Causes du faible taux de conversion du commerce électronique que vous devez savoir

"Pourquoi le taux de conversion de mon site Web est-il faible ?" Cette question vous trotte dans la tête ?

Oui! Voici savoir pourquoi!

C'est frustrant et énervant !

Si malgré tous les efforts, votre site Web a tendance à offrir un faible taux de conversion, vous vous sentez certainement de cette façon.

Un site Web avec de faibles conversions signifie non seulement que vous perdez des bénéfices, mais qu'il peut également nuire à la crédibilité en ligne de votre site. Un faible taux de conversion nuit énormément à votre activité en ligne. Mais il existe un grand nombre de façons de résoudre le problème.

Cependant, vous ne pouvez pas résoudre le problème à moins d'en connaître la raison. Par conséquent, lisez cet article pour connaître les raisons possibles pour lesquelles votre site Web connaît des taux de conversion si faibles.

Raisons du faible taux de conversion du commerce électronique :

1. Vous n'êtes pas clair sur vos clients ciblés :

La première raison majeure pour laquelle votre site Web n'est pas en mesure d'attirer des visiteurs est que vous manquez de clarté quant à votre public cible. Si vous ne ciblez pas les bonnes personnes, votre site connaîtra un faible taux de conversion et une forte baisse des ventes en ligne.

Par conséquent, comprenez clairement ce que veulent vos clients. Utilisez un outil d'analyse Web pour vérifier le comportement de votre public. L'analyse sociale peut également être utilisée pour savoir ce que vos clients partagent. Utilisez les applications de messagerie et le service d'assistance en ligne pour explorer en détail les besoins des clients. Aussi, consultez régulièrement les avis en ligne.

Tout cela vous aidera à recueillir des détails sur votre segment d'audience, que vous pourrez utiliser pour servir en conséquence.

2. Les clients ne sont pas en mesure de comprendre votre produit :

Si les visiteurs en ligne sont incapables de comprendre votre produit, ils ne prendront pas de décision d'achat. Pour cette raison, le taux de conversion de votre site peut beaucoup souffrir.

Si les pages de produits de votre site ne sont pas en mesure de fournir une démonstration appropriée du produit, elles connaîtront un faible taux de conversion. Vos clients doivent bien comprendre les avantages d'un produit et comment il résoudra leur problème.

C'est parce qu'un produit n'a de valeur que s'il peut répondre aux problèmes et aux problèmes des utilisateurs.

3. La première apparence de votre site n'est pas bonne :

Un grand nombre de visiteurs préfèrent visiter et acheter sur des sites Web qui les impressionnent dès la première apparition. Si la page de destination de votre site Web n'est pas impressionnante, elle ne parviendra pas à convertir les visiteurs. Cela est vrai pour les sites avec un trafic élevé mais des conversions faibles ou nulles.

Les sites Web avec des taux de rebond élevés doivent d'abord corriger leurs problèmes de conception. Il est essentiel de créer un design qui soit beau et offre une grande convivialité afin qu'il soit plus facile pour les gens d'obtenir des informations importantes et d'effectuer les actions souhaitées.

Vous pouvez utiliser un logiciel d'analyse Web pour vérifier le taux de rebond, le flux d'utilisateurs et le taux de conversion de votre site Web.

4. Vérifiez la navigation et les fonctionnalités du site Web :

Certains problèmes de navigation peuvent également entraîner un faible taux de conversion du commerce électronique. Ceux-ci peuvent être :

Mauvaise catégorisation et tri :

Si vous présentez trop d'options à vos clients, cela peut les dérouter. Offrez à vos clients des options de filtration simples afin qu'ils puissent facilement répondre à leurs choix.

Mauvaise recherche :

De plus, il peut devenir difficile pour les utilisateurs de trouver les articles les plus populaires sur le site Web. Cela aussi peut entraîner de faibles conversions.

Recherche inefficace :

Enfin, si les résultats de recherche de votre utilisateur ne correspondent pas à votre site, il évitera d'acheter sur votre site Web.

5. Votre site manque de contenu convaincant :

Selon les experts, les sites Web de commerce électronique peuvent augmenter leurs conversions en offrant aux visiteurs un contenu convaincant, informatif, bien informé, sans erreur et descriptif de leurs produits. Plus important encore, le contenu doit être persuasif.

La persuasion signifie que le contenu de votre site Web doit avoir,

• Autorité
• La réciprocité
• Cohérence
• Engagement
• J'aime
• La preuve sociale

Votre site Web n'est pas optimisé :

Des taux de conversion plus faibles peuvent également être soumis à une non-optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche. Le référencement est lié à l'optimisation des pages Web, des images, du contenu et de tous les aspects de votre site Web afin que les internautes puissent le trouver à l'aide de certains mots clés spécifiques.

Il est important d'utiliser des mots clés "associés", car Google affiche un site Web uniquement lorsqu'il contient du contenu lié aux mots clés recherchés par le public. Si vos pages Web ne peuvent pas s'afficher, alors très peu de personnes cliqueront dessus.

De plus, s'ils ne sont pas en mesure de trouver sur votre site ce qu'ils attendent, cela entraînera une baisse des conversions. Par conséquent, il est nécessaire de pratiquer la recherche de mots clés pour votre créneau spécifique et de vous assurer que vos pages Web répondent aux besoins des chercheurs.

Vous ne ciblez pas les mobinautes :

Chaque jour qui passe, le nombre d'utilisateurs mobiles augmente à un rythme rapide. Même, un grand nombre de ventes se font via les mobiles. Pour améliorer les conversions de votre site Web, il est essentiel de cibler les clients mobiles.

En plus des versions de bureau, vous devez augmenter les conversions mobiles. Si nécessaire, créez ensuite un plan marketing cross-device et optimisez votre site e-commerce pour mobiles pour attirer et fidéliser vos clients.

Une excellente façon de le faire est d'utiliser les options mobiles de votre site Web pour divulguer des offres spéciales ou des produits disponibles à la vente. De cette façon, vous pourrez cibler les clients mobiles et augmenter vos revenus.

8. Vous manquez de confiance de la part des acheteurs :

Sans gagner la confiance de votre client, vous ne pouvez pas augmenter les ventes de votre site Web. Par conséquent, il est nécessaire de gagner la confiance de votre visiteur. Cela peut se faire par les mesures suivantes :

• Évitez de pratiquer le marketing spam
• Confirmez votre authentification en mentionnant vos coordonnées et votre adresse ainsi que des photos de votre équipe sur le site
• Utiliser des crédibilités sociales telles que des critiques et des commentaires en ligne
• Utilisez des sources fiables pour que les acheteurs en ligne soient convaincus que les informations de leur carte de crédit resteront sécurisées.

9. La page produit est pleine de distractions :

Une page Web pleine de distractions peut créer de nombreuses confusions parmi les acheteurs. De telles distractions peuvent être liées à la suppression de la navigation, y compris des éléments inutiles, ou à un affichage excessif des publicités.

Si tous ces aspects empêchent les clients d'effectuer un achat en ligne, il est extrêmement important de les rectifier. Vous pouvez utiliser des analyses pour identifier ces problèmes dans les pages de votre site. Des outils comme Google Analytics peuvent vous permettre de connaître les failles de vos pages Web.

10. Appel à l'action peu clair :

L'appel à l'action ou CTA est important pour augmenter les conversions. Un site avec un CTA peu clair, écrit de manière incorrecte ou non visible peut être une raison pour manquer des conversions.

Votre site Web doit avoir un appel à l'action bien défini et unique afin que les visiteurs n'aient aucun doute à son sujet.

Un bon CTA n'est pas quelque chose qui peut être copié. Vous devez créer votre propre couleur, design, format et police afin qu'ils soient visibles sur votre site Web et que les gens puissent les voir clairement. Si les gens sont capables de comprendre votre CTA, il serait alors pratique pour eux de prendre les mesures souhaitées.

11. Vous manquez de stratégie de reciblage efficace :

Le reciblage ou le remarketing est important pour la procédure de conversion du commerce électronique. C'est l'un des meilleurs moyens d'attirer l'attention des visiteurs qui visitent votre site Web et partent sans avoir terminé le processus d'achat. C'est essentiel car la plupart des gens ne seraient pas prêts à acheter des produits sur votre site Web dès la première visite.

Par exemple, vous pouvez parfois voir un site avec une publicité dans la barre latérale. Cliquer sur cette annonce peut vous amener sur une autre plateforme. C'est ce qu'on appelle une stratégie de remarketing, qui est extrêmement efficace pour améliorer les conversions et l'engagement.

En plus de cela, la stratégie de reciblage peut vous aider à bénéficier d'autres avantages tels que :

• Annoncer des offres spéciales aux personnes qui ont déjà visité votre site Web.
• Afficher les ventes incitatives appropriées aux personnes naviguant sur le site.
• Personnaliser les popups pour augmenter les ventes.
• Utilisez la stratégie de reciblage pour afficher la bonne offre devant les gens au bon moment.

12. Le formulaire d'inscription est complexe ou long :

Dans la plupart des cas, vous devrez peut-être demander plusieurs informations. Par exemple, vous souhaiterez peut-être que ces données qualifient vos prospects pour le marketing par e-mail ou souhaitez identifier et suggérer en fonction du budget du client.

Quelle qu'en soit la raison, demander trop d'informations est quelque chose que la plupart des clients n'aiment pas. Donc, si ce n'est pas nécessaire, évitez de le pratiquer. Il est préférable que votre formulaire d'inscription ne demande que les informations pertinentes et les plus importantes.

De nos jours, les gens sont très occupés et ils n'ont pas beaucoup de temps pour remplir tous ces formulaires longs et complexes. Essayez de demander uniquement l'adresse e-mail. En plus de cela, assurez-vous que vous êtes clair sur chaque option. Si certaines parties sont vraiment importantes de votre côté, marquez-les d'une étoile.

13. Il n'y a pas de fenêtre contextuelle de sortie :

Il est vrai que les pop-ups de sortie peuvent créer une mauvaise réputation. Mais cela ne signifie pas que les avoir sur votre site Web signifie toujours qu'il y a un défaut. La seule chose est que vous devez l'utiliser correctement.

Pensez à utiliser une sortie pop comme page de destination de votre site. Créez-le simplement avec un seul objectif en tête, à savoir convertir les utilisateurs. Par conséquent, concevez un titre, un corps de texte, un CTA et une image appropriés conformément aux préférences de l'utilisateur.

Vous pouvez même incorporer des visuels attrayants et un contenu unique dans votre popup de sortie.

14. Votre site Web a un processus de paiement complexe :

Un processus de paiement simple peut augmenter considérablement les conversions. Désencombrez les pages de paiement indésirables.

De plus, faites savoir aux acheteurs où ils se situent dans le processus de paiement. Rappelez-leur constamment ce qu'ils achètent et intégrez les détails d'expédition et les sceaux de confiance afin qu'ils sachent exactement le coût qu'ils doivent payer.

Vous n'offrez pas de services de livraison gratuite :

Les services d'expédition payants peuvent tuer vos conversions dans une large mesure. Pour cette raison, la plupart des entités de commerce électronique offrent des services d'expédition absolument gratuits. Selon les experts, un grand nombre de personnes abandonnent les caddies car cela implique des coûts élevés.

Assurez-vous d'offrir des services d'expédition gratuitement. Si vous offrez déjà des services d'expédition gratuits, mettez-les sur chaque page Web de votre site.

16. Images de produits médiocres :

Les images sont extrêmement importantes pour les conversions de commerce électronique. Vous pouvez mieux attirer et informer les clients avec de meilleures images de produits.

Évitez d'inclure des images de faible qualité et de petite taille. Incluez plutôt des photos intéressantes et claires de vos produits.

17. Pas de service d'assistance ou de fonctionnalité d'assistance en direct :

La plupart des clients potentiels peuvent avoir des questions ou des questions à poser. S'il n'y a pas de support de chat en direct instantané disponible pour l'aider, cela augmentera vos chances de perdre le client potentiel. Dans cette situation, il préférera se déplacer vers n'importe quel autre portail pour effectuer un achat.

En plus de vos informations de contact, vous devez inclure une option de chat en direct sur chaque page de votre site Web. De plus, si vous en avez déjà un, assurez-vous qu'il est convivial et authentique.

18. Vous pratiquez une stratégie de tarification incorrecte :

Une stratégie de tarification incorrecte ou inappropriée peut avoir un faible taux de conversion. Faites appel à des experts ou planifiez une stratégie de tarification basée sur la psychologie pour divertir les clients.

Utilisez de petites polices, regroupez les produits, terminez le prix par le chiffre 9 et n'incluez que quelques syllabes dans le prix.

19. Vous avez un code de suivi qui ne fonctionne pas correctement :

Le code de suivi de vos analyses est une autre raison de la baisse du taux de conversion. Cela se produit lorsque votre taux de conversion n'a pas été correctement installé.

Par conséquent, vérifiez votre code et mettez-le à jour régulièrement.

20. Vous n'envoyez pas d'e-mails d'abandon :

L'envoi d'e-mails d'abandon peut être un excellent moyen de persuader les acheteurs d'acheter sur votre site Web. Envoyez de tels e-mails quelques heures après que vos acheteurs aient quitté la page.

Vous pouvez envoyer d'autres e-mails dans les deux prochains jours car cela peut influencer la décision de l'acheteur.

21. Vous ne testez pas votre site Web :

Vous ne pouvez apporter des améliorations et augmenter les conversions qu'en testant régulièrement votre site. Grâce à des tests continus, vous pouvez effectuer une optimisation approfondie et bénéficier de conversions à long terme.

Testez les pages de produits, les pages de destination, les CTA et les offres de votre site Web pour trouver la stratégie qui convient le mieux à vos visiteurs.

Voici donc notre guide sur les principales raisons pouvant affecter le taux de conversion de votre site Web de commerce électronique. Identifiez simplement les fuites similaires sur votre site, corrigez-les toutes et voyez comment les conversions de votre site Web augmentent.