Tutto da sapere sull'autentico influencer marketing
Pubblicato: 2022-10-29Gli influencer fanno senza dubbio parte del tuo marketing mix da un po' di tempo ormai. La maggior parte dei marchi li usa, perché cosa c'è da non amare? Gli influencer pubblicano contenuti accattivanti, generano interesse per i tuoi prodotti e ispirano i tuoi clienti. Ma, per aumentare di livello questa strategia, è tempo di concentrare la tua attenzione sull'autentico influencer marketing.
Come mai? Perché l'autenticità crea fiducia con i consumatori.
Oltre l' 80% degli acquirenti non acquista da marchi di cui non si fidano e il 62% sceglie i prodotti in base alla reputazione di un marchio. Inoltre, il 58% delle persone lascia che i propri valori e le proprie convinzioni guidino i marchi da cui acquistano.
Lavorare con influencer autentici ti aiuta a stabilire e consolidare la tua reputazione, evidenziare i tuoi valori e coinvolgere i consumatori nel processo. Ma, con così tanto rumore sui social media, convincere i consumatori a smettere di scorrere e interagire con i tuoi contenuti dipende da messaggi sinceri e riconoscibili.
Ecco come sfruttare il potere dell'autentico influencer marketing.
Perché l'autenticità è importante nell'influencer marketing?
La pubblicità tradizionale è stata a lungo una conversazione unilaterale, con le tue immagini e i tuoi messaggi come voce dominante. Ma ci stiamo spostando rapidamente verso un'economia di influenza . I consumatori di oggi vogliono di più: vogliono essere partecipanti attivi in quella conversazione. Vogliono interagire con te condividendo i loro pensieri sui tuoi prodotti e taggandoti nei loro post sui social media.
Tanto che l'industria B2C potrebbe anche essere l'industria C2B. E in alcuni casi il settore C2C , dato che i contenuti generati dagli utenti (UGC), come le recensioni dei clienti e i post sui social, hanno un impatto maggiore sulle vendite rispetto ai contenuti di marca.
Gli influencer ti consentono di comunicare con i consumatori in un modo più diretto e facilmente riconoscibile, che crea fiducia. Il 63% dei consumatori afferma di fidarsi di ciò che gli influencer dicono dei tuoi prodotti più di quello che dici di loro, secondo Edelman. E quasi il 60% ha acquistato qualcosa sulla base della raccomandazione di un influencer.
La fiducia è fondamentale per attirare gli acquirenti, in particolare i consumatori della Generazione Z e dei millennial, che hanno il doppio delle probabilità di fidarsi dei contenuti degli influencer rispetto alle loro controparti più vecchie.
Il marchio di moda Quiz, ad esempio, utilizza micro influencer per raccogliere contenuti autentici per il suo sito Web e le sue pagine social, il che ha portato a un aumento del 154% del coinvolgimento .
L'influencer giusto può aiutarti a fornire messaggi coerenti attraverso i canali che sono percepiti come genuini, riconoscibili e coinvolgenti. Più ti imbatti in autenticità, maggiore sarà la consapevolezza del marchio e i livelli di coinvolgimento che guiderai.
Quali sono i quattro tipi di influencer?
Quando pensi agli influencer, potresti pensare a una delle Kardashian o a una celebrità di serie A. Questi sono certamente esempi di influencer, ma c'è molto di più autentico influencer marketing a cui rivolgersi.
Ecco quattro tipi di influencer :
- Esperti in materia: come suggerisce il nome, questi influencer sono esperti in un'area specifica. Pensa: chef, fai-da-te, decoratori di case, truccatori e fashionisti. Pubblicano principalmente sulla loro area di competenza e consigliano, vendono o creano contenuti sponsorizzati per prodotti correlati.
- Celebrità: è qui che entrano in gioco le Kardashian e gli A-listers. Attori, star dei reality TV, musicisti, atleti e altre persone famose possono darti uno sguardo dietro le quinte del loro stile di vita e promuovere prodotti che si adattano a quello. Potrebbero anche promuovere i propri marchi o prodotti che stanno vendendo.
- Stelle dei social media: questi influencer non hanno necessariamente un'area di competenza, ma potrebbero distinguersi sui social media per la loro estetica o la capacità di saltare sulle tendenze di Internet. Spesso sono diventati famosi esclusivamente per la loro presenza online e sono spesso pagati per promuovere i prodotti.
- Utenti di social media di tutti i giorni: queste sono persone normali: la tua famiglia, i tuoi amici, i tuoi colleghi o altre persone che non hai mai incontrato, ma che segui sui social media. Condividono contenuti quotidiani, come valutazioni e recensioni, foto e video, che potrebbero presentare prodotti, ma non hanno un'agenda per promuovere gli articoli.
Volevamo sapere quale influenza hanno questi influencer, quindi abbiamo chiesto a 9.000 consumatori globali di scoprire quale tipo di influencer seguissero di più. Può essere sorprendente, ma hanno detto:
Cosa rende autentico un influencer?
Ciò che fa percepire ai consumatori qualcuno come un autentico influencer dipende da diversi fattori. E, come dimostra sopra, non è sempre un nome familiare o avere milioni di follower sui social media. Abbiamo scoperto che il 72% dei consumatori non si preoccupa del conteggio dei follower.
E facendo riferimento al nostro sondaggio di influencer su 9.000 acquirenti , quasi il 40% dei consumatori pensa che gli utenti quotidiani dei social media e gli esperti in materia condividano i contenuti più autentici e genuini. Più del 30% ritiene che questi due tipi di influencer abbiano maggiori probabilità di fornire recensioni imparziali sui prodotti che promuovono. È molto probabile che gli utenti acquistino cose consigliate da un influencer dei social media di tutti i giorni.
Ciò evidenzia ulteriormente il valore che i contenuti generati dagli utenti , o i contenuti generati dagli influencer, possono apportare alla tua autentica strategia di marketing di influencer. Secondo il nostro 2022 Shopper Experience Index , il 53% degli acquirenti afferma che gli UGC, come le immagini social di clienti reali, li fanno sentire più sicuri nell'acquisto di un prodotto rispetto alla fotografia professionale. E il 40% afferma che recensioni, foto e altri contenuti di acquirenti reali li invogliano ad acquistare qualcosa da un annuncio.
Per essere considerati un autentico influencer, i consumatori si aspettano che rivelino se sono stati pagati per pubblicare articoli su un prodotto. L'83% degli acquirenti si fida dei contenuti che gli influencer non sono stati pagati per promuovere, incluso UGC.
Come si può verificare l'autenticità di un influencer?
Il primo passo per decifrare l'autenticità di un influencer è seguirli. Presta attenzione alla frequenza con cui pubblicano, al tipo di contenuto che pubblicano e a come reagiscono i loro follower. Conduci audit per assicurarti che il loro rapporto follower/engagement sia sotto controllo: hanno tonnellate e tonnellate di follower ma pochissimi Mi piace o commenti sui loro post? In tal caso, potrebbero avere una sfilza di falsi follower. Quindi potresti voler metterti in contatto con te stesso.
Assicurati anche che qualsiasi influencer con cui lavori segua le regole sulla divulgazione se i post sono sponsorizzati o meno. Anche gli acquirenti si aspettano questo. La Norvegia ha annunciato nuove normative nel 2021 per richiedere legalmente agli influencer di rivelare se le loro foto vengono alterate. E la ricerca di Bazaarvoice mostra che l'80% dei consumatori pensa che questa dovrebbe essere una regola ovunque.
Gli utenti e i consumatori quotidiani dei social media sono alcuni degli influencer più autentici. Le tue autentiche strategie di influencer marketing saranno più efficaci quando utilizzerai contenuti generati dagli utenti da queste persone, così come esperti in materia, invece di fare affidamento solo sui contenuti di marca.
L'82% dei consumatori si fida maggiormente dei contenuti organici pubblicati dagli influencer. Non solo, gli acquirenti che interagiscono con i contenuti generati dagli utenti hanno una probabilità 2 volte maggiore di convertire. La maggior parte dei consumatori cerca anche attivamente i contenuti di altri acquirenti per trovare ispirazione su quali prodotti acquistare e idee su come utilizzare gli articoli.
Cosa rende un influencer adatto a un marchio?
È semplice: la volontà di essere autentici. Trova e collabora con influencer autentici che si allineano con i valori, lo stile e il punto di vista del tuo marchio. Molto spesso, sono gli utenti di tutti i giorni che pubblicano in modo organico i prodotti che amano.
Anche quando contatti direttamente esperti in materia e utenti quotidiani per collaborazioni dirette, evita di imporre troppe restrizioni al marchio sui contenuti che pubblicano. I consumatori sono più ricettivi ai messaggi che sembrano onesti e facilmente riconoscibili, e non troppo organizzati o sceneggiati.
La ricerca mostra che i "nano-influencer" o quelli con da 1.000 a 10.000 follower possono sperimentare livelli di coinvolgimento dell'8,8%, mentre i "mega-influenzatori" con più di un milione di follower vedono solo l'1,6% di coinvolgimento.
Non crederci sulla parola, però. Guarda come L'Oreal collabora con la community Influenster di Bazaarvoice per trovare il pubblico iper-mirato giusto per i suoi prodotti.
Il marchio L'Oreal Redken voleva creare entusiasmo e passaparola in modo autentico, quindi ha utilizzato la community di Influenster per indirizzare un prodotto per la cura dei capelli a gruppi specifici, comprese le donne di età compresa tra i 20 e i 46 anni, che hanno i capelli tendenti all'olio, spesso andare in palestra o avere impegni.
Redken ha inviato 2.500 scatole di prodotti agli influencer di tutti i giorni e ha guadagnato un enorme:
- 7,7 milioni impressioni
- 1.700 recensioni
- 84.000 post, condivisioni e Mi piace
- $ 567.000 valore mediatico guadagnato
E su Instagram, il marchio ha ottenuto 69.000 Mi piace da solo e 6,2 milioni di impressioni.
Questo esempio dimostra il potere dell'autentico influencer. I clienti si fidano di ciò che hanno da dire, si divertono a interagire con persone reali e si sentono sicuri nell'acquisto in base ai loro consigli.
Come con Redken, Bazaarvoice può aiutarti a trovare gli influencer giusti per il tuo marchio per alzare la posta sul tuo autentico marketing di influencer. Scopri di più su come la community di Bazaarvoice Influenster può aiutarti a supportare i tuoi autentici obiettivi di marketing di influencer.
