Bagaimana AfterShip akan membantu Anda melacak pesanan eCommerce Anda

1. Perkenalan

Untuk bisnis apa pun, pelanggan adalah yang utama. Prinsip yang sama berlaku untuk bisnis e-commerce. Dengan kemajuan teknologi, bisnis e-commerce telah berfokus untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman berbelanja yang sedekat mungkin dengan berbelanja di toko fisik. Untuk memberikan kemudahan dan fitur pasca pembelian ini kepada pelanggan mereka, perusahaan menggunakan perangkat lunak seperti Aftership.

Aftership memiliki berbagai API yang berfokus pada berbagai bagian proses pengiriman dan menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda menghindari kerumitan teknis karena harus mengembangkan fitur-fitur ini. Sebaliknya, ini akan memungkinkan Anda untuk menyediakan fitur-fitur ini melalui integrasi satu klik dan memusatkan manajemen pesanan Anda dari berbagai saluran penjualan.

Aftership API adalah solusi komprehensif yang mengoptimalkan operasi pemenuhan Anda. Meskipun perangkat lunak ini menyediakan integrasi dengan lebih dari 987 mitra operator, perangkat lunak ini bukanlah pilihan industri yang lebih disukai untuk menemukan solusi yang lebih baik untuk perangkat lunak manajemen pengiriman.

Perangkat lunak ini cukup populer di kalangan pedagang dan bisnis e-niaga dengan platform mereka dan memanfaatkan berbagai platform untuk meningkatkan penjualan mereka. Namun, perangkat lunak ini memang memiliki beberapa kelemahan dalam hal pelacakan pembaruan dan antarmuka pengguna. Oleh karena itu, sebelum Anda memutuskan apakah Aftership adalah solusi yang tepat untuk bisnis, mari kita lihat perangkat lunak dan fitur-fiturnya.

2) Aftership: Pendahuluan

Aftership adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang berfokus pada memberikan pengalaman pasca-pembelian yang mulus kepada pelanggan Anda. Ini termasuk pelacakan pesanan mereka secara real-time, pengembalian tanpa kerumitan, dan banyak lagi. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menyediakan semua fitur ini melalui integrasi API. Keuntungan lain menggunakan perangkat lunak ini adalah bahwa Aftership akan memungkinkan Anda untuk memastikan pengiriman Anda dengan harga diskon, sehingga Anda tidak menghadapi kerugian yang tidak perlu.

Aftership Tracking API telah terintegrasi dengan 987 mitra kurir, yang memberikan pengalaman pelacakan tanpa batas untuk Anda dan pelanggan Anda. Pengalaman pelacakan tanpa batas ini berguna untuk memastikan manajemen pesanan yang optimal. Selain API pelacakan, Aftership memiliki API lain yang disertakan dengan produk. Seiring dengan API pelacakan, perangkat lunak Aftership menyediakan sejumlah besar fitur lain yang memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses pemenuhan pesanan di platform Anda.

Perangkat lunak ini memiliki beberapa API yang memungkinkan Anda mengotomatiskan beberapa tugas manual yang membosankan. Ini menghilangkan kesalahan manual dan memastikan bahwa proses pemenuhan pesanan Anda efisien dan akurat.

Sementara Aftership memungkinkan Anda untuk memilih dari lebih dari 987 operator, perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda untuk menggunakan algoritma pemilihan operator untuk pilihan yang lebih cerdas. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk membangun basis pelanggan yang kembali dengan pemberitahuan reguler yang dikirim ke pelanggan.

Aftership memiliki berbagai fitur yang memungkinkan perusahaan untuk tumbuh dan berkembang. Mari kita lihat fitur utama dari perangkat lunak Aftership dan memahami mengapa ini adalah pilihan yang populer.

3) Pelacakan Aftership

Aftership memiliki API pelacakan khusus yang memungkinkan Anda mendapatkan pembaruan pelacakan yang teratur dan berwawasan luas. Pembaruan waktu nyata pada halaman pelacakan akan memungkinkan Anda untuk mengurangi panggilan WISMO di situs web Anda. Wawasan yang diberikan oleh API pelacakan akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pengiriman dan pengalaman pasca-pembelian sesuai dengan permintaan pelanggan. Ini meningkatkan keterlibatan pelanggan di platform Anda untuk meningkatkan ROI Anda. Mengurangi stres pada tim layanan pelanggan memungkinkan mereka untuk fokus pada kebutuhan pelanggan untuk intervensi mereka.

Aftership Tracking API memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pelacakan bermerek yang disesuaikan di situs web Anda. Halaman pelacakan bermerek juga dapat mengurangi biaya akuisisi pelanggan Anda dengan mengaktifkan kemampuan cross-selling pada halaman pelacakan bermerek Anda. Halaman pelacakan bermerek juga membantu meningkatkan kesadaran merek dan membangun basis pelanggan setia yang kembali. Halaman pelacakan bermerek memberi pelanggan informasi terkini tentang keberadaan pesanan mereka. Pelanggan harus datang ke aplikasi atau situs web Anda untuk melacak pesanan mereka, yang meningkatkan keterlibatan pascapembelian.

Aftership API juga dilengkapi dengan fitur notifikasi. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengirim pembaruan kepada pelanggan melalui SMS, email, dan Facebook. Komunikasi reguler tentang pesanan membantu membangun kepercayaan merek dan menambahkan saluran yang dapat digunakan untuk mendorong penjualan.

Namun, Ulasan Aftership menunjukkan bahwa API pelacakan perangkat lunak bermasalah dan rentan terhadap gangguan yang sering terjadi. Ini dapat menghambat seluruh fitur pelacakan situs web Anda dan menghambat operasi pemenuhan Anda jika Anda tidak tahu persis keberadaan paket Anda.

4) Pengembalian Aftership

Pengembalian merupakan bagian integral dari pengalaman e-niaga modern. Untuk pengalaman pengembalian yang mulus, Aftership memiliki API manajemen pelacakan yang unik. API memungkinkan Anda memberikan pengalaman pengembalian bermerek kepada pelanggan Anda untuk kesadaran merek yang lebih baik. Aftership API telah terintegrasi dengan lebih dari 17+ operator untuk pencetakan label pengembalian yang lebih mudah. Dasbor terintegrasi memungkinkan manajemen pengembalian yang lebih baik dan memastikan operasi rantai pasokan yang efisien.

Aftership Returns API juga memungkinkan Anda memberi tahu pelanggan tentang status pengembalian mereka, menciptakan pengalaman pengembalian yang bebas repot. Anda bahkan dapat mengatur parameter untuk rute pulang guna memastikan bahwa paket Anda dikembalikan ke tempat yang tepat dengan biaya minimal.

Aftership juga memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi proses penerimaan permintaan pengembalian. Namun, alternatif Aftership lainnya seperti ClickPost akan memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan seluruh proses pengembalian. Selain itu, Aftership juga tidak memiliki layanan keterlambatan pengiriman dan penanganan pengecualian untuk mengurangi jumlah pengiriman yang gagal dan pesanan RTO. Ulasan Aftership menunjukkan bahwa produk tidak memungkinkan penyesuaian yang cukup pada halaman pelacakan bermerek untuk menyelaraskan halaman permintaan pengembalian dengan pesan dan tema merek.

5) API Aftership

Salah satu aset paling signifikan dari perangkat lunak layanan Aftership adalah API-nya. Aftership API adalah salah satu yang terbaik di pasar, dengan waktu aktif 99,9% dengan jaminan pengembalian dana 10%. API yang andal telah terintegrasi dengan lebih dari 987 operator untuk pengalaman pengiriman dan pelacakan satu jendela. Dasbor pelacakan terintegrasi dari perangkat lunak dan aksesibilitas multi-pengguna API melengkapi tim dukungan pelanggan dan halaman pelacakan pesanan Anda dengan informasi yang cukup untuk memastikan komunikasi yang efektif antara bisnis dan pelanggan.

Karena Aftership API sangat baik dalam menciptakan pengalaman bermerek yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, API lebih disukai oleh bisnis yang ingin membangun basis pelanggan setia yang kembali. Perangkat lunak ini memiliki sertifikasi ISO 27001, yang menunjukkan kemampuan platform sebagai platform kelas perusahaan. Dengan dukungan pelanggan 24x7 dan integrasi dengan 30+ pasar e-niaga, Aftership API menjadi pendamping yang ideal untuk pedagang e-niaga dan bisnis dengan banyak saluran penjualan.

Aftership API memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam operasi pemenuhan Anda. Wawasan memungkinkan Anda untuk memahami perilaku pelanggan dan persepsi produk dengan pelanggan Anda untuk menyesuaikan produk dan layanan Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan keputusan berdasarkan data, Anda dapat meningkatkan pendapatan karena Anda dapat mengidentifikasi masalah dalam produk dan layanan Anda dengan lebih baik.

Saat menganalisis pengalaman pengguna perangkat lunak, kami menemukan bahwa meskipun API menawarkan jaminan waktu aktif 99,9%, API sering kali mengalami waktu henti. Tim dukungan pelanggan perangkat lunak tidak terlalu responsif dan dapat membuat Anda terdampar di saat-saat penting.

6) Masalah Saat Menggunakan Aftership

Untuk mendapatkan ulasan yang jujur ​​dan komprehensif tentang Aftership kepada Anda, kami mempelajari ulasan pengguna di berbagai platform ulasan dan berbicara dengan pakar industri tentang produk. Penelitian ini mengungkapkan beberapa tantangan khusus dengan perangkat lunak yang dapat menghambat manfaat yang Anda harapkan dari menggunakan perangkat lunak. Beberapa tantangan umum adalah:

6.1) Integrasi Baru

Meskipun perangkat lunak Aftership memiliki banyak operator dan platform yang terintegrasi di dalam perangkat lunak, beberapa ulasan tentang Aftership menunjukkan bahwa platform tersebut berjuang dengan integrasi baru. Kompleksitas API dapat memperlambat integrasi baru dengan platform dan operator. Oleh karena itu, jika Anda ingin menambahkan platform baru atau halaman baru saat menggunakan Aftership, Anda mungkin harus menunggu beberapa saat untuk mewujudkannya.

6.2) Pelacakan Kereta

Karena pelacakan telah menjadi bagian penting dari pengalaman e-niaga modern, fitur pelacakan platform Anda harus sempurna. Namun, API Pelacakan AfterShip bukanlah API pelacakan yang paling andal.

Beberapa ulasan Aftership menunjukkan bahwa informasi pelacakan tidak terus-menerus didorong pada platform, dan pengiriman dapat menjadi gelap selama berhari-hari. Pelanggan mengeluh bahwa pengiriman mereka dikirim dengan kurir yang salah, dan mereka tidak dapat melacak pengiriman yang mereka bayar untuk dilacak.

6.3) Tidak Ada Umpan Balik Pelanggan

Meskipun perangkat lunak Aftership menyoroti bahwa itu memungkinkan Anda untuk membangun kepercayaan dan loyalitas merek, tidak ada ketentuan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan. Anda dapat mengubah situs web dan produk Anda sesuai dengan kebutuhan konsumen Anda. Umpan balik pelanggan bisa menjadi penting saat penskalaan karena memberikan wawasan berharga tentang pengalaman pelanggan.

6.4) Layanan Pelanggan Tidak Responsif

Sementara situs web Aftership menyatakan bahwa ia menyediakan layanan pelanggan 24x7, beberapa ulasan tentang Aftership menunjukkan bahwa layanan pelanggan di bawah standar. Tidak ada nomor telepon untuk menghubungi dukungan pelanggan, dan tiket hanya dapat diajukan melalui email. Tim CS membutuhkan waktu untuk menanggapi pertanyaan, dan permintaan membuat bisnis tidak berdaya selama sementara.

7) Harga Aftership

Sekarang setelah kita memiliki gambaran tentang keuntungan dan kerugian menggunakan Aftership API, mari kita lihat rencana harga Aftership. Aftership memiliki empat paket harga, dan Anda dapat memilih siapa saja sesuai dengan volume pesanan Anda dan persyaratan lainnya. Anda mungkin harus membayar sedikit ekstra jika Anda memilih untuk berlangganan hanya untuk satu bulan. Jika Anda berlangganan setiap tahun, empat paket harga dasar adalah -

7.1) Paket Gratis

Anda dapat mengelola dan mengirim dengan Aftership secara gratis hingga 50 pengiriman per bulan. Paket gratis sangat ideal untuk memulai bisnis untuk melihat bagaimana perangkat lunak manajemen pengiriman dapat menambah nilai pada operasi pemenuhan mereka. Dengan paket gratis Aftership, Anda dapat mengakses semua 987 operator mereka dan membuat halaman pelacakan bermerek terintegrasi. Ini juga memungkinkan Anda untuk menyediakan tombol lacak di platform Anda yang memungkinkan pelanggan melacak pesanan mereka tanpa mencari informasi pelacakan.

7.2) Paket Esensial

Paket harga Aftership Essentials adalah untuk perusahaan dan individu yang biasanya melihat volume pesanan 1200 hingga 12000 pengiriman per tahun. Bergantung pada volume pesanan yang Anda tangani, harga paket kebutuhan pokok dapat berkisar dari $9 hingga $49.

Dukungan email 24x7 dari Aftership memungkinkan Anda memastikan bahwa Anda mendapatkan bantuan yang diperlukan saat dibutuhkan. Dengan paket Aftership Essentials, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda tentang pesanan mereka melalui email dan SMS. Anda juga mengakses wawasan analitis ke dalam kinerja pengiriman dan metrik keterlibatan pelanggan Anda. Tapi, beberapa ulasan menunjukkan Aftership tidak memiliki dukungan teknis yang paling responsif.

7.3) Paket Pro

Dengan paket Aftership Pro Pricing, Anda dapat memanfaatkan layanan mereka untuk 24.000 hingga 300.000 pengiriman per tahun. Bergantung pada volume pesanan Anda, paket Pro akan dikenakan biaya antara $99 hingga $999. Jika jumlah pesanan Anda melebihi batas, Anda akan dikenakan biaya tambahan $0,08 per pesanan.

Paket Pro memberi Anda akses ke semua fitur yang termasuk dalam paket gratis dan esensial. Selain itu, Aftership API memungkinkan Anda membuat halaman pelacakan dinamis dalam berbagai bahasa untuk memberikan pengalaman pelacakan kustom yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan Anda. Anda dapat menghapus merek Aftership dan menempatkan merek Anda untuk memperkuat merek Anda dan mengakses dukungan obrolan langsung 24x7 Aftership jika terjadi keadaan darurat. Dengan rekomendasi produk dan API Pelacakan, paket Pro menjadi ideal bagi perusahaan yang ingin meningkatkan pendapatan mereka.

7.4) Rencana Perusahaan

Jika Anda menangani lebih dari 300.000 pengiriman per tahun, Aftership memiliki rencana perusahaan untuk Anda. Struktur harga paket ini akan bergantung pada jenis pesanan dan fitur yang Anda pilih untuk disertakan dari Aftership. Ini memungkinkan Anda bahkan untuk menegosiasikan persyaratan SLA independen dengan operatornya sehingga Anda memiliki solusi pengiriman yang dioptimalkan secara finansial melalui Aftership.

Dengan paket Aftership Enterprise, Anda mendapatkan manajer akun khusus yang siap membantu Anda dengan masalah apa pun. Anda mendapatkan API khusus yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, dan integrasi khusus untuk fitur khusus yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Sebagian besar ulasan Aftership menunjukkan bahwa rencana harga Aftership tidak membuatnya layak secara finansial saat Anda terus meningkatkan skala. Anda dapat mencoba beberapa pesaing & alternatif AfterShip populer lainnya dan mendapatkan harga dan fitur terbaik sesuai permintaan untuk toko online Anda.

8) Kesimpulan

Aftership adalah solusi manajemen pengiriman yang ideal untuk bisnis e-niaga yang ingin fokus pada keterlibatan pelanggan. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman pasca-pembelian di platform Anda tanpa harus mengorbankan layanan pengiriman. Dengan 987 operator di bawah API-nya, layanan Aftership Shipping memiliki salah satu perpustakaan operator terbesar di pasar. Dengan API dan layanan independen untuk menangani Pengembalian, Pelacakan, dan pengalaman Pascapembelian, Aftership memungkinkan Anda mengotomatiskan setiap aspek proses pemenuhan Anda.

Namun, ulasan pelanggan menunjukkan bahwa Aftership mungkin tidak menyediakan semua fitur yang dijanjikan pada halaman produk. Struktur harga menjadi cukup curam saat Anda mulai menskalakan operasi Anda. Anda mungkin harus melihat alternatif Aftership lainnya seperti ClickPost untuk melihat apakah ada solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.