10 Perangkat Lunak Pengiriman Mile Terakhir Teratas

1. Ikhtisar Pengiriman Mil Terakhir di eCommerce

Ekspektasi pengiriman last-mile pelanggan yang terus berubah telah membuat bisnis eCommerce menemukan kembali arti pengiriman yang efisien. Karena ekosistem eCommerce sangat bergantung pada pengiriman tepat waktu, pemecahan masalah yang muncul selama tahap terakhir perjalanan pengiriman adalah suatu keharusan. Masalah berulang yang dihadapi logistik last-mile adalah tidak adanya fitur manajemen pengiriman last-mile yang tepat.

Bisnis saat ini perlu melakukan kontrol maksimum atas pengiriman mereka untuk memenuhi harapan pelanggan tertinggi. Karena meningkatnya persaingan di industri eCommerce, salah urus dapat dengan mudah membuat pelanggan mencari di tempat lain saat mereka berbelanja berikutnya. Dengan opsi seperti pengiriman hari yang sama Amazon Prime yang tersedia di pasar, satu-satunya cara untuk memastikan kepuasan pelanggan adalah dengan menerapkan sistem manajemen operasi pengiriman jarak jauh yang intuitif.

2. Apa itu Perangkat Lunak Pengiriman Last Mile?

Jarak yang ditempuh pengiriman dari pusat transportasi terakhir ke depan pintu pelanggan dikenal sebagai pengiriman jarak jauh di eCommerce. Ini adalah langkah terpendek untuk meneruskan logistik. Namun, hal itu terganggu oleh sejumlah masalah seperti pengecualian pengiriman, pesanan tertunda, dll. Solusi operasi pengiriman jarak jauh pada dasarnya adalah penyedia solusi pengiriman yang membantu Anda mengoptimalkan perjalanan pengiriman jarak jauh.

Perangkat lunak tersebut dapat berintegrasi dengan etalase online Anda untuk memberikan Perkiraan Tanggal Pengiriman (EDD) yang akurat pada saat pembayaran, menangani logistik dengan hati-hati, dan mengambil tindakan cepat jika terjadi kesalahan selama jarak pengiriman terakhir. Sebagai sebuah bisnis, kepuasan dan retensi pelanggan harus menjadi tujuan terbesar Anda.

Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan menunjukkan EDD realistis dan pembaruan waktu nyata. Berlawanan dengan kepercayaan populer, sebagian besar pelanggan menyatakan pengalaman pasca pembelian sebagai faktor penentu loyalitas merek. Singkatnya, buat pelanggan Anda merasa Anda menghargai waktu mereka, dan sebagai imbalannya, mereka akan memberi nilai pada merek Anda. Sederhana.

3. Top 10 Perangkat Lunak Pengiriman Last-Mile Terbaik untuk Pengiriman E-niaga [Daftar Diperbarui 2022]

Ada banyak sekali pilihan di pasar untuk perangkat lunak manajemen layanan pengiriman jarak jauh. Mencoba masing-masing dari mereka tidak mungkin. Untuk mengatasi teka-teki ini, kami telah memilih pemain industri terbaik di bidang logistik barang jarak jauh. Di bawah ini, Anda akan menemukan daftar terperinci dari semua fitur mereka. Anda kemudian dapat memperkirakan nilai yang akan mereka bawa ke perusahaan online Anda.

3.1) Perangkat Lunak Pengiriman Mil Terakhir ClickPost

ClickPost adalah pemimpin industri dalam menyediakan solusi logistik cerdas untuk perusahaan eCommerce. Platform SaaS (Software as a Service) ini menggunakan ML (Machine Learning) dan perangkat lunak bertenaga AI untuk menyelesaikan semua masalah pengiriman last-mile.

Fitur Utama ClickPost:

• Ini terintegrasi dengan lebih dari 150 operator dan menawarkan sistem manajemen multi-operator yang intuitif.
• Memungkinkan pengguna membuat halaman bermerek yang memungkinkan pelanggan mengetahui status pesanan mereka saat ini.
• Halaman bermerek juga membantu merek menjual silang dan menjual produk melalui gambar unggulan.
• Ini mengotomatiskan alokasi operator untuk setiap pengiriman sesuai dengan lokasi dan instruksi pengiriman.
• Dasbor tunggal memungkinkan Anda untuk menyesuaikan label dan menghasilkan tagihan saluran udara.
• Ini secara otomatis mengirimkan pembaruan status pesanan kepada pelanggan di ponsel, email, dan WhatsApp mereka.
• Perangkat lunak ini memiliki sistem Manajemen NDR yang kuat (Laporan Non-Pengiriman) yang membantu mengurangi pengecualian pengiriman jarak jauh.
• Ini menindaklanjuti dengan pelanggan untuk menentukan penyebab pengiriman gagal.
• ClickPost juga memungkinkan perubahan alamat pengiriman menit terakhir jika pelanggan tidak tersedia di alamat asli pada saat pengiriman.
• Fitur luar biasa ini merupakan anugerah bagi bisnis online yang mencoba mengatasi masalah pengiriman jarak jauh.
  

3.2) Perangkat Lunak Pengiriman Mil Terakhir OnFleet untuk eCommerce

OnFleet adalah perusahaan logistik yang berbasis di San Francisco yang mendedikasikan semua operasinya untuk mengurai simpul pengiriman jarak jauh. Ini menawarkan layanannya ke 90+ negara di seluruh dunia dan bangga memiliki banyak merek terkenal di antara pelanggannya.

Fitur Utama OnFleet:

• Aplikasi OnFleet menggunakan mesin AI untuk mengoptimalkan rute pengiriman untuk menemukan rute pengiriman yang sangat efisien dan menghindari kemacetan lalu lintas, menavigasi kondisi cuaca buruk, dan meningkatkan tarif waktu untuk mengirimkan pesanan ke pelanggan secepat mungkin.
• Fitur Auto-Dispatch memilih pengemudi yang paling dekat dengan titik pengiriman dan menunjuk mereka untuk pengiriman.
• Opsi pelacakan waktu nyata memberi tahu Anda dan pelanggan Anda dengan tepat di mana lokasi pengiriman pada saat tertentu.
• Anda juga dapat meminta bukti pengiriman sebelum menandai proses pengiriman sebagai selesai.

3.3) Solusi Pengiriman Mil Terakhir Shipsy

Shipsy adalah platform logistik pihak ketiga (3PL) yang menyediakan solusi perangkat lunak logistik jarak jauh untuk e-tailer. Saat ini menyediakan layanannya di Timur Tengah dan Amerika.

Fitur Utama Shipsy:

• Perangkat lunak ini memasangkan mesin pengoptimalan rute waktu nyata dengan pengiriman multi-stop. Pengemudi dapat memilih rute mana yang tercepat dan juga memungkinkan untuk memenuhi jumlah pengiriman maksimum dalam sekali jalan.
• Visibilitas pesanan secara real-time sejak dikirimkan hingga puncak operasi last mile sepenuhnya transparan dan dapat diakses.
• Perangkat lunak ini secara otomatis memilih kendaraan pengangkut dan membagikan paket sesuai dengan ukuran untuk sepenuhnya memanfaatkan ruang kendaraan.
• Shipsy mengumpulkan analitik pada pengiriman last-mile dan menghasilkan laporan untuk membantu Anda meningkatkan kinerja di masa mendatang.

3.4) Perangkat Lunak Pengiriman Jarak Jauh Lacak-POD eCommerce

Selanjutnya adalah Track-POD. Perangkat lunak ini sebenarnya bekerja melalui aplikasi untuk memberikan solusi manajemen pengiriman kepada pelanggannya. Aplikasi ini mudah diunduh di perangkat Android dan iOS. Muncul dengan uji coba gratis 7 hari yang, tidak seperti aplikasi lain, memberi Anda akses penuh ke seluruh rangkaian layanan pengirimannya.

Fitur Utama Track-POD:

• Track POD sangat mudah digunakan. Sangat mudah untuk menavigasi semua fitur dan pembelian dalam aplikasi.
• Pengoptimalan rute otomatis yang diaktifkan geotagging memungkinkan pelacakan jarak tempuh terakhir dari pengiriman langsung ke langkah pelanggan.
• Aplikasi ini memungkinkan Anda mengirimkan ETA yang cukup akurat segera setelah pesanan dilakukan.
• Mereka telah selesai dengan semua dokumen.
• Jika Anda ingin mendapatkan bukti pengiriman, Anda hanya perlu meminta pelanggan Anda untuk menandatangani di kaca ponsel agen pengiriman.
• Ini juga membebaskan Anda dari masuk ke faktur kertas yang tidak perlu.

3.5) Aplikasi Pengiriman Jarak Jauh Terbaik Teknologi Starship

Ketika kita berbicara tentang pengalaman pengiriman yang sepenuhnya otomatis, mengapa kita tidak pernah berbicara tentang robot yang mengirimkan paket ke pelanggan? Nah, itulah pertanyaan yang diajukan Starship Technologies pada diri mereka sendiri. Atau begitulah menurut kami. Perusahaan ini membuat robot otonom yang memenuhi pesanan ke depan pintu pelanggan.

Fitur Utama Teknologi Starship:

• Perangkat lunak ini adalah solusi untuk pengiriman hyperlocal dan logistik jarak jauh yang digabungkan bersama. Robot mengambil barang dari toko lokal dan mengirimkannya ke pembeli online.
• Pesanan dapat dilakukan dengan aplikasi seluler yang segera menampilkan perkiraan waktu pengiriman.
• Untuk alasan keamanan, ruang kargo atau muatan dikunci dan hanya dapat dibuka oleh pelanggan yang tepat dengan aplikasi mereka.
• Sebelum Anda melarikan diri dengan imajinasi Anda, perlu disebutkan bahwa robot aman untuk berada di sekitar.
• Selain sangat hemat biaya, ini mungkin penyedia layanan pengiriman yang paling ramah lingkungan dari semuanya.

3.6) Perangkat Lunak Pengiriman Jarak Jauh Nuro

Nuro adalah perangkat lunak operator lain yang menggabungkan pengiriman hyperlocal dengan model pengiriman last-mile. Baru-baru ini bekerja sama dengan FedEx untuk membawa inovasi inovatif ke segmen pengiriman jarak jauh yang sering diabaikan.

Fitur Utama Nuro:

• Armada tanpa awak yang tampak futuristik sepenuhnya otonom membawa barang ke pelanggan secara tepat waktu.
• Kendaraan dikotak-kotakkan ke dalam area muatan yang dapat disesuaikan sepenuhnya yang dapat memuat apa saja mulai dari makanan hingga obat-obatan hingga bahan makanan.
• Pelacakan mil terakhir adalah fitur perangkat lunak yang disorot. Dapatkan pembaruan tonggak sejarah di ponsel Anda dengan Nuro.
• Keselamatan adalah prioritas bagi Nuro. Mereka memiliki NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration) dan California Deploy Permits.

3.7) Perangkat Lunak Pengiriman eCommerce LogiNext Last-Mile

LogiNext Solutions menawarkan opsi pengiriman jarak jauh yang luar biasa bagi pengecer eCommerce untuk menyediakan pengiriman yang ramah pelanggan. Saat ini beroperasi di AS, Singapura, Indonesia, dan UEA. Mereka juga memiliki pengiriman terbalik dan sesuai permintaan dalam koleksi pengiriman mereka.

Fitur Utama Perangkat Lunak LogiNext:

• Fitur pemetaan rute hadir dengan rerouting dinamis yang memungkinkan pengemudi mengubah jalan jika pelanggan meminta perubahan alamat pada saat terakhir.
• Bukti pengiriman elektronik diberikan kepada agen pengiriman untuk menandai selesainya pengiriman tepat waktu.
• Ini adalah salah satu perusahaan yang jarang menyediakan cash on delivery sebagai opsi pembayaran.
• Ini bisa sangat berguna dan jika kebetulan, pelanggan yang telah memilih pembayaran COD tidak dapat membayar tunai, mereka dapat melakukan pembayaran elektronik sebagai gantinya.

3.8) Perangkat Lunak Pengiriman Jarak Jauh Scurri untuk eCommerce

Scurri adalah perangkat lunak manajemen pengiriman lengkap yang juga memberikan solusi last-mile yang andal. Ini populer di industri eCommerce untuk pengiriman tepat waktu yang hemat biaya untuk bisnis yang terintegrasi dengannya.

Fitur Utama Scurri:

• Tersedia opsi pengiriman berdasarkan permintaan dan slot dari dasbor sekali klik.
• Mereka dikenal untuk mengelola dan memantau SLA (Perjanjian Tingkat Layanan) dan juga menyediakan pembaruan waktu nyata untuk pemantauan pesanan.
• Dapatkan pengetahuan mendalam tentang pengecualian pengiriman, pesanan tertunda, atau upaya palsu dan gagal dengan laporan analitik ekstensif mereka.

3.9) Perangkat Lunak Pengiriman Mil Terakhir Onro untuk Bisnis

Onro adalah perangkat lunak yang secara eksklusif menawarkan layanan last-mile untuk bisnis dari semua ukuran. Aplikasi Onro hadir dengan beberapa fitur yang sangat keren yang akan membantu meningkatkan dan menghilangkan kekusutan dalam proses pengiriman.

Fitur Utama Onro:

• Aplikasi ini memiliki opsi halaman branding label putih untuk perusahaan eCommerce.
• Artinya, ketika pelanggan membuka aplikasi mereka untuk melihat di mana pesanan mereka, mereka akan melihat halaman dalam warna dan logo merek Anda.
• Mereka memiliki sejumlah pilihan bahasa untuk dipilih. Jadi, apa pun bahasa ibu pelanggan Anda, Onro hadir untuk memberikan pengalaman holistik bagi mereka.
• Fitur pemantauan pesanan tepat sasaran. Ini adalah fitur yang agak standar untuk semua perangkat lunak last-mile yang bagus.
• Anda dapat memilih kendaraan pengangkut serta mengobrol dengan pengemudi secara real-time untuk memberikan instruksi khusus.

3.10) Alat Pengiriman Mil Terakhir SmartConsign

Smart Consign adalah saluran SaaS berbasis cloud. Ini mengkhususkan diri dalam meningkatkan operasi pengiriman last-mile dan memperkenalkan proses pengiriman ekonomi. Didirikan pada tahun 2008 dan perlahan berkembang menjadi nama global.

Fitur Utama SmartConsign:

• Menyediakan opsi pengiriman last-mile domestik dan internasional. Juga menawarkan fasilitas same-day delivery (SDD) di dalam negeri.
• Ini menggabungkan alat pelokalan brilian yang memungkinkan pelanggan untuk memilih bahasa, zona waktu, mata uang, dll.
• Perangkat lunak ini juga dilengkapi dengan fitur layanan pelanggan bawaan.
• Semua pertanyaan dan keraguan dapat diajukan ke halaman dan eksekutif layanan pelanggan segera menghubungi Anda.

4. Bagaimana Cara Memilih Perangkat Lunak Pengiriman Last-Mile Terbaik untuk Bisnis eCommerce Anda?

Sekarang setelah Anda mengenal perangkat lunak terbaik di industri dari perusahaan pengiriman jarak jauh, masih ada satu hal yang harus dilakukan. Untuk memilih solusi mil akhir yang sempurna yang sesuai dengan bisnis Anda. Kami telah membuat daftar semua petunjuk yang perlu diingat sebelum memilih satu.

4.1) Biaya

Menganalisis model penetapan harga adalah hal yang jelas. Tetapi jangan membuat keputusan tergesa-gesa dengan memilih perangkat lunak yang paling murah. Untuk operasi pengiriman yang sukses, Anda ingin menimbang keuntungan yang Anda peroleh dengan bantuan perangkat lunak terhadap biayanya. Itu akan memberi Anda solusi yang paling hemat biaya dan mengurangi biaya pengiriman last-mile secara keseluruhan.

4.2) Cakupan Jaringan

Idealnya, Anda harus memilih perangkat lunak yang mencakup area terbesar untuk pengiriman jarak jauh. Tetapi pastikan audiens Anda berada di bawah area yang mereka layani atau itu akan sia-sia.

4.3) Keandalan

Jika Anda akan bergandengan tangan dengan penyedia pihak ketiga untuk mengelola bagian penting dari bisnis Anda, Anda harus dapat mempercayai mereka. Bisnis tidak dapat bekerja sama tanpa adanya ketergantungan.

4.4) Opsi Pembayaran

Memiliki banyak pilihan pembayaran yang tersedia di tangan pelanggan baik untuk bisnis. Dompet elektronik, transfer bank, pembayaran UPI, cash-on-delivery, poin kredit. Tidak ada yang harus berada di luar jangkauan mitra operator Anda.

4.5) Visibilitas

Pelacakan real-time yang transparan sangat penting dalam pengalaman belanja eCommerce. Untuk melacak dan menelusuri seluruh proses, Anda menginginkan antarmuka yang bersih yang menunjukkan pembaruan status pesanan secara real-time dan juga memberi tahu pelanggan melalui email, SMS, atau WhatsApp mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

4.6) Bukti Pengiriman

POD adalah fitur penting lainnya yang harus Anda cari di platform perangkat lunak manajemen pengiriman jarak jauh Anda. Ini akan memberi Anda ketenangan pikiran yang luar biasa. Jika operator Anda menawarkan POD digital, maka semuanya lebih baik untuk Anda.

4.7) Dukungan Pelanggan

Pelanggan ingin berada di puncak perjalanan pengiriman mereka. Dan jika mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, mereka akan ingin berbicara dengan seseorang dari tim Anda. Tugas Anda adalah memastikan saluran komunikasi terbuka antara toko online Anda dan pembelanja online. Dukungan pelanggan sangat meningkatkan pengalaman pelanggan dan dapat membantu Anda mendapatkan pembeli yang kembali.

4.8) Halaman Bermerek

Halaman status pengiriman bermerek juga ditujukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Halaman status pesanan bermerek memberi pembelanja online pengalaman berbelanja holistik. Ini membangun loyalitas dan apresiasi terhadap merek dan juga dapat membantu Anda melakukan penjualan silang dengan gambar produk unggulan.

5. Apa Manfaat Utama Menggunakan Perangkat Lunak Pengiriman Last-Mile [6 Keuntungan Teratas]

5.1) Pengalaman Pengiriman Halus

Perusahaan perangkat lunak pengiriman memiliki teknologi canggih, konektivitas geografis yang lebih baik, dan skala ekonomi. Semua ini, dikombinasikan dengan keterampilan dan pengalaman khusus membuat mereka jauh lebih baik dalam menangani operasi pengiriman daripada perusahaan e-niaga.

5.2) Optimasi Rute

Pengiriman lebih cepat yang menghasilkan EDD hanya dapat dilakukan dengan pemetaan rute yang luar biasa. Selain itu, perangkat lunak ini menggunakan peta yang lebih baik daripada rata-rata Google Maps dan dapat dengan cepat mengubah arah jika mereka melihat penghalang jalan di depan.

5.3) Pengiriman Fleksibel

Operasi pengiriman jarak jauh bisa salah karena beberapa alasan. Kemacetan lalu lintas yang tiba-tiba, tidak tersedianya pengemudi di menit-menit terakhir, permintaan dari pelanggan untuk mengubah alamat pengiriman mereka, metode pembayaran, dan banyak hal lainnya. Anda harus memilih sistem yang dapat menangani semua tantangan operasional yang tidak terduga ini dan banyak lagi.

5.4) Pemantauan Pesanan yang Ditingkatkan

Pemantauan pesanan adalah fitur premium dari perangkat lunak manajemen pengiriman jarak jauh. Secara alami, fitur-fitur yang dapat disediakan oleh perangkat lunak khusus untuk operasi pengiriman jarak jauh akan jauh lebih maju daripada bisnis e-niaga. Plus, perangkat lunak tersebut dapat membantu Anda mengirim dalam jumlah besar dan mengelola semua pesanan. Dengan menggunakan filter pengiriman, Anda dapat dengan cepat menelusuri pengiriman untuk mengetahui pencapaian yang telah mereka lewati.

5.5) Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Dengan bantuan halaman status pesanan bermerek dan dukungan layanan pelanggan, platform pengiriman jarak jauh memungkinkan pelanggan untuk berhubungan dengan bisnis secara langsung. Ini dapat terjadi melalui telepon, email, atau obrolan. Keterlibatan pelanggan memiliki dampak besar dalam menurunkan pengiriman yang terlewat atau pengecualian pengiriman. Selain itu, juga membuat pelanggan merasa lebih puas dan dihargai oleh merek.

5.6) Meningkatkan Efisiensi dan Profitabilitas

Pelanggan sekarang terbiasa menerima pesanan secepat kilat. Sebagian besar pengiriman on-demand, hyperlocal, dan Same-day delivery (SDD) seperti itu telah difasilitasi oleh penggunaan teknologi generasi berikutnya. Perangkat lunak logistik last-mile hari ini memudahkan proses dengan mengalokasikan operator, rute, dan beberapa mekanisme lainnya secara otomatis. Otomatisasi telah mengurangi kebutuhan akan intervensi manual di setiap langkah. Ini meningkatkan efisiensi dan profitabilitas.

6. Kesimpulan Akhir

Operasi pengiriman jarak jauh telah menjadi masalah yang menantang untuk dipecahkan. Namun, ini adalah salah satu aspek terpenting dari perjalanan pengiriman. Operasi pengiriman last-mile adalah bagian terakhir dari pengalaman berbelanja pelanggan. Bagaimana Anda memilih untuk mengakhiri pengalaman itu dapat membuat atau menghancurkan merek Anda. Jadi, pikirkan baik-baik tentang bisnis Anda dan di mana Anda melihatnya 5 tahun dari sekarang. Kemudian, pilih perangkat lunak yang menurut Anda paling baik untuk tujuan itu. Kami harap artikel ini akan membantu Anda dalam pengambilan keputusan. Semua yang terbaik!

7. FAQ

1. Manakah Perangkat Lunak Pengiriman Last-Mile terbaik untuk Bisnis eCommerce?

Perangkat lunak pengiriman jarak tempuh terakhir adalah penyedia solusi pengiriman yang membantu Anda mengoptimalkan proses pengiriman jarak tempuh terakhir. ClickPost, OnFleet, Shipsy, Nuro, dan Starship Technologies adalah beberapa solusi perangkat lunak logistik jarak jauh paling populer untuk bisnis eCommerce.

Sistem Manajemen NDR ClickPost yang kuat dan menjadwalkan pengiriman sesuai permintaan untuk mengurangi pengecualian pengiriman jarak jauh, optimasi rute OnFleet dan Shipsy dengan layanan pengiriman multi-stop, dan robot otonom Starship yang mengirimkan pesanan ke depan pintu pelanggan hanyalah beberapa dari perusahaan spesialisasi.

2. Bagaimana memilih Perangkat Lunak Pengiriman Last-Mile terbaik untuk Bisnis eCommerce?

Keempat poin ini akan memudahkan untuk memahami kriteria untuk memilih solusi perangkat lunak pengiriman last-mile terbaik. Pertama, kemampuan servis perangkat lunak dan jangkauan jaringan. Ini terkait dengan wilayah operasional perangkat lunak pengiriman untuk mencakup pelanggan maksimum sekaligus.

Kedua, bandingkan semua layanan logistiknya dengan kebutuhan perusahaan Anda. Misalnya, jika menyediakan POD digital, halaman status pesanan bermerek, dan sebagainya. Ketiga, visibilitas perangkat lunak, atau kecepatan pembaruan dan pemberitahuan waktu nyata diterima dan dikomunikasikan dengan pelanggan. Keempat, harga platform harus mencerminkan semua manfaat, termasuk berbagai layanannya.

Posting Terkait: -

• Panduan Gratis Kebijakan Pengiriman di eCommerce
• Segalanya Tentang Asuransi Pengiriman eCommerce
• Segalanya Tentang Pengiriman Magento di eCommerce
• 10 Paket dan Perangkat Lunak Pelacakan Paket Terbaik untuk eCommerce
• 10 Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman Teratas
• 10 Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan Terbaik untuk Perusahaan eCommerce