Apa yang dikatakan denda $ 1,26 juta Kim Kardashian tentang pemasaran influencer

Berikut ini adalah karya tamu oleh Jim Singer dari Kearney, mitra dalam praktik konsumen strategi global dan anggota dewan direksi, Brooks Levering, mitra, dan Piyush Gupta, prinsipal dalam praktik operasi strategis perusahaan. Pendapat adalah milik penulis sendiri.

Ketika berbicara tentang hampir semua hal, dari saudara kandung, orang tua tiri, dan suaminya hingga politik, pakaian, dan anak-anaknya, tidak diragukan lagi bahwa Kim Kardashian, selebritas reality show paling terkenal karena terkenal, tahu bagaimana membuat pernyataan yang berlebihan. Itulah yang membuatnya menjadi salah satu influencer media sosial selebritas paling awal, paling kuat, dan tahan lama. Tetapi mengingat berita bahwa dia harus membayar denda karena menggembar-gemborkan crypto tanpa mengungkapkan bahwa dia dibayar untuk promosi, dia sekarang adalah orang yang menunjukkan mengapa peran influencer dan pemasaran influencer membutuhkan pemeriksaan ulang segera dan serius.

Dari sekitar $1,7 miliar pada tahun 2016, pemasaran influencer telah melonjak menjadi industri $10 hingga $14 miliar dolar hari ini, menjadikannya kategori media dengan pertumbuhan tercepat, berkembang hampir tiga kali lebih cepat daripada media tradisional. Saat ini, beberapa perusahaan mengalokasikan lebih dari 50 persen anggaran pemasaran mereka untuk influencer.

Dalam satu contoh, selama tiga tahun terakhir pengeluaran influencer dari perusahaan kecantikan senilai $10 miliar dolar yang kami pelajari, sebagai persentase dari media yang bekerja, tumbuh dari sekitar 5% pada 2018 menjadi 15% pada 2020. Ini tidak sepenuhnya mengejutkan, mengingat pemasar ' keinginan untuk mengekstrak pengembalian investasi (ROI) superior yang dijanjikan "hingga 2 kali" jika dibandingkan dengan bentuk iklan lainnya.

Di sisi lain, dua bencana influencer pada April 2017 menceritakan kisah yang berbeda. Pertama, kolaborasi Kendall Jenner dan Pepsi yang meremehkan protes Black Lives Matter sangat menurunkan reputasi perusahaan minuman ringan karena diberi label "tuli nada" terhadap gerakan sosial besar. Kemudian pada akhir bulan itu, Festival Fyre , yang disebut sebagai pusat dan acara influencer yang disebut sebagai festival musik mewah di Bahama, akhirnya memberi makan sandwich keju pelanggannya dan menampungnya di tenda FEMA, dan dibatalkan setelah akhir pekan perdananya. .

Masa depan pemasaran influencer tidak sepenuhnya cerah, yang membawa kita kembali ke Kim Kardashian, saudara tiri Kendall Jenner, dan skandal media sosial yang disebabkan oleh dukungannya pada Juni 2021 atas token digital spekulatif yang belum terbukti yang disebut Ethereum Max, bukan disalahartikan dengan Ethereum , cryptocurrency yang memulai debutnya pada tahun 2015.

Ethereum Max menyewa Kardashian bersama dengan sesama influencer Paul Pierce, mantan pekerja harian Boston Celtics, dan petinju Floyd Mayweather untuk melempar token mereka di media sosial. Ketika iklan (teridentifikasi) Kardashian untuk token muncul di Instagram pada bulan Juni, regulator dan pengamat media sosial melompati semuanya, dan dia, karena tidak memberi tahu 250 juta pengikutnya bahwa token hanya ada selama sebulan dan bukan mata uang digital tradisional.

Sebagian sebagai akibat dari kontroversi, Ethereum Max kehilangan lebih dari 70 persen nilainya setelah posting Instagram Kardashian — jelas bukan hasil yang dipikirkan pemasar token. Pada Januari 2022, dia dituntut karena perannya dalam skema tersebut. Bukan hasil yang dia pertaruhkan juga.

Lalu ada momen ketika seorang influencer kehilangan ketenangannya — juga membawa malapetaka. Pada tahun 2018, Will Smith bekerja keras membangun reputasi media sosialnya, menjadikan dirinya " Raja Instagram " dalam tiga bulan. Seorang influencer dan penghibur tercinta, Smith kehilangan semuanya di panggung Academy Awards yang menentukan dengan menampar sesama penghibur Chris Rock atas komentar tentang istrinya. Bisakah kejatuhan seperti itu diramalkan?

Bagaimana perusahaan dapat beroperasi di ruang digital yang kompleks dan menantang ini tanpa menjadi korban janji palsu atau gagal memenuhi komitmen yang direncanakan? Di Kearney, kami telah mengidentifikasi lima praktik terbaik untuk membuat pemasaran influencer Anda efektif:

Pilih influencer yang tepat

Dengan mega-selebriti di satu ujung spektrum dan orang biasa vlogging di sisi lain, penting untuk memilih jenis influencer yang paling sesuai dengan kebutuhan merek. Selain anggaran, pilihan ini merupakan fungsi dari kategori produk dan proposisi nilainya. Untuk kemitraan jangka panjang yang sukses, kuncinya adalah menyelaraskan proposisi nilai merek dengan proposisi influencer yang dipilih.

Temukan model pertunangan yang tepat

Dalam ekosistem lebih dari 1000 agensi dan platform, fokus sangat penting, jadi idealnya Anda harus memulai interaksi hanya dengan satu atau dua influencer. Meskipun demografi pengguna target dapat membantu Anda memilih platform yang tepat, pemilihan agensi adalah urusan yang lebih kompleks. Titik awalnya adalah menemukan jenis influencer yang dimiliki agensi dalam portofolio mereka. Jika tujuan Anda adalah untuk melibatkan mikro-influencer dengan pengikut terbatas, tidak masuk akal untuk memilih agensi yang menawarkan portofolio influencer selebriti. Setelah kumpulan agensi yang sesuai diidentifikasi, langkah selanjutnya adalah membandingkan kemampuan, reputasi, kesuksesan masa lalu, dan testimoni klien mereka.

Dekode matematika pertunangan

Ini adalah kesalahan umum untuk menyamakan pengikut, posting, suka, dan komentar dengan keterlibatan konsumen yang sebenarnya. Di dunia bot palsu, penting untuk menetapkan tujuan Anda dan menetapkan metrik untuk menilai dampak kampanye yang sebenarnya. URL khusus dan kode promo mungkin merupakan cara termudah untuk melacak penjualan, tetapi alat analisis khusus diperlukan untuk memantau kesadaran merek, mengukur tayangan, dan menilai komentar umpan balik kualitatif.

Kembangkan strategi yang selalu aktif

Dunia online didorong oleh tren mikro dan meme viral. Dunia media sosial bersifat dinamis dan kebal terhadap kampanye tahunan, standar, dan tetap. Pergeseran dari irama kampanye tradisional ke strategi pelaksanaan yang disesuaikan dengan tren media sosial merupakan perubahan pola pikir yang sangat dibutuhkan dan kritis.

De-risiko kerusakan reputasi

Media sosial tak kenal ampun. Seperti yang telah kami uraikan, satu insiden kecil berpotensi mengubur merek di bawah tsunami kerusakan reputasi permanen. Perusahaan harus melakukan uji tuntas penuh mereka, menyelidiki semua aktivitas masa lalu influencer. Kontrak harus menyertakan pagar pembatas yang tepat dalam hal aktivitas influencer di masa depan yang dapat membahayakan merek.

Sementara Kim Kardashian dan Will Smith masih membayar untuk memperoleh status influencer selebriti, pasti tidak ada kekurangan wajah segar yang siap untuk masuk ke sepatu mereka, dan kontrak. Perintah lama 'pembeli berhati-hatilah' mengambil makna baru dalam bidang ini.