4 langkah sederhana yang menakjubkan untuk mengoptimalkan navigasi Anda

Ketika Anda telah melakukan pemasaran web untuk waktu yang lama, Anda menemukan ada beberapa hal yang lebih Anda sukai daripada yang lain. Saya yakin itu tipikal industri apa pun. Maksudku, siapa yang suka mengisi dokumen bagian dari pekerjaan mereka, kan?

Saya dapat mengatakan ada beberapa hal dalam pemasaran web yang tidak cocok untuk saya. Solusi saya untuk itu adalah mempekerjakan orang yang lebih pintar dari saya! Itu selalu hari yang baik ketika Anda bisa melakukan pekerjaan yang paling Anda sukai.

Saya baru saja mengalami suatu hari ketika saya harus mengerjakan ulang arsitektur navigasi klien dengan beberapa anggota Pit Crew. Sejujurnya saya tidak yakin mengapa saya sangat menikmati tugas khusus ini. Mungkin itu adalah kegemaran saya untuk berorganisasi dan mengubah kekacauan menjadi sesuatu yang teratur. Tetapi karena saya sangat menikmatinya, saya pikir saya harus membagikan prosesnya dalam format yang mudah dimengerti. Mungkin Anda akan menikmatinya sama seperti saya!

Inilah yang Anda butuhkan:

• peramban web
• Spreadsheet
• Kertas post-it
• Sharpie
• Meja atau banyak ruang dinding

Langkah 1: Riset Kata Kunci

Tempat pertama untuk memulai adalah mengumpulkan data pengguna. Dan tempat yang bagus untuk memulainya adalah penelitian kata kunci. Ambil browser dan spreadsheet dan mari mulai bekerja!

Proses penelitian yang Anda lakukan di sini adalah untuk menemukan semua topik situs yang relevan. Jika membantu, Anda dapat menganggap setiap halaman web independen (tidak termasuk halaman produk yang sebenarnya) sebagai "topik".

Untuk situs yang menjual pakaian, topiknya mungkin celana , atasan, dan gaun . Namun saat Anda melakukan riset kata kunci, Anda juga mungkin menemukan topik berdasarkan musim atau acara seperti pakaian musim panas , pakaian musim dingin, dan pakaian malam. Masing-masing topik ini diwakili oleh frase kata kunci yang harus dicatat ke dalam spreadsheet Anda.

Cobalah untuk tidak terlalu rinci sekarang. Kami ingin mempertahankannya di level tinggi. Tetapi Anda juga ingin melihat peluang sub-topik. Jadi Anda mungkin memiliki pakaian musim dingin sebagai topik utama dan pakaian musim dingin wanita sebagai sub-topik, dan bahkan melangkah lebih jauh dengan jaket musim dingin wanita . Namun Anda ingin menghindari deskriptor yang terlalu sempit seperti jaket wanita pink atau jaket musim dingin wanita yang berbeda .

Jangan hanya pergi dengan yang sudah jelas. Anda sedang mencari semua cara potensial yang digunakan pencari untuk mencari produk atau layanan Anda pada tingkat topikal. Jika nama resmi produk Anda adalah sakelar rangkaian listrik , pastikan Anda juga memperhitungkan bahwa beberapa pencari sedang mencari sakelar lampu .

Langkah 2: Temukan Halaman Tingkat Atas

Saya suka menggunakan semua sekolah lama dalam langkah ini, melepaskan pena dan kertas tempel. Saat kami menentukan halaman navigasi yang relevan, Anda ingin dapat menulisnya di post-it dan menempelkannya ke papan tulis (atau meja). Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah memindahkan "halaman" dan bagian di sekitar papan, mengatur ulang saat data baru ditemukan.

Ada dua klasifikasi halaman tingkat atas untuk navigasi. Ada halaman yang berfokus pada pelanggan– untuk apa mereka datang , dan halaman yang berfokus pada perusahaan– info yang mungkin mereka butuhkan . Penting untuk menjaga kedua bagian ini berbeda, setidaknya secara mental saat menyusun navigasi Anda.

Navigasi yang Berfokus pada Perusahaan

Sebagian besar situs memiringkan navigasi mereka lebih berat pada halaman yang berfokus pada perusahaan.

Navigasinya sendiri tidak terlihat buruk. Ini rapi dan bersih, seperti itulah navigasi yang baik. Tetapi Anda akan melihat bahwa hanya ada satu pilihan navigasi yang berfokus pada pelanggan (produk).

Dengan melihat ini, Anda akan berpikir bahwa halaman fabrikasi baja adalah salah satu halaman terpenting di situs. Hal ini tidak. Apakah mereka melakukan fabrikasi baja? Sangat. Tapi sebenarnya bukan itu yang mereka jual.

Dalam hal ini, situs tersebut menjual produk fabrikasi baja , dan yang sangat spesifik pada saat itu. Artinya, hal-hal yang paling diinginkan pelanggan tersembunyi di balik menu drop-down pilihan. Dalam pikiran saya, ini benar-benar kebalikan dari navigasi yang seharusnya.

Itu tidak berarti halaman yang berfokus pada perusahaan tidak penting. Mereka. Hanya saja tidak sepenting produk atau layanan situs. Karena itu, kami ingin menyimpan ini sebagai bagian dari navigasi utama tetapi kurang menonjol dibandingkan navigasi yang berfokus pada pelanggan.

Untuk sebagian besar, setiap situs memiliki–dan membutuhkan–halaman yang berfokus pada perusahaan standar; beranda, tentang kami, hubungi kami, blog, dll. Anda tidak perlu riset kata kunci untuk memberi tahu Anda bahwa ini adalah halaman penting. Bergantung pada industri Anda, Anda mungkin memerlukan halaman tambahan yang berfokus pada perusahaan di navigasi untuk apa pun tentang Anda atau perusahaan Anda yang Anda yakini sebagai informasi penting bagi pengunjung Anda agar mudah diakses.

Navigasi yang Berfokus pada Pelanggan

Navigasi yang paling terlihat harus menjadi kategori produk atau layanan teratas Anda. Jika Anda adalah perusahaan kecil, itu mungkin tautan untuk setiap produk Anda. Namun, jika Anda memiliki lebih dari setengah lusin produk, ada kemungkinan besar produk tersebut dapat disegmentasikan ke dalam kategori.

Ini memastikan bahwa setiap pengunjung, dalam pandangan yang sangat cepat – dan terlepas dari halaman apa yang mereka buka – tahu apa yang Anda lakukan, tawarkan, atau sediakan. Mereka tidak perlu mengklik, mencari, atau bahkan memburu apa yang mereka inginkan. Mereka dapat melihatnya di sana di navigasi utama.

Dengan menggunakan riset kata kunci, Anda pasti ingin menemukan frasa pencarian terbaik yang mewakili setiap kategori produk atau layanan Anda. Ingat, Anda ingin pengunjung Anda melihat representasi dari apa yang Anda tawarkan.

Jika Anda menjual pakaian untuk anak-anak , membuat grup navigasi untuk pakaian Anak Laki-Laki dan Perempuan mungkin terdengar seperti ide yang bagus, tetapi tidak memberikan banyak detail untuk pengunjung Anda. Sebaliknya, cobalah fokus pada produk Anda. Celana, Sepatu, Jaket, dll. Kemudian, masing-masing kategori tersebut dapat memiliki pembagian anak laki-laki dan perempuan, kelompok umur, atau apa pun. Itu tidak hanya memungkinkan Anda untuk memiliki halaman arahan yang lebih fokus, tetapi juga tidak membuat pengunjung menebak-nebak produk pakaian anak-anak seperti apa yang Anda jual.

Riset kata kunci Anda akan memberi tahu Anda apa yang dicari orang. Istilah inti yang paling sering dicari sering kali akan menjadi halaman tingkat atas terbaik. Tidak selalu, tetapi ini adalah tempat yang baik untuk memulai.

Langkah 3: Temukan Halaman Tingkat Sekunder

Pada gambar navigasi yang ditunjukkan di atas, kategori memberikan gambaran luas tentang apa yang kami lakukan. Namun, itu tidak mewakili layanan khusus kami dalam setiap kategori. Kembali ke contoh toko pakaian kami, sepatu membuat judul yang bagus, tetapi tidak disebutkan apa pun tentang jenis sepatu yang Anda tawarkan, yang mungkin dipecah menjadi outdoor , bisnis , formal , sandal , dll.

Di sinilah penggunaan penelitian kata kunci Anda benar-benar dimulai. Anda harus memiliki sejumlah besar frasa yang biasanya digunakan oleh pencari yang mencari apa yang Anda tawarkan. Tujuannya adalah untuk melihat setiap frase untuk menentukan apakah itu menjamin halamannya sendiri (atau sub-bagian) di situs web.

Tidak setiap frase akan. Misalnya, jika Anda menjual kaleng gas, Anda mungkin menemukan bahwa kaleng gas ramah lingkungan dan kaleng gas ramah lingkungan sering dicari. Tetapi karena kedua istilah tersebut memiliki arti yang hampir sama, tidak masuk akal untuk membuat dua halaman navigasi untuk frasa tersebut. Taktik terbaik adalah memilih frasa yang paling sering dicari untuk judul navigasi Anda dan membiarkan konten halaman mencerminkan cara berbeda yang dirujuk oleh para pencari ke produk.

Bukan hal yang aneh untuk memindahkan halaman dari satu grup ke grup lain saat Anda mengasimilasi informasi penelitian kata kunci. Misalnya, jika Anda menawarkan penyesuaian produk, Anda mungkin awalnya berpikir untuk memiliki subkategori "khusus" di bawah masing-masing pengelompokan kategori yang sesuai. Namun, jika penyesuaian sangat dicari dan sesuai dengan model bisnis Anda, mungkin lebih masuk akal untuk membuat kategori khusus tingkat atas dengan subkategori untuk setiap produk yang dapat disesuaikan.

Saya tidak mengatakan itu cara yang tepat untuk Anda, tetapi ini adalah pilihan untuk dipertimbangkan. Terkadang hal-hal seperti ini berujung pada panggilan penghakiman. Lakukan apa yang menurut Anda terbaik. Namun pada akhirnya, pelangganlah yang benar, yang membawa kita ke langkah keempat.

Langkah 4: Pengujian Dunia Nyata

Apa pun yang terjadi, navigasi baru Anda harus sesuai dengan kebutuhan pengunjung Anda. Anda mungkin berpikir Anda memiliki navigasi terbaik, tetapi penentuan itu benar-benar tergantung pada calon pelanggan yang datang ke situs Anda dan menggunakannya. Jadi luncurkan navigasi Anda yang diperbarui dan kemudian kumpulkan data pengunjung baru untuk melihat cara kerjanya. Kemudian modifikasi sesuai kebutuhan untuk meningkatkan.

Analitik

Analytics dapat menunjukkan dengan tepat bagaimana pengunjung menggunakan navigasi baru Anda untuk menemukan apa yang mereka cari. Ini juga akan memberi Anda gambaran tentang halaman apa yang membantu proses konversi. Kelemahannya adalah dibutuhkan waktu untuk mengumpulkan data yang cukup dan Anda harus menebak mengapa pengunjung melakukan satu hal di atas yang lain.

Jika tidak ada yang mengklik tautan yang menurut Anda penting, bisa jadi karena berada di lokasi yang salah, salah nama, atau hal lain. Analytics memberi tahu Anda apa, tetapi tidak selalu alasannya. Sering kali Anda dapat menentukan alasannya, tetapi ini adalah tebakan yang terpelajar.

Namun, Analytics adalah bagian penting untuk memahami navigasi baru Anda dan tidak boleh diabaikan dengan cara apa pun.

Tes Pengguna

Melakukan pengujian pengguna yang sebenarnya adalah cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik waktu nyata tentang apa yang dipikirkan pengunjung saat mereka menavigasi situs Anda. Tes ini memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan tertentu dan kemudian mendokumentasikan apa yang dilakukan penguji, sambil memungkinkan mereka untuk menjelaskan mengapa mereka membuat keputusan yang mereka buat. Ini memberikan umpan balik yang bagus ke dalam pikiran pengunjung Anda.

Informasi ini dapat membantu Anda menulis judul navigasi yang lebih baik, menemukan penempatan yang lebih baik untuk tautan navigasi tertentu, dan berbagai peningkatan yang berpusat pada pengguna lainnya.

Pengujian A/B & Multi-Variasi

Dengan data pengguna dan analitik Anda, kini Anda dapat menyiapkan beberapa pengujian multi-variasi. Ini mengadu opsi A dengan opsi baru B. Mungkin Anda mengubah warna latar belakang navigasi, urutan tautan, atau judul tautan Anda. Setelah pengujian berjalan, Anda dapat melihat versi mana yang berkinerja lebih baik. Versi pemenang diberikan penempatan (semi) permanen di situs. Saya katakan "semi" karena tidak ada yang permanen di web. Anda dapat dengan mudah menjalankan pengujian A/B baru terhadap navigasi unggulan Anda dan lebih meningkatkan pengalaman pengguna.

Selangkah demi selangkah

Sejujurnya saya tidak bisa memutuskan langkah mana yang menjadi favorit saya. Tapi saya tahu ini—mereka semua penting. Banyak bisnis menghabiskan banyak waktu mengerjakan situs web mereka tanpa mempertimbangkan kebutuhan navigasi pengunjung dengan benar. Meluangkan waktu untuk mengerjakan langkah-langkah sederhana yang menakjubkan ini tidak hanya akan meningkatkan pengalaman pengunjung Anda di situs, ini adalah cara mudah untuk meningkatkan interaksi dan konversi pelanggan.

Apa proses Anda untuk mengoptimalkan navigasi?

___
oleh Stoney G deGeyter