Empresas de logística de terceros: todo lo que necesita saber sobre los proveedores de soluciones más eficientes de la empresa (PARTE I)

Empresas de logística de terceros : 'Abrumado' no se acerca.

' Pesadilla '... Esa es la palabra que Mike Brown , fundador del multimillonario Death Wish Coffee y ganador de EY para el premio Entrepreneur of the Year de 2017, usó para describir las secuelas de su aparición en Good Morning America hace cuatro años:

“Después de treinta días de disfrutar del resplandor, todo se vino abajo. Habíamos sido el número uno en Amazon, luego cerraron nuestra cuenta por completo. Nuestro segundo punto de venta más grande, eBay, incluso eliminó una prohibición de por vida para nuestra empresa. Fue una pesadilla".

Se supone que el crecimiento meteórico es un sueño. Entonces, ¿qué había salido mal?

Las respuestas: Cumplimiento, envío y averías logísticas .

Para el comercio electrónico de gran crecimiento, esa trifecta puede ser paralizante.

Para salvarlo del mismo destino, aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la historia, los tipos, las ventajas, las desventajas y, por supuesto, la selección de un socio adecuado entre las empresas de logística de terceros.

¿Qué es un 3PL?

Un 3PL, abreviatura de logística de terceros (a veces llamado TPL), se utiliza en logística y gestión de la cadena de suministro para subcontratar una parte o la totalidad de los servicios de distribución y cumplimiento de una empresa.

Antes de principios de la década de 1970, los contratos de transporte solo incluían dos partes, el transportista (piense en grandes minoristas, fabricantes o mayoristas) y el transportista.

A medida que más "vendedores", que no tenían la logística como su principal competencia, llegaron al mercado, los intermediarios (conocidos como empresas de logística de terceros) adquirieron prominencia.

(Fuente: Global Trade Magazine)

La legislación aprobada en 2008 los define como :

“Una persona que únicamente recibe, posee o transporta de otro modo un producto de consumo en el curso ordinario de los negocios, pero que no adquiere la propiedad del producto”.

Aunque no tienen la propiedad del inventario, están legalmente obligados y son responsables de realizar las actividades de cumplimiento solicitadas de su empresa de comercio electrónico.

Durante la última década, con la democratización de Internet que ha empoderado a más minoristas tanto en línea como fuera de línea, el mercado de empresas de logística de terceros se ha disparado.

Se estima que el 86 % de las empresas de Fortune 500 y el 96 % de Fortune 100 utilizan estos servicios.

Los proveedores sólidos actúan como su brazo subcontratado cuando se trata de recibir nuevo inventario de sus fabricantes y enviarlo al consumidor final. Algunos también manejan la distribución minorista y las devoluciones.

En última instancia, se aseguran de que sus pedidos se entreguen a su comprador consumidor con la experiencia lista para usar que desea.

¿Cuándo debe contratar a un 3PL?

La mayoría de los comerciantes llaman demasiado tarde, mucho después de que el cumplimiento de los pedidos se haya interpuesto en su capacidad para concentrarse en hacer crecer su negocio. Por no hablar de molestar a los clientes.

Aquí hay algunas métricas a las que debe prestar atención que le asegurarán estar al frente de sus necesidades de cumplimiento:

• ¿Está cumpliendo con más de 10 a 20 pedidos por día?

Ese es el volumen en el que debe comenzar a considerar los servicios de empresas de cumplimiento de terceros.

Siempre que tenga suficiente margen en sus productos para respaldar una pequeña prima en sus gastos de envío actuales, un socio innovador puede agregar valor a su negocio al quitarle este trabajo de encima.

• ¿Se está quedando sin almacenamiento para su inventario o sus gastos de almacenamiento son altos?

Muchos comerciantes no consideran el almacenamiento como parte de sus gastos de cumplimiento.

Si está gastando dinero en una instalación o ve aumentos en sus tarifas, obtenga una cotización de un proveedor de logística externo y compare. Es posible que se sorprenda al saber que sus costos de almacenamiento podrían usarse mejor para respaldar el cumplimiento.

->> Ver también: Administrar el costo de la unidad de almacenamiento en el comercio electrónico

• ¿Tu negocio está creciendo o está a punto de despegar?

Si sabe que está entrando en un período en el que el volumen de pedidos aumentará (por ejemplo, estacionalidad, realizando una venta relámpago, o está en la cúspide de una gran promoción de marketing, etc.), comuníquese con al menos cuatro meses de anticipación.

(Fuente: shenghui56)

Tipos de empresas de logística de terceros

Al examinar posibles empresas de logística de terceros, asegúrese de que puedan cubrir las siguientes actividades:

• Transportación
• almacenamiento
• Distribución
• Enviar y recibir

Los 3PL generalmente se enfocan en un aspecto del proceso de logística o cadena de suministro, sin embargo, las empresas más grandes pueden manejarlo todo mientras se integran sin problemas.

1/ Basado en transporte

Este tipo se especializa en el transporte real entre ubicaciones, también conocido como envío.

Por ejemplo, podrían manejar el envío de inventario entre su fábrica y su almacén, o entre usted y su comprador.

Decidir sobre un proveedor de transporte de paquetes depende de:

a) Lugar de origen

b) Lugar de destino

c) Plazos

d) Métodos de envío

e) Niveles de servicio

f) Precios y descuentos

Para el flete global, los costos se centran en la tarifa de transporte para importar su producto. También pueden ayudar a manejar los impuestos y derechos de exportación.

->> Ver también: Eliminación de las barreras de importación/exportación para una expansión empresarial fluida

El transporte tradicional de paquetes incluye DHL, FedEx, UPS y organismos gubernamentales como el USPS.

La entrega el mismo día normalmente la manejan mensajeros locales como ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Vietnam), Postmates y UberRush.

Además, existen nuevos mercados para el transporte como Flexport, Freightos y GrandJunction.

(Fuente: Fabricación de Alimentos)

2/ Basado en Almacén y Distribución

A medida que crece, este es el tipo más común de 3PL, ya que manejan el almacenamiento, el envío y las devoluciones.

Los almacenes vienen en muchas formas y tamaños, y el mercado está activo con la innovación gracias a que Amazon establece firmemente las expectativas de entrega en dos días, el mismo día y al día siguiente.

Gracias a los almacenes internacionales, incluso los clientes globales sienten lo mismo.

Más adelante, veremos un enfoque integral para elegir el proveedor adecuado. Sin embargo, si está considerando una solución de almacén, estos son los criterios clave para evaluar:

• Red de almacenes

¿Qué plazo de entrega quieren sus consumidores?

Cuanto más rápido esperen sus pedidos, más ubicaciones de almacén necesitará en la red.

Un almacén debe estar ubicado geográficamente cerca del consumidor final para que se entregue antes de dos días.

También necesitará suficiente inventario para distribuir entre los almacenes de una red.

• Precios

¿Tiene un modelo de precios de su proveedor de almacén que le brinde transparencia y previsibilidad? ¿Tiene un modelo de precios que cambia a medida que crece?

Identifique todas las tarifas por adelantado y pregunte sobre la gestión de devoluciones y cualquier servicio adicional que pueda necesitar, como "kitting" (poner varios productos en un embalaje especial) o destrucción.

• Tarifas de transportistas

¿Quieres usar tu propio transportista? Si ha negociado tarifas de envío que son mejores que las que podría obtener un almacén, es importante saber si el socio del almacén las aceptará.

A veces, los almacenes podrán negociar mejores tarifas que las empresas individuales, ya que agregan su volumen para obtener mejores descuentos.

(Fuente: servicios previos)

• Seguro

¿Quiere que sus paquetes estén completamente asegurados tanto durante la entrega y la devolución como durante el almacenamiento?

Una vez más, sea específico con el número. ¿Hasta $100 o más? ¿Es el seguro o simplemente la responsabilidad del transportista?

• Hora límite diaria para cumplir con los pedidos

¿A qué hora su almacén deja de cumplir con los pedidos de ese día? Si los pedidos se realizan después de la hora límite del almacén, no saldrán hasta el día siguiente, lo que afectará la fecha de entrega que espera el consumidor.

• Niveles de servicio de entrega

¿Quiere un reembolso o crédito si los envíos no se completan a tiempo?

¿Su almacén le da crédito por cada artículo roto o perdido?

Pregunte por las garantías de nivel de servicio que ofrece su socio de almacén para que pueda comprender cuánta responsabilidad podría tener por sus productos.

• Herramientas administrativas

Al externalizar la logística, es vital asegurarse de que usted y su proveedor puedan sincronizarse con su sistema de gestión de inventario (IMS), sistema de gestión de pedidos (OMS), software de procesamiento de pedidos y/o solución de gestión de almacenes (WMS) existentes.

Cuando llega un pedido, el software debe saber automáticamente qué producto debe enviarse, a dónde enviarlo y cómo actualizar los niveles de inventario. Sin embargo, la responsabilidad se detiene en usted... especialmente en los ojos de su cliente.

Proveedores como Shipwire, Rakutan y Fulfillment by Amazon (FBA) manejan el almacenamiento y la distribución a gran escala. También puedes encontrar un proveedor regional como Boxme .

->> Consulte también: Alternativas a Logística de Amazon (FBA) para vendedores electrónicos

3/ Información financiera y basada

(Fuente: Timescan Logistics)

La mayoría de las empresas de comercio electrónico no trabajarán con empresas de logística de terceros basadas en información o financieras hasta que alcancen la marca de ocho o nueve cifras en ingresos.

Dicho esto, es importante mencionarlos, ya que brindan información valiosa sobre la industria en general y las tendencias actuales.

Estos tipos de 3PL ayudan a optimizar toda su red logística, propia y a través de terceros, auditoría de fletes, contabilidad y control de costos, y herramientas para monitorear, reservar, rastrear, rastrear y administrar inventario.

(CONTINUARÁ…)

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