Integrasi MoEngage dan Voucherify: Membuat Program Loyalitas Multisaluran dan Kampanye Promosi

Diterbitkan: 2023-07-20

Pada tahun 2023, menyusun kampanye promosi lintas saluran menjadi penting bagi merek yang ingin melibatkan audiens target mereka secara efektif dan mendorong hasil yang bermakna. Dengan perilaku konsumen yang mengalami perubahan signifikan yang disebabkan oleh pandemi, sangat penting untuk memanfaatkan wawasan berbasis data dan kemampuan omnichannel untuk menciptakan pengalaman promosi dan loyalitas yang disesuaikan dengan pelanggan di setiap titik kontak.

Dalam postingan blog ini, saya akan mengungkap kemampuan integrasi Voucherify dan MoEngage yang baru, termasuk cara kerjanya, cara meroketkan kampanye promosi lintas saluran Anda, dan berbagai kasus penggunaan dengan upaya pengembangan minimal yang diperlukan di mana Anda dapat memanfaatkan Voucherify dan Integrasi MoEngage secara efektif.

Apa itu MoEngage?

MoEngage adalah platform keterlibatan pelanggan terkemuka yang membantu bisnis mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka di berbagai saluran, termasuk pemberitahuan push seluler, email, SMS, perpesanan dalam aplikasi, push web, dan banyak lagi. Platform ini memanfaatkan wawasan berbasis data dan otomatisasi cerdas untuk memungkinkan bisnis terlibat dengan pelanggan mereka secara tepat waktu dan relevan.

MoEngage menawarkan berbagai fitur dan kemampuan, termasuk segmentasi audiens, perpesanan berbasis perilaku, manajemen kampanye, pengujian A/B, personalisasi, dan analitik. Ini memungkinkan bisnis untuk membuat kampanye yang sangat bertarget dan dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna, preferensi, dan informasi demografis.

Bagaimana cara kerja integrasi?

Menggunakan Content API MoEngage dapat membantu personalisasi, yang penting untuk inisiatif pemasaran yang efektif. Dengan mengambil informasi pada saat pengiriman pesan, API konten memungkinkan penyesuaian dinamis kampanye promosi.

Merek dapat mendistribusikan kode diskon, hadiah, dan informasi lain yang didukung oleh Voucherify melalui saluran MoEngage dengan menghubungkan API MoEngage dan Voucherify. Misalnya, kode diskon Voucherify dapat didistribusikan langsung ke pelanggan pada waktu dan lokasi yang tepat sehingga pemasar dapat dengan cepat menanggapi acara khusus dan perilaku pengguna.

Manfaat utama integrasi Voucherify dan MoEngage

Kolaborasi antara MoEngage dan Voucherify menawarkan keuntungan berikut bagi perusahaan:

1. Integrasi yang mulus

Perusahaan dapat dengan mudah memasukkan insentif yang didukung oleh Voucherify ke dalam kampanye MoEngage mereka menggunakan Content API, menghilangkan kebutuhan untuk melibatkan tim pengembangan.

2. Kemampuan pertukaran data

MoEngage dan Voucherify memungkinkan pertukaran data tanpa hambatan, memfasilitasi pelaksanaan kampanye promosi omnichannel dan program loyalitas.

3. Perpesanan yang dipersonalisasi

Dengan memanfaatkan Voucherify, perusahaan dapat meningkatkan perpesanan MoEngage mereka dengan memasukkan insentif yang didukung CDP, menciptakan interaksi pelanggan yang lebih menarik dan berdampak.

Bagaimana cara meroketkan promosi penjualan Anda dengan Voucherify dan MoEngage?

Dengan mengintegrasikan API MoEngage dan Voucherify, merek dapat mendistribusikan kode promo, hadiah, dan informasi lain yang dihasilkan Voucherify melalui saluran MoEngage. Hal ini memungkinkan pemasar untuk menanggapi peristiwa tertentu dengan cepat dengan memberikan kode promo Voucherify kepada pelanggan pada saat dan lokasi yang tepat.

Bayangkan Anda adalah pemilik merek yang mencari alat untuk menarik kembali perhatian pelanggan yang tidak terlibat dengan diskon yang dipersonalisasi. Dengan kombinasi MoEngage dan Voucherify, skenario ini dapat dibuat dan ditangani dengan cepat sebagai berikut:

Langkah 1: Buat kampanye keterlibatan ulang dengan Voucherify

Dalam contoh ini, saya menggunakan kampanye kupon unik, yang mengurangi semua item keranjang sebesar 25%, hingga diskon maksimum sebesar $150.

Voucherify memberi Anda banyak fleksibilitas dalam menentukan aturan validasi dan ketentuan diskon berkat Mesin Aturan kami. Dengan menggunakan opsi segmentasi pelanggan, Anda dapat, misalnya, menargetkan pelanggan yang berlangganan buletin Anda, atau menggunakan geofencing untuk mengirimkan diskon kepada pelanggan yang berlokasi hanya di Eropa. Terlebih lagi, Anda dapat menggunakan filter email untuk memberikan promo hanya kepada karyawan Anda. Dengan menggunakan data penjualan, Anda juga dapat memberi penghargaan kepada pelanggan yang telah melakukan setidaknya 5 pembelian di situs web Anda, atau menawarkan diskon selamat datang 10% untuk pelanggan yang mendaftar dalam 30 hari terakhir. Kemampuan penyesuaian promosi tidak terbatas.

Langkah 2: Siapkan titik akhir API Konten MoEngage

Untuk mengakses tab API Konten di akun MoEngage Anda, pertama-tama buka Pengaturan dan pilih opsi Aplikasi. Kemudian, klik API dan arahkan ke tab Content API. Sesampai di sana, klik tombol 'Tambah' untuk memulai kotak dialog. Isi bidang yang diperlukan di kotak dialog sebagai berikut:

Untuk menghasilkan kunci aplikasi untuk integrasi dengan MoEngage, akses Pengaturan Proyek Voucherify Anda dan arahkan ke bagian Kunci Integrasi:

Setelah Anda menyimpan konfigurasi, Anda dapat mengujinya dengan mengklik ikon putar. Jika konfigurasi telah disiapkan dengan benar, Anda akan dapat melihat respons berikut dari Voucherify yang menunjukkan integrasi berhasil:

Langkah 3: Manfaatkan titik akhir Content API dalam kampanye MoEngage

Untuk memulai kampanye MoEngage baru, mari siapkan kampanye keluar email satu kali yang berfokus pada pelanggan yang belum terlibat dengan merek kita dalam 30 hari terakhir:

Buat konten email dengan memanfaatkan Jinja, bahasa template. Dengan Jinja, Anda dapat memasukkan detail khusus pelanggan seperti nama mereka ke dalam konten dengan mulus. Selain itu, manfaatkan titik akhir Content API yang dibuat di langkah 2 untuk mengambil informasi yang relevan (dalam kasus kami, ini adalah kode promo yang dihasilkan Voucherify), mengurai responsnya, dan menyajikan detail yang diinginkan kepada pelanggan.

Untuk panduan lengkap dalam menggunakan Jinja di MoEngage, lihat artikel ini.

Voucherify email yang dipersonalisasi x MoEngage

Setelah memublikasikan kampanye Anda, setiap pesan akan disesuaikan dengan masing-masing pelanggan dan akan menyertakan kode voucher unik yang telah dialokasikan secara eksklusif untuk mereka:

Inspirasi kampanye Voucherify dan MoEngage

Integrasi antara MoEngage dan Voucherify membuka banyak kemampuan hebat, menawarkan merek berbagai kasus penggunaan dengan upaya pengembangan minimal yang diperlukan. Mari jelajahi beberapa contoh utama:

1. Kode promo umum

Bagikan diskon kupon mandiri dengan mulus kepada pelanggan melalui komunikasi email yang dipersonalisasi. Ini memastikan sentuhan yang dipersonalisasi dalam kampanye promosi, meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi. Misalnya, Anda dapat menggunakan kode diskon mandiri untuk meluncurkan kupon diskon Hari Ibu diskon $20 yang disebut "Hari Ibu" yang memberikan diskon diskon $20 kepada setiap pelanggan untuk pesanan di atas $50.

2. Kode promo unik

Dengan kemampuan untuk menerbitkan kode, Anda dapat menjalankan banyak kampanye yang dipicu oleh perilaku pelanggan yang berbeda. Personalisasi semacam itu memberi Anda kesempatan untuk membuat kode promo unik yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda. Anda dapat, misalnya, mengirimkan kode diskon unik $25 pada pembelian berikutnya dengan total nilai pesanan minimal $100 kepada pelanggan yang memberikan ulasan positif untuk produk Anda di situs web Anda.

Pelajari lebih lanjut : Bagaimana cara menghargai perilaku pengguna dengan CDP Segmen?

3. Program rujukan

Sederhanakan komunikasi untuk program rujukan dengan berbagi kode dan hadiah rujukan dengan mudah. Integrasi ini memungkinkan merek untuk secara efektif mengelola dan melacak keberhasilan kampanye rujukan, mendorong advokasi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan organik.

Dengan opsi ini, Anda dapat, misalnya, membuat program rujukan berjenjang, di mana perujuk mendapatkan hadiah berbeda berdasarkan berapa banyak teman yang telah mereka referensikan secara efektif. Misalkan di Tingkat Perunggu, setiap perujuk yang merujuk setidaknya satu pelanggan mendapat diskon 10% untuk pesanan dengan nilai total minimal $50. Di Tingkat Perak – setiap perujuk yang merujuk setidaknya tiga pelanggan mendapatkan diskon 30% untuk pembelian berikutnya dengan nilai pesanan minimum $50. Di Tingkat Emas, setiap perujuk yang merujuk setidaknya lima pelanggan, mendapatkan diskon 50% ditambah pengiriman gratis hanya dengan pembelian di atas $50, tidak termasuk item promosi, memenuhi syarat untuk diskon.

4. Program loyalitas

Tingkatkan program loyalitas pelanggan dengan membagikan kode kartu loyalitas dan hadiah dengan mudah kepada anggota program. Misalnya, mulailah program loyalitas untuk menarik klien yang sebelumnya telah melakukan beberapa pembelian dari Anda. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon 20% untuk pesanan ke-2, dan diskon 30% untuk pesanan ketiga. Integrasi Voucherify dan MoEngage menyederhanakan proses distribusi dan pengelolaan hadiah loyalitas, mendorong loyalitas pelanggan, dan bisnis berulang.

5. Kampanye kartu hadiah

Jalankan kampanye kartu hadiah yang efektif dengan mudah. Katakanlah Anda ingin memberi pelanggan kartu hadiah yang bermakna pada hari jadinya dengan merek Anda. Anda dapat, misalnya, menawarkan kartu hadiah senilai $50 dengan masa berlaku satu bulan setelah dikeluarkan. Hanya dengan beberapa klik mouse Anda dapat menetapkan aturan validasi, hanya melakukan pembelian di atas $100, tidak termasuk item promosi, memenuhi syarat untuk mendapatkan kartu hadiah.

Integrasi ini memberdayakan merek untuk mendistribusikan dan mengelola kode kartu hadiah dengan mulus, menawarkan kepada pelanggan cara mudah untuk melakukan pembelian sambil mendorong penjualan dan kepuasan pelanggan.

Kesimpulan

Dengan memanfaatkan integrasi MoEngage dan Voucherify, merek dapat membuka hal ini dan banyak kasus penggunaan lainnya, memperluas kemampuan promosi mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa memerlukan pekerjaan pengembangan tambahan.

Dari kode promo massal dan unik, program loyalitas, kartu hadiah hingga rujukan omnichannel, hanya dengan beberapa klik Anda dapat membuka kekuatan integrasi Voucherify dan MoEngage untuk menjalankan banyak kampanye yang dipicu oleh perilaku pelanggan yang berbeda, tanpa coding.

Ubah kampanye promosi Anda dengan Integrasi Voucherify dan MoEngage

Mulai gratis