ซอฟต์แวร์การจัดส่งไมล์สุดท้าย 10 อันดับแรก

1. ภาพรวมของ Last-Mile Delivery ในอีคอมเมิร์ซ

ความคาดหวังในการส่งมอบไมล์สุดท้ายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้าทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซคิดค้นความหมายของการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพขึ้นใหม่ เนื่องจากระบบนิเวศของอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับการส่งมอบที่ตรงเวลาเป็นอย่างมาก การแก้จุดบกพร่องที่เกิดขึ้นในช่วงสุดท้ายของเส้นทางการจัดส่งจึงเป็นสิ่งจำเป็น ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ของลอจิสติกส์ไมล์สุดท้ายคือการไม่มีคุณสมบัติการจัดการการจัดส่งไมล์สุดท้ายที่เหมาะสม

ธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องใช้การควบคุมสูงสุดในการจัดส่งเพื่อบรรลุความคาดหวังสูงสุดของลูกค้า เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ การจัดการที่ผิดพลาดอาจทำให้ลูกค้ามองหาที่อื่นในครั้งต่อไปที่พวกเขาซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น การจัดส่งในวันเดียวกันของ Amazon Prime ที่มีจำหน่ายในตลาด วิธีเดียวที่จะรับรองความพึงพอใจของลูกค้าคือการปรับใช้ระบบการจัดการการดำเนินการจัดส่งในไมล์สุดท้ายที่ใช้งานง่าย

2. ซอฟต์แวร์ Last Mile Delivery คืออะไร?

ระยะทางที่การจัดส่งครอบคลุมจากศูนย์กลางการขนส่งสุดท้ายไปยังประตูบ้านของลูกค้าเรียกว่าการจัดส่งไมล์สุดท้ายในอีคอมเมิร์ซ เป็นขั้นตอนที่สั้นที่สุดในการส่งต่อโลจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาหลายประการ เช่น ข้อยกเว้นในการจัดส่ง คำสั่งซื้อที่ล่าช้า เป็นต้น โซลูชันการดำเนินการจัดส่งในไมล์สุดท้ายคือผู้ให้บริการโซลูชันการจัดส่งที่ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางในไมล์สุดท้ายของการจัดส่งได้

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถผสานรวมกับหน้าร้านออนไลน์ของคุณเพื่อระบุวันที่จัดส่งโดยประมาณ (EDD) ที่ถูกต้อง ณ เวลาที่ทำการชำระเงิน จัดการด้านลอจิสติกส์อย่างระมัดระวัง และดำเนินการทันทีหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นในระหว่างไมล์สุดท้ายในการจัดส่ง ในฐานะธุรกิจ ความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าควรเป็นเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายคือการแสดง EDD ที่เหมือนจริงและการอัปเดตตามเวลาจริง ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม ลูกค้าส่วนใหญ่ระบุว่าประสบการณ์หลังการซื้อเป็นปัจจัยในการตัดสินใจสร้างความภักดีต่อแบรนด์ กล่าวโดยย่อคือ ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขา และในทางกลับกัน พวกเขาจะนำคุณค่ามาสู่แบรนด์ของคุณ เรียบง่าย.

3. ซอฟต์แวร์การจัดส่งไมล์สุดท้ายที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ [รายการอัปเดตปี 2022]

มีตัวเลือกมากมายในตลาดสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการบริการจัดส่งไมล์สุดท้าย การลองใช้แต่ละอย่างไม่เป็นปัญหา เพื่อแก้ปัญหานี้ เราได้เลือกผู้เล่นที่ดีที่สุดในด้านการขนส่งสินค้าในระยะสุดท้าย ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการคุณสมบัติทั้งหมดโดยละเอียด จากนั้นคุณสามารถประมาณมูลค่าที่จะนำมาสู่บริษัทออนไลน์ของคุณได้

3.1) ซอฟต์แวร์การจัดส่งไมล์สุดท้าย ClickPost

ClickPost เป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการให้บริการโซลูชั่นโลจิสติกส์อัจฉริยะแก่องค์กรอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม SaaS นี้ (Software as a Service) ใช้ ML (Machine Learning) และซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อแก้ปัญหาการส่งมอบไมล์สุดท้ายทั้งหมด

คุณสมบัติที่สำคัญของ ClickPost:

• รวมเข้ากับผู้ให้บริการกว่า 150 รายและนำเสนอระบบการจัดการหลายผู้ให้บริการที่ใช้งานง่าย
• อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเพจที่มีตราสินค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อของตน
• เพจที่มีตราสินค้ายังช่วยให้แบรนด์ขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ผ่านรูปภาพเด่น
• โดยจะจัดสรรผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติสำหรับการจัดส่งทุกครั้งตามสถานที่และคำแนะนำในการจัดส่ง
• แดชบอร์ดเดียวช่วยให้คุณปรับแต่งฉลากและสร้างใบกำกับการบินได้
• โดยจะส่งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าบนโทรศัพท์มือถือ อีเมล และ WhatsApp โดยอัตโนมัติ
• ซอฟต์แวร์นี้มีระบบการจัดการ NDR ที่มีประสิทธิภาพ (รายงานการไม่จัดส่ง) ที่ช่วยขจัดข้อยกเว้นในการส่งมอบไมล์สุดท้าย
• ติดตามลูกค้าเพื่อหาสาเหตุของการส่งมอบที่ล้มเหลว
• ClickPost ยังอนุญาตให้เปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งในนาทีสุดท้ายได้ หากลูกค้าไม่อยู่ที่ที่อยู่เดิม ณ เวลาที่จัดส่ง
• คุณลักษณะที่โดดเด่นนี้เป็นสวรรค์สำหรับธุรกิจออนไลน์ที่พยายามขจัดปัญหาการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย
  

3.2) ซอฟต์แวร์ OnFleet Last-Mile Delivery สำหรับอีคอมเมิร์ซ

OnFleet เป็นบริษัทด้านลอจิสติกส์ที่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก ซึ่งทุ่มเทการดำเนินงานทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหาการส่งมอบสินค้าในไมล์สุดท้าย ให้บริการแก่กว่า 90 ประเทศทั่วโลก และภูมิใจที่มีแบรนด์ดังมากมายในหมู่ลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของ OnFleet:

• แอป OnFleet ใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่งเพื่อค้นหาเส้นทางการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสูง และหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด นำทางสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย และเพิ่มอัตราตามเวลาเพื่อส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด
• คุณสมบัติ Auto-Dispatch จะเลือกไดรเวอร์ที่อยู่ใกล้กับจุดจัดส่งมากที่สุดและแต่งตั้งให้จัดส่ง
• ตัวเลือกการติดตามตามเวลาจริงจะบอกคุณและลูกค้าของคุณว่าพัสดุอยู่ที่ไหนในช่วงเวลาที่กำหนด
• คุณยังขอหลักฐานการจัดส่งได้ก่อนที่จะทำเครื่องหมายกระบวนการจัดส่งว่าเสร็จสมบูรณ์

3.3) Shipsy Last Mile Delivery Solution

Shipsy เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ที่ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์ไมล์สุดท้ายแก่ e-tailers ปัจจุบันให้บริการในตะวันออกกลางและอเมริกา

คุณสมบัติที่สำคัญของ Shipsy:

• ซอฟต์แวร์จับคู่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางแบบเรียลไทม์กับการจัดส่งแบบหลายสต็อป คนขับสามารถเลือกเส้นทางที่เร็วที่สุดและยังช่วยให้สามารถจัดส่งได้ถึงจำนวนสูงสุดในครั้งเดียว
• การมองเห็นคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ตั้งแต่จัดส่งจนถึงจุดสิ้นสุดของการดำเนินการในไมล์สุดท้ายนั้นโปร่งใสและเข้าถึงได้ทั้งหมด
• ซอฟต์แวร์จะเลือกยานพาหนะขนส่งโดยอัตโนมัติและจัดสรรแพ็คเกจตามขนาดเพื่อใช้พื้นที่ในยานพาหนะอย่างเต็มที่
• Shipsy รวบรวมการวิเคราะห์เกี่ยวกับการส่งมอบไมล์สุดท้ายและสร้างรายงานเพื่อช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพในอนาคต

3.4) Track-POD eCommerce Last-Mile Delivery Software ของ Track-POD

ต่อไปคือ Track-POD ซอฟต์แวร์นี้ใช้งานได้จริงผ่านแอพเพื่อมอบโซลูชันการจัดการการจัดส่งให้กับลูกค้า แอพนี้สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS มันมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 7 วันซึ่งแตกต่างจากแอพอื่น ๆ ให้คุณเข้าถึงบริการจัดส่งทั้งหมดได้อย่างเต็มที่

คุณสมบัติที่สำคัญของ Track-POD:

• Track POD นั้นใช้งานง่ายมาก การนำทางผ่านฟีเจอร์และการซื้อในแอปทั้งหมดนั้นทำได้ง่ายมาก
• การติดแท็กตำแหน่งที่เปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางอัตโนมัติช่วยให้สามารถติดตามการขนส่งไปยังขั้นตอนของลูกค้าได้ในไมล์สุดท้าย
• แอพนี้ให้คุณส่ง ETA ที่แม่นยำทันทีที่มีการสั่งซื้อ
• พวกเขาทำไปพร้อมกับเอกสารทั้งหมด
• หากคุณต้องการรับหลักฐานการจัดส่ง คุณจะต้องขอให้ลูกค้าของคุณลงชื่อบนกระจกมือถือของตัวแทนจัดส่งเท่านั้น
• สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณไม่ต้องออกใบแจ้งหนี้ที่เป็นกระดาษที่ไม่จำเป็นอีกด้วย

3.5) Starship Technologies แอพจัดส่งไมล์สุดท้ายที่ดีที่สุด

เมื่อเราพูดถึงประสบการณ์การจัดส่งแบบอัตโนมัติทั้งหมด ทำไมเราไม่พูดถึงหุ่นยนต์ที่ส่งพัสดุภัณฑ์ถึงลูกค้าบ้างล่ะ นั่นคือคำถามที่ Starship Technologies ถามตัวเอง หรืออย่างที่เราคิด บริษัทนี้ผลิตหุ่นยนต์อัตโนมัติที่ตอบสนองคำสั่งซื้อถึงหน้าประตูของลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของเทคโนโลยีเอ็นเตอร์ไพรส์:

• ซอฟต์แวร์นี้เป็นโซลูชันสำหรับการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลและลอจิสติกส์ไมล์สุดท้ายที่รวมเข้าด้วยกัน หุ่นยนต์จะหยิบสินค้าจากร้านค้าในพื้นที่และส่งไปยังผู้ซื้อออนไลน์
• สามารถสั่งซื้อได้ด้วยแอพมือถือซึ่งจะแสดงเวลาโดยประมาณสำหรับการจัดส่งทันที
• ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ช่องเก็บสินค้าหรือช่องบรรทุกสินค้าจะถูกล็อคและลูกค้าที่เหมาะสมเท่านั้นที่สามารถเปิดได้ด้วยแอปของพวกเขา
• ก่อนที่คุณจะวิ่งหนีจากจินตนาการของคุณ คุณควรสังเกตว่าหุ่นยนต์ปลอดภัยที่จะอยู่ใกล้ ๆ
• นอกเหนือจากการประหยัดต้นทุนอย่างน่าอัศจรรย์แล้ว นี่อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากที่สุดในล็อตทั้งหมด

3.6) ซอฟต์แวร์ส่ง Nuro Last-Mile Delivery

Nuro เป็นซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการรายอื่นที่รวมการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลเข้ากับรูปแบบการจัดส่งไมล์สุดท้าย เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้ร่วมมือกับ FedEx เพื่อนำนวัตกรรมที่ก้าวล้ำมาสู่กลุ่มการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายที่มักถูกมองข้าม

คุณสมบัติที่สำคัญของ Nuro:

• ฝูงบินที่ดูล้ำยุคไร้คนขับและไร้คนขับอย่างเต็มที่จะนำสินค้าไปยังลูกค้าในทันท่วงที
• ยานพาหนะถูกแบ่งแยกออกเป็นพื้นที่บรรทุกที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งสามารถใส่ได้ทุกอย่างตั้งแต่อาหาร ยา ไปจนถึงของชำ
• การติดตามไมล์สุดท้ายเป็นคุณลักษณะเด่นของซอฟต์แวร์ รับการอัปเดตหลักสำคัญบนโทรศัพท์ของคุณด้วย Nuro
• ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนูโร พวกเขามี NHTSA (การบริหารความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติ) และใบอนุญาตปรับใช้แคลิฟอร์เนีย

3.7) LogiNext Last-Mile eCommerce Delivery Software

LogiNext Solutions เสนอตัวเลือกการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายที่เหลือเชื่อสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้การจัดส่งที่เป็นมิตรกับลูกค้า ปัจจุบันเปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ พวกเขายังมีการจัดส่งแบบย้อนกลับและแบบออนดีมานด์ในคอลเลกชันการจัดส่งของพวกเขา

คุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์ LogiNext:

• คุณลักษณะการทำแผนที่เส้นทางมาพร้อมกับการเปลี่ยนเส้นทางแบบไดนามิกที่ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถเปลี่ยนถนนได้หากลูกค้าขอเปลี่ยนที่อยู่ในช่วงเวลาสุดท้าย
• มีการจัดเตรียมหลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ให้กับตัวแทนจัดส่งเพื่อทำเครื่องหมายว่าการส่งมอบทันเวลาเสร็จสิ้น
• เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่หายากกว่าที่จะให้เงินสดในการจัดส่งเป็นตัวเลือกการชำระเงิน
• อาจมีประโยชน์อย่างยิ่ง และหากบังเอิญลูกค้าที่เลือกชำระเงินด้วย COD ไม่สามารถชำระเป็นเงินสดได้ ก็สามารถชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์แทนได้

3.8) Scurri Last-Mile Delivery Software สำหรับอีคอมเมิร์ซ

Scurri เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งที่สมบูรณ์ซึ่งให้โซลูชันไมล์สุดท้ายที่เชื่อถือได้เช่นกัน เป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซสำหรับการจัดส่งตรงเวลาซึ่งประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจที่รวมเข้ากับมัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Scurri:

• มีตัวเลือกการจัดส่งตามความต้องการและตามสล็อตจากแดชบอร์ดแบบคลิกเพียงครั้งเดียว
• เป็นที่รู้จักสำหรับการจัดการและตรวจสอบ SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) และยังให้การอัปเดตแบบเรียลไทม์สำหรับการตรวจสอบคำสั่งซื้อ
• รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับข้อยกเว้นในการจัดส่ง คำสั่งซื้อที่ล่าช้า หรือการพยายามปลอมแปลงและล้มเหลวด้วยรายงานการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

3.9) ซอฟต์แวร์การจัดส่งไมล์สุดท้ายของ Onro สำหรับธุรกิจ

Onro เป็นซอฟต์แวร์ที่เสนอบริการระยะสุดท้ายสำหรับธุรกิจทุกขนาดโดยเฉพาะ แอพ Onro มาพร้อมกับคุณสมบัติเจ๋ง ๆ สองสามอย่างที่จะช่วยในการปรับขนาดและทำให้กระบวนการจัดส่งคลี่คลาย

คุณสมบัติที่สำคัญของ Onro:

• แอปนี้มีตัวเลือกหน้าการสร้างแบรนด์แบบ white-label สำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซ
• หมายความว่า เมื่อลูกค้าเปิดแอปเพื่อดูว่าคำสั่งซื้ออยู่ที่ใด พวกเขาจะเห็นหน้าในสีและโลโก้ของแบรนด์ของคุณ
• พวกเขามีตัวเลือกภาษามากมายให้เลือก ดังนั้น ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นภาษาอะไร Onro ก็พร้อมที่จะมอบประสบการณ์แบบองค์รวมสำหรับพวกเขา
• คุณลักษณะการตรวจสอบคำสั่งซื้ออยู่ในประเด็น นี่เป็นคุณสมบัติที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐานสำหรับซอฟต์แวร์ระยะสุดท้ายที่ดีทั้งหมด
• คุณสามารถเลือกยานพาหนะของผู้ให้บริการและแชทกับคนขับแบบเรียลไทม์เพื่อให้คำแนะนำเฉพาะ

3.10) SmartConsign Last-Mile Delivery Tool

Smart Consign เป็นช่องทาง SaaS บนคลาวด์ มันเชี่ยวชาญในการปรับปรุงการดำเนินการจัดส่งไมล์สุดท้ายและแนะนำกระบวนการขนส่งทางเศรษฐกิจ ก่อตั้งขึ้นในปี 2551 และเติบโตอย่างช้าๆ จนกลายเป็นชื่อระดับโลก

คุณสมบัติที่สำคัญของ SmartConsign:

• ให้ตัวเลือกการจัดส่งไมล์สุดท้ายทั้งในและต่างประเทศ มีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน (SDD) ภายในประเทศ
• รวมเครื่องมือโลคัลไลเซชันที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกภาษา เขตเวลา สกุลเงิน ฯลฯ
• ซอฟต์แวร์ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการบริการลูกค้าในตัว
• ข้อสงสัยและข้อสงสัยทั้งหมดสามารถทิ้งไว้บนเพจและผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้าจะติดต่อคุณในไม่ช้า

4. จะเลือกซอฟต์แวร์ Last-Mile Delivery ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมจากบริษัทจัดส่งไมล์สุดท้ายแล้ว ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องทำ เพื่อเลือกโซลูชั่นระยะสุดท้ายที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ เราได้แสดงรายการพอยน์เตอร์ทั้งหมดที่ควรทราบก่อนเลือก

4.1) ต้นทุน

การวิเคราะห์รูปแบบการกำหนดราคาเป็นสิ่งที่ชัดเจน แต่อย่ารีบตัดสินใจโดยเลือกใช้ซอฟต์แวร์ที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด สำหรับการดำเนินการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องการชั่งน้ำหนักผลกำไรที่คุณได้รับด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์เทียบกับต้นทุน ซึ่งจะให้โซลูชันที่คุ้มค่าที่สุดแก่คุณและลดต้นทุนการจัดส่งไมล์สุดท้ายโดยรวม

4.2) ความครอบคลุมของเครือข่าย

ตามหลักการแล้ว คุณควรเลือกซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการส่งมอบไมล์สุดท้าย แต่ให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณอยู่ภายใต้พื้นที่ที่พวกเขาให้บริการ มิฉะนั้นจะไม่มีประโยชน์

4.3) ความน่าเชื่อถือ

หากคุณกำลังจะร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อจัดการส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ คุณจะต้องสามารถไว้วางใจพวกเขาได้ ธุรกิจไม่สามารถทำงานร่วมกันได้หากไม่มีความน่าเชื่อถือ

4.4) ตัวเลือกการชำระเงิน

การมีตัวเลือกการชำระเงินมากมายที่พร้อมใช้งานของลูกค้านั้นดีต่อธุรกิจ E-wallets, การโอนเงินผ่านธนาคาร, การชำระเงิน UPI, เงินสดเมื่อส่งมอบ, คะแนนเครดิต ไม่ควรมีสิ่งใดไกลเกินเอื้อมของพันธมิตรผู้ให้บริการของคุณ

4.5) ทัศนวิสัย

การติดตามแบบเรียลไทม์ที่โปร่งใสมีความสำคัญสูงสุดในประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ สำหรับการติดตามและติดตามตลอดทั้งกระบวนการ คุณต้องการอินเทอร์เฟซที่สะอาดซึ่งแสดงการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อตามเวลาจริง และยังแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล SMS หรือ WhatsApp เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

4.6) หลักฐานการจัดส่ง

POD เป็นคุณสมบัติเด่นอีกประการหนึ่งที่คุณควรมองหาในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งไมล์สุดท้ายของคุณ จะทำให้จิตใจสงบอย่างมากมาย หากผู้ให้บริการของคุณเสนอ POD แบบดิจิทัล สิ่งที่ดีกว่าสำหรับคุณ

4.7) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้าต้องการอยู่เหนือเส้นทางการจัดส่งของพวกเขา และหากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขาจะต้องการพูดคุยกับใครบางคนในทีมของคุณ งานของคุณคือการตรวจสอบช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างร้านค้าออนไลน์ของคุณและนักช้อปออนไลน์ การสนับสนุนลูกค้าช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมากและสามารถช่วยให้คุณได้รับผู้ซื้อที่กลับมา

4.8) เพจที่มีตราสินค้า

หน้าสถานะการจัดส่งที่มีตราสินค้ายังมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า หน้าสถานะคำสั่งซื้อที่มีตราสินค้าช่วยให้นักช้อปออนไลน์ได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบองค์รวม มันสร้างความภักดีและความชื่นชมต่อแบรนด์และยังสามารถช่วยให้คุณขายต่อเนื่องด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น

5. ประโยชน์หลักของการใช้ซอฟต์แวร์ Last-Mile Delivery คืออะไร [ข้อดี 6 อันดับแรก]

5.1) ประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่น

บริษัทซอฟต์แวร์การขนส่งมีเทคโนโลยีขั้นสูง การเชื่อมต่อทางภูมิศาสตร์ที่ดีขึ้น และการประหยัดจากขนาด ทั้งหมดนี้รวมกับทักษะและประสบการณ์เฉพาะทางทำให้พวกเขาจัดการการดำเนินการจัดส่งได้ดีกว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซ

5.2) การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

การส่งมอบที่รวดเร็วขึ้นซึ่งส่งผลดีกับ EDD สามารถทำได้ด้วยการทำแผนที่เส้นทางพิเศษเท่านั้น นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์เหล่านี้ใช้แผนที่ได้ดีกว่า Google แผนที่ทั่วไป และสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขาเห็นสิ่งกีดขวางบนถนนข้างหน้า

5.3) การจัดส่งที่ยืดหยุ่น

การดำเนินการจัดส่งไมล์สุดท้ายอาจผิดพลาดได้จากหลายสาเหตุ การจราจรติดขัดกะทันหัน คนขับไม่สามารถให้บริการได้ในนาทีสุดท้าย คำขอจากลูกค้าเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และอีกมากมาย สิ่งสำคัญคือคุณต้องเลือกระบบที่สามารถจัดการกับความท้าทายในการปฏิบัติงานที่ไม่คาดฝันเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมาย

5.4) การตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ได้รับการปรับปรุง

การตรวจสอบคำสั่งซื้อเป็นคุณสมบัติระดับพรีเมียมของซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งไมล์สุดท้าย โดยธรรมชาติแล้ว ฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับการดำเนินการจัดส่งไมล์สุดท้ายสามารถให้ได้จะล้ำหน้ากว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซมาก นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณจัดส่งจำนวนมากและจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ ด้วยการใช้ตัวกรองการจัดส่ง คุณสามารถเรียกดูการจัดส่งได้อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาเหตุการณ์สำคัญที่พวกเขาได้ข้ามไป

5.5) เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ด้วยความช่วยเหลือของหน้าสถานะคำสั่งซื้อของแบรนด์และการสนับสนุนการดูแลลูกค้า แพลตฟอร์มการจัดส่งไมล์สุดท้ายช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับธุรกิจได้โดยตรง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท การมีส่วนร่วมของลูกค้ามีผลกระทบอย่างมากในการลดการส่งมอบที่ไม่ได้รับหรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและเห็นคุณค่าของแบรนด์มากขึ้น

5.6) เพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไร

ตอนนี้ลูกค้าคุ้นเคยกับการรับคำสั่งซื้อด้วยความเร็วสูง การจัดส่งแบบออนดีมานด์ ไฮเปอร์โลคัล และการจัดส่งในวันเดียวกัน (SDD) ส่วนใหญ่ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการใช้เทคโนโลยียุคหน้า ซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์ไมล์สุดท้ายช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้นด้วยการจัดสรรผู้ให้บริการขนส่ง เส้นทาง และกลไกอื่นๆ อีกหลายอย่างโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเองในทุกขั้นตอน สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไร

6. บทสรุปสุดท้าย

การดำเนินการจัดส่งไมล์สุดท้ายเป็นปัญหาที่ท้าทายในการแก้ไข ทว่าสิ่งนี้ถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของเส้นทางการเดินเรือ การดำเนินการจัดส่งไมล์สุดท้ายเป็นส่วนสุดท้ายของประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า วิธีที่คุณเลือกนำประสบการณ์นั้นมาปิดสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้ ดังนั้น คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และสถานที่ที่คุณเห็นในอีก 5 ปีข้างหน้า จากนั้นเลือกซอฟต์แวร์ที่คุณคิดว่าจะให้บริการคุณได้ดีที่สุด เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการตัดสินใจ ดีที่สุด!

7. คำถามที่พบบ่อย

1. ซอฟต์แวร์ Last-Mile Delivery ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดส่งไมล์สุดท้ายคือผู้ให้บริการโซลูชันการจัดส่งที่ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดส่งในไมล์สุดท้าย ClickPost, OnFleet, Shipsy, Nuro และ Starship Technologies เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์ระยะสุดท้ายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ระบบการจัดการ NDR ที่แข็งแกร่งของ ClickPost และกำหนดการส่งมอบตามต้องการเพื่อลดข้อยกเว้นในการจัดส่งไมล์สุดท้าย การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของ OnFleet และ Shipsy ด้วยบริการจัดส่งแบบหลายจุด และหุ่นยนต์อิสระของ Starship ที่ส่งคำสั่งซื้อถึงหน้าประตูของลูกค้าเป็นเพียงส่วนน้อยของบริษัท พิเศษ

2. จะเลือกซอฟต์แวร์ Last-Mile Delivery ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

สี่ประเด็นนี้จะช่วยให้เข้าใจเกณฑ์ในการเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดส่งไมล์สุดท้ายที่ดีที่สุดได้ง่าย ประการแรก ความสามารถในการให้บริการของซอฟต์แวร์และความครอบคลุมของเครือข่าย เกี่ยวข้องกับขอบเขตการดำเนินงานของซอฟต์แวร์การจัดส่งเพื่อให้ครอบคลุมลูกค้าสูงสุดในครั้งเดียว

ประการที่สอง เปรียบเทียบบริการด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดกับข้อกำหนดของบริษัทคุณ ตัวอย่างเช่น หากมี POD ดิจิทัล หน้าสถานะคำสั่งซื้อของแบรนด์ และอื่นๆ ประการที่สาม การมองเห็นของซอฟต์แวร์ หรือความเร็วที่ได้รับและสื่อสารกับลูกค้าในการอัปเดตและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ประการที่สี่ ราคาของแพลตฟอร์มควรสะท้อนถึงประโยชน์ทั้งหมด รวมถึงบริการต่างๆ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: -

• คู่มือนโยบายการจัดส่งสินค้าฟรีในอีคอมเมิร์ซ
• ทุกอย่างเกี่ยวกับประกันภัยการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
• ทุกอย่างเกี่ยวกับ Magento Shipping ในอีคอมเมิร์ซ
• ซอฟต์แวร์ติดตามแพ็คเกจและพัสดุที่ดีที่สุด 10 รายการสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่ง 10 อันดับแรก
• ซอฟต์แวร์ติดตามคำสั่งซื้อที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ