Hai chiesto, abbiamo risposto: Domande e risposte della community al nostro evento AWIE UK

Al nostro evento Amazing Women in eCommerce Online lo scorso agosto, abbiamo chiesto agli spettatori di porre le loro domande più scottanti: su qualsiasi cosa, dalla crescita di un marchio online, alla ricerca di spazio in un settore dominato dagli uomini, alla gestione delle sfide presentate da COVID-19 e molto altro ancora. altro — a cui risponderanno i passati AWIE Honorees, i relatori dell'evento e altri membri della nostra community.

Al nostro evento nel Regno Unito del 21 ottobre, abbiamo portato le tue domande direttamente ai nostri relatori e relatori . Continua a leggere per suggerimenti, consigli e parole di saggezza da Anna Teal, CEO globale di Aromatherapy Associates; Dalbir Bains, MD e Direttore Creativo di Aligne; Laurel Wolfe, VP Marketing di Klarna; Sophie Thomas, Digital Marketing Manager presso Grenade; e Ntola Obazee, Trading Director di Emma Bridgewater nella prima puntata della nostra nuova serie "You Asked, We Answered".

Una volta che hai ottenuto la tua dose quotidiana di ispirazione, assicurati di nominare una donna incredibile nella tua vita come 2021 Amazing Women in eCommerce Honoree!

“Ho lavorato per una miriade di marchi in diverse categorie di prodotti. Penso che il mio passaggio all'e-commerce sia stato una sorta di progressione naturale da vari ruoli in cui l'attenzione si stava spostando dalle vendite di mattoni e malta alle vendite di clic e malta. E, naturalmente, il comportamento dei clienti stava cambiando. Significava che qualsiasi strategia di crescita o sviluppo aziendale su cui stavo lavorando doveva includere una qualche forma di attività di e-commerce. Quindi è così che sono passato all'essere nello spazio digitale. – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

“In realtà sono caduto nel marketing digitale e nell'eCommerce, a dire il vero, ho passato i primi anni della mia carriera nel social organico, che è ancora un canale a cui tengo molto. Ma sono sempre stato incuriosito da tutti gli altri canali digitali e dall'eCommerce stesso. Adoro il fatto che l'eCommerce non riguardi solo la vendita di un prodotto online; si tratta di offrire alle persone un'esperienza indimenticabile dall'inizio alla fine". – Sophie Thomas, Granata

“Sono stato nella moda per tutta la mia carriera e ho iniziato a lavorare in eComm nel 2014 quando sono entrato in Zalando e sono diventato Vice President Product and Assortment. Amo eComm perché, per me, è davvero la democratizzazione della moda. Penso che ciò che porta eComm sia un'offerta uguale per tutti coloro che vogliono consumarla. Quindi, sia che tu viva in un piccolo villaggio addormentato a miglia di distanza da qualsiasi negozio, sia che tu sia in una città vivace come Londra, vedrai tutto allo stesso tempo e otterrai la stessa offerta e la stessa esperienza e la stessa comunicazione”. – Dalbir Bains, Align

“Prima di venire a Klarna, ho trascorso molti, molti anni in una società di pagamenti chiamata Verifone. Quindi ci arrivo dal punto di vista della tecnologia dei pagamenti, ma ho lavorato con i rivenditori per tutto il tempo. Il denominatore comune è che adoro lavorare con rivenditori e marchi. Mi piace aiutarli a migliorare il loro business, fare meglio e trovare modi per ottimizzare. Questo è ciò che mi guida davvero e mi rende eccitato”. – Laurel Wolfe, Klarna

“Durante la pandemia, sapevamo che il bisogno delle persone di prodotti per il benessere mentale era più alto che mai. Le ricerche su Google per insonnia e insonnia sono cresciute di oltre il 300%. E dato che i negozi erano chiusi in quel momento, quello che abbiamo introdotto è stato un servizio di consulenza individuale sul benessere. E questo ha avuto un successo incredibile, un tale successo che abbiamo effettivamente ampliato la gamma di consulenze digitali che stiamo offrendo e coinvolgendo esperti per parlare di argomenti relativi al benessere, oltre ad avere masterclass più grandi sul set”. – Anna Teal, Associati di Aromaterapia

“Ci ha costretto a guardare davvero al modo in cui abbiamo fatto le cose ea provare a reinventare un nuovo modo di lavorare. Ed è stata una cosa così positiva. In realtà ora abbiamo showroom digitali in modo da poter mostrare l'intera collezione in digitale. Siamo stati costretti a spingerci in avanti verso quello che direi è un modo di lavorare migliore e in realtà molto più sostenibile. E anche quando siamo in un luogo in cui la vita sembra un po' più normale di adesso, ci sono cose a cui non torneremo mai più". – Dalbir Bains, Align

“Era inevitabile che il COVID avrebbe avuto un impatto sui nostri canali di trading più performanti. Si trattava solo di offrire ai consumatori la migliore esperienza online e diventava sempre più difficile uscire e fare acquisti. Penso che ora vedremo sempre più clienti preferire fare acquisti online invece di quando sono in giro comunque”. – Sophie Thomas, Granata

“Penso che la rappresentanza, sia che si tratti di donne, sia che si tratti di diversità, sia molto importante perché promuove la creatività, crea una forza lavoro innovativa e dà potere alle persone rispettando e apprezzando ciò che le rende diverse. Sviluppa la cultura di, di un marchio. È così importante non solo rifletterlo nella nostra vita quotidiana, ma in realtà nella forza lavoro, in diversi centri e diversi settori. Dobbiamo essere il cambiamento che vogliamo vedere. E ognuno di noi deve svolgere un ruolo in questo”. – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

“Sento che l'eCommerce sta per diventare un mobile Commerce. Siamo già quasi arrivati ​​con la maggior parte del traffico mobile comunque. Ma dovremo davvero intensificare il nostro gioco in termini di esperienza mobile e UX. Penso che i dispositivi di ricerca vocale stiano diventando più intuitivi. Penso che le app diventeranno più importanti, in cui entreranno in gioco le notifiche push e il marketing tramite SMS sarà importante per la guida e la conversione del traffico". – Sophie Thomas, Granata

“Le persone stanno attraversando un viaggio molto interrotto dal modo in cui potrebbero interagire con il tuo marchio. Potrebbero trovarti sui social. Potrebbero venire online, fare qualche ricerca. Potrebbero entrare in un negozio e guardare la roba di persona, quindi completare effettivamente la transazione a casa. Quindi devi fornire quel tipo di viaggio del marchio unico e coerente indipendentemente dal canale". – Laurel Wolfe, Klarna

“Penso che i servizi digitali continueranno a crescere ed espandersi. E man mano che la tecnologia migliora e l'innovazione migliora, le aziende troveranno modi diversi per continuare ad aggiungere consigli e informazioni personalizzate. Personalmente ritengo ancora che ci sia sicuramente un ruolo per i negozi fisici e mi piacerebbe vedere una maggiore connettività reintrodotta tra il rapporto tra l'eCommerce e lo shopping fisico". – Anna Teal, Associati di Aromaterapia

“Penso che una delle cose che accadrà sarà che molti siti di eComm diventeranno vere e proprie destinazioni. E l'aspettativa da quei siti sarà molto più grande di quella che abbiamo oggi. Penso anche che il commercio conversazionale sarà una parte fondamentale. E penso che mentre andiamo avanti, vorremo che il marchio parli con noi nel nostro spazio invece di parlare con il marchio nel loro spazio". – Dalbir Bains, Align

Per saperne di più su Amazing Women in eCommerce e per essere coinvolto, visita il nostro sito, unisciti alla nostra comunità sociale e assicurati di nominare una donna incredibile nella tua vita per la classe 2021 di Amazing Women in eCommerce di Honorees!