상위 10개 Last Mile Delivery 소프트웨어

1. 전자상거래에서의 라스트마일 배송 개요

끊임없이 변화하는 고객의 최종 배송 기대치로 인해 전자 상거래 비즈니스는 효율적인 배송의 의미를 재발명하게 되었습니다. 전자 상거래 생태계는 적시 배송에 크게 의존하기 때문에 배송 여정의 마지막 단계에서 발생하는 결함을 해결하는 것이 필수적입니다. 라스트 마일 물류가 직면한 반복적인 문제는 적절한 라스트 마일 배송 관리 기능이 없다는 것입니다.

오늘날의 기업은 최고의 고객 기대치를 충족하기 위해 선적을 최대한 통제해야 합니다. 전자 상거래 업계에서 경쟁이 치열해지고 있는 상황에서 잘못된 관리는 고객이 다음에 쇼핑할 때 다른 곳을 쉽게 찾게 만들 수 있습니다. 시장에서 사용 가능한 Amazon Prime의 당일 배송과 같은 옵션을 통해 고객 만족을 보장하는 유일한 방법은 직관적인 라스트 마일 배송 운영 관리 시스템을 배포하는 것입니다.

2. 라스트 마일 딜리버리 소프트웨어란 무엇입니까?

마지막 운송 허브에서 고객의 문앞까지 배송이 차지하는 거리는 전자 상거래에서 라스트 마일 배송으로 알려져 있습니다. 물류를 포워딩하는 가장 짧은 단계입니다. 그러나 배송 예외, 주문 지연 등과 같은 여러 문제로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 라스트 마일 배송 운영 솔루션은 본질적으로 배송의 최종 마일 여정을 최적화하는 데 도움이 되는 배송 솔루션 제공업체입니다.

이러한 소프트웨어는 온라인 상점과 통합되어 결제 시 정확한 예상 배송 날짜(EDD)를 제공하고 물류를 신중하게 처리하며 마지막 배송 마일 동안 문제가 발생하는 경우 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다. 기업으로서 고객 만족과 유지가 가장 큰 목표가 되어야 합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 현실적인 EDD와 실시간 업데이트를 보여주는 것입니다. 대중의 믿음과 달리 대부분의 고객은 구매 후 경험을 브랜드 충성도를 결정짓는 요인으로 꼽습니다. 요컨대, 고객이 시간을 소중하게 생각한다고 느끼게 하면 그 대가로 고객이 브랜드에 가치를 부여할 것입니다. 단순한.

3. 전자상거래 배송을 위한 최고의 라스트 마일 배송 소프트웨어 Top 10 [2022 업데이트 목록]

라스트 마일 배송 서비스 관리 소프트웨어 시장에는 수많은 옵션이 있습니다. 그들 각각을 시도하는 것은 문제의 여지가 없습니다. 이 난제를 해결하기 위해 우리는 상품의 라스트 마일 물류 분야에서 최고의 업계 선수를 선택했습니다. 아래에서 모든 기능에 대한 자세한 목록을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 온라인 회사에 가져올 가치를 추정할 수 있습니다.

3.1) ClickPost 라스트 마일 배송 소프트웨어

ClickPost 는 전자 상거래 기업에 지능형 물류 솔루션을 제공하는 업계 리더입니다. 이 SaaS 플랫폼(Software as a Service)은 ML(Machine Learning) 및 AI 기반 소프트웨어를 사용하여 모든 라스트 마일 제공 문제를 해결합니다.

ClickPost의 주요 기능:

• 150개 이상의 캐리어와 통합되며 직관적인 다중 캐리어 관리 시스템을 제공합니다.
• 사용자가 고객이 주문의 현재 상태를 알 수 있는 브랜드 페이지를 만들 수 있습니다.
• 브랜드 페이지는 브랜드가 추천 이미지를 통해 제품을 교차 판매 및 상향 판매하는 데도 도움이 됩니다.
• 위치 및 배송 지침에 따라 모든 배송에 대해 배송업체 할당을 자동화합니다.
• 단일 대시보드를 사용하여 레이블을 사용자 정의하고 기도 청구서를 생성할 수 있습니다.
• 고객의 휴대폰, 이메일 및 WhatsApp에서 주문 상태 업데이트를 자동으로 보냅니다.
• 이 소프트웨어는 라스트 마일 배달 예외를 줄이는 데 도움이 되는 강력한 NDR 관리 시스템(배달 못 함 보고서)을 갖추고 있습니다.
• 배송 실패의 원인을 파악하기 위해 고객에게 후속 조치를 취합니다.
• ClickPost는 또한 고객이 배송 당시의 원래 주소에 없을 경우 배송 주소를 막바지 변경할 수 있도록 합니다.
• 이 놀라운 기능은 최종 마일 배송 문제를 해결하려는 온라인 비즈니스를 위한 신의 선물입니다.
  

3.2) 전자상거래를 위한 OnFleet Last-Mile Delivery 소프트웨어

OnFleet은 샌프란시스코에 기반을 둔 물류 회사로 모든 ​​운영을 마지막 마일 배송의 매듭을 푸는 데 전념하고 있습니다. 전 세계 90개 이상의 국가에 서비스를 제공하고 있으며 고객들에게 많은 유명 브랜드를 보유하고 있는 것을 자랑스럽게 생각합니다.

OnFleet의 주요 기능:

• OnFleet 앱은 AI 엔진을 사용하여 배달 경로를 최적화하여 고효율 배달 경로를 찾고 교통 혼잡을 피하고 악천후를 탐색하고 정시 속도를 높여 최대한 빨리 고객에게 주문을 배달합니다.
• Auto-Dispatch 기능은 배송 지점과 가장 가까운 드라이버를 선택하여 배송을 지정합니다.
• 실시간 추적 옵션은 귀하와 귀하의 고객에게 주어진 순간에 배송이 정확히 어디에 있는지 알려줍니다.
• 배송 프로세스를 완료로 표시하기 전에 배송 증명을 요청할 수도 있습니다.

3.3) Shipsy 라스트 마일 배송 솔루션

Shipsy는 전자 소매업체에 라스트 마일 물류 소프트웨어 솔루션을 제공하는 제3자 물류(3PL) 플랫폼입니다. 현재 중동과 미주 지역에서 서비스를 제공하고 있습니다.

Shipsy의 주요 기능:

• 이 소프트웨어는 실시간 경로 최적화 엔진과 다중 경유지 배송을 결합합니다. 운전자는 가장 빠른 경로를 선택할 수 있으며 한 번에 최대 배송 수를 처리할 수 있습니다.
• 배송된 시간부터 라스트 마일 작업이 끝날 때까지 주문에 대한 실시간 가시성이 완전히 투명하고 액세스 가능합니다.
• 소프트웨어는 운송 차량을 자동으로 선택하고 차량 공간을 최대한 활용하기 위해 크기에 따라 패키지를 할당합니다.
• Shipsy는 라스트 마일 배송에 대한 분석을 수집하고 보고서를 생성하여 향후 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

3.4) Track-POD 전자상거래 라스트마일 배송 소프트웨어

다음은 Track-POD입니다. 이 소프트웨어는 실제로 앱을 통해 작동하여 고객에게 배송 관리 솔루션을 제공합니다. 앱은 Android 및 iOS 기기 모두에서 쉽게 다운로드할 수 있습니다. 다른 앱과 달리 7일 무료 평가판이 제공되므로 전체 배송 서비스에 액세스할 수 있습니다.

Track-POD의 주요 기능:

• Track POD는 매우 사용자 친화적입니다. 모든 인앱 기능 및 구매를 탐색하는 것은 매우 간단합니다.
• 지오태깅이 활성화된 자동 경로 최적화를 통해 고객의 단계까지 배송을 추적할 수 있습니다.
• 이 앱을 사용하면 주문하는 즉시 매우 정확한 ETA를 보낼 수 있습니다.
• 그들은 모든 서류 작업을 없앴습니다.
• 배송 증명서를 받으려면 고객에게 배송 에이전트의 모바일 유리에 서명하도록 요청하기만 하면 됩니다.
• 이것은 또한 불필요한 종이 송장에 들어가는 것을 덜어줍니다.

3.5) Starship Technologies 최고의 라스트 마일 배달 앱

완전 자동화된 배송 경험에 대해 이야기할 때 고객에게 패키지를 배달하는 로봇에 대해 이야기하지 않는 이유는 무엇입니까? 그게 바로 Starship Technologies가 스스로에게 던진 질문입니다. 또는 그렇게 생각합니다. 이 회사는 고객의 문앞까지 주문을 처리하는 자율 로봇을 만듭니다.

Starship Technologies의 주요 기능:

• 이 소프트웨어는 초지역 배송 및 라스트 마일 물류를 함께 제공하는 솔루션입니다. 로봇은 지역 상점에서 물건을 골라 온라인 쇼핑객에게 배달합니다.
• 배송 예상 시간을 즉시 표시하는 모바일 앱으로 주문할 수 있습니다.
• 보안상의 이유로 화물 또는 페이로드 베이는 잠겨 있으며 적절한 고객만이 앱을 사용하여 열 수 있습니다.
• 상상력을 발휘하기 전에 로봇이 주변에 안전하다는 점을 언급할 가치가 있습니다.
• 놀라울 정도로 비용 효율적이라는 점 외에도, 이것은 아마도 전체 로트 중에서 가장 친환경적인 배송 서비스 제공업체일 것입니다.

3.6) 누로 라스트 마일 배송 소프트웨어

Nuro는 초지역 배송과 라스트 마일 배송 모델을 융합한 또 다른 운송업체 소프트웨어입니다. 최근 FedEx와 협력하여 종종 간과되는 라스트 마일 배송 부문에 획기적인 혁신을 가져왔습니다.

Nuro의 주요 기능:

• 무인 완전 자율 미래형 차량이 적시에 고객에게 상품을 제공합니다.
• 차량은 식품에서 의약품, 식료품에 이르기까지 모든 것을 수용할 수 있는 완전히 사용자 정의 가능한 탑재량 영역으로 구분됩니다.
• 마지막 마일 추적은 소프트웨어의 강조 표시된 기능입니다. Nuro를 사용하여 휴대전화에서 마일스톤 업데이트를 받으세요.
• Nuro는 안전을 최우선으로 생각합니다. 그들은 NHTSA(National Highway Traffic Safety Administration)와 California Deploy Permits를 가지고 있습니다.

3.7) LogiNext Last-Mile 전자상거래 배송 소프트웨어

LogiNext 솔루션은 전자 상거래 소매업체가 고객 친화적 배송을 제공할 수 있는 놀라운 라스트 마일 배송 옵션을 제공합니다. 현재 미국, 싱가포르, 인도네시아 및 UAE에서 운영되고 있습니다. 또한 배송 컬렉션에 역방향 및 주문형 배송이 있습니다.

LogiNext 소프트웨어의 주요 기능:

• 경로 매핑 기능은 고객이 마지막 순간에 주소 변경을 요청할 경우 운전자가 도로를 변경할 수 있도록 하는 동적 경로 재지정과 함께 제공됩니다.
• 적시 배송 완료를 표시하기 위해 배송 대리인에게 전자 배송 증명이 제공됩니다.
• 지불 옵션으로 착불을 제공하는 드문 회사 중 하나입니다.
• 그것은 매우 편리할 수 있으며, 대금 상환 결제를 선택한 고객이 현금으로 결제할 수 없는 경우 대신 전자 결제를 할 수 있습니다.

3.8) 전자상거래를 위한 Scurri Last-Mile Delivery 소프트웨어

Scurri는 신뢰할 수 있는 최종 마일 솔루션도 제공하는 완벽한 배송 관리 소프트웨어입니다. 전자 상거래 업계에서 통합하는 비즈니스에 비용 효율적인 정시 배송으로 인기가 있습니다.

Scurri의 주요 기능:

• 클릭 한 번으로 대시보드에서 주문형 및 슬롯 기반 배송 옵션을 사용할 수 있습니다.
• SLA(서비스 수준 계약)를 관리 및 모니터링하는 것으로 알려져 있으며 주문 모니터링을 위한 실시간 업데이트도 제공합니다.
• 광범위한 분석 보고서를 통해 배송 예외, 지연된 주문 또는 가짜 및 실패한 시도에 대한 심층적인 지식을 얻으십시오.

3.9) 기업용 Onro Last-Mile Delivery 소프트웨어

Onro는 모든 규모의 기업에 독점적으로 라스트 마일 서비스를 제공하는 소프트웨어입니다. Onro 앱에는 배송 프로세스를 확장하고 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 정말 멋진 기능이 있습니다.

온로의 주요 기능:

• 이 앱에는 전자 상거래 기업을 위한 화이트 라벨 브랜딩 페이지 옵션이 있습니다.
• 즉, 고객이 주문 위치를 확인하기 위해 앱을 열면 브랜드 색상과 로고로 된 페이지가 표시됩니다.
• 선택할 수 있는 언어 옵션이 많이 있습니다. 따라서 고객의 모국어가 무엇이든 Onro는 고객에게 전체적인 경험을 제공합니다.
• 주문 모니터링 기능이 켜져 있습니다. 이것은 모든 좋은 라스트 마일 소프트웨어에 어느 정도 표준적인 기능입니다.
• 운송 차량을 선택하고 실시간으로 기사와 채팅하여 특정 지침을 제공할 수 있습니다.

3.10) SmartConsign 라스트마일 배송 도구

Smart Consign은 클라우드 기반의 SaaS 채널입니다. 라스트 마일 배송 작업을 개선하고 경제적인 배송 프로세스를 도입하는 것을 전문으로 합니다. 2008년에 설립되어 서서히 글로벌 기업으로 성장했습니다.

SmartConsign의 주요 기능:

• 국내 및 국제 라스트 마일 배송 옵션을 모두 제공합니다. 또한 국내에서 당일 배송(SDD) 시설을 제공합니다.
• 고객이 언어, 시간대, 통화 등을 선택할 수 있는 뛰어난 현지화 도구가 통합되어 있습니다.
• 이 소프트웨어에는 고객 서비스 기능이 내장되어 있습니다.
• 모든 질문과 의심은 페이지에 놓을 수 있으며 고객 관리 담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다.

4. 전자 상거래 비즈니스에 가장 적합한 라스트 마일 배송 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

이제 최종 마일 배송 회사의 업계 최고의 소프트웨어에 익숙해졌으므로 아직 해야 할 일이 남아 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 완벽한 최종 마일 솔루션을 선택하십시오. 하나를 선택하기 전에 염두에 두어야 할 모든 포인터를 나열했습니다.

4.1) 비용

가격 모델을 분석하는 것은 분명합니다. 그러나 가장 비용이 적게 드는 소프트웨어를 선택하여 성급한 결정을 내리지 마십시오. 성공적인 배송 작업을 위해서는 소프트웨어의 도움으로 얻은 이익과 비용을 비교해야 합니다. 그렇게 하면 가장 비용 효율적인 솔루션을 제공하고 전반적인 최종 배송 비용을 줄일 수 있습니다.

4.2) 네트워크 커버리지

이상적으로는 라스트 마일 배송을 위한 가장 큰 영역을 다루는 소프트웨어를 선택해야 합니다. 그러나 청중이 그들이 서비스하는 영역에 속하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 무용지물이 됩니다.

4.3) 신뢰성

비즈니스의 중요한 부분을 관리하기 위해 타사 공급업체와 손을 잡고 싶다면 해당 공급업체를 신뢰할 수 있어야 합니다. 기업은 신뢰성이 없으면 함께 일할 수 없습니다.

4.4) 지불 옵션

고객의 처분에 따라 사용할 수 있는 지불 옵션이 많으면 비즈니스에 좋습니다. 전자 지갑, 은행 송금, UPI 결제, 착불, 신용 포인트. 이동통신사 파트너의 손이 닿지 않는 곳에 아무것도 없어야 합니다.

4.5) 가시성

투명한 실시간 추적은 전자 상거래 쇼핑 경험에서 가장 중요합니다. 전체 프로세스를 통한 추적 및 추적을 위해 주문 상태 업데이트를 실시간으로 표시하고 고객 경험 향상을 위해 이메일, SMS 또는 WhatsApp을 통해 고객에게 알리는 깔끔한 인터페이스가 필요합니다.

4.6) 배송 증명

POD는 라스트 마일 배송 관리 소프트웨어 플랫폼에서 찾아야 하는 또 다른 주목할만한 기능입니다. 그것은 당신에게 엄청난 마음의 평화를 줄 것입니다. 이동통신사에서 디지털화된 POD를 제공한다면 더할 나위 없이 좋습니다.

4.7) 고객 지원

고객은 최고의 배송 여정을 원합니다. 그리고 그들이 찾고 있는 것을 찾을 수 없다면, 그들은 당신의 팀에서 누군가와 이야기하기를 원할 것입니다. 귀하의 임무는 온라인 상점과 온라인 쇼핑객 간의 열린 커뮤니케이션 채널을 보장하는 것입니다. 고객 지원은 고객 경험을 크게 개선하고 반품 구매자를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4.8) 브랜드 페이지

브랜드 배송 상태 페이지는 고객 경험 개선을 목표로 합니다. 브랜드 주문 상태 페이지는 온라인 쇼핑객에게 전체적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 브랜드에 대한 충성도와 감사를 구축하고 추천 제품 이미지로 교차 판매하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

5. Last-Mile Delivery 소프트웨어 사용의 주요 이점은 무엇입니까? [상위 6가지 이점]

5.1) 원활한 배송 경험

배송 소프트웨어 회사는 첨단 기술, 더 나은 지리적 연결성 및 규모의 경제를 보유하고 있습니다. 이 모든 것이 전문 기술과 경험과 결합되어 전자 상거래 회사보다 운송 작업을 훨씬 더 잘 처리합니다.

5.2) 경로 최적화

EDD를 잘 활용하는 더 빠른 배송은 탁월한 경로 매핑을 통해서만 가능합니다. 또한, 이러한 소프트웨어는 일반적인 Google 지도보다 더 나은 지도를 사용하며 전방에 장애물이 있는 경우 빠르게 방향을 변경할 수 있습니다.

5.3) 유연한 전달

라스트 마일 배송 작업은 여러 가지 이유로 잘못될 수 있습니다. 갑작스러운 교통 체증, 막판에 운전기사 부재, 배송지 주소, 결제 수단 변경 등 고객의 요청이 많습니다. 이러한 모든 예상치 못한 운영 문제 등을 처리할 수 있는 시스템을 선택하는 것이 중요합니다.

5.4) 향상된 주문 모니터링

주문 모니터링은 라스트 마일 배송 관리 소프트웨어의 프리미엄 기능입니다. 당연히 라스트 마일 배송 작업을 위한 전용 소프트웨어가 제공할 수 있는 기능은 전자 상거래 비즈니스의 기능보다 훨씬 더 발전될 것입니다. 또한 이러한 소프트웨어를 사용하면 대량으로 배송하고 모든 주문을 관리할 수 있습니다. 배송 필터를 사용하면 배송을 빠르게 탐색하여 통과한 이정표를 찾을 수 있습니다.

5.5) 고객 참여 촉진

브랜드 주문 상태 페이지 및 고객 관리 지원을 통해 최종 마일 배송 플랫폼을 통해 고객은 비즈니스에 직접 연락할 수 있습니다. 이것은 전화, 이메일 또는 채팅을 통해 발생할 수 있습니다. 고객 참여는 누락된 배송 또는 배송 예외를 줄이는 데 큰 영향을 미칩니다. 또한 고객에게 브랜드에 대한 만족도와 가치를 더 많이 느끼게 합니다.

5.6) 효율성 및 수익성 증대

고객은 이제 번개 같은 속도로 주문을 받는 데 익숙해졌습니다. 이러한 주문형, 하이퍼로컬 및 당일 배송(SDD)의 대부분은 차세대 기술의 사용으로 촉진되었습니다. 라스트 마일 물류 소프트웨어는 오늘날 운송업체, 경로 및 기타 여러 메커니즘을 자동 할당하여 프로세스를 간소화합니다. 자동화는 모든 단계에서 수동 개입의 필요성을 줄였습니다. 이는 효율성과 수익성을 높입니다.

6. 최종 결론

라스트 마일 배송 작업은 해결하기 어려운 문제였습니다. 그러나 이는 운송 여정에서 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 라스트 마일 배송 작업은 고객 쇼핑 경험의 마지막 부분입니다. 그 경험을 어떻게 마무리하느냐에 따라 브랜드가 달라질 수도 있고 무너질 수도 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스와 5년 후의 비즈니스 전망에 대해 신중하게 생각하십시오. 그런 다음 그 목적에 가장 적합하다고 생각되는 소프트웨어를 선택하십시오. 이 기사가 귀하의 의사 결정에 도움이 되기를 바랍니다. 모두 제일 좋다!

7. 자주 묻는 질문

1. 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 라스트 마일 배송 소프트웨어는 무엇입니까?

라스트 마일 배송 소프트웨어는 배송의 최종 마일 배송 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 배송 솔루션 제공업체입니다. ClickPost, OnFleet, Shipsy, Nuro 및 Starship Technologies는 전자 상거래 비즈니스를 위한 가장 인기 있는 라스트 마일 물류 소프트웨어 솔루션입니다.

ClickPost의 강력한 NDR 관리 시스템과 주문형 배송 일정을 통해 라스트 마일 배송 예외를 줄이는 것, OnFleet과 Shipsy의 멀티 스톱 배송 서비스 경로 최적화, 주문을 고객의 집 앞까지 배달하는 Starship의 자율 로봇은 회사 중 일부에 불과합니다. 특산품.

2. 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 라스트 마일 배송 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

이 4가지 사항을 통해 최상의 라스트 마일 배송 소프트웨어 솔루션을 선택하기 위한 기준을 쉽게 이해할 수 있습니다. 첫째, 소프트웨어의 서비스 가능성 및 네트워크 범위입니다. 한 번에 최대 고객을 대상으로 하는 배송 소프트웨어의 운영 지역과 관련이 있습니다.

둘째, 모든 물류 서비스를 귀사의 요구 사항과 비교하십시오. 예를 들어 디지털화된 POD, 브랜드 주문 상태 페이지 등을 제공하는 경우입니다. 셋째, 소프트웨어의 가시성 또는 실시간 업데이트 및 알림을 수신하고 고객과 통신하는 속도입니다. 넷째, 플랫폼의 가격은 다양한 서비스를 포함한 모든 이점을 반영해야 합니다.

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