Comment améliorer la délivrabilité de votre marketing par e-mail pour des taux d'ouverture optimaux

Le marketing par e-mail est une stratégie permanente pour les spécialistes du marketing et fait partie des moyens les plus pratiques d'atteindre de nouveaux clients ainsi que des clients existants. Les campagnes de marketing par e-mail ont été une aubaine pour les entreprises et les spécialistes du marketing en ligne qui souhaitent lancer, promouvoir, renommer ou présenter la proposition de valeur de leurs produits ou services.

Selon un rapport de Backlinko.com, près de 4,03 milliards de personnes à travers le monde utilisent le marketing par e-mail, et ce nombre devrait atteindre 4,48 milliards d'ici 2024. Aucune plate-forme ne semble être à la portée du marketing par e-mail en tant que Plate-forme.

Le marketing par e-mail est également une excellente technique pour mener vos campagnes de reciblage et pour renouer avec vos prospects qui, à un moment donné, ont exprimé leur intérêt pour vos produits ou services et se sont ensuite éloignés.

Cependant, aucun monde n'est un monde parfait, et il en va de même pour vos campagnes de marketing par e-mail. Malgré l'intégration avec les outils Martech modernes et plusieurs logiciels d'automatisation des e-mails, 20 % des e-mails marketing légitimes n'atteignent pas la boîte de réception des destinataires, rapporte Glock Apps. Les spécialistes du marketing doivent prendre les mesures adéquates pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux problèmes d'ouverture de courrier électronique.

Il existe plusieurs outils sur le marché qui vous permettent de vérifier et de surveiller vos scores de spam par e-mail. L'un de ces outils est un vérificateur de courrier indésirable qui teste votre réputation, votre score de spam et votre délivrabilité. Ces outils permettent aux spécialistes du marketing de visualiser comment les différents fournisseurs de boîtes aux lettres traitent votre e-mail et où ils le placent : dans la boîte de réception ou le dossier spam.

Dans cet article, nous essayons de résoudre les problèmes des spécialistes du marketing par e-mail qui rencontrent des problèmes de délivrabilité des e-mails. Voici quelques-unes des méthodes éprouvées pour optimiser vos campagnes d'email marketing :

1. Faites attention à votre réputation d'expéditeur

La délivrabilité des campagnes d'email marketing dépend de nombreux facteurs et parmi eux, la réputation des expéditeurs est un facteur important. Une réputation d'expéditeur est un score calculé en fonction de vos habitudes d'envoi et de la manière dont les destinataires interagissent avec vos e-mails.

Avec une mauvaise réputation d'expéditeur, les spécialistes du marketing minimisent leurs chances d'atteindre les boîtes de réception des expéditeurs. Avec une bonne réputation d'expéditeur, votre expéditeur augmente le potentiel de placement de votre boîte de réception et SenderBase peut vous aider à mesurer et à surveiller votre réputation d'expéditeur au fil du temps.

Développer une bonne réputation d'expéditeur prend du temps, du travail et une optimisation constante. Tous les problèmes doivent être immédiatement identifiés et résolus.

2. Suivi des plaintes concernant votre e-mail

Quelqu'un s'est-il plaint de votre e-mail ? Les plaintes peuvent être très rétrogrades pour votre réputation. Ils indiquent que vous avez fait quelque chose de mal et que le destinataire a donc décidé de vous alerter à ce sujet.

Les spécialistes du marketing qui s'inscrivent aux boucles de rétroaction reçoivent les e-mails qui ont été signalés comme spam sur votre compte de messagerie. Une fois que le fournisseur a envoyé des e-mails signalés comme spam à ses comptes de messagerie, il s'est configuré spécifiquement pour ces boucles d'e-mails. Les informations que les spécialistes du marketing reçoivent sont une copie du message comprenant l'en-tête et le corps et la liste des abonnés plaignants reçus. Au moins, vous devez extraire l'adresse e-mail du destinataire et l'ajouter à votre liste de suppression. Parfois, les fournisseurs de boîtes aux lettres suppriment l'adresse e-mail des destinataires et, dans de tels cas, les spécialistes du marketing doivent trouver un autre moyen d'identifier le destinataire.

Cela passe par des liens de suivi dans le corps de l'email ou en identifiant les abonnés dans l'en-tête s'ils sont mis en place.

L'inscription au SNDS (Smart Network Data Services) de Microsoft informe les spécialistes du marketing sur les données provenant de leurs adresses IP afin que les spécialistes du marketing puissent rester informés du trafic provenant de leurs adresses IP, comme le volume d'e-mails envoyés et les taux de réclamation. Les fichiers journaux de Hotmail et de Microsoft, par exemple, permettent aux spécialistes du marketing de collecter des données sur le volume d'e-mails envoyés par rapport aux plaintes reçues.

Google postmaster est un autre excellent outil de suivi des plaintes. Ainsi, une fois que les spécialistes du marketing ont une idée du type de contenu signalé, ils peuvent prendre les mesures appropriées pour corriger leurs efforts de marketing de contenu.

3. Assurez-vous que votre e-mail est pertinent pour le destinataire

L'e-mail envoyé doit résonner avec les points faibles des clients et doit répondre aux requêtes spécifiques des prospects et des clients. Si vous envoyez trop d'e-mails et/ou que les e-mails ne répondent pas aux attentes des clients, votre liste d'e-mails se refroidira et il y aura une baisse drastique du nombre total d'abonnés aux e-mails. Souvent, rechercher les préférences de vos clients potentiels ou leur envoyer un sondage pour comprendre leurs préférences est un bon moyen pour les spécialistes du marketing d'être plus pertinents pour leurs destinataires.

4. Assurez-vous que votre IP n'est pas sur la liste noire

Les spécialistes du marketing peuvent exécuter des vérifications de liste noire IP sur des plates-formes telles que GlockApps et peuvent tester leur adresse IP par rapport à des dizaines de listes noires et peuvent être avertis par e-mail, Telegram, Slack, PagerDuty ou SMS.

Si par hasard votre adresse IP a été mise sur liste noire, vous devez trouver des moyens de résoudre le problème racine qui vous a amené à être mis sur liste noire, puis soumettre une demande de suppression.

5. Concentrez-vous sur la création d'une liste de diffusion de haute qualité

Les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur la qualité de leurs listes de diffusion, en particulier lorsqu'ils achètent les listes de diffusion.

Idéalement, il est conseillé de développer vos listes de diffusion de manière organique. N'incluez que les personnes réellement intéressées par vos listes de diffusion. La croissance organique peut être beaucoup plus lente que l'achat de listes de diffusion, mais elle est certainement beaucoup plus rentable et de haute qualité.

6. Ne manquez pas l'authentification par e-mail

L'authentification des e-mails permet aux fournisseurs de boîtes aux lettres de confirmer que l'expéditeur est celui qu'il prétend être et garantit ainsi que le domaine de l'expéditeur est à l'abri de l'usurpation d'identité et du phishing.

L'authentification vous aide à bâtir la réputation de votre domaine, réduit les risques que les e-mails soient filtrés ou bloqués par les fournisseurs de boîtes aux lettres et optimise le potentiel de la boîte aux lettres.

L'authentification par e-mail implique trois protocoles couramment utilisés, à savoir. SPF, DKIM et DMARC. Aujourd'hui, DMARC est considéré comme la meilleure protection de messagerie contre les acteurs malveillants.

7. Concentrez-vous sur le réchauffement de votre nouvelle adresse IP d'envoi

La réputation de votre adresse IP d'envoi fait partie de la réputation de votre expéditeur dont nous avons parlé plus tôt. Il n'y a pas d'historique d'envoi à partir de votre nouvelle adresse IP et lorsque vous commencez à envoyer des e-mails, la boîte aux lettres facilite la construction de la réputation de votre nouvelle adresse IP. Ce processus de marketing par e-mail s'appelle "réchauffer une adresse IP" et consiste à augmenter progressivement le nombre d'e-mails envoyés sur un certain temps.

Une fois que la réputation positive de votre nouvelle adresse IP est établie, les spécialistes du marketing doivent essayer de maintenir un flux constant d'e-mails au fil du temps, car les fournisseurs de boîtes aux lettres filtrent les e-mails lorsque des augmentations soudaines de volume se produisent après des périodes d'inactivité.

8. Traçage des fournisseurs de messagerie réputés

La réputation de vos fournisseurs de services de messagerie (ESP) est importante. La réputation d'ESP est également affectée par celle d'autres expéditeurs. Ainsi, lorsque les spécialistes du marketing recherchent ESP, ils doivent s'assurer qu'ils surveillent la situation sur leurs adresses IP et se débarrasser immédiatement des mauvais expéditeurs.

9. Employez le marketing d'autorisation

Demandez-vous : si vous avez la permission d'envoyer des e-mails à vos prospects et clients. Les e-mails doivent explicitement être envoyés uniquement aux personnes qui souhaitent les recevoir et ne doivent pas être envoyés à des personnes qui ne vous autorisent pas à les envoyer. Les spécialistes du marketing doivent cesser de collecter des adresses e-mail auprès de sources publiques et doivent autoriser les visiteurs à s'abonner à leurs listes de diffusion s'ils aiment votre contenu.

10. Gestion des e-mails de rebond, de désabonnement et FBL

ESP (fournisseurs de services de messagerie) fournit des e-mails de rebond, de désabonnement et FBL (plaintes) en tant que fonctionnalité aux fournisseurs de services de messagerie afin que leurs utilisateurs n'aient pas à se soucier du processus et qu'il se fasse automatiquement.

Les spécialistes du marketing qui exploitent des systèmes de messagerie internes et gèrent leurs propres serveurs SMTP doivent configurer le processus de gestion des messages électroniques renvoyés, désabonnés et FBL pour les supprimer davantage de leur liste de diffusion.

Si vous êtes l'un de ces spécialistes du marketing, vous devez vous assurer que votre système de messagerie traite ces e-mails après chaque campagne par e-mail et les exclut de leur liste de diffusion.

11. Comprendre la différence entre la livraison des e-mails et la délivrabilité des e-mails

La distribution des e-mails indique le nombre ou le taux d'e-mails qui ont été envoyés mais qui n'ont pas été renvoyés. Cela inclut les e-mails livrés dans la boîte de réception, les e-mails filtrés comme spam et les e-mails qui ont été bloqués avant d'atteindre les boîtes de réception des expéditeurs. Ainsi, même s'il n'y a pas de rebonds, cela ne signifie pas toujours que vos abonnés ont reçu votre e-mail. La matrice réelle à suivre est la délivrabilité des e-mails. Il s'agit du nombre ou du taux d'e-mails qui ont été livrés dans la boîte de réception de l'utilisateur.

12. Testez vos e-mails avant de les envoyer

Les spécialistes du marketing doivent tester la délivrabilité de leurs e-mails pour comprendre s'ils obtiennent un faible taux de réponse en raison d'un grand nombre d'e-mails envoyés dans le spam ou bloqués, simplement parce que l'e-mail n'est pas suffisamment engageant pour être ouvert ou lu.

La délivrabilité des e-mails peut varier d'une campagne à l'autre et il est donc important de la surveiller dans le temps. Le test et la surveillance de la délivrabilité des e-mails vous montreront où votre e-mail est placé et comment il passe à travers différents filtres anti-spam et si l'adresse IP d'envoi est ou non sur liste noire. Afin d'optimiser leurs taux de placement en boîte de réception, les spécialistes du marketing doivent enrôler les étapes d'action qui leur permettent de suivre les problèmes de délivrabilité corrects et d'optimiser leurs taux de placement en boîte de réception (FAI) dans le processus.

Conclure

Afin d'améliorer le taux de délivrabilité de leurs emails, les marketeurs doivent se concentrer sur certains points. Ils doivent avoir une bonne réputation d'expéditeur ou de messagerie ou de domaine et une bonne réputation d'adresse IP. Les spécialistes du marketing doivent gérer efficacement les e-mails rebondis, désabonnés et FBL qui les protègent des problèmes de liste noire. Les spécialistes du marketing doivent transmettre efficacement des messages importants via leurs campagnes de marketing par e-mail et doivent activer les vérifications de la liste noire IP pour s'assurer qu'ils ne figurent sur aucune des listes noires.

Les prochaines étapes comprennent une surveillance attentive de la mise en œuvre réussie des protocoles d'authentification des e-mails, à savoir. SPF, DKIM, rDNS et DMARC. Un processus d'adhésion confirmé garantit que votre liste est valide et engagée. De plus, les spécialistes du marketing peuvent également tester l'efficacité de leurs listes de diffusion avant d'envoyer les e-mails.

Nous espérons que la mise en œuvre des stratégies ci-dessus aidera votre organisation à optimiser la délivrabilité de votre marketing par e-mail.