Pemilik Toko Shopify? Inilah Cara Anda Dapat Menawarkan Pengembalian Bundel

Pengantar pengembalian Shopify

Memiliki bisnis e-commerce di Shopify hadir dengan keunikan dan keanehannya. Anda dapat menawarkan banyak jenis produk di toko Shopify Anda. Ini juga dapat mencakup bundel produk dan penawaran kombo selama penjualan musiman. Fitur umum dari bisnis online apa pun, baik itu Shopify atau di tempat lain, adalah pengembalian produk. Pelanggan mengembalikan produk karena berbagai alasan, mulai dari masalah kualitas hingga berubah pikiran. Apa pun alasannya, bisnis Shopify Anda perlu menawarkan pengembalian pembelian untuk pertumbuhannya.

Namun, ketika produk yang dijadwalkan untuk dikembalikan bukan produk tunggal melainkan paket produk, prosesnya menjadi sedikit lebih rumit. Sebelum kita membahas bagaimana toko Shopify Anda dapat menawarkan pengembalian bundel kepada pelanggan Anda, pertama-tama mari kita pahami apa yang kami maksud dengan bundel produk.

Apa itu pengembalian bundel?

Bundel produk mengacu pada pengemasan beberapa produk ke dalam koleksi atau bundel yang dijual sebagai satu unit oleh pengecer. Penjual biasanya menggunakan bundling produk untuk memaksimalkan keuntungan sambil membersihkan inventaris mereka. Untuk pembeli juga, biaya bundel produk biasanya lebih rendah dari harga setiap item, meningkatkan keuntungan mereka.

Meskipun ada banyak jenis bundel yang dapat dibuat oleh penjual, beberapa dari bundel ini berisi produk yang tidak dapat berfungsi tanpa satu sama lain, misalnya, perlengkapan perawatan atau perangkat rias. Di sisi lain, bundel produk lain terdiri dari produk pelengkap yang bekerja dengan baik dengan atau tanpa satu sama lain.

Bagaimana cara menawarkan pengembalian bundel untuk toko Shopify Anda?

Menawarkan bundel produk dapat menjadi peluang bagus untuk mengembangkan toko ritel Shopify Anda. Namun, ketika pelanggan mengajukan permintaan pengembalian untuk bundel produk, logistik terbaliknya bisa sangat merepotkan. Berbagai tantangan mengganggu operasi, mulai dari peningkatan tingkat inventaris hingga kurangnya pengetahuan tentang alasan pengembalian. Tetapi dengan mengikuti beberapa langkah sederhana, Anda dapat meningkatkan efisiensi sistem pengembalian bundel Anda. Langkah-langkah ini adalah:

1) Menyiapkan kebijakan pengembalian bundel dan sistem manajemen bundel

Langkah pertama untuk menawarkan pengembalian paket di Toko Shopify Anda adalah membuat kebijakan pengembalian untuk pembelian Paket dan menyiapkan rantai operasi terpisah untuk menangani pengembalian paket. Anda dapat menyesuaikan kebijakan pengembalian Anda di Shopify untuk mengintegrasikan pesanan bundel. Sistem manajemen bundel yang berbeda akan memastikan bahwa permintaan pengembalian untuk pembelian bundel ditangani lebih cepat dan produk ini tidak dicampur dengan produk yang dapat dibeli satu per satu.

2) Menganalisis persyaratan audiens target

Pasar yang Anda tuju adalah kunci utama dalam memutuskan bundel mana yang lebih populer daripada yang lain. Menawarkan bundel yang kemungkinan besar akan dibeli oleh basis pelanggan Anda akan meningkatkan penjualan Anda dan mengurangi kemungkinan permintaan pengembalian diajukan. Jumlah permintaan pengembalian yang lebih sedikit mempercepat proses dan mempermudah penanganan pengembalian paket, membebaskan Anda untuk menganalisis alasan mengapa beberapa paket dikembalikan lebih banyak daripada yang lain. Formulir umpan balik pelanggan saat mengajukan permintaan pengembalian bundel akan membantu Anda menentukan dengan tepat alasan pengembalian.

3) Membuat Unit Penyimpanan Stok (SKU) untuk bundel

Shopify memungkinkan Anda membuat satu unit untuk bundel yang mewakili semua produk yang ditawarkan dengan produk induk langsung di aplikasi. Satu SKU memudahkan pembeli untuk membeli paket dan mempermudah mengelola pengembalian paket melalui sistem manajemen inventaris otomatis.

4) Menawarkan pengembalian bundel produk tunggal

Pengembalian paket datang dengan biaya pengembalian seluruh paket, sehingga lebih sulit untuk mengetahui produk mana yang mendorong pengembalian. Menawarkan pengembalian produk tunggal memungkinkan pelanggan Anda mengembalikan produk yang cacat dan memutuskan cara pengembalian berdasarkan kebutuhan mereka. Otomatisasi proses akan meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

5) Menggunakan aplikasi pihak ketiga

Anda dapat menyederhanakan pekerjaan Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga di toko Shopify Anda untuk menangani pengembalian paket. Masing-masing aplikasi ini dilengkapi dengan fitur unik, antarmuka pengguna yang berbeda, jenis paket, dan kebijakan pengembalian yang dapat Anda sesuaikan sesuai kebutuhan bisnis Anda. Anda bahkan dapat menggunakan perangkat lunak manajemen pengembalian, seperti ClickPost, untuk mengelola pengembalian bundel Anda secara efisien.

5 jenis bundel Shopify teratas

Meskipun ada banyak jenis bundel yang dapat Anda tawarkan di toko Shopify Anda, beberapa di antaranya lebih populer daripada yang lain. Lima jenis bundel teratas yang biasanya ditawarkan penjual di Shopify meliputi:

1) Bundel manual atau bundel otomatis

Bundel manual adalah bundel yang dibuat sendiri oleh pelanggan berdasarkan pilihan mereka dari sekumpulan produk. Di sisi lain, bundel otomatis adalah kumpulan produk yang telah ditentukan sebelumnya di mana pelanggan tidak dapat menghapus produk apa pun.

2) Bundel yang Sering Dibeli Bersama

Bundel ini didasarkan pada varian produk bersama, seperti kaus kaki yang ditawarkan bersama dengan sepatu. Paket yang sering dibeli bersama atau berbasis varian menggunakan metrik terintegrasi dari apa yang ingin ditawarkan penjual dan apa yang sebelumnya telah dipesan oleh pelanggan lain dengan produk tertentu.

3) Campur dan Cocokkan bundel

Padu padan bundel memberi pelanggan Anda otonomi yang lebih besar atas bundel yang mereka beli. Biasanya ditawarkan selama penjualan musiman, bundel ini membantu dalam memahami preferensi basis pelanggan Anda, membantu Anda meningkatkan bundel produk Anda di masa mendatang.

4) Paket produk kombo

Bundel produk kombo adalah kumpulan produk yang biasanya tidak berfungsi tanpa satu sama lain atau saling melengkapi dengan produk induk.

5) bundel BOGO

Bisa dibilang bundel paling populer selama musim perayaan, bundel beli-satu-dapat-satu menawarkan item diskon atau gratis untuk pembelian produk tertentu. Bundel BOGO adalah cara yang bagus untuk mengosongkan inventaris Anda selama musim perayaan sambil memberi pelanggan Anda rasa hemat biaya.

Keuntungan menawarkan pengembalian bundel

Kebijakan pengembalian yang jelas yang mencakup pembelian bundel adalah keuntungan signifikan bagi toko ritel Shopify Anda. Terlepas dari biaya yang terkait dengan pengembalian produk, menerima permintaan pengembalian paket secara signifikan berdampak pada bidang bisnis lainnya.

1) Peningkatan penjualan

Pelanggan lebih cenderung membeli produk ketika mereka memiliki jaminan pengembalian jika mereka berubah pikiran. Ide yang sama juga berlaku untuk pesanan bundel; pelanggan lebih cenderung membeli paket produk ketika mereka memiliki pilihan untuk mengembalikannya jika mereka berubah pikiran.

2) Meningkatkan kesadaran merek

Pengembalian paket produk tidak hanya meningkatkan tarif bisnis Anda, tetapi juga persepsi merek Anda di depan pelanggan. Pembeli lebih cenderung untuk kembali dan merekomendasikan bisnis Shopify Anda ketika mereka merasa merek Anda memahami permintaan dan kebutuhan mereka.

3) Peningkatan pengalaman pelanggan

Harus mengembalikan pesanan biasanya memperburuk pengalaman membeli bagi pelanggan. Namun, memiliki antarmuka yang mudah digunakan untuk menangani pengembalian paket membuat pengembalian pesanan paket menjadi bisnis yang tidak merepotkan bagi pembeli Anda. Ini, pada gilirannya, meningkatkan layanan pelanggan Anda yang menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia.

Kesimpulan

Bundel produk adalah strategi pemasaran yang sangat baik untuk memikat pelanggan agar membeli lebih banyak dengan setiap pembelian. Menawarkan bundel di toko Shopify Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda, mengurangi inventaris yang stagnan, dan memberikan nilai sesuai harga kepada pelanggan Anda. Ketika pembeli mengajukan permintaan pengembalian untuk pembelian bundel, masalah pengelolaan pengembalian muncul ke permukaan. Dengan menerapkan langkah-langkah sederhana khusus untuk menangani permintaan bundel, Anda dapat memastikan logistik balik yang lebih cepat dan pengalaman pembelian yang lebih baik. Dengan persepsi yang lebih baik tentang merek Anda, pelanggan akan cenderung membeli lebih banyak dari toko Shopify Anda, meningkatkan keuntungan dan bisnis Anda.

FAQ

1) Bagaimana Anda menawarkan bundel di Shopify?

Anda dapat menawarkan bundel di bisnis Shopify Anda dengan membuat SKU yang dapat Anda daftarkan langsung di toko Anda atau menggunakan skrip Shopify, yang merupakan potongan kecil kode yang dapat digunakan untuk menyesuaikan spesifikasi bundel saat checkout. Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk menyesuaikan bundel yang Anda tawarkan sambil memberikan pengalaman pengguna yang unik kepada pelanggan Anda.

2) Apakah price bundling efektif dalam meningkatkan penjualan?

Paket harga menjual dua atau lebih produk dengan satu harga, biasanya lebih rendah dari harga masing-masing item dalam bundel. Strategi ini tidak hanya membantu Anda menawarkan nilai lebih dengan satu harga tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda.

3) Bagaimana Anda mengurangi biaya pengembalian untuk pengembalian bundel?

Pengembalian paket berfungsi seperti pengembalian produk rata-rata. Untuk mengurangi biaya pengembalian, cobalah untuk membuat kesalahan sesedikit mungkin dalam urutan, mengurangi pengembalian sama sekali. Sertakan gambar berkualitas baik dari produk yang disertakan dalam bundel, dan sebutkan spesifikasinya. Setelah menerima permintaan pengembalian, Anda dapat menawarkan opsi kepada pelanggan untuk menukar produk yang rusak dari bundel dengan produk yang sama.