AfterShip이 전자상거래 주문을 추적하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
게시 됨: 2022-10-201. 소개
어떤 사업이든 고객이 우선입니다. 전자 상거래 비즈니스에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 기술의 발전에 따라 전자상거래 비즈니스는 고객에게 실제 매장에서 쇼핑하는 것과 같은 쇼핑 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 편리함과 구매 후 기능을 고객에게 제공하기 위해 회사는 Aftership과 같은 소프트웨어를 사용합니다.
Aftership에는 배송 프로세스의 여러 부분에 초점을 맞추고 고객의 요구에 맞게 사용자 지정하는 다양한 API가 있습니다. 소프트웨어를 사용하면 이러한 기능을 개발해야 하는 기술적 번거로움을 피할 수 있습니다. 대신 클릭 한 번으로 이러한 기능을 제공하고 다양한 판매 채널에서 주문 관리를 중앙 집중화할 수 있습니다.
Aftership API는 주문 처리 작업을 최적화하는 포괄적인 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 987개 이상의 운송업체 파트너와 통합을 제공하지만 이 소프트웨어는 배송 관리 소프트웨어를 위한 더 나은 솔루션을 찾는 데 선호되는 업계 선택은 아닙니다.
이 소프트웨어는 플랫폼을 보유한 전자 상거래 판매자 및 비즈니스에서 매우 인기가 있으며 다양한 플랫폼을 활용하여 판매를 촉진합니다. 그러나 이 소프트웨어에는 업데이트 및 사용자 인터페이스 추적과 관련하여 몇 가지 단점이 있습니다. 따라서 Aftership이 비즈니스에 적합한 솔루션인지 결정하기 전에 소프트웨어와 기능을 살펴보겠습니다.
2) 애프터쉽: 소개
Aftership은 고객에게 원활한 구매 후 경험을 제공하는 데 중점을 둔 배송 관리 소프트웨어입니다. 여기에는 주문에 대한 실시간 추적, 번거롭지 않은 반품 등이 포함됩니다. 소프트웨어를 사용하면 API 통합을 통해 이러한 모든 기능을 제공할 수 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하는 또 다른 이점은 Aftership을 사용하면 할인된 가격으로 배송을 보장할 수 있으므로 불필요한 손실에 직면하지 않는다는 것입니다.
Aftership Tracking API는 987개의 택배 파트너와 통합되어 귀하와 귀하의 고객에게 원활한 추적 경험을 제공합니다. 이 원활한 추적 경험은 최적의 주문 관리를 보장하는 데 유용합니다. 추적 API 외에도 Aftership에는 제품과 함께 제공되는 다른 API가 있습니다. 추적 API와 함께 Aftership 소프트웨어는 플랫폼에서 주문 이행 프로세스를 자동화하고 최적화할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
이 소프트웨어에는 지루한 여러 수동 작업을 자동화할 수 있는 여러 API가 있습니다. 이렇게 하면 수동 오류가 제거되고 주문 이행 프로세스가 효율적이고 정확해집니다.
Aftership을 사용하면 987개 이상의 운송업체 중에서 선택할 수 있지만 소프트웨어에서는 더 지능적인 선택을 위해 운송업체 선택 알고리즘을 사용할 수도 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 정기적으로 고객에게 알림을 보내 재방문 고객 기반을 구축할 수 있습니다.
Aftership에는 기업이 성장하고 확장할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. Aftership 소프트웨어의 주요 기능을 살펴보고 왜 이것이 인기 있는 선택인지 이해해 보겠습니다.
3) 애프터쉽 추적
Aftership에는 정기적이고 통찰력 있는 추적 업데이트를 받을 수 있는 전용 추적 API가 있습니다. 추적 페이지의 실시간 업데이트를 통해 웹사이트에서 WISMO 호출을 줄일 수 있습니다. 추적 API에서 제공하는 통찰력을 통해 고객 요구에 따라 배송 및 구매 후 경험을 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼에 대한 고객 참여도를 높여 ROI를 높일 수 있습니다. 고객 서비스 팀의 스트레스가 줄어들어 개입에 대한 고객의 요구에 집중할 수 있습니다.
Aftership Tracking API를 사용하면 웹사이트에서 맞춤형 브랜드 추적 경험을 제공할 수 있습니다. 브랜드 추적 페이지는 브랜드 추적 페이지에서 교차 판매 기능을 활성화하여 고객 획득 비용을 줄일 수도 있습니다. 브랜드 추적 페이지는 브랜드 인지도를 높이고 충성도가 높은 고객 기반을 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 브랜드 추적 페이지는 고객에게 주문 위치에 대한 최신 정보를 제공합니다. 고객은 주문을 추적하기 위해 앱이나 웹사이트를 방문해야 하므로 구매 후 참여도가 높아집니다.
Aftership API에는 알림 기능도 함께 제공됩니다. 이 기능을 사용하면 SMS, 이메일 및 Facebook을 통해 고객에게 업데이트를 보낼 수 있습니다. 주문에 대한 정기적인 커뮤니케이션은 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 되고 판매를 촉진할 수 있는 채널을 추가합니다.
그러나 애프터쉽 리뷰에 따르면 소프트웨어의 추적 API는 버그가 있고 빈번한 결함이 발생하기 쉽습니다. 이는 웹사이트의 전체 추적 기능을 방해하고 소포의 정확한 위치를 모르는 경우 이행 작업을 방해할 수 있습니다.
4) 애프터쉽 반품
반품은 현대 전자 상거래 경험의 필수적인 부분입니다. 원활한 반품 경험을 위해 Aftership에는 고유한 추적 관리 API가 있습니다. API를 사용하면 브랜드 인지도를 높이기 위해 고객에게 브랜드 반품 경험을 제공할 수 있습니다. Aftership API는 보다 쉬운 반품 라벨 인쇄를 위해 17개 이상의 운송업체와 통합되었습니다. 통합 대시보드는 더 나은 반품 관리를 허용하고 효율적인 공급망 운영을 보장합니다.
Aftership Returns API를 사용하면 고객에게 반품 상태를 알릴 수 있어 번거롭지 않은 반품 경험을 제공할 수 있습니다. 소포가 최소한의 비용으로 올바른 장소에 반환되도록 반환 경로에 대한 매개변수를 설정할 수도 있습니다.
Aftership을 사용하면 반품 요청 수락 프로세스를 자동화할 수도 있습니다. 그러나 ClickPost와 같은 다른 Aftership 대안을 사용하면 전체 반품 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이와 함께 Aftership은 배송 실패 및 RTO 주문 횟수를 줄이기 위한 배송 지연 및 예외 처리 서비스도 제공하지 않습니다. Aftership에 대한 리뷰에 따르면 제품은 브랜드 메시지 및 테마에 따라 반품 요청 페이지를 정렬하기 위해 브랜드 추적 페이지에서 사용자 정의를 충분히 허용하지 않습니다.
5) 애프터쉽 API
Aftership 서비스 소프트웨어의 가장 중요한 자산 중 하나는 API입니다. Aftership API는 99.9% 가동 시간과 10% 환불 보장을 제공하는 시장에서 최고 중 하나입니다. 신뢰할 수 있는 API는 단일 창 배송 및 추적 경험을 위해 987개 이상의 운송업체와 통합되었습니다. 소프트웨어의 통합 추적 대시보드와 API의 다중 사용자 접근성은 비즈니스와 고객 간의 효과적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 고객 지원 팀과 주문 추적 페이지에 충분한 정보를 제공합니다.
Aftership API는 고객의 요구에 따라 맞춤형 브랜드 경험을 만드는 데 탁월하므로 재방문 고객 기반을 구축하려는 기업에서 선호하는 API입니다. 이 소프트웨어에는 엔터프라이즈급 플랫폼으로서 플랫폼의 기능을 보여주는 ISO 27001 인증이 있습니다. 연중무휴 고객 지원 및 30개 이상의 전자 상거래 시장과의 통합을 통해 Aftership API는 전자 상거래 판매자 및 여러 판매 채널을 보유한 비즈니스에 이상적인 동반자가 됩니다.
Aftership API는 이행 작업에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 통찰력을 통해 고객의 요구에 더 잘 맞도록 제품과 서비스를 맞춤화할 수 있도록 고객의 행동과 제품 인식을 이해할 수 있습니다. 데이터 기반 의사 결정을 통해 제품 및 서비스의 문제를 더 잘 파악할 수 있으므로 수익을 높일 수 있습니다.
소프트웨어의 사용자 경험을 분석하는 동안 API가 99.9% 가동 시간을 보장하지만 API가 자주 가동 중지 시간을 경험한다는 사실을 발견했습니다. 소프트웨어의 고객 지원 팀은 반응이 좋지 않으며 중요한 순간에 당신을 좌초시킬 수 있습니다.
6) 애프터쉽 사용 중 발생하는 문제
애프터쉽에 대한 솔직하고 종합적인 리뷰를 전해드리기 위해 다양한 리뷰 플랫폼의 사용자 리뷰를 살펴보고 업계 전문가들과 제품에 대한 이야기를 나누었습니다. 이 연구는 소프트웨어를 사용하여 기대했던 이점을 방해할 수 있는 소프트웨어의 몇 가지 특정 문제를 보여주었습니다. 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
6.1) 새로운 통합
Aftership 소프트웨어에는 소프트웨어 내에 통합된 많은 캐리어와 플랫폼이 있지만 Aftership에 대한 여러 리뷰는 플랫폼이 새로운 통합에 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다. API의 복잡성으로 인해 플랫폼 및 이동통신사와의 새로운 통합 속도가 느려질 수 있습니다. 따라서 Aftership을 사용하면서 새로운 플랫폼이나 새로운 페이지를 추가하고자 하는 경우 현실화되기까지 잠시 기다려야 할 수 있습니다.
6.2) 버그 추적
추적은 현대 전자 상거래 경험의 중요한 부분이 되었기 때문에 플랫폼의 추적 기능은 완벽해야 합니다. 그러나 AfterShip Tracking API는 가장 안정적인 추적 API가 아닙니다.
여러 Aftership 검토에 따르면 추적 정보가 플랫폼에 지속적으로 푸시되지 않고 배송이 며칠 동안 지연될 수 있습니다. 고객은 배송이 잘못된 택배로 발송되었으며 추적하기 위해 지불한 배송을 추적할 수 없다고 불평했습니다.
6.3) 고객 피드백 없음
Aftership 소프트웨어는 브랜드 신뢰와 충성도를 구축할 수 있다는 점을 강조하지만 고객 피드백을 수집하는 조항은 없습니다. 웹사이트와 제품을 소비자의 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 고객 피드백은 고객 경험에 대한 귀중한 통찰력을 제공하므로 확장하는 동안 중요할 수 있습니다.
6.4) 무응답 고객 서비스
Aftership 웹사이트에서는 연중무휴 고객 서비스를 제공한다고 명시되어 있지만 Aftership에 대한 여러 리뷰는 고객 서비스가 기껏해야 수준 이하임을 보여줍니다. 고객지원팀에 연락할 수 있는 전화번호는 없으며, 티켓팅은 이메일로만 가능합니다. CS 팀은 쿼리에 응답하는 데 시간이 걸리고 요청에 응답하는 동안 비즈니스를 무력하게 만듭니다.
7) 애프터쉽 가격
Aftership API 사용의 장단점에 대해 알아보았으니 이제 Aftership의 요금제를 살펴보겠습니다. Aftership에는 4가지 요금제가 있으며 주문량 및 기타 요구 사항에 따라 누구를 선택할 수 있습니다. 한 달만 구독하기로 선택하면 약간의 추가 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 연간 구독하는 경우 4가지 기본 요금제는 다음과 같습니다.
7.1) 무료 플랜
Aftership으로 월 최대 50건의 배송을 무료로 관리하고 배송할 수 있습니다. 무료 계획은 배송 관리 소프트웨어가 주문 처리 작업에 가치를 추가할 수 있는 방법을 알아보기 위해 비즈니스를 시작하는 데 이상적입니다. Aftership 무료 플랜을 사용하면 987개의 모든 운송업체에 액세스하고 통합 브랜드 추적 페이지를 만들 수 있습니다. 또한 고객이 추적 정보를 찾지 않고도 주문을 추적할 수 있도록 플랫폼에 추적 버튼을 제공할 수 있습니다.
7.2) 필수 계획
Aftership Essentials 요금제는 일반적으로 연간 주문량이 1200~12000건인 회사 및 개인을 위한 것입니다. 처리하는 주문량에 따라 필수 플랜의 가격은 9$에서 49$까지 다양합니다.
Aftership의 연중무휴 이메일 지원을 통해 필요할 때 필요한 도움을 받을 수 있습니다. Aftership Essentials 플랜을 사용하면 이메일과 SMS를 통해 고객에게 주문에 대해 알릴 수 있습니다. 또한 배송 실적 및 고객 참여 지표에 대한 분석적 통찰력에 액세스할 수 있습니다. 그러나 일부 리뷰에 따르면 Aftership에는 가장 반응이 빠른 기술 지원이 없습니다.
7.3) 프로 플랜
Aftership Pro 가격 책정 플랜을 사용하면 연간 24,000~300,000건의 배송 서비스를 이용할 수 있습니다. 주문량에 따라 Pro 플랜의 비용은 99$에서 999$ 사이입니다. 주문 금액이 한도를 초과하는 경우 주문당 0.08$가 추가로 부과됩니다.
Pro 플랜을 사용하면 무료 및 필수 플랜에 포함된 모든 기능에 액세스할 수 있습니다. 그 외에도 Aftership API를 사용하면 여러 언어로 동적 추적 페이지를 생성하여 각 고객에게 개인화된 맞춤형 추적 경험을 제공할 수 있습니다. Aftership 브랜딩을 제거하고 브랜딩을 배치하여 브랜드를 강화하고 비상 시 Aftership의 연중무휴 라이브 채팅 지원에 액세스할 수 있습니다. 제품 추천 및 추적 API를 통해 Pro 플랜은 수익 증대를 원하는 회사에 이상적입니다.
7.4) 엔터프라이즈 플랜
연간 300,000건 이상의 배송을 처리하는 경우 Aftership은 엔터프라이즈 플랜을 제공합니다. 이 계획의 가격 구조는 Aftership에서 통합하기로 선택한 주문 및 기능의 종류에 따라 다릅니다. Aftership을 통해 재정적으로 최적화된 배송 솔루션을 가질 수 있도록 운송업체와 독립적인 SLA 조건을 협상할 수도 있습니다.
Aftership Enterprise 플랜을 사용하면 전화로 문제를 해결할 수 있는 전담 계정 관리자를 확보할 수 있습니다. 귀하의 요구 사항에 더 적합한 맞춤형 API와 고객의 요구 사항에 맞는 전문 기능을 위한 맞춤형 통합을 얻을 수 있습니다.
대부분의 Aftership 리뷰는 Aftership의 가격 책정 계획이 계속 확장함에 따라 재정적으로 실현 가능하지 않다고 제안합니다. 다른 인기 있는 AfterShip 경쟁업체 및 대안 을 시도하고 온라인 상점에 대한 주문형 최고의 가격과 기능을 얻을 수 있습니다.
8) 결론
Aftership은 고객 참여에 중점을 두려는 전자 상거래 비즈니스에 이상적인 배송 관리 솔루션입니다. 소프트웨어를 사용하면 배송 서비스를 손상시키지 않고도 플랫폼에서 구매 후 경험을 향상할 수 있습니다. API 아래에 987개의 운송업체가 있는 Aftership Shipping Services는 시장에서 가장 큰 운송업체 라이브러리 중 하나를 보유하고 있습니다. 반품, 추적 및 구매 후 경험을 처리하기 위한 독립적인 API 및 서비스를 통해 Aftership을 사용하면 이행 프로세스의 모든 측면을 자동화할 수 있습니다.
그러나 고객 리뷰에 따르면 Aftership은 제품 페이지에서 약속한 모든 기능을 제공하지 않을 수 있습니다. 운영 규모를 확장하기 시작하면 가격 구조가 상당히 가파르게 됩니다. ClickPost와 같은 다른 Aftership 대안을 살펴보고 필요에 맞는 솔루션이 있는지 확인해야 할 수도 있습니다.