Avis sur le logiciel Stamps.com - Prix, fonctionnalités, avantages, etc.

Cet examen complet de Stamps.com est basé sur -

• Plus de 200 avis d'utilisateurs sur Stamps.com provenant de diverses plateformes d'avis
• 10+ entretiens avec des responsables expédition et logistique
• Discussion avec plus de 10 experts du commerce électronique
• Conversation avec 5+ marques D2C.

1) Qu'est-ce que Stamps.com ?

Stamps.com est une plate-forme d'expédition basée sur le Web qui vous permet d'utiliser les services USPS et UPS à des tarifs réduits. Le logiciel fonctionne comme un bureau de poste 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui vous permettra d'acheter des timbres et d'imprimer des étiquettes d'expédition pour les commandes de divers marchés de commerce électronique dans le cadre d'une seule intégration. Cela augmente la commodité d'expédier plusieurs articles dans le confort de votre maison ou de votre bureau et d'éviter les longues files d'attente au bureau de poste.

Stamps.com est connu pour les remises spéciales sur les services USPS et UPS qui ne peuvent pas être utilisées dans votre bureau de poste local. Le service fournit également une fonctionnalité supplémentaire facultative qui vous permet d'envoyer des détails de suivi à votre compte de marché lié ainsi que d'envoyer un e-mail de notification à votre client lorsque sa commande est expédiée.

Les critiques de Stamps.com montrent que le logiciel est livré avec un service de ramassage gratuit en fin de journée. Les étiquettes d'expédition nationales et internationales du logiciel permettent aux entreprises de commerce électronique d'expédier directement avec USPS et UPS. Mais, vous devrez peut-être acheter l'équipement et la papeterie pour utiliser les services à des prix plus élevés.

Cependant, après avoir étudié plus de 200 avis d'utilisateurs sur Stamps.com, nous pouvons conclure que le logiciel n'est peut-être pas la meilleure solution d'expédition. Le logiciel et l'algorithme d'impression du service d'expédition ne sont pas fiables et sont sujets à de fréquents problèmes et bogues. Le manque de support client réactif rend la gestion de ces problèmes techniques plus difficile.

2) Avis sur Stamps.com : un examen complet des fonctionnalités de Stamps.com

Maintenant que nous avons une idée des services fournis par le logiciel, approfondissons les fonctionnalités du logiciel de gestion des expéditions et évaluons son utilité et sa viabilité.

2.1) Services d'expédition

Stamps.com est utilisé par des particuliers et des entreprises de commerce électronique qui préfèrent utiliser des services postaux fiables comme USPS et UPS. Le logiciel vous permet d'utiliser ces services à des tarifs réduits sans vous déplacer physiquement au bureau de poste.

Avantages:

1. Intégration directe avec USPS et UPS [notre note : 4 sur 5]

Stamps.com est principalement utilisé par la plupart de ses clients en raison de l'intégration fiable et exclusive avec les services d'expédition USPS et UPS. Le logiciel vous permet d'intégrer vos commandes provenant de divers marchés et de les expédier par l'intermédiaire de ces transporteurs fiables.

2. Ramassage gratuit en fin de journée [notre note : 4 sur 5]

Étant donné que le logiciel utilise les services d'expédition du service postal, vous pouvez bénéficier des services gratuits de ramassage en fin de journée fournis par USPS et UPS dans le cadre de leur forfait de services standard.

Les inconvénients:

1. Arrêts réguliers [notre note : 1 sur 5]

Les critiques de Stamps.com montrent que l'intégration du système avec UPS et USPS est défectueuse et boguée. Le temps d'arrêt du serveur peut affecter la vitesse et l'efficacité de vos opérations d'exécution.

2. Aucun partenaire de messagerie commerciale [Notre score : 2 sur 5]

Les partenaires de messagerie commerciale peuvent fournir des services et des fonctionnalités essentiels dans leurs opérations logistiques, indispensables pour une expérience post-achat fluide.

3. Livraison plus lente [notre note : 1 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques de Stamps.com qui suggèrent qu'il peut être plus lent que les services USPS et UPS standard si vous utilisez le logiciel pour exécuter les commandes.

2.2) Étiquettes d'expédition

Stamps.com vous permet d'imprimer chez vous des étiquettes et des timbres d'expédition USPS et UPS via votre ordinateur et votre imprimante. La commodité d'imprimer les étiquettes d'expédition pour vos commandes à partir de plusieurs places de marché via un portail unique peut vous permettre d'optimiser vos opérations d'expédition,

Avantages:

1. Impression directe [notre score : 4 sur 5]

Les critiques de Stamps.com montrent que le logiciel vous permet d'imprimer directement les étiquettes et les timbres d'expédition UPS et USPS à partir de votre système personnel à un tarif réduit.

Les inconvénients:

2. Interface maladroite [notre note : 2 sur 5]

L'interface de Stamps.com qui vous permet d'imprimer des étiquettes est assez maladroite. Plusieurs avis d'utilisateurs montrent que le logiciel Stamps.com n'est pas convivial, en particulier lorsqu'il est utilisé pour imprimer des étiquettes d'expédition.

3. Problèmes dans le processus d'impression [Notre score : 1 sur 5]

Plusieurs critiques de Stamps.com montrent que le logiciel tombe souvent en panne lors de l'impression d'étiquettes d'expédition, ce qui entraîne des bourrages d'imprimante et du papier coincé.

4. Papeterie chère [notre score : 2 sur 5]

Lors de l'impression d'étiquettes avec le logiciel, vous devrez acheter la papeterie et l'équipement nécessaires pour imprimer les étiquettes à la maison, et le logiciel les vend plus cher que leur prix général sur le marché.

2.3) Tarification

De nombreuses entreprises de commerce électronique commencent à utiliser Stamps.com car il est moins cher que d'utiliser directement ces transporteurs. Le logiciel vous impose des frais mensuels pour utiliser ses services et profiter des remises, et vous pouvez choisir parmi les différents plans de tarification Stamps.com disponibles.

Avantages:

1. Accès à des réductions spéciales [notre note : 4 sur 5]

Les avis de Stamps.com montrent que la plupart de ses clients utilisent le logiciel pour offrir des remises exceptionnelles sur les services USPS et UPS.

Les inconvénients:

1. Ajustements aléatoires de la facturation [notre score : 2 sur 5]

Il n'y a pas de régularité dans les cycles de facturation de Stamps.com. Ces cycles de facturation peuvent causer des maux de tête, surtout lorsqu'il y a des irrégularités dans les charges.

2. Des frais mensuels élevés [Notre score : 1 sur 5]

Même si Stamps.com vous donne accès à des remises spéciales, les frais mensuels facturés par le logiciel pour utiliser son service peuvent être un fardeau pour la plupart des individus.

3. Essai gratuit d'escroquerie [Notre score : 1 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques de Stamps.com, qui indiquent que le logiciel demande les informations de votre carte de crédit lors de votre inscription à la version d'essai gratuite, mais continue de vous facturer même si vous n'utilisez pas le service.

2.4) Suivi

Le suivi peut être crucial pour l'entreprise et le client. Stamps.com vous permet de suivre vos envois via un tableau de bord intégré, mais vous devrez peut-être vérifier manuellement les mises à jour de vos colis.

Avantages:

1. Partage des détails de suivi [notre note : 4 sur 5]

Une fois que vous avez scanné l'étiquette d'expédition et planifié son expédition avec Stamps.com, le logiciel envoie les détails de suivi au marché et vous pouvez choisir d'envoyer un e-mail aux clients une fois la commande expédiée.

2. Tableau de bord en ligne [notre score : 3 sur 5]

Les avis de Stamps.com montrent que le logiciel fournit un tableau de bord intégré qui vous permet de suivre tous vos envois via un portail unique.

Les inconvénients:

1. Pas de mises à jour de suivi automatiques [notre note : 2 sur 5]

Stamps.com n'envoie pas de mises à jour de suivi automatiques aux plateformes de commerce électronique ou aux clients. Le logiciel ne leur fournit que des informations de suivi.

2. Suivi des buggys [notre note : 1 sur 5]

Les critiques de Stamps.com suggèrent que l'API de suivi est assez boguée et peut conduire à des informations de suivi erronées. Des détails de suivi incorrects peuvent également entraîner l'obscurité de l'envoi pendant des jours jusqu'à ce que le client notifie qu'il a reçu l'envoi.

2.5) Logiciel

Lors de l'utilisation de Stamps.com, l'interface du logiciel peut être boguée, mais la fonction collaborative du logiciel vous permet de l'utiliser avec d'autres logiciels qui répondent mieux à vos besoins.

Avantages:

1. Fonctionnalités collaboratives [notre note : 3 sur 5]

Stamps.com a une collaboration unique avec Shipworks pour fournir des services de transport avec des partenaires de messagerie commerciaux et d'autres services essentiels.

Les inconvénients:

1. Difficultés d'intégration [ Notre note : 2 sur 5]

Plusieurs critiques d'utilisateurs de Stamps.com montrent que le logiciel est assez difficile à intégrer dans votre logiciel. La configuration du matériel et des fournitures fournies par le logiciel peut également prendre du temps.

2. Bugs et problèmes [Notre note : 1 sur 5]

Le logiciel Stamps.com a souvent des problèmes et des bogues à des moments cruciaux. Alors que plusieurs critiques ont mis en évidence le problème, nous avons trouvé cette critique particulière de Stamps.com qui met l'accent sur les problèmes.

2.6) Expérience après l'achat

L'expérience post-achat est essentielle pour chaque plate-forme de commerce électronique, mais Stamps.com ne fournit aucune fonctionnalité post-achat. Le logiciel offre une expérience d'achat transparente grâce aux services de transporteur USPS et UPS.

Notifications facultatives par e-mail [Notre score : 3 sur 5]

Lorsque vous expédiez avec Stamps.com, il offre une fonctionnalité facultative permettant d'informer les clients par e-mail lorsque leur commande est expédiée.

Les inconvénients:

1. Pas de page de suivi de marque [Notre score : 1 sur 5]

La plupart des alternatives Stamps.com fournissent une page de suivi de marque qui permet à vos clients de suivre leurs commandes. Une page de suivi de marque peut débloquer des capacités de vente croisée et réduire les appels WISMO sur votre plateforme.

2. Aucune prévision de date de livraison [Notre score : 2 sur 5]

L'affichage de la date de livraison sur votre site Web peut augmenter le taux de conversion de votre site Web. Stamps.com ne vous fournit pas de date de livraison estimée.

3. Gestion des non-retours [notre note : 1 sur 5]

Les avis de Stamps.com montrent que la solution d'expédition ne fournit pas de services de gestion des retours. Les retours sont une partie essentielle du commerce électronique moderne et peuvent entraver l'expérience client sur votre site Web si vous n'offrez aucun service de retour.

2.7) Gestion des expéditions

La gestion des expéditions est essentielle, en particulier lorsque vous faites évoluer vos opérations. Stamps.com vous permet d'expédier avec USPS et UPS mais n'offre pas de services pouvant gérer les exceptions d'expédition.

Avantages:

1. Intégration avec les Marketplaces [Notre note : 4,5 sur 5]

Les avis de Stamps.com montrent que la plupart des clients utilisent le logiciel car il offre une intégration transparente pour la gestion des expéditions avec tous les marchés populaires, y compris Amazon, Shopify, etc.

Les inconvénients:

1. Gestion des livraisons sans échec [notre note : 2 sur 5]

La plupart des concurrents de Stamps.com comme ClickPost vous permettent de prendre des mesures pour réduire les échecs et les fausses livraisons en fournissant des fonctionnalités standard de l'industrie telles que les API de téléchargement CSV et de validation d'adresse.

2. Aucun service de gestion des retards d'expédition [notre note : 1 sur 5]

Stamps.com ne prend aucune mesure pour s'assurer que les envois sont réservés via ses services et atteignent leur destination. Bien qu'USPS et UPS soient des transporteurs très fiables, vous devrez suivre vos envois pour assurer vos clients manuellement.

3) Conclusion

Stamps.com est un logiciel d'expédition qui vous permettra d'expédier avec USPS et UPS à des tarifs réduits dans le confort de votre maison et de votre bureau. L'intégration avec les places de marché de commerce électronique vous permet de gérer vos envois sous un même toit. Le logiciel offre également des remises exclusives sur l'assurance expédition.

Les critiques de Stamps.com suggèrent que la plupart des clients apprécient les remises USPS sur Stamps.com car cela leur permet d'expédier par le service postal à un prix abordable. Le ramassage gratuit en fin de journée est un plus et optimise considérablement vos opérations d'expédition.

Le logiciel partage également automatiquement vos informations de suivi avec les plateformes de commerce électronique et vous permet d'opter pour une notification par e-mail au client une fois sa commande expédiée. Le logiciel est également livré avec un tableau de bord de suivi intégré pour retrouver toutes les informations de suivi sur un seul écran.

Une autre grande fonctionnalité de Stamps.com est qu'il vous permet d'acheter des timbres et d'imprimer des étiquettes d'expédition nationales et internationales pour USPS et UPS. Il offre même une remise exclusive spéciale sur les timbres et les marques qui ne sont même pas disponibles au bureau de poste local.

Mais, les critiques de Stamps.com montrent que les fonctionnalités manquantes et boguées du logiciel ne compensent pas les avantages. Les clients se sont plaints des plans tarifaires coûteux de Stamps.com et de la papeterie que vous devez acheter à partir du logiciel. La plupart des avis se sont plaints de l'absence totale de service client.

En dehors de cela, Stamps.com est connu pour utiliser à mauvais escient les informations de carte de crédit que vous saisissez pour bénéficier de l'essai gratuit, même si vous cessez d'utiliser ses services. Toute l'interface du logiciel est maladroite et sujette à de fréquents problèmes et bugs. Le manque de fonctionnalités pour améliorer l'expérience post-achat est une autre chose que la plupart des concurrents de Stamps.com proposent.

Par conséquent, Stamps.com peut être une excellente alternative pour ceux qui utilisent principalement les marchés pour atteindre les clients et préfèrent le service postal. Mais, le manque de fonctionnalités et la fiabilité du logiciel n'en font pas un excellent choix pour les entreprises qui ont leur plate-forme.

4) Notes finales

Le logiciel peut fournir des remises importantes sur les services USPS et UPS et éliminer les déplacements au bureau de poste. Cependant, le logiciel manque de certaines fonctionnalités clés et de sa fiabilité. Il existe diverses alternatives Stamps.com disponibles sur le marché qui offrent des remises sur USPS et UPS et une foule d'autres fonctionnalités standard de l'industrie. Ces fonctionnalités peuvent optimiser l'ensemble de vos opérations d'exécution plutôt que de simplement assister les opérations d'expédition. Dans notre examen d'expert, Stamps.com n'a obtenu qu'une note de 3 sur 5. Nous avons répertorié les 5 meilleures alternatives pour le logiciel d'expédition que vous optez pour au lieu de Stamps.com.

1. Shippo est une plate-forme de gestion des commandes qui offre des services automatisés de traitement des commandes et des remises exclusives sur les services de divers transporteurs largement connus. L'API Shippo a une disponibilité de 99,99 % et peut être intégrée à des marchés populaires tels que Shopify, eBay, etc. Les plans tarifaires Shippo vous permettent d'éviter les frais mensuels et de ne payer que les étiquettes que vous utilisez. Cependant, supposons que vous cherchiez à améliorer l'expérience client. Dans ce cas, vous devrez peut-être rechercher d'autres alternatives Shippo car Shippo n'a pas de partenaires de messagerie commerciaux qui vous permettent de fournir des fonctionnalités telles que la gestion des retours, etc.

Note globale : 3,5 sur 5

2. ClickPost est une solution holistique de gestion des expéditions et des commandes qui permet d'expédier et de suivre les envois avec plus de 250 services de transport via un portail unique. Le logiciel vous permet de vous concentrer sur l'expérience post-achat et d'améliorer votre CAC en déverrouillant les capacités de vente croisée via une page de suivi de marque. L'API ClickPot possède également certaines des meilleures fonctionnalités standard de l'industrie pour automatiser la gestion des retours et des exceptions d'expédition.

Note globale : 4,5 sur 5

3. Narvar est un logiciel de gestion des commandes qui vous permet de fournir une expérience post-achat de pointe sur votre plateforme et d'intégrer plus de 400 transporteurs. Le logiciel est livré avec un portail dédié qui vous permettra d'accéder à toutes les données d'expédition et de suivi. Il est également livré avec un service de conciergerie qui optimise votre ramassage et abandonne une partie de votre processus de traitement des commandes pour économiser des efforts et de l'argent. Mais, les critiques de Narvar suggèrent que le logiciel est sujet à des problèmes techniques et ne possède pas l'interface la plus conviviale.

Note globale : 4 sur 5

4. Shipstation est un autre logiciel populaire de gestion des expéditions et des livraisons qui peut être un choix idéal. Avec plus de 50 intégrés dans son API, les critiques de Shipstation suggèrent que le logiciel peut vous aider à améliorer votre expérience d'expédition et de livraison. Le logiciel fournit des informations précieuses à partir de vos données d'expédition pour optimiser vos opérations qui lui manquent. Mais, le manque de support client et les problèmes techniques avec le logiciel pourraient vous obliger à trouver une alternative ShipStation à long terme.

Note globale : 3,5 sur 5

5. EasyShip est un logiciel de gestion des livraisons populaire pour générer des étiquettes d'expédition. Le logiciel permet un accès multi-transporteurs via un tableau de bord intégré pour un suivi et une gestion optimisés des commandes. Une autre caractéristique clé du logiciel est qu'il fournit une page de suivi de marque en plusieurs langues pour offrir une expérience de suivi personnalisée aux clients et permet des capacités de vente croisée. Avec un suivi précis du temps et une génération automatisée de documents, peu de concurrents et d'alternatives EasyShip peuvent vous fournir un meilleur service.

Note globale : 3,5 sur 5

5) FAQ sur les avis de Stamps.com

5.1) Est-ce que Stamps.com facture des frais mensuels ?

Oui, un abonnement à Stamps.com est assorti de frais mensuels de 17,99 $. L'abonnement premium vous permet d'accéder à des remises spéciales sur USPS et UPS. L'abonnement vous permettra d'éviter les longues files d'attente au bureau de poste et de vous épargner l'effort de vous rendre physiquement au bureau de poste.

5.2) Ai-je besoin d'un équipement spécial pour imprimer des timbres avec Stamps.com ?

Non, vous n'avez besoin d'aucun équipement spécial pour imprimer les timbres. Vous pouvez le faire avec un ordinateur personnel et une imprimante. Cependant, vous devrez peut-être acheter des articles de papeterie exclusifs, ce qui coûte cher si vous achetez directement sur le site Web.

5.3) Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser un même compte stamps.com ?

Oui, plusieurs utilisateurs peuvent utiliser un seul compte Stamps.com. Mais si vous recherchez un accès multi-utilisateurs simultané, vous devrez mettre à niveau votre compte vers une version premium en fonction de vos besoins.