Ai întrebat, am răspuns: Întrebări și răspunsuri ale comunității la evenimentul nostru AWIE UK

La evenimentul nostru Amazing Women in eCommerce Online din august trecut, le-am rugat spectatorilor să trimită cele mai arzătoare întrebări – despre orice, de la dezvoltarea unui brand online, găsirea spațiului într-o industrie dominată de bărbați, navigarea în provocările prezentate de COVID-19 și multe altele. mai multe — pentru a primi răspunsuri de către foștii premiați AWIE, vorbitorii de evenimente și alți membri ai comunității noastre.

La evenimentul nostru din Marea Britanie din 21 octombrie, am adus întrebările dumneavoastră direct vorbitorilor și participanților noștri . Citiți mai departe pentru sfaturi, sfaturi și cuvinte de înțelepciune de la Anna Teal, CEO global la Aromatherapy Associates; Dalbir Bains, MD și director de creație la Aligne; Laurel Wolfe, VP Marketing la Klarna; Sophie Thomas, Manager de marketing digital la Grenade; și Ntola Obazee, director comercial la Emma Bridgewater, în prima parte a noii noastre serii „You Asked, We Answered”.

Odată ce v-ați primit doza zilnică de inspirație, asigurați-vă că nominalizați o femeie incredibilă din viața voastră drept Premiată 2021 Amazing Women in eCommerce!

„Am lucrat pentru o multitudine de mărci din diferite categorii de produse. Cred că tranziția mea către comerțul electronic a fost un fel de progresie naturală de la diferite roluri în care accentul s-a mutat de la vânzările fizice la vânzările prin clicuri și mortar. Și, desigur, comportamentul clienților se schimba. Însemna că orice strategie de creștere sau dezvoltare a afacerii la care lucram trebuia să includă o formă de afacere de comerț electronic. Așa am făcut tranziția în spațiul digital. – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

„De fapt, am căzut în marketing digital și comerț electronic, să fiu sincer, mi-am petrecut primii ani ai carierei în socialul organic, care este încă un canal pe care îl țin aproape de inimă. Dar am fost mereu intrigat de toate celelalte canale digitale și de comerțul electronic în sine. Îmi place că comerțul electronic nu înseamnă doar vânzarea unui produs online; este despre a oferi oamenilor acea experiență de neuitat de la început până la sfârșit.” – Sophie Thomas, Grenadă

„Am fost în modă toată cariera mea și am început să lucrez în eComm în 2014, când m-am alăturat Zalando și am devenit Vicepreședinte Produs și Sortiment. Îmi place eComm pentru că, pentru mine, este într-adevăr despre democratizarea modei. Cred că ceea ce aduce eComm este o ofertă egală pentru toți cei care doresc să o consume. Deci, fie că locuiți într-un mic sat somnoros la kilometri distanță de orice comerț cu amănuntul, fie că vă aflați într-un oraș plin de viață precum Londra, veți vedea totul în același timp și veți primi aceeași ofertă și aceeași experiență și aceeași comunicare.” – Dalbir Bains, Aligne

„Înainte de a veni la Klarna, am petrecut mulți, mulți ani la o companie de plăți numită Verifone. Așa că vin din punctul de vedere al tehnologiei plăților, dar am lucrat cu retaileri în tot acest timp. Numitorul comun este că îmi place să lucrez cu retaileri și mărci. Îmi place să îi ajut să-și îmbunătățească afacerea, să facă mai bine și să găsească modalități de optimizare. Asta mă motivează cu adevărat și mă face entuziasmat.” – Laurel Wolfe, Klarna

„De-a lungul pandemiei, am știut că nevoia oamenilor de produse de bunăstare mentală a fost mai mare decât a fost vreodată. Căutările pe Google pentru insomnie și insomnie au crescut cu peste 300%. Și având în vedere că magazinele erau închise în acel moment, ceea ce am introdus a fost un serviciu de consultanță individuală în materie de bunăstare. Și asta a avut un succes incredibil – atât de succes încât am extins de fapt gama de consultații digitale pe care le oferim și am adus experți pentru a discuta despre subiecte de bunăstare, precum și pentru a avea cursuri de master mai ample.” – Anna Teal, Asociații de aromoterapie

„Ne-a forțat să ne uităm cu adevărat la felul în care am făcut lucrurile și să încercăm să reinventăm un nou mod de lucru. Și asta a fost un lucru atât de pozitiv. De fapt, avem showroom-uri digitale acum, astfel încât să putem arăta de fapt întreaga colecție digital. Am fost forțați să ne împingem în ceea ce aș spune că este un mod de lucru mai bun și, de fapt, mult mai durabil. Și chiar și atunci când ne aflăm într-un loc în care viața pare puțin mai normală decât acum, există lucruri la care nu ne vom mai întoarce niciodată.” – Dalbir Bains, Aligne

„Era inevitabil ca COVID să aibă un impact asupra canalelor noastre de tranzacționare cu cele mai bune performanțe. Este vorba doar de a oferi consumatorilor cea mai bună experiență online, devenind mai dificil să ieși și să cumpere. Cred că vom vedea din ce în ce mai mulți clienți care preferă acum să facă cumpărături online, spre deosebire de atunci când sunt oricum în oraș.” – Sophie Thomas, Grenadă

„Cred că reprezentarea – fie că este vorba de femei, fie că este vorba de diversitate – este foarte importantă, deoarece încurajează creativitatea, construiește o forță de muncă inovatoare și dă putere oamenilor respectând și apreciind ceea ce îi face diferiți. Ea dezvoltă cultura unui brand. Este atât de important să reflectăm acest lucru nu doar în viața noastră de zi cu zi, ci de fapt în forța de muncă, în diferite centre și diferite industrii. Trebuie să fim schimbarea pe care vrem să o vedem. Și fiecare dintre noi trebuie să joace un rol în asta.” – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

„Simt că comerțul electronic va deveni comerț mobil. Suntem deja aproape acolo, cel mai mare trafic fiind oricum mobil. Dar chiar va trebui să ne intensificăm jocul în ceea ce privește experiența mobilă și UX. Cred că dispozitivele de căutare vocală devin din ce în ce mai intuitive. Cred că aplicațiile vor deveni mai proeminente, unde notificările push vor intra în joc, iar marketingul prin SMS va fi important pentru generarea traficului și conversie.” – Sophie Thomas, Grenadă

„Oamenii au o călătorie foarte întreruptă în ceea ce privește modul în care ar putea interacționa cu marca ta. S-ar putea să te găsească pe rețelele sociale. S-ar putea să vină online, să facă niște cercetări. S-ar putea să vină într-un magazin și să se uite personal la lucrurile, apoi să finalizeze tranzacția înapoi acasă. Așa că trebuie să oferi acest tip de călătorie unică și consecventă a mărcii, indiferent de canal.” – Laurel Wolfe, Klarna

„Cred că serviciile digitale vor continua să crească și să se extindă. Și pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește și pe măsură ce inovația se îmbunătățește, companiile vor găsi diferite modalități de a continua să adauge sfaturi și informații personalizate. Încă personal simt că există cu siguranță un rol pentru magazinele fizice și mi-ar plăcea să văd că se reintroduce o conectivitate mai mare între relația dintre comerțul electronic și cumpărăturile fizice.” – Anna Teal, Asociații de aromoterapie

„Cred că unul dintre lucrurile care se vor întâmpla este că multe site-uri eComm vor deveni destinații reale. Și așteptările de la acele site-uri vor fi mult mai mari decât cele pe care le avem astăzi. De asemenea, cred că comerțul conversațional va fi o parte atât de importantă. Și cred că, pe măsură ce avansăm, ne vom dori ca brandul să ne vorbească în spațiul nostru, spre deosebire de noi să vorbim cu brandul în spațiul lor.” – Dalbir Bains, Aligne

Pentru a afla mai multe despre Amazing Women in eCommerce și pentru a vă implica, vizitați site-ul nostru, alăturați-vă comunității noastre sociale și asigurați-vă că nominalizați o femeie incredibilă din viața dvs. pentru clasa de onorate 2021 Amazing Women in eCommerce!