Apa itu Penilaian Pemasaran?

“Apa itu penilaian pemasaran?” (singkat): Penilaian pemasaran, atau audit, menganalisis aset dan aktivitas perusahaan Anda untuk menentukan apa kekuatan Anda; apa kelemahan Anda; dan buat rekomendasi tentang apa yang harus Anda lakukan untuk memposisikan merek Anda sebaik mungkin untuk memanfaatkan pasar dan audiens Anda.

Mengapa bisnis membutuhkan penilaian pemasaran? Jawabannya sebenarnya cukup sederhana—ini akan memberi tahu Anda di mana Anda berdiri dan apa yang perlu Anda masukkan ke dalam strategi Anda untuk memperoleh prospek baru dan menghasilkan lebih banyak bisnis.

Jika Anda bertanya-tanya tentang elemen kunci penilaian dan apa yang dilihat pemasar saat mengaudit bisnis, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Hari ini, kami akan memberi Anda gambaran umum tentang apa yang dilakukan tim pemasaran terkelola Impact saat melakukan penilaian untuk klien.

Mari kita langsung masuk.

Pemasaran Digital

Untuk tujuan posting blog ini, kita sebagian besar akan berbicara tentang penilaian pemasaran berkaitan dengan pemasaran digital sebagai lawan dari pemasaran tradisional.

Karena itu, komponen yang membentuk penilaian semacam ini sebagian besar akan sangat terbatas pada pemasaran digital dan branding sejauh menyangkut bisnis.

Ketika kita berbicara tentang "konsultan" atau "auditor" yang melakukan penilaian, kita mengacu pada tim orang yang terdiri dari berbagai profesi, termasuk desain, copywriting, UX (pengalaman pengguna), penelitian dan wawasan, dan manajemen. .

1. Memahami Bisnis Anda

Langkah pertama dari penilaian pemasaran adalah agar auditor mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bisnis Anda.

Apa tujuan jangka panjang Anda? Apakah untuk membangun kredibilitas di industri Anda atau apakah Anda memiliki tujuan moneter yang telah Anda tetapkan untuk diri sendiri?

Bagaimana Anda ingin mengembangkan layanan atau produk yang Anda tawarkan kepada pelanggan? Apa tujuan jangka pendek Anda? Ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang harus diselesaikan oleh penilaian.

Konsultan ingin mengetahui nilai Anda, misi Anda, dan apa yang membedakan Anda dari bisnis lain di industri Anda.

Mereka juga akan menilai tantangan bisnis Anda secara umum, serta tantangan pemasaran Anda. Apakah Anda memiliki data dan proses yang tepat untuk mendapatkan prospek yang berkualitas?

Untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang apa yang membuat bisnis Anda, tim kemudian akan melakukan penilaian terhadap karakter dan identitas merek Anda saat Anda sendiri mengomunikasikannya.

Ini akan dinilai dengan melihat branding Anda; slogan Anda; bagaimana Anda menyajikan sejarah perusahaan Anda—setiap komponen yang bertanggung jawab untuk menampilkan organisasi Anda kepada pelanggan dan prospek.

70% bisnis tidak memiliki strategi pemasaran digital yang konsisten untuk kampanye mereka.

2. Memahami Audiens Anda

Mengenali dan memahami perilaku konsumen sangat penting untuk penilaian dan strategi pemasaran. Di sinilah penilaian Anda akan mendalami apa yang mendorong dan memotivasi penjualan dan susunan target Anda.

Penilaian pemasaran Anda akan membantu Anda membangun gambaran tentang siapa yang Anda targetkan dan seperti apa rata-rata pelanggan Anda.

Ini dapat, misalnya, menyelami susunan demografis audiens Anda, termasuk usia, ras, jenis kelamin, status perkawinan, status kepemilikan rumah—semua aspek yang bersama-sama membantu Anda memasarkan secara efektif dalam kampanye ke target Anda.

Di sinilah Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diinginkan audiens Anda dari bisnis seperti milik Anda dan apa perilaku online mereka.

Ini akan diperluas oleh konsultan yang menganalisis apa yang dicari pelanggan potensial Anda secara online. Apa yang menarik minat mereka? Pertanyaan apa yang mereka ajukan dan merek mana yang paling membantu audiens Anda menjawabnya?

Hanya dengan memahami audiens Anda, Anda dapat memenuhi harapan mereka dan memposisikan diri Anda untuk memanfaatkan minat mereka terhadap apa yang Anda tawarkan dengan cara yang menarik bagi mereka.

3. Memahami Pesaing Anda

Satu-satunya cara untuk mengalahkan pesaing Anda di pasar adalah dengan mengenali kemampuan mereka dibandingkan dengan kemampuan Anda sendiri. Pertanyaan untuk bisnis kemudian bagaimana melakukan penilaian pasar.

Pada tahap penilaian ini, konsultan Anda akan menganalisis penawaran pesaing Anda dan melakukan penilaian pasar untuk menyusun dokumen yang menunjukkan proposisi nilai mereka kepada pelanggan, apa yang Anda tawarkan, dan di mana ada potensi bagi Anda untuk meningkatkan layanan yang ada. dan pasarkan apa yang Anda lakukan dengan baik.

Analisis kompetitif ini juga akan memeriksa berbagai aspek lain tentang bagaimana pasar pesaing Anda, termasuk kekuatan situs web mereka, yang akan mempertimbangkan sejumlah pertimbangan berbeda. Beberapa di antaranya adalah:

• Bagaimana ramping dan kontemporer itu?
• Apakah situsnya lebih cepat atau lebih baik dirancang dari sudut pandang UX?
• Bagaimana mereka menceritakan kisah mereka dan apakah itu efektif?
• Apakah mereka menampilkan elemen teknis yang membantu konsumen atau pelanggan, seperti chatbot?
• Apakah mereka memiliki palet menarik yang akan lebih menarik pelanggan?

Konsultan kemudian akan menilai pesan merek mereka. Bagaimana pesaing Anda mengomunikasikan visi mereka kepada pelanggan potensial? Apa nada suara mereka? Apa yang mereka tekankan dalam pesan mereka dan bagaimana caranya?

Pada tahap audit ini, domain pesaing Anda akan dibandingkan dan analisis kesenjangan akan dilakukan untuk melihat situs web mana yang paling memiliki otoritas.

Memahami hal ini penting, karena bisnis yang memiliki otoritas paling tinggi dengan situs mereka akan memiliki peringkat waktu termudah dengan baik untuk kata kunci dan muncul pertama kali untuk prospek dalam kueri mesin telusur.

Analisis kesenjangan akan menunjukkan kepada Anda istilah dan kata kunci mana yang diperingkat oleh pesaing Anda, istilah apa yang mereka targetkan, dan di mana Anda cocok sebagai perbandingan.

49% pengguna mengatakan mereka menggunakan Google untuk menemukan atau menemukan item atau produk baru.

Misalnya, jika Anda adalah bengkel TI dan pesaing mengungguli Anda secara lokal untuk istilah terkait, mereka akan membawa lebih banyak perhatian ke situs mereka daripada Anda.

Ini akan membantu Anda memahami istilah apa yang harus Anda lawan untuk mendorong lebih banyak prospek ke situs Anda dan juga akan membantu mengarahkan strategi Anda sejauh konten berjalan.

4. Memahami Aktivitas Anda Saat Ini

Sekarang, penilaian pasar akan melihat aktivitas pemasaran Anda saat ini.

Sebagian besar analisis digital ini akan fokus pada situs web Anda. Alasan untuk ini cukup sederhana bahwa pada tahun 2021, situs web Anda seperti biasa adalah etalase Anda, pelabuhan panggilan pertama bagi pelanggan potensial, dan, seringkali, alasan nomor satu mengapa prospek yang sama ini dapat dimatikan dari sebuah merek.

Konsultan akan menggunakan alat analisis untuk menilai lalu lintas situs Anda. Didorong dari mana? Apakah lalu lintas langsung bertanggung jawab atas sebagian besar pengunjung? Atau apakah itu lalu lintas organik (dari mesin pencari)? Atau rujukan melalui tautan bersama? Atau dari media sosial?

Pemasar akan melihat dari mana lalu lintas berasal dari seluruh negeri, membantu Anda menyusun strategi yang dapat menargetkan pemirsa khusus geografis.

97% konsumen mencari secara online untuk menemukan bisnis lokal.

Mereka juga akan menunjukkan kepada Anda jalur yang diambil pengunjung ke situs Anda. Apakah mereka melihat satu halaman dan pergi? Apakah mereka maju melalui saluran penjualan yang efektif?

Apakah modern, cepat, dan kompetitif menurut standar saat ini? Apakah ini dioptimalkan untuk seluler? Konsultan Anda akan menggunakan alat diagnostik untuk menentukan berapa banyak kode kesalahan yang dimiliki situs Anda, berapa banyak duplikat konten yang Anda miliki, dan hal-hal lain yang dapat memengaruhi kinerja situs Anda secara negatif.

Ini adalah kesempatan Anda untuk melihat kesehatan situs web Anda dan seberapa baik kinerjanya.

Anda juga akan mengaudit media sosial Anda—berapa banyak impresi yang Anda hasilkan? Apakah Anda menggunakan saluran sosial untuk menjangkau pelanggan Anda secara efektif?

28% orang Amerika dengan akun media sosial lebih suka terlibat dengan merek di media sosial daripada pergi ke lokasi fisik.

Ini adalah pertanyaan kunci yang akan dinilai, ditanyakan, dan dijawab selama audit aktivitas pemasaran digital Anda saat ini.

5. Apa Selanjutnya?

Ini adalah tahap terakhir, dan titik di mana penilaian Anda akan disimpulkan dan rekomendasi dibuat berdasarkan temuannya.

Setiap bisnis akan memiliki kekuatan dan kelemahannya sendiri, sehingga rekomendasi akhir akan sangat tergantung pada perusahaan tertentu yang menerima audit.

Tapi, bukan berarti tidak ada kesamaan di antara bisnis secara umum.

Misalnya, jika bisnis tidak mengomunikasikan misinya secara efektif kepada prospek, Anda mungkin terdorong untuk melakukan penyegaran merek, membantu Anda memposisikan diri lebih baik bagi pelanggan.

Jika Anda tidak terhubung secara bermakna dengan audiens target Anda, mereka mungkin merekomendasikan proses pembuatan profil, yang melibatkan fase penelitian yang lebih luas tentang apa yang diinginkan audiens Anda.

Kemudian dapat diambil satu langkah lebih jauh dengan mengembangkan proposisi nilai, di mana tim akan menentukan konten dan pesan yang paling menarik bagi kelompok sasaran.

Untuk bisnis dengan situs web yang perlu ditingkatkan, penyegaran teknis mungkin diinginkan, sementara pembuatan konten berkelanjutan untuk blog, kampanye email, dan media sosial dapat diadopsi untuk mendorong lebih banyak keterlibatan, penjualan silang, perolehan prospek, dan kinerja SEO yang lebih baik. .

70% pengguna internet ingin belajar tentang produk melalui konten versus iklan tradisional.

Ini hanyalah beberapa contoh dari banyak rekomendasi dan perubahan yang dapat dilakukan setelah penilaian penjualan dan pemasaran dilakukan.

Meskipun blog ini berfungsi sebagai gambaran umum, untuk sebagian besar bisnis penilaian mereka sendiri akan berbeda dengan organisasi lain, dan rekomendasi untuk strategi juga bervariasi secara signifikan.

Intinya

Kami memulai posting blog ini dengan bertanya, “Apa itu penilaian pemasaran?”, dan berharap dengan membaca ini Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang mengapa penilaian penjualan dan pemasaran itu penting dan mengapa bisnis modern membutuhkannya.

Ini sama benarnya sekarang seperti sebelumnya, terutama ketika Anda mempertimbangkan berbagai aspek lanskap pemasaran digital saat ini dan teknik serta alat yang dapat digunakan untuk mengatasinya.

Ada banyak aspek berbeda dalam audit, tetapi bagi bisnis untuk mendapatkan indikasi yang benar tentang di mana mereka berdiri dan apa yang perlu mereka sesuaikan dan ubah untuk beradaptasi, penilaian benar-benar merupakan tempat terbaik untuk memulai.

Berlangganan ke blog kami untuk menerima lebih banyak wawasan tentang teknologi bisnis dan tetap mengikuti perkembangan pemasaran, keamanan siber, serta berita dan tren teknologi lainnya (jangan khawatir, kami tidak akan mengganggu Anda).