrează-l personal
• Editează tot ceea ce faci

Desigur, menținerea consistenței nu este un lucru static. Conținutul dvs. ar trebui să fie gata de adaptare în funcție de modul în care clienții dvs. îl primesc. Pentru aceasta, va trebui, de asemenea, să prioritizați cercetarea publicului și analiza de afaceri pentru a vă ajuta să aflați despre efectele pe care le au eforturile dvs. de marketing în timp. Iată cum funcționează, pe scurt:

• Creați campanii de marketing care credeți că vorbesc clienților vizați
• Înregistrați valori vitale ale succesului, cum ar fi traficul, vizitatorii noi, vizualizările de pagină etc.
• Analizați acele valori pentru a evalua puterea conținutului dvs. de marketing, apoi faceți modificări conținutului și măsurați modul în care acestea afectează performanța.
• Repetând acest proces, veți descoperi ce fel de conținut atinge cel mai mare acord cu publicul dvs., astfel încât să puteți menține acel nivel de calitate până când schimbările de pe piață (sau consumatorii dvs.) vă impun să vă schimbați din nou.

În concluzie, impulsul dvs. pentru consecvență va beneficia dacă este determinat de fapte și permiteți schimbarea bazată pe date noi. Analytics va juca un rol important în a vă ajuta să aflați mai multe despre publicul dvs. și, la rândul său, cum să creați conținut care să rezoneze în mod constant cu acesta.

Păstrați consecvența ca obiectiv principal

Nu veți putea profita la maximum de eforturile dvs. de marketing decât dacă mențineți consecvența în ceea ce faceți. Aceasta înseamnă să produceți conținut în mod regulat, dar și să vă mențineți conținutul la un standard de încredere în ceea ce privește calitatea, tonul, estetica etc.

Asigurați-vă că veți crea coerență prin conținutul dvs., dar amintiți-vă că ceea ce funcționează astăzi poate să nu fie neapărat la fel de eficient în viitor. Va trebui să împletești date și analize pentru a verifica performanța eforturilor tale de consecvență, ceea ce îți va permite, de asemenea, să te adaptezi atunci când observi că strategia ta se clătește.