Revue de l'année 2019 de Flywheel

Une année chez Flywheel, c'est un peu comme une année pour un chien : on en a plutôt l'impression d'en avoir sept ! Nous sommes fiers de faire un excellent travail à une vitesse si rapide qu'il peut être facile d'oublier de s'arrêter et de célébrer le travail que nous avons accompli. Donc, avant le début de 2020, nous prenons un moment pour réfléchir aux plus grandes victoires et moments que Flywheel a vécus en 2019 !

Nous avons investi dans notre équipe

L'un de nos OKR au niveau de l'entreprise de 2019 était entièrement dédié aux personnes qui font de Flywheel un lieu de travail si incroyable (et un produit incroyable à utiliser) !

En 2019, les Flywheelers étaient plus désireux que jamais d'améliorer leurs compétences :

• 44 Flywheelers ont participé au PEP, notre programme d'enrichissement professionnel. Cela a permis aux Flywheelers d'assister à des conférences comme Field Trip et de participer à des cours en ligne comme la formation à la sécurité de Google Cloud Platform !
• Nous avons mis en place un programme d'aide aux employés (PAE) gratuit qui est disponible pour tous les Flywheelers.
• 20 Flywheelers se sont engagés dans Coaches, un programme de mentorat pour les managers et les étoiles montantes de Flywheel pour être conseillés par un membre plus expérimenté de l'équipe de direction sur un domaine d'intérêt spécifique.
• Nous avons embauché ou promu 13 managers en interne ! ?

Les collations gratuites et les chiens de bureau sont géniaux, mais savoir que votre entreprise se soucie de votre croissance professionnelle (et personnelle) est le meilleur avantage de Flywheel.

Nous avons rendu vos sites plus rapides que jamais

Nos ingénieurs ont passé une grande partie de 2019 à créer la plateforme d'hébergement WordPress infogéré de vos rêves ! Avec FlyCache repensé, un CDN gratuit et une technologie de réparation automatique, il est sûr de dire que la plate-forme Flywheel Cloud est meilleure que jamais.

Vous n'avez pas encore fait le changement ? Passez à la plateforme Flywheel Cloud dès aujourd'hui.

Nous avons lancé Local Pro et Local pour les équipes

C'est vrai, cette année nous avons lancé nos premières versions payantes de Local ! En plus de toutes vos fonctionnalités préférées de Local Community, Local Pro a tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser un workflow de développement avancé. Cette version premium améliore la fonctionnalité Connect to Flywheel et introduit de nouvelles fonctionnalités puissantes pour vous aider à créer vos meilleurs sites.

Quelques points forts de Local Pro :

• Déployez jusqu'à 5 fois plus vite avec MagicSync
• Passez directement à la mise en scène ou à la production
• Soumettre des tickets d'assistance dans l'application

Alors que Local Pro est conçu pour les indépendants et les agences unipersonnelles, Local for Teams a été conçu spécifiquement pour vous et… pouvez-vous deviner ? Ton équipe! En plus de tout ce que propose Local Pro, Local for Teams propose de nombreuses fonctionnalités techniques collaboratives telles que les espaces de travail, les rôles et la gestion des utilisateurs !

Flywheel est devenu une entreprise pour le jour de la perspective

Nous pouvons tous utiliser un peu de perspective de temps en temps, surtout lorsque vous travaillez pour une entreprise comme Flywheel, c'est pourquoi nous avons créé Perspective Day !

Le 1er avril, Flywheel a fermé ses portes alors que le bureau des amateurs de chiens, de scooters et de bières que tout le monde connaît et aime et a rouvert comme le pire cauchemar de tous les Flywheelers : un bureau sec et à l'emporte-pièce rempli de café Folgers, de cravates Looney Tunes et le son d'une trotteuse compte à rebours jusqu'à ce que l'horloge sonne 17h00. Comme vous pouvez l'imaginer, le chaos s'en est suivi et nous étions plus reconnaissants que jamais de travailler dans un endroit aussi charmant ! Nous sommes ravis (et légèrement nerveux) de ce que nous réserve le Perspective Day 2020.

Nous avons repensé la mise en page

Ce blog a été lancé pour la première fois en 2014 en tant que publication pour les designers. Depuis lors, il a évolué pour devenir une communauté de contenu soigneusement rédigé et organisé pour les créatifs occupés de tous types. Des articles et des vidéos aux cours spécialisés, vous trouverez une gamme de ressources pour une variété de compétences : conception de sites, développement Web, marketing, croissance d'entreprise, gestion des clients, et bien plus encore !

Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir intentionnellement à cette refonte et avons pris des décisions importantes en cours de route. Nous avons même documenté la stratégie derrière tout cela, y compris des détails sur nos fonctionnalités préférées et un aperçu du processus, des esquisses à la production.

Nous avons amélioré votre plan avec des services et des solutions au-delà des attentes

Certains de nos lancements de produits préférés cette année ont été directement inspirés par vos demandes ! Nous avons écouté vos commentaires et créé des modules complémentaires incroyables qui visent à faciliter plus que jamais l'accélération de votre flux de travail. Les mises à jour gérées des plugins vous permettent de décharger cette tâche fastidieuse sur notre équipe, tandis que Performance Insights nous permet de garder un œil attentif sur la vitesse du site, et nous vous alertons si quelque chose ne semble pas tout à fait correct.

En plus de ces modules complémentaires, nous avons ajouté plus de fonctionnalités que jamais à White Label, notre propre solution de facturation. Il est maintenant plus facile que jamais de facturer vos clients pour vos services (y compris l'hébergement !) sous la forme d'un abonnement soigneusement emballé, grâce à plusieurs nouveaux outils de gestion des clients.

Nous avons rejoint la famille WP Engine

C'était une journée normale en juin jusqu'à ce que les Flywheelers soient invités à se rassembler dans notre bureau Flywheel West et soient accueillis par une scène de style TED Talk. Nous savions que quelque chose n'allait pas ! Il a été rapidement annoncé que Flywheel rejoindrait la famille WP Engine. Après une célébration remplie de confettis, nous avons rapidement doublé notre engagement à créer d'excellents produits, à améliorer le flux de travail créatif et à donner aux agences les moyens de faire de leur mieux. Et nous avons hâte de vous montrer ce qui vous attend alors que ce partenariat continue de se développer en 2020 !

Nous avons aidé nos clients à faire de leur mieux

Offrir une expérience de support humain incroyable à nos clients a été notre priorité n°1 depuis les modestes débuts de Flywheel en 2012, et cette année n'a pas été différente !

Voici quelques statistiques clés de l'année écoulée :

• Tickets résolus : 96 304
• Chats répondus : 116 350
• Temps d'attente médian pour le chat : 3 m 22 s (en baisse significative par rapport à l'année dernière !)
• Nombre de fois que Baby Yoda a été mentionné dans un ticket : Deux fois ! (honnêtement, nous pensions que ce serait plus élevé)

Nous sommes toujours là pour vous aider à faire de votre mieux 24/7/365.

Nous étions Inc.redible (encore !)

Nous avons atterri non. 855 sur la liste Inc. 5000 des entreprises à la croissance la plus rapide en 2019, et ont été incluses dans les cinq premières entreprises à la croissance la plus rapide du Nebraska ! Inc. 5000 mesure le succès par la croissance d'une entreprise privée en trois ans, et nous avons été honorés d'être inclus à nouveau cette année.

Nous avons introduit de nouvelles façons de personnaliser votre plan d'hébergement

Nos plans d'hébergement cloud ont été créés pour vous aider à gérer de nombreux sites à un tarif forfaitaire. Mais, nous savons que passer au niveau suivant peut être un gros engagement, surtout si vous n'avez pas encore réservé tous les bons clients. C'est pourquoi nous avons créé la possibilité pour vous d'ajouter des sites supplémentaires à votre forfait Starter, Freelance ou Agency pour seulement 20 $/mois/site !

Nous avons rendu Local plus rapide que jamais

Nous avons vu sur le forum, les tweets, les tickets clients Flywheel et d'autres conversations que lorsque Local fonctionne, c'est incroyable et redéfinit le flux de travail ! (Mais quand ça ne marche pas, ça peut être super frustrant.)

Pour tracer une voie plus fiable et plus puissante, nous avons reconstruit l'architecture de base de Local et nous nous sommes éloignés de la virtualisation en faveur d'un logiciel natif au niveau du système pour exécuter WordPress localement. Nous avons affectueusement appelé la première version de cette version locale "Lightning", et bien qu'elle soit encore en version bêta, nous sommes ravis que tant de nos utilisateurs l'aient trouvée encore meilleure que l'originale !

Pendant notre temps libre, nous avons expédié 1 241 validations de code en local et aidé les utilisateurs à résoudre les problèmes avec plus de 5 000 publications sur notre forum communautaire. Avec plus de 500 000 sites créés dans l'application, Local a eu toute une année 2019 !

Nous nous sommes associés à inCOMMON Community Development

Plus tôt cette année, nous avons annoncé inCOMMON Community Development comme notre partenaire communautaire 2019. La mission d'inCOMMON Community Development est d'unir et de renforcer les quartiers vulnérables d'Omaha grâce à une variété d'initiatives communautaires. Tout au long de 2019, nous avons consacré beaucoup de temps, de talent et de trésors à inCOMMON ! Flywheelers a nettoyé les espaces communautaires d'inCOMMON pendant notre semaine de service, a collecté des cartes-cadeaux pendant la saison des fêtes pour les participants impliqués dans les programmes inCOMMON et a recueilli près de 2 000 $ pour l'organisation pendant Omaha Gives!

Flywheel et WP Engine ont également fait don de 15 000 $ à inCOMMON en octobre, grâce au programme Engine for Good. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés à redonner à cette incroyable organisation, et nous avons hâte de voir ce que 2020 nous réserve !

Nous avons créé notre premier atelier

Après avoir interrogé 1 000 concepteurs de sites Web, nous avons découvert que 44 % d'entre eux n'avaient pas l'impression de facturer suffisamment leurs services et que moins de 40 % des entreprises de conception de sites Web gagnent de l'argent grâce à un travail rémunéré. Nous avons donc décidé de créer notre tout premier atelier entièrement dédié aux plans de maintenance ! Cet atelier de 30 minutes, divisé en cinq vidéos, vous apprendra tout ce dont vous avez besoin pour commencer à offrir des services récurrents à vos clients, y compris pourquoi les plans de maintenance sont si avantageux et quels services vous devriez offrir dans vos propres forfaits.

Si vous souhaitez gagner plus d'argent en tant que concepteur de sites Web en 2020, vous ne voudrez pas manquer ce cours !

Local est allé à WCEU et WCUS

Les WordCamps sont toujours très amusants pour nos équipes, et nous sommes ravis d'avoir pu représenter Local à la fois au WordCamp Europe à Berlin et au WordCamp US à St. Louis cette année. Nous sommes toujours ravis de passer du temps avec d'autres amis WordPress, de rencontrer d'autres amoureux de Local et d'apprendre une chose ou deux en cours de route. Restez à l'écoute pour découvrir à quels WordCamps (et autres événements !) nous participerons en 2020.

Nous avons beaucoup écrit

Outre la refonte complète de la mise en page, nous avons rédigé et mis à jour 85 articles en 2019.

Voici nos cinq meilleurs articles de l'année :

• Ce que cela signifie d'être un développeur front-end en 2020 (et au-delà)
• 11 raisons pour lesquelles l'hébergement WordPress infogéré est le meilleur choix pour vos sites
• 30 sites Web d'agence géniaux
• 9 questions essentielles que vous devez poser à vos clients avant de démarrer un projet de conception Web
• Comment créer un effet de néon dans Photoshop

Et voici quelques mentions honorables que notre éditeur ne veut pas que vous manquiez :

• Comment Flywheel utilise les OKR pour atteindre nos objectifs
• Démarrer avec Local comme environnement de développement WordPress
• Comment optimiser les images pour le Web : un guide étape par étape pour de meilleures performances du site

De la part de l'équipe de contenu ici chez Flywheel, nous sommes impatients de fournir des informations plus précieuses en 2020 sur la mise en page !