Comment maîtriser les différences entre le marketing produit et le marketing service

En tant qu'affilié, vous vous associez à des entreprises pour promouvoir leurs produits ou services uniques. Cependant, si vous ne savez pas comment annoncer correctement un service par rapport à un produit, il est probable que vous n'obtiendrez pas beaucoup de conversions.

En matière de marketing produit, vous décrivez les caractéristiques tangibles d'un produit. Pendant ce temps, le marketing des services se concentre davantage sur l' expérience à laquelle votre client peut s'attendre. En comprenant les différences entre les deux techniques de marketing, vous pouvez créer des campagnes adaptées à chacune.

Dans cet article, nous présenterons le marketing des produits et des services. Ensuite, nous vous montrerons 3 différences clés entre eux afin que vous puissiez déterminer la meilleure stratégie qui correspond à votre style marketing. Commençons!

Une introduction au marketing produit

Certaines entreprises vendent une collection de produits dans une boutique en ligne. Lorsque vous commercialisez un produit d'affiliation, vous choisissez certains de leurs meilleurs articles à vendre à votre public.

Les produits sont généralement des biens physiques, « tangibles ». Cela signifie que les clients pourront voir et toucher le produit après l'avoir acheté. Par exemple, si vous gérez un blog de mode ou un compte sur les réseaux sociaux, vous pouvez promouvoir certains vêtements, bijoux ou autres produits physiques :

Pour commercialiser un produit d'affiliation, vous devrez définir votre public cible. Il est important de comprendre les besoins de vos clients et de choisir les bons produits pour les satisfaire.

Ensuite, vous pouvez créer du contenu qui met en valeur les fonctionnalités du produit. De cette façon, vos visiteurs en ligne cliqueront sur les liens d'affiliation et achèteront vos produits promus.

Une introduction au marketing des services

Alternativement, d'autres entreprises n'offrent pas de produits physiques à la vente. Au lieu de cela, ils annoncent un service spécifique. Cela peut inclure les soins de santé, les services bancaires, la conception de sites Web et bien plus encore.

Par exemple, un nouveau propriétaire d'entreprise peut être à la recherche d'un moyen de concevoir un logo. En tant qu'affilié, vous pouvez promouvoir une entreprise qui effectue ce service, comme Fiverr Logo Maker :

En un mot, le marketing de service se concentre sur la promotion d'une expérience pour les clients. Plutôt que de simplement parcourir les produits disponibles, les utilisateurs peuvent acheter des services personnalisés qui changent en fonction de leurs besoins.

Marketing de produit vs marketing de service : 3 différences clés

Pour configurer votre entreprise pour des conversions élevées, vous devez savoir comment promouvoir vos produits ou services d'affiliation. Puisqu'il peut être difficile de trouver la meilleure stratégie marketing, passons en revue quelques différences clés entre le marketing produit et le marketing service !

1. Tangibilité

L'une des différences les plus importantes entre les produits et les services est leur « tangibilité ». Encore une fois, les produits tangibles peuvent être touchés, vus, sentis ou même goûtés. Dans le marketing produit, vous pouvez afficher un article physique afin que les clients puissent voir par eux-mêmes ses principales caractéristiques.

Voici un autre exemple de marketing d'affiliation de mode pour vous : vous pouvez écrire des articles de blog ou créer des vidéos YouTube présentant vos pièces de tenue préférées. Vous pourriez montrer des produits comme des jeans, des chaussures et des chemises. Ensuite, lorsque les utilisateurs cliquent sur votre lien d'affiliation, ils peuvent acheter ces articles spécifiques :

D'autre part, le marketing des services impliquera souvent d'expliquer le service de l'entreprise et de détailler en quoi cette expérience peut être précieuse.

L'hébergement Web en est un bon exemple. Les clients ne pourront pas détenir, voir ou ressentir ce qu'un fournisseur d'hébergement Web a à offrir. Au lieu de cela, ils peuvent recevoir l'accès à un serveur, à un espace de stockage de site Web et à d'autres services utiles.

Il est toujours très possible de rédiger une excellente critique de produit ou même un tour d'horizon des hébergeurs Web. MemberPress (un de nos produits sœurs), a un excellent exemple de la façon dont cela est fait dans leur article, " Meilleur hébergeur pour les sites d'adhésion ".

L'enregistrement d'une vidéo n'est pas hors de propos non plus. Vous pouvez guider vos lecteurs à travers le processus visuel de création d'un site Web, puis simplement déposer votre lien d'affiliation dans la description :

2. Personnalisation

Si vous êtes affilié à une boutique en ligne, celle-ci fabriquera des produits que vous pourrez promouvoir. Ceux-ci sont généralement produits en série et répondent à un certain standard de qualité. Cela signifie que de nombreux clients différents peuvent acheter exactement le même article.

En d'autres termes, ce que les clients voient est ce qu'ils obtiennent. Vous pouvez publier des liens d'affiliation pour des vêtements, des livres ou des outils et les visiteurs peuvent aller les acheter :

Pour la commercialisation des produits, cette norme de qualité peut être rassurante pour les clients. C'est parce que les gens veulent savoir qu'ils en ont pour leur argent lorsqu'ils achètent des produits en ligne.

D'autre part, il existe des possibilités de personnalisation dans le marketing des services. Par rapport à un produit physique, les services peuvent être plus flexibles pour chaque client. Souvent, ils changent en fonction des besoins uniques de l'acheteur.

Par exemple, votre blog de voyage peut promouvoir une société de services de réservation. Tout visiteur peut cliquer sur vos liens d'affiliation pour commencer à acheter des vols ou des hôtels. Puisque les projets de voyage de chaque personne sont différents, chaque client vivra une expérience unique :

Le marketing de produits et de services peut offrir de la valeur à vos clients affiliés. Pour choisir entre les deux, demandez-vous si votre public aurait besoin de plus de flexibilité et de personnalisation dans ses achats.

3. Gestion des risques

Enfin, la commercialisation d'un produit par rapport à un service aura différents niveaux de risque. Après qu'un client a acheté l'un de vos produits affiliés, il peut souhaiter le retourner. Comme il s'agit d'un article tangible, les clients pourront facilement renvoyer les produits après la livraison.

Avec cette assurance, les clients se sentiront souvent plus à l'aise de faire confiance à vos recommandations. Ils peuvent plus facilement prédire la qualité des articles dont vous faites la promotion. S'il ne correspond pas à l'article livré, le client peut le retourner au vendeur.

Cependant, les services sont très rarement remboursables. Par exemple, vous pouvez encourager vos visiteurs à acheter des plans d'hébergement Web mensuels ou annuels. S'ils ne veulent pas continuer à utiliser le service, les clients devront annuler tout paiement futur.

Étant donné que les services ne peuvent pas être retournés, il est important d'offrir de la valeur à vos visiteurs en ligne. Avant de vous associer à une entreprise de services, assurez-vous qu'elle répond aux besoins de votre public cible. De cette façon, les clients voudront s'inscrire au service et continuer à l'utiliser.

Conclusion

Si vous souhaitez devenir un spécialiste du marketing affilié, vous devrez décider si vous souhaitez vous concentrer sur la publicité de produits ou de services. Les produits peuvent être plus faciles à promouvoir car vous pouvez afficher des matériaux et des fonctionnalités tangibles. Cependant, les services peuvent fournir des expériences personnalisées et de grande valeur pour votre public.

Pour rappel, voici les principales différences entre promouvoir un produit et un service :

1. Tangibilité . Les produits sont des éléments physiques qui peuvent être vus et touchés par les clients. Pour promouvoir les services, vous devrez décrire l'expérience qu'il offre aux nouveaux clients.
2. Personnalisation . Les clients peuvent acheter des produits en sachant qu'ils seront fabriqués avec le même niveau de qualité. D'autre part, ils pourraient souhaiter recevoir des services personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques.
3. Gestion des risques . Les produits étant tangibles, ils peuvent être retournés au vendeur. Alternativement, les services ne peuvent généralement pas être repris.

Vous avez des questions sur les différences entre le marketing produit et le marketing service ? Demandez-nous dans la section commentaires!

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