Intégration MoEngage et Voucherify : création de programmes de fidélité omnicanaux et de campagnes de promotion

En 2023, l'élaboration de campagnes de promotion cross-canal est devenue essentielle pour les marques qui cherchent à engager efficacement leur public cible et à obtenir des résultats significatifs. Le comportement des consommateurs subissant des changements importants causés par la pandémie, il est crucial de tirer parti des informations basées sur les données et des capacités omnicanales pour créer des expériences promotionnelles et de fidélité personnalisées qui résonnent avec les clients à chaque point de contact.

Dans cet article de blog, je vais découvrir les capacités de la nouvelle intégration Voucherify et MoEngage , y compris son fonctionnement, comment faire monter en flèche vos campagnes promotionnelles cross-canal et une gamme de cas d'utilisation avec un effort de développement minimal requis où vous pouvez utiliser Voucherify et Intégration efficace de MoEngage.

Qu'est-ce que MoEngage ?

MoEngage est une plate-forme d'engagement client de premier plan qui aide les entreprises à envoyer des messages personnalisés à leurs clients sur différents canaux, notamment les notifications push mobiles, les e-mails, les SMS, la messagerie intégrée à l'application, le push Web, etc. La plate-forme exploite des informations basées sur les données et une automatisation intelligente pour permettre aux entreprises de dialoguer avec leurs clients de manière opportune et pertinente.

MoEngage offre un large éventail de fonctionnalités et de capacités, notamment la segmentation de l'audience, la messagerie basée sur le comportement, la gestion des campagnes, les tests A/B, la personnalisation et l'analyse. Il permet aux entreprises de créer des campagnes hautement ciblées et personnalisées basées sur le comportement, les préférences et les informations démographiques des utilisateurs.

Comment fonctionne l'intégration ?

L'utilisation des API de contenu de MoEngage peut aider à la personnalisation, ce qui est essentiel pour des initiatives marketing efficaces. En récupérant des informations au moment de l'envoi d'un message, les API de contenu permettent la personnalisation dynamique des campagnes promotionnelles.

Les marques peuvent distribuer des codes de réduction, des prix et d'autres informations fournies par Voucherify via les canaux MoEngage en reliant les API MoEngage et Voucherify. Par exemple, les codes de réduction Voucherify peuvent être distribués directement aux clients au moment et à l'endroit appropriés, ce qui permet aux spécialistes du marketing de réagir rapidement aux événements spéciaux et au comportement des utilisateurs.

Les principaux avantages de l'intégration de Voucherify et MoEngage

La collaboration entre MoEngage et Voucherify offre les avantages suivants pour les entreprises :

1. Intégration transparente

Les entreprises peuvent facilement intégrer des incitations alimentées par Voucherify dans leurs campagnes MoEngage à l'aide de l'API de contenu, éliminant ainsi le besoin d'impliquer l'équipe de développement.

2. Capacités d'échange de données

MoEngage et Voucherify permettent l'échange transparent de données, facilitant l'exécution de campagnes promotionnelles omnicanales et de programmes de fidélité.

3. Messagerie personnalisée

En tirant parti de Voucherify, les entreprises peuvent améliorer leur messagerie MoEngage en incorporant des incitations alimentées par CDP, créant ainsi des interactions client plus engageantes et plus percutantes.

Comment faire monter en flèche vos promotions des ventes avec Voucherify et MoEngage ?

En intégrant les API de MoEngage et Voucherify, les marques sont en mesure de distribuer des codes promotionnels, des récompenses et d'autres informations générés par Voucherify via les canaux MoEngage. Cela permet aux spécialistes du marketing de réagir rapidement à des événements particuliers en fournissant des codes promotionnels Voucherify aux clients au moment et à l'endroit appropriés.

Imaginez que vous êtes un propriétaire de marque à la recherche d'un outil pour capter l'attention des clients désengagés avec une remise personnalisée. Avec la combinaison de MoEngage et Voucherify, ce scénario peut être rapidement établi et géré comme suit :

Étape 1 : Créer une campagne de réengagement avec Voucherify

Dans cet exemple, j'ai utilisé la campagne de coupons uniques, qui réduit tous les articles du panier de 25 %, jusqu'à une remise maximale de 150 $.

Voucherify vous offre une grande flexibilité dans la détermination des règles de validation et des conditions de remise grâce à notre moteur de règles. En utilisant l'option de segmentation de la clientèle, vous pouvez, par exemple, cibler les clients qui s'abonnent à votre newsletter, ou utiliser le geofencing pour envoyer une remise aux clients situés uniquement en Europe. De plus, vous pouvez utiliser des filtres de messagerie pour ne proposer des promotions qu'à vos employés. Grâce à vos données de vente, vous pouvez également récompenser les clients ayant effectué au moins 5 achats sur votre site, ou offrir une remise de bienvenue de 10 % aux clients qui se sont inscrits dans les 30 derniers jours. Les capacités de personnalisation des promotions sont infinies.

Étape 2 : Configurer un point de terminaison de l'API de contenu MoEngage

Pour accéder à l'onglet Content API de votre compte MoEngage, allez d'abord dans Paramètres et sélectionnez l'option App. Ensuite, cliquez sur API et accédez à l'onglet Content API. Une fois là-bas, cliquez sur le bouton 'Ajouter' pour lancer une boîte de dialogue. Remplissez les champs obligatoires dans la boîte de dialogue comme suit :

Pour générer des clés d'application pour l'intégration à MoEngage, accédez à vos paramètres de projet Voucherify et accédez à la section Clés d'intégration :

Une fois la configuration enregistrée, vous pouvez la tester en cliquant sur l'icône de lecture. Si la configuration a été configurée correctement, vous pourrez voir la réponse suivante de Voucherify indiquant une intégration réussie :

Étape 3 : Utiliser le point de terminaison Content API dans une campagne MoEngage

Pour démarrer une nouvelle campagne MoEngage, mettons en place une campagne d'e-mail sortant unique qui se concentre sur les clients qui n'ont pas interagi avec notre marque au cours des 30 derniers jours :

Créez le contenu de l'e-mail en tirant parti de Jinja, un langage de modèle. Avec Jinja, vous pouvez intégrer de manière transparente des détails spécifiques au client, tels que son nom, dans le contenu. De plus, utilisez le point de terminaison Content API établi à l'étape 2 pour récupérer les informations pertinentes (dans notre cas, il s'agit d'un code promotionnel généré par Voucherify), analysez sa réponse et présentez les détails souhaités au client.

Pour des conseils complets sur l'utilisation de Jinja dans MoEngage, consultez cet article.

Lors de la publication de votre campagne, chaque message sera adapté à chaque client et intégrera un code promotionnel unique qui lui aura été exclusivement attribué :

Inspirations des campagnes Voucherify et MoEngage

L'intégration entre MoEngage et Voucherify déverrouille une multitude de fonctionnalités puissantes, offrant aux marques un large éventail de cas d'utilisation avec un effort de développement minimal requis. Explorons quelques-uns des exemples clés :

1. Codes promotionnels génériques

Partagez en toute transparence des remises de coupons autonomes avec les clients grâce à une communication par e-mail personnalisée. Cela garantit une touche personnalisée dans les campagnes promotionnelles, améliorant l'engagement des clients et les taux de conversion. Par exemple, vous pouvez utiliser des codes de réduction autonomes pour lancer un coupon de réduction de 20 $ pour la fête des mères appelé "MothersDay" qui offre à chaque client une réduction de 20 $ pour les commandes supérieures à 50 $.

2. Codes promotionnels uniques

Avec la possibilité de publier des codes, vous pouvez exécuter une multitude de campagnes déclenchées par différents comportements des clients. Une telle personnalisation vous donne la possibilité de créer des codes promotionnels uniques adaptés aux besoins de vos clients. Vous pouvez, par exemple, envoyer un code de réduction unique de 25 $ sur le prochain achat avec une valeur totale de commande minimale de 100 $ aux clients qui laissent un avis positif pour votre produit sur votre site Web.

En savoir plus : Comment récompenser le comportement des utilisateurs avec Segment CDP ?

{{Le guide complet des coupons de réduction}}

3. Programmes de parrainage

Rationalisez la communication pour les programmes de parrainage en partageant sans effort les codes de parrainage et les récompenses. Cette intégration permet aux marques de gérer et de suivre efficacement le succès des campagnes de parrainage, en favorisant la défense des clients et en stimulant la croissance organique.

Avec cette option, vous pouvez, par exemple, créer un programme de parrainage à plusieurs niveaux, où les parrains obtiennent différentes récompenses en fonction du nombre d'amis qu'ils ont effectivement parrainés. Disons que dans un niveau Bronze, chaque parrain qui parraine au moins un client bénéficie d'une remise de 10 % sur les commandes d'une valeur totale d'au moins 50 $. Au niveau Argent - chaque parrain qui parraine au moins trois clients bénéficie d'une remise de 30 % sur son prochain achat avec une valeur de commande minimale de 50 $. Au niveau Gold, chaque parrain qui parraine au moins cinq clients bénéficie d'une remise de 50 % plus la livraison gratuite avec uniquement les achats supérieurs à 50 $, à l'exclusion des articles promotionnels, éligibles à la remise.

{{Guide de démarrage des programmes de parrainage}}

4. Programmes de fidélité

Améliorez les programmes de fidélisation de la clientèle en partageant sans effort les codes de carte de fidélité et les récompenses avec les membres du programme. Par exemple, lancez un programme de fidélité pour attirer les clients qui ont déjà effectué plusieurs achats chez vous. Envisagez d'offrir une remise de 20 % sur la 2e commande et de 30 % sur la troisième commande. L'intégration de Voucherify et MoEngage simplifie le processus de distribution et de gestion des récompenses de fidélité, favorisant la fidélité des clients et la fidélisation des clients.

{{Le guide définitif des programmes de fidélité}}

5. Campagnes de cartes-cadeaux

Lancez facilement des campagnes de cartes-cadeaux efficaces. Supposons que vous souhaitiez offrir à un client une carte-cadeau significative à l'occasion de son anniversaire avec votre marque. Vous pouvez, par exemple, offrir une carte-cadeau de 50 $ avec une expiration d'un mois après son émission. En quelques clics de souris, vous pouvez définir des règles de validation. Seuls les achats supérieurs à 100 $, hors articles promotionnels, sont éligibles à la carte-cadeau.

L'intégration permet aux marques de distribuer et de gérer de manière transparente les codes des cartes-cadeaux, offrant aux clients un moyen pratique d'effectuer des achats tout en stimulant les ventes et la satisfaction des clients.

{{Le guide du débutant sur les cartes-cadeaux}}

conclusion

En tirant parti de l'intégration MoEngage et Voucherify, les marques peuvent déverrouiller ces cas d'utilisation et bien d'autres, étendre leurs capacités promotionnelles et améliorer l'expérience client sans avoir besoin de travail de développement supplémentaire.

Des codes promotionnels groupés et uniques, des programmes de fidélité, des cartes-cadeaux aux parrainages omnicanaux, en quelques clics, vous pouvez débloquer la puissance de l'intégration de Voucherify et MoEngage pour exécuter une multitude de campagnes déclenchées par différents comportements des clients, sans codage.

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