Basso tasso di conversione dell'e-commerce: cause che devi conoscere

"Perché il tasso di conversione del mio sito Web è basso?" Questa domanda continua a riflettere nella tua mente?

Sì! Ecco perché!

È frustrante e fastidioso!

Se nonostante tutti gli sforzi il tuo sito web tende a fornire un basso tasso di conversione, ti senti sicuramente in questo modo.

Un sito Web con conversioni basse non solo significa che stai perdendo profitti, ma può anche ostacolare la credibilità online del tuo sito. Un basso tasso di conversione è un enorme danno per il tuo business online. Ma ci sono molti modi per risolvere il problema.

Tuttavia, non puoi risolvere il problema a meno che tu non ne conosca il motivo. Quindi, leggi questo post per conoscere i possibili motivi per cui il tuo sito Web ha tassi di conversione così bassi.

Motivi del basso tasso di conversione dell'e-commerce:

1. Non sei chiaro sui tuoi clienti mirati:

Il primo motivo principale per cui il tuo sito Web non è in grado di attirare visitatori è perché non hai chiarezza sul tuo pubblico di destinazione. Se non stai prendendo di mira le persone giuste, il tuo sito sperimenterà un basso tasso di conversione e un enorme calo delle vendite online.

Quindi, capisci chiaramente cosa vogliono i tuoi clienti. Utilizza uno strumento di analisi web per verificare il comportamento del tuo pubblico. L'analisi sociale può anche essere utilizzata per sapere cosa condividono i tuoi clienti. Usa le app di messaggistica e l'helpdesk online per esplorare in dettaglio le esigenze dei clienti. Inoltre, controlla regolarmente le recensioni online.

Tutto ciò ti aiuterà a raccogliere dettagli sul tuo segmento di pubblico, che puoi utilizzare per servire di conseguenza.

2. I clienti non sono in grado di capire il tuo prodotto:

Se i visitatori online non sono in grado di capire il tuo prodotto, non prenderanno una decisione di acquisto. Per questo motivo il tasso di conversione del tuo sito può risentirne molto.

Se le pagine dei prodotti del tuo sito non sono in grado di fornire una dimostrazione adeguata del prodotto, riscontreranno un basso tasso di conversione. I tuoi acquirenti devono comprendere bene i vantaggi di un prodotto e come risolverà il loro problema.

È perché un prodotto è prezioso solo se può affrontare i problemi e i problemi degli utenti.

3. La prima apparizione del tuo sito non è buona:

Un gran numero di visitatori preferisce visitare e acquistare da siti Web che li impressionano alla prima apparizione. Se la pagina di destinazione del tuo sito Web non è impressionante, non riuscirà a convertire i visitatori. Questo vale per i siti con traffico elevato ma conversioni basse o nulle.

I siti Web con frequenze di rimbalzo elevate devono prima correggere i loro problemi di progettazione. È essenziale creare un design che abbia un bell'aspetto e offra una grande usabilità in modo che sia più facile per le persone ottenere informazioni importanti ed eseguire le azioni desiderate.

Puoi utilizzare il software di analisi web per controllare la frequenza di rimbalzo, il flusso di utenti e la metrica del tasso di conversione del tuo sito web.

4. Verifica la navigazione e la funzionalità del sito web:

Alcuni problemi di navigazione possono comportare anche un basso tasso di conversione dell'e-commerce. Questi possono essere:

Categorizzazione e ordinamento scadenti:

Se stai presentando ai tuoi clienti troppe opzioni, questo può confondere i tuoi clienti. Offri ai tuoi clienti opzioni di filtraggio facili in modo che possano soddisfare facilmente le loro scelte.

Ricerca scadente:

Inoltre, potrebbe diventare difficile per gli utenti scoprire gli articoli più popolari sul sito web. Anche questo può comportare conversioni basse.

Ricerca inefficiente:

Infine, se i risultati di ricerca del tuo utente non corrispondono al tuo sito, eviterà di acquistare dal tuo sito web.

5. Il tuo sito manca di contenuti interessanti:

Secondo gli esperti, i siti di e-commerce possono aumentare le loro conversioni offrendo ai visitatori contenuti avvincenti, informativi, ben informati, privi di errori e descrittivi dei loro prodotti. Soprattutto, il contenuto deve essere persuasivo.

Persuasione significa che il contenuto del tuo sito web deve avere,

• Autorità
• Reciprocità
• Consistenza
• Impegno
• Mi piace
• Prova sociale

Il tuo sito web non è ottimizzato:

Tassi di conversione inferiori possono anche essere soggetti alla mancata ottimizzazione del tuo sito web per i motori di ricerca. La SEO è correlata all'ottimizzazione delle pagine Web, delle immagini, dei contenuti e di ogni aspetto del tuo sito Web in modo che le persone possano trovarlo utilizzando determinate parole chiave specifiche.

È importante utilizzare parole chiave "correlate" perché Google visualizza un sito Web solo quando ha contenuti correlati alle parole chiave ricercate dal pubblico. Se le tue pagine web non possono essere visualizzate, pochissime persone faranno clic su di esse.

Inoltre, se non sono in grado di trovare sul tuo sito ciò che si aspettano, ciò porterà a conversioni inferiori. Quindi, è necessario praticare la ricerca di parole chiave per la tua nicchia specifica e garantire che le tue pagine web soddisfino le esigenze dei ricercatori.

Non stai prendendo di mira utenti mobili:

Ogni giorno che passa, il numero di utenti mobili sta aumentando rapidamente. Anche un gran numero di vendite viene effettuato tramite cellulari. Per migliorare le conversioni del tuo sito web, è fondamentale rivolgersi ai clienti mobile.

Oltre alle versioni desktop, devi aumentare le conversioni da dispositivi mobili. Se necessario, crea un piano di marketing cross-device e ottimizza il tuo sito di e-commerce per i dispositivi mobili per attirare e fidelizzare i clienti.

Un ottimo modo per farlo è utilizzare le opzioni mobili sul tuo sito web per rivelare offerte speciali o prodotti disponibili per la vendita. In questo modo, sarai in grado di rivolgerti ai clienti mobili e aumentare le tue entrate.

8. Manca la fiducia degli acquirenti:

Senza guadagnare la fiducia del tuo acquirente, non puoi aumentare le vendite del tuo sito web. Quindi, è necessario guadagnare la fiducia del tuo visitatore. Questo può essere fatto attraverso le seguenti misure:

• Evita di praticare lo spam marketing
• Conferma la tua autenticazione menzionando i tuoi dati di contatto e indirizzo insieme alle foto della tua squadra sul sito web
• Utilizzo di credibilità social come recensioni e feedback online
• Utilizza fonti attendibili in modo che gli acquirenti online siano convinti che i dati della loro carta di credito rimarranno al sicuro.

9. La pagina del prodotto è piena di distrazioni:

Una pagina web piena di distrazioni può creare molta confusione tra gli acquirenti. Tali distrazioni possono essere correlate alla rimozione della navigazione, inclusi elementi non necessari, o alla visualizzazione eccessiva di annunci.

Se tutti questi aspetti impediscono ai clienti di effettuare un acquisto online, è estremamente importante correggerli. Puoi utilizzare l'analisi per identificare tali problemi nelle pagine del tuo sito. Strumenti come Google Analytics possono farti conoscere le lacune nelle tue pagine web.

10. Invito all'azione non chiaro:

L'invito all'azione o CTA è importante per aumentare le conversioni. Un sito con CTA poco chiaro scritto in modo improprio o non visibile può essere un motivo per perdere conversioni.

Il tuo sito web deve avere un invito all'azione adeguatamente definito e unico in modo che i visitatori non abbiano dubbi al riguardo.

Un buon CTA non è qualcosa che può essere copiato. Devi creare il tuo colore, design, formato e carattere in modo che sia visibile sul tuo sito Web e le persone possano visualizzarlo chiaramente. Se le persone sono in grado di capire il tuo CTA, sarebbe conveniente per loro intraprendere le azioni desiderate.

11. Ti manca una strategia di retargeting efficiente:

Il retargeting o il remarketing è importante per la procedura di conversione dell'e-commerce. Questo è uno dei modi migliori per attirare l'attenzione dei visitatori che visitano il tuo sito Web e se ne vanno senza completare il processo di acquisto. È essenziale perché la maggior parte delle persone non sarebbe pronta ad acquistare prodotti dal tuo sito web alla prima visita.

Ad esempio, a volte potresti vedere un sito con un annuncio nella barra laterale. Facendo clic su questo annuncio puoi portarti su un'altra piattaforma. Questa è chiamata strategia di remarketing ed è estremamente efficace nel migliorare le conversioni e il coinvolgimento.

Oltre a questo, la strategia di retargeting può aiutarti a usufruire di altri vantaggi come:

• Annuncio di offerte speciali per le persone che hanno già visitato il tuo sito web.
• Visualizzare gli upsell appropriati alle persone che navigano nel sito.
• Personalizzazione dei popup per aumentare le vendite.
• Usa la strategia di retargeting per mostrare l'offerta corretta davanti alle persone al momento giusto.

12. Il modulo di iscrizione è complesso o lungo:

Nella maggior parte dei casi, potrebbe essere necessario richiedere più informazioni. Ad esempio, potresti volere che questi dati qualifichino i tuoi contatti per l'email marketing o desideri identificare e suggerire in base al budget del cliente.

Non importa quale sia il motivo, chiedere troppe informazioni è qualcosa che non piace alla maggior parte dei clienti. Quindi, se non è richiesto, evita di praticarlo. È meglio se il modulo di iscrizione richiede solo le informazioni pertinenti e più importanti.

Le persone in questi giorni sono molto impegnate e non hanno molto tempo per riempire tutti quei moduli lunghi e complessi. Prova a chiedere solo l'indirizzo email. Oltre a questo, assicurati di essere chiaro su ciascuna opzione. Se alcune parti sono davvero importanti dalla tua parte, contrassegnale con una stella.

13. Non ci sono popup di uscita:

È vero che i pop-up di uscita possono creare un brutto colpo. Ma questo non implica che averli sul tuo sito web significhi sempre che ci sia un difetto. L'unica cosa è che devi usarlo nel modo corretto.

Pensa all'utilizzo di un pop di uscita come pagina di destinazione del tuo sito. Basta crearlo con uno scopo in mente e questo è convertire gli utenti. Quindi, progetta un titolo appropriato, una copia del corpo, un CTA, un'immagine in base alle preferenze dell'utente.

Puoi anche incorporare elementi visivi accattivanti e contenuti unici nel tuo popup di uscita.

14. Il tuo sito web ha una procedura di pagamento complessa:

Un semplice processo di pagamento può aumentare notevolmente le conversioni. Declutter le pagine di checkout indesiderabili.

Inoltre, fai sapere agli acquirenti dove sono posizionati nel processo di pagamento. Continua a ricordare loro cosa stanno acquistando e incorpora i dettagli di spedizione e i sigilli di fiducia in modo che sappiano esattamente il costo che devono pagare.

Non offri servizi di spedizione gratuiti:

I servizi di spedizione a pagamento possono uccidere le tue conversioni in larga misura. Per questo motivo, la maggior parte delle entità di e-commerce offre servizi di spedizione assolutamente gratuiti. Secondo gli esperti, un gran numero di persone abbandona i carrelli della spesa perché comporta costi elevati.

Assicurati di offrire servizi di spedizione gratuiti. Se stai già offrendo servizi di spedizione gratuiti, inseriscilo in ogni pagina web del tuo sito.

16. Immagini del prodotto scadenti:

Le immagini sono estremamente importanti per le conversioni eCommerce. Puoi attirare e informare meglio i clienti con immagini dei prodotti migliori.

Evita di includere immagini di bassa qualità e piccole. Piuttosto, includi foto interessanti e chiare dei tuoi prodotti.

17. Nessuna funzionalità di Helpdesk o Live Support:

La maggior parte dei potenziali clienti può avere domande o domande da porre. Se non è disponibile un supporto immediato della chat dal vivo per aiutarlo, ciò aumenterà le tue possibilità di perdere il potenziale cliente. In questa situazione, preferirà passare a qualsiasi altro portale per effettuare un acquisto.

Oltre alle tue informazioni di contatto, devi includere un'opzione di chat dal vivo su ogni pagina del tuo sito web. Inoltre, se ne hai già uno, assicurati che sia facile da usare e originale.

18. Stai praticando una strategia di prezzo errata:

Una strategia di prezzo errata o impropria può avere un basso tasso di conversione. Chiedi aiuto agli esperti o pianifica una strategia di prezzo basata sulla psicologia per intrattenere i clienti.

Utilizzare caratteri piccoli, raggruppare i prodotti, terminare il prezzo con il numero 9 e includere solo poche sillabe nel prezzo è il modo migliore per procedere.

19. Hai un codice di monitoraggio che funziona in modo improprio:

Il codice di monitoraggio delle tue analisi è un altro motivo del calo del tasso di conversione. Ciò accade quando il tuo tasso di conversione non è stato installato correttamente.

Pertanto, controlla il tuo codice e aggiornalo regolarmente.

20. Non invii email di abbandono:

L'invio di email di abbandono può essere un ottimo modo per convincere gli acquirenti ad acquistare dal tuo sito web. Invia tali e-mail entro poche ore dall'uscita dalla pagina dei tuoi acquirenti.

Puoi inviare ulteriori e-mail nei prossimi due giorni in quanto ciò potrebbe influenzare la decisione dell'acquirente.

21. Non stai testando il tuo sito web:

Puoi apportare miglioramenti e aumentare le conversioni solo testando regolarmente il tuo sito. Con test continui, puoi eseguire un'ottimizzazione approfondita e ottenere conversioni a lungo termine.

Testa le pagine dei prodotti, le landing page, le CTA e le offerte del tuo sito web per trovare la strategia che funziona meglio per i tuoi visitatori.

Quindi, questa è la nostra guida sui principali motivi che possono influenzare il tasso di conversione del tuo sito di eCommerce. Identifica semplicemente perdite simili sul tuo sito e correggile tutte e guarda come aumentano le conversioni del tuo sito web.