Avis sur le logiciel EasyPost - Prix, fonctionnalités, avantages, etc.

Qu'est-ce qu'EasyPost ?

EasyPost est une solution d'expédition qui se concentre sur l'amélioration de la partie logistique de votre processus de traitement des commandes. Le logiciel se concentre sur la fourniture de solutions d'expédition abordables aux entreprises de commerce électronique en offrant des remises et des tarifs forfaitaires sur plus de 100 transporteurs.

L'EasyPost est livré avec une API fiable avec une disponibilité de 99,99 % et une intégration en un seul point. L'API est conviviale pour les développeurs. L'EasyPost suggère que l'API soit intégrée à vos systèmes pour économiser sur ces précieuses heures de développement.

Les critiques d'EasyPost suggèrent qu'il fournit également diverses autres fonctionnalités dans son API, qui vous permettent de suivre vos colis sur plus de 100 transporteurs via une seule API. Parallèlement à cela, l'API vous permettra de créer des étiquettes en utilisant une méthode de paiement et d'impression. Une autre caractéristique essentielle d'EasyPost est qu'il fournit une assurance expédition à des tarifs réduits.

Bien que le logiciel fournisse des solutions d'expédition abordables via un point d'intégration unique, les critiques d'EasyPost suggèrent que le logiciel manque de fonctionnalités essentielles qui améliorent l'expérience post-achat sur votre plate-forme, ainsi que de fonctionnalités pour gérer les exceptions d'expédition.

2. Examens d'EasyPost : un examen approfondi des fonctionnalités d'EasyPost

Maintenant que nous avons une idée de ce qu'EasyPost peut offrir, examinons de plus près objectivement les fonctionnalités pour analyser les avantages dans le monde réel. Les informations suivantes ont été compilées après une analyse laborieuse des discussions d'experts et des avis des clients de diverses plateformes d'avis.

2.1) Gestion des expéditions

L'expédition est un rouage crucial dans le mécanisme d'exécution des commandes de l'entreprise de commerce électronique. Alors que l'entreprise continue de se développer, une gestion efficace des opérations d'expédition détermine son succès en tant qu'entreprise de commerce électronique.

Avantages:

1. API de validation d'adresse [Notre note : 4 sur 5]

L'API d'expédition EasyPost est livrée avec une API de validation d'adresse gratuite qui vous permet de réduire le nombre de livraisons échouées et perdues.

2. Déclaration en douane simplifiée [Notre score : 3,5 sur 5]

Les formulaires de douane et les déclarations peuvent être un cauchemar lors de l'expédition internationale. Les critiques d'EasyPost montrent que le logiciel offre des fonctionnalités uniques pour une déclaration en douane simple.

Les inconvénients:

1. Pas de gestion des retards d'expédition [notre score : 1 sur 5]

Les avis d'EasyPost montrent que le logiciel ne fournit aucune solution de gestion des retards d'expédition. Cela peut entraîner des situations frustrantes lorsque des exceptions d'expédition surviennent pendant le processus d'exécution.

2. Pas de support d'exécution [Notre score : 2 sur 5]

Le logiciel EasyPost ne fournit aucun support d'exécution, ce qui pose un défi lorsque vous faites évoluer vos opérations.

3. Réclamations d'assurance [Notre note : 1 sur 5]

Bien que le logiciel fournisse une assurance pour les envois à des tarifs réduits, les avis d'EasyPost montrent que les réclamations d'assurance peuvent ne pas être systématiquement accordées en cas de cargaison perdue ou endommagée.

2.2) Intégration multi-opérateurs

L'intégration multi-opérateurs peut libérer un énorme potentiel pour votre entreprise de commerce électronique. Cela peut vous permettre d'élargir votre clientèle et d'améliorer la vitesse de livraison et vous permettra de fournir des services exceptionnels comme la livraison le jour suivant.

Avantages:

1. Accès multi-opérateurs [Notre score : 3,5 sur 5]

Avec plus de 100 transporteurs intégrés avec une API à point unique, EasyPost peut fournir une intégration avec des transporteurs largement connus comme USPS, DHL, FedEx, UPS et bien d'autres.

2. Évaluer les achats [notre score : 4 sur 5]

Les avis sur EasyPost montrent que les utilisateurs apprécient la possibilité de rechercher des tarifs d'expédition avant de choisir le transporteur.

Les inconvénients:

1. Services spécifiques au type d'adresse [Notre score : 2 sur 5]

Si un client passe une commande avec l'adresse dans un format de boîte postale, le logiciel ne vous permet pas de choisir un autre service de transporteur autre que USPS.

2. Nombre de transporteurs partenaires [notre score : 2 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques d'EasyPost qui indiquent que le logiciel doit intégrer davantage de partenaires de messagerie dans son API. Nous avons trouvé cette revue qui met en évidence le long temps d'attente nécessaire pour s'intégrer à de nouveaux opérateurs.

2.3) Logiciel

Lors de l'achat d'un logiciel de gestion des expéditions, la fiabilité et la convivialité du logiciel deviennent impératives pour sa fonctionnalité et sa valeur. Les services que vous souhaitez acheter et en bénéficier via une interface fiable et facile à utiliser.

Avantages:

1. Disponibilité du serveur [Notre score : 4 sur 5]

EasyPost est fier de s'enorgueillir d'environ 99,99 % de disponibilité et de fiabilité de son API, de sorte que l'indisponibilité du serveur, le cas échéant, n'affecte pas votre entreprise.

Les inconvénients:

1. Pas d'accès à l'application [Notre score : 1 sur 5]

Les critiques d'EasyPost montrent que le service ne fournit pas d'application pour IoS ou Windows, ce qui entrave la convivialité en déplacement et au bureau. Vous ne pouvez accéder à ses services que via un navigateur Web.

2. Pas de service client [notre score : 1 sur 5]

Plusieurs avis EasyPost suggèrent que le service ne dispose pas d'une équipe de service client active et réactive qui peut vous aider à gérer les exceptions d'expédition et les problèmes liés au service. Nous avons trouvé cet avis où le client met en évidence le problème.

2.4) Étiquette d'expédition

La génération et l'impression d'étiquettes d'expédition peuvent être une tâche fastidieuse dans laquelle vous ne pouvez pas vous permettre de commettre des erreurs humaines. C'est pourquoi la plupart des entreprises de commerce électronique utilisent des logiciels pour générer et imprimer des étiquettes d'expédition pour plus de précision et de rapidité.

Avantages:

1. Modèle de facturation Pay-and-Print [Notre score : 4 sur 5]

Les avis des utilisateurs d'EasyPost suggèrent que les clients réguliers apprécient le modèle de paiement et d'impression sans tracas adopté par le logiciel pour son API de génération d'étiquettes d'expédition.

Les inconvénients:

1. Pas d'option d'impression automatique d'étiquettes [notre note : 1 sur 5]

Les avis d'EasyPost montrent que le client a du mal à gérer les commandes groupées à l'aide du logiciel car il ne fournit pas d'intégration pour l'impression automatique d'étiquettes d'expédition.

2. Interface utilisateur pour l'étiquette d'expédition [Notre score : 2 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques d'EasyPost qui suggèrent que l'interface utilisateur de l'API de génération d'étiquettes n'est pas conviviale et qu'elle est difficile à apprendre et à naviguer. Parallèlement, les concurrents d'EasyPost proposent des étiquettes personnalisables dans une interface conviviale.

2.5) Tarification

La tarification devient un facteur essentiel pour garantir que la solution d'expédition que vous choisissez est durable pour votre entreprise. Divers progiciels offrent un essai gratuit ou un plan gratuit pour vous donner un aperçu de la façon dont leur logiciel peut vous aider.

Avantages:

1. Forfait gratuit [Notre score : 4,5 sur 5]

La page de tarification d'EasyPost suggère que le logiciel vous permet de gérer 120 000 envois gratuitement avec ses services. Cela inclut la vérification gratuite de l'adresse avec chaque étiquette ainsi que les services d'assurance de suivi et d'expédition.

Les inconvénients:

1. Frais inexpliqués [Notre note : 1 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques d'EasyPost qui montrent que le logiciel facture ses clients pour des frais et charges cachés dans plusieurs cas.

2.6) Suivi de commande

Le suivi des commandes est un aspect essentiel d'une expérience client satisfaisante et activée sur chaque plate-forme de commerce électronique. Dire à un client le lieu presque exact de sa commande peut créer une confiance mutuelle entre les deux entités.

Avantages:

1. Mises à jour automatiques du suivi [Notre score : 4 sur 5]

EasyPost vous permet d'utiliser des webhooks mis en œuvre pour extraire les mises à jour de suivi automatiques des sites Web des transporteurs.

2. Rapports basés sur les données [notre note : 3,5 sur 5]

Le logiciel EasyPost génère des rapports complets sur vos envois pour vous fournir des informations basées sur les données afin de prendre de meilleures décisions basées sur les données concernant votre entreprise.

Les inconvénients:

1. Notifications par e-mail uniquement [Notre score : 2 sur 5]

EasyPost n'informe vos clients que par e-mail, tandis que d'autres alternatives d'EasyPost fournissent des notifications aux clients via plusieurs modes de communication.

2. Pas de tableau de bord de suivi intégré [Notre score : 1 sur 5]

Les critiques d'EasyPost suggèrent qu'il peut être assez compliqué de suivre les envois envoyés via EasyPost car le logiciel ne fournit pas de tableau de bord de suivi intégré.

2.7) Expérience post-achat

L'expérience post-achat vous aide à établir une clientèle fidèle et récurrente, ce qui est un atout inestimable pour toute entreprise de commerce électronique. En améliorant l'expérience post-achat, vous permettez à l'utilisateur de profiter de l'expérience d'achat complète et de réduire les remords post-achat en gardant l'utilisateur engagé.

Avantages:

1. Mises à jour continues [Notre score : 4 sur 5]

L'API EasyPost extrait les mises à jour en temps réel pour fournir un emplacement de commande plus précis.

Les inconvénients:

1. Suivi de base de la marque [Notre score : 2 sur 5]

Bien que les critiques d'EasyPost montrent que le logiciel vous permet de créer une page de suivi de marque. Mais, le logiciel offre une page de suivi de marque faible qui ne fournit aucune capacité de vente croisée.

2. Aucune prévision de date de livraison [Notre score : 2 sur 5]

Le logiciel ne fournit pas de prévisions de date de livraison sur vos plateformes, une fonctionnalité que proposent la plupart de ses concurrents.

3. Gestion des non-retours [notre note : 1 sur 5]

Les retours peuvent être un élément crucial de l'expérience client. Les avis d'EasyPost montrent que le logiciel n'offre aucun service de gestion des retours, ce qui peut entraver l'expérience client.

3) Le dernier mot

EasyPost est un logiciel de gestion des expéditions populaire parmi les petites et moyennes entreprises, et l'examen ci-dessus nous explique pourquoi. EasyPost offre un excellent service à ceux qui cherchent à expédier par l'intermédiaire de transporteurs largement connus à un tarif réduit.

Alors qu'EasyPost se vante de la fiabilité de son logiciel, le logiciel manque de certaines fonctionnalités clés si vous recherchez une solution d'exécution complète. Les services d'EasyPost peuvent être utilisés par des particuliers et d'autres petites entreprises qui préfèrent se concentrer sur la livraison du produit plutôt que sur la manière et le moment de sa livraison.

L'API d'expédition conviviale pour les développeurs d'EasyPost est facile à intégrer et peut être personnalisée pour répondre à davantage de vos besoins. Avec les services d'impression d'étiquettes d'expédition, le logiciel vous permet d'intégrer certaines commandes à vos opérations d'exécution.

Le forfait gratuit d'EasyPost permet aux petites entreprises de bénéficier plus facilement de ses services sans faire face au fardeau des frais d'abonnement. Avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'achat de tarifs et les mises à jour de suivi en temps réel, les avis EasyPost s'avèrent parfaitement adaptés aux personnes souhaitant démarrer leur entreprise. Néanmoins, les services d'EasyPost Shipping ne conviennent pas aux organisations évolutives.

Les critiques d'EasyPost expliquent également que le logiciel EasyPost n'est pas adapté aux plateformes de commerce électronique. Le logiciel ne dispose pas des fonctionnalités qui peuvent fournir des services après-vente à vos clients.

4) Les notes finales

Selon notre avis d'expert, nous attribuerions aux services EasyPost une note d'environ 3 sur 5, car ils fournissent d'excellents services de gestion des expéditions, mais manquent de fonctionnalités vitales côté client et côté client. Bien que l'EasyPost puisse être une option viable au départ, il est préférable de regarder d'autres concurrents d'EasyPost si vous recherchez une solution d'expédition à long terme. Nous avons répertorié les 5 meilleures alternatives EasyPost et un bref aperçu ci-dessous afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

1. ClickPost est une plate-forme logistique basée sur le cloud qui optimise vos opérations d'exécution et améliore la satisfaction client en fournissant des fonctionnalités post-achat clés. Le logiciel est connu pour automatiser diverses situations d'exécution telles que la gestion des retards d'expédition, la gestion des NDR et la gestion des retours qui vous permettent d'optimiser vos opérations d'exécution et d'améliorer l'expérience client sur votre plateforme.

Note globale : 4,5 sur 5

2. Narvar est un logiciel de gestion des commandes qui se concentre sur l'amélioration de l'expérience post-achat qui vous permet de créer une clientèle récurrente. La clientèle récurrente peut libérer le véritable potentiel de vos produits et services, et vous pouvez réduire considérablement vos coûts d'acquisition de clients. Cependant, les critiques de Narvar suggèrent que l'UPI n'est peut-être pas conviviale et peut compliquer l'aspect technique des choses pour votre entreprise.

Note globale : 4 sur 5

3. Shipstation est un logiciel basé aux États-Unis qui permet aux entreprises de commerce électronique de mieux contrôler leur expérience après achat. Le logiciel fournit des solutions complètes de gestion des stocks et des commandes qui vous permettent d'améliorer le service client et l'expertise. Les critiques de ShipStation suggèrent que la plupart de ses clients choisissent ses services car ils fournissent les meilleurs services de gestion de l'exécution à un prix abordable. Cependant, le logiciel est connu pour avoir de multiples problèmes et n'offre pas de support technique réactif.

Note globale : 3,5 sur 5

4. ParcelPerform est une société de services d'expédition et de suivi qui vous permet d'intégrer les services de messagerie de plusieurs transporteurs sous un seul tableau de bord pour rationaliser et optimiser vos opérations d'exécution. Le logiciel vous permet de fournir une boîte à outils client pour résoudre plus rapidement les requêtes des clients. L'API ParcelPerform présente quelques problèmes qui peuvent entraver l'efficacité de vos opérations d'expédition.

Note globale : 3,5 sur 5

5. Metapack est un logiciel de gestion des livraisons qui se concentre sur la sélection des transporteurs et des informations analytiques sur vos opérations d'expédition afin d'optimiser vos opérations de traitement des commandes. Une autre grande caractéristique du logiciel est qu'il vous permet de maximiser vos opérations de service client en fournissant des données de suivi aux agents du service client et des réponses automatisées aux requêtes courantes des clients. Cependant, Metapack manque de fonctionnalités clés de gestion des expéditions et de support technique pour en faire un choix idéal.

Note globale : 3 sur 5

5) FAQ sur les avis EasyPost

5.1) EasyPost est-il gratuit ?

EasyPost propose un essai gratuit et une version gratuite qui fournit gratuitement certains de ses services pour un maximum de 120 000 envois par an. La structure tarifaire d'EasyPost comprend les frais d'étiquette et l'assurance d'expédition à des tarifs réduits.

5.2) Comment fonctionne EasyPost ?

EasyPost est un hub vous mettant en relation avec plusieurs transporteurs avec des tarifs déjà négociés. Lorsque vous entrez les détails de la commande, le logiciel vous montre les tarifs pour différentes pages, ce qui vous permet de choisir celui qui correspond à vos besoins.

5.3) EasyPost est-il fiable ?

L'API EasyPost est connue pour avoir des intégrations avec des transporteurs largement connus et fiables comme USPS, DHL, UPS, FedEx, etc. Parallèlement à cela, EasyPost fournit une assurance d'expédition pour tous vos envois à des tarifs réduits afin d'assurer une sécurité maximale pour vos commandes.