Perusahaan Logistik Pihak Ketiga – Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Penyedia Solusi Bisnis Paling Efisien (BAGIAN I)

Perusahaan logistik pihak ketiga - 'Kewalahan' tidak mendekati.

' Nightmare '… Itulah kata yang digunakan Mike Brown – pendiri Death Wish Coffee yang bernilai jutaan dolar dan penerima EY untuk Entrepreneur of the Year 2017 – yang digunakan untuk menggambarkan penampilan mereka di Good Morning America empat tahun lalu:

“Setelah tiga puluh hari berjemur di bawah cahaya, semuanya berantakan. Kami telah menjadi nomor satu di Amazon, kemudian mereka menutup akun kami sepenuhnya. Gerai terbesar kedua kami, eBay, bahkan menjatuhkan larangan seumur hidup terhadap perusahaan kami. Itu adalah mimpi buruk”.

Pertumbuhan meteorik seharusnya menjadi mimpi. Jadi, apa yang salah?

Jawabannya: Pemenuhan, pengiriman, dan kerusakan logistik .

Untuk e-Commerce yang berkembang pesat, trifecta itu bisa melumpuhkan.

Untuk menyelamatkan Anda dari nasib yang sama, inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang sejarah, jenis, kelebihan, kekurangan, dan – tentu saja – pemilihan mitra yang cocok di antara perusahaan logistik pihak ketiga.

Apa itu 3PL?

3PL – kependekan dari third party logistics (kadang-kadang disebut TPL) – digunakan dalam logistik dan manajemen rantai pasokan untuk mengalihdayakan sebagian atau seluruh layanan distribusi dan pemenuhan bisnis.

Sebelum awal 1970-an, kontrak transportasi hanya menampilkan dua pihak, pengirim – pikirkan pengecer besar, produsen, atau grosir – dan operator pengiriman.

Karena semakin banyak “penjual” – yang tidak memiliki logistik sebagai kompetensi inti mereka – datang ke pasar, perantara (dikenal sebagai perusahaan logistik pihak ketiga) menjadi menonjol.

(Sumber: GlobalTradeMagazine)

Undang-undang yang disahkan pada tahun 2008 mendefinisikannya sebagai :

“Seseorang yang semata-mata menerima, menyimpan, atau dengan cara lain mengangkut produk konsumen dalam kegiatan bisnis biasa tetapi tidak memiliki hak atas produk tersebut”.

Meskipun mereka tidak memegang kepemilikan inventaris, mereka terikat secara hukum dan bertanggung jawab untuk melakukan aktivitas pemenuhan yang diminta dari perusahaan e-Commerce Anda.

Selama dekade terakhir, dengan demokratisasi internet yang memberdayakan lebih banyak ritel baik secara online maupun offline, pasar untuk perusahaan logistik pihak ketiga telah meledak.

Diperkirakan 86 % perusahaan Fortune 500 dan 96% Fortune 100 menggunakan layanan ini.

Penyedia yang solid bertindak sebagai lengan outsourcing Anda dalam hal menerima inventaris baru dari produsen Anda dan mengirimkannya ke konsumen akhir. Beberapa juga menangani distribusi dan pengembalian ritel.

Pada akhirnya, mereka memastikan pesanan Anda terkirim ke pembeli konsumen Anda dengan pengalaman out-of-box yang Anda inginkan.

Kapan Anda Harus Mendaftar 3PL?

Sebagian besar pedagang terlambat menelepon, setelah memenuhi pesanan menghalangi kemampuan mereka untuk fokus mengembangkan bisnis mereka. Belum lagi mengecewakan pelanggan.

Berikut adalah beberapa metrik yang perlu diperhatikan yang akan memastikan Anda memenuhi kebutuhan pemenuhan Anda:

• Apakah Anda memenuhi lebih dari 10 – 20 pesanan per hari?

Itulah volume di mana Anda harus mulai mempertimbangkan layanan dari perusahaan pemenuhan pihak ketiga.

Selama Anda memiliki margin yang cukup dalam produk Anda untuk mendukung sedikit premi untuk biaya pengiriman Anda saat ini, mitra yang inovatif dapat menambah nilai bisnis Anda dengan mengambil pekerjaan ini dari piring Anda.

• Apakah Anda kehabisan penyimpanan untuk inventaris Anda, atau apakah biaya penyimpanan Anda tinggi?

Banyak pedagang tidak menganggap penyimpanan sebagai bagian dari biaya pemenuhan mereka.

Jika Anda membelanjakan uang untuk sebuah fasilitas, atau melihat kenaikan biaya Anda, dapatkan penawaran dari penyedia logistik pihak ketiga dan bandingkan. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa biaya penyimpanan Anda dapat digunakan untuk mendukung pemenuhan yang lebih baik.

->> Lihat juga: Mengelola Biaya Unit Penyimpanan di e-Commerce

• Apakah bisnis Anda berkembang atau akan melonjak?

Jika Anda tahu bahwa Anda memasuki periode ketika volume pesanan akan melonjak (mis. musiman, menjalankan flash sale, atau berada di puncak promosi pemasaran besar, dll.), hubungi setidaknya empat bulan sebelumnya.

(Sumber: shenghui56)

Jenis Perusahaan Logistik Pihak Ketiga

Saat memeriksa perusahaan logistik pihak ketiga yang potensial, pastikan mereka dapat mencakup kegiatan berikut:

• Angkutan
• Pergudangan
• Distribusi
• Pengiriman dan penerimaan

3PL biasanya fokus pada satu aspek dari proses logistik atau rantai pasokan, namun perusahaan yang lebih besar dapat menangani semuanya sambil berintegrasi dengan mulus.

1/ Berbasis Transportasi

Jenis ini berspesialisasi dalam transportasi aktual antar lokasi alias pengiriman.

Misalnya, mereka dapat menangani pengiriman inventaris antara pabrik Anda dan gudang Anda, atau antara Anda dan pembeli Anda.

Menentukan penyedia transportasi parsel semua tergantung pada:

a) Lokasi asal

b) Lokasi tujuan

c) Jangka waktu

d) Metode pengiriman

e) Tingkat layanan

f) Harga dan diskon

Untuk pengiriman global, biaya dipusatkan pada biaya transportasi untuk mengimpor produk Anda. Mereka juga dapat membantu menangani pajak dan bea ekspor.

->> Lihat juga: Mengatasi Hambatan Impor/Ekspor untuk Ekspansi Bisnis yang Lancar

Transportasi paket tradisional termasuk DHL, FedEx, UPS, dan badan pemerintah seperti USPS.

Pengiriman di hari yang sama biasanya ditangani oleh kurir lokal seperti ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Vietnam), Postmates, dan UberRush.

Selain itu, pasar baru untuk transportasi ada seperti Flexport, Freightos, dan GrandJunction.

(Sumber: FoodManufacture)

2/ Berbasis Gudang dan Distribusi

Saat Anda tumbuh, ini adalah jenis 3PL yang paling umum, karena mereka menangani penyimpanan, pengiriman, dan pengembalian.

Gudang datang dalam berbagai bentuk dan ukuran, dan pasar aktif dengan inovasi berkat Amazon dengan tegas menetapkan ekspektasi pengiriman dua hari, hari yang sama, dan hari berikutnya.

Berkat gudang internasional, bahkan pelanggan global pun merasakan hal yang sama.

Selanjutnya, kami akan membahas pendekatan komprehensif untuk memilih penyedia yang tepat. Namun, jika Anda mempertimbangkan solusi gudang, berikut adalah kriteria utama untuk dievaluasi:

• jaringan gudang

Jangka waktu pengiriman apa yang diinginkan konsumen Anda?

Semakin cepat mereka mengharapkan pesanan mereka, semakin banyak lokasi gudang yang Anda perlukan dalam jaringan.

Gudang harus secara geografis terletak dekat dengan konsumen akhir agar dapat dikirim lebih cepat dari dua hari.

Anda juga memerlukan inventaris yang cukup untuk didistribusikan di antara gudang dalam jaringan.

• harga

Apakah Anda memiliki model penetapan harga dari penyedia gudang Anda yang memberi Anda transparansi dan prediktabilitas? Apakah Anda memiliki model penetapan harga yang berubah seiring pertumbuhan Anda?

Identifikasi semua biaya di muka dan tanyakan tentang manajemen pengembalian dan layanan tambahan apa pun yang mungkin Anda perlukan seperti "kitting" (memasukkan beberapa produk ke dalam kemasan khusus) atau pemusnahan.

• Tarif kurir pengiriman

Apakah Anda ingin menggunakan operator Anda sendiri? Jika Anda telah menegosiasikan tarif pengiriman yang lebih baik daripada yang bisa didapat gudang, penting untuk mengetahui apakah mitra gudang akan menerimanya.

Terkadang, gudang dapat menegosiasikan harga yang lebih baik daripada bisnis individu, karena mereka menggabungkan volumenya untuk mendapatkan diskon yang lebih baik.

(Sumber: pra-layanan)

• Pertanggungan

Apakah Anda ingin paket Anda diasuransikan sepenuhnya baik selama pengiriman dan pengembalian serta saat dalam penyimpanan?

Sekali lagi, spesifik dengan nomor tersebut. Hingga $100 atau lebih? Apakah itu asuransi atau hanya tanggung jawab yang termasuk operator?

• Batas waktu harian untuk memenuhi pesanan

Jam berapa gudang Anda berhenti memenuhi pesanan hari itu? Jika pesanan dilakukan setelah batas waktu gudang, maka pesanan tidak akan keluar sampai hari berikutnya, sehingga mempengaruhi tanggal pengiriman yang diharapkan konsumen.

• Tingkat layanan pengiriman

Apakah Anda ingin pengembalian dana atau kredit jika pengiriman tidak terpenuhi tepat waktu?

Apakah gudang Anda mengkredit Anda untuk setiap barang yang rusak atau hilang?

Mintalah jaminan tingkat layanan yang ditawarkan mitra gudang Anda sehingga Anda dapat memahami seberapa besar kewajiban yang mungkin Anda miliki untuk barang-barang Anda.

• Alat manajemen

Saat melakukan outsourcing logistik, penting untuk memastikan Anda dan penyedia Anda dapat menyinkronkan dengan sistem manajemen inventaris (IMS) yang ada, sistem manajemen pesanan (OMS), perangkat lunak pemrosesan pesanan, dan/atau solusi manajemen gudang (WMS).

Ketika pesanan masuk, perangkat lunak harus secara otomatis mengetahui produk apa yang perlu dikirim, ke mana harus mengirimkannya, dan bagaimana memperbarui tingkat persediaan. Namun, uang berhenti dengan Anda ... terutama di mata pelanggan Anda.

Penyedia seperti Shipwire, Rakutan, dan Fulfillment by Amazon (FBA) menangani pergudangan dan distribusi dalam skala besar. Anda juga dapat menemukan penyedia regional seperti Boxme .

->> Lihat juga: Alternatif untuk Pemenuhan oleh Amazon (FBA) untuk e-Seller

3/ Berbasis Keuangan dan Informasi

(Sumber: TimescanLogistics)

Sebagian besar perusahaan e-Commerce tidak akan bekerja dengan perusahaan logistik pihak ketiga berbasis keuangan atau informasi sampai mereka mencapai angka delapan atau sembilan digit dalam pendapatan.

Dengan itu, mereka penting untuk disebutkan, karena mereka memberikan wawasan berharga tentang industri secara keseluruhan dan tren saat ini.

Jenis 3PL ini membantu mengoptimalkan seluruh jaringan logistik Anda, yang dimiliki dan melalui pihak ketiga, audit pengiriman, akuntansi dan kontrol biaya, dan alat untuk memantau, memesan, melacak, melacak, dan mengelola inventaris.

(BERSAMBUNG…)

ANDA MUNGKIN JUGA TERTARIK DENGAN:

->> Pemenuhan Pesanan yang Berhasil Dimulai dengan Departemen Penerimaan

->> 3 Cara Sederhana untuk Mengalihdayakan Pemenuhan Pesanan Anda

->> 5 Strategi Pemenuhan Pesanan e-Commerce untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis Anda