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12 meilleures plates-formes et logiciels de commerce électronique pour votre boutique en ligne
Publié: 2021-04-15
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En plus d'avoir une boutique physique, aller en ligne pour proposer vos produits et services offre de nombreuses opportunités pour votre entreprise. Une plateforme de commerce électronique est une application logicielle qui aide les entreprises à vendre des produits et des services en ligne. Les plateformes de commerce électronique aident également les entreprises à gérer leurs sites Web, leur marketing, leurs ventes et d'autres opérations diverses.
Le premier avantage évident est la capacité de votre entreprise à atteindre une clientèle plus large et à accéder à des marchés en dehors de votre proximité. En plus d'augmenter votre portée, vous réduirez également les coûts sans avoir à ouvrir plus de magasins physiques ou à avoir de plus grands besoins en personnel. Une boutique en ligne permettra aux clients de localiser vos produits plus rapidement, de rivaliser avec la concurrence sur les prix et les arguments de vente uniques, de renforcer l'image de marque et les informations sur votre entreprise, d'offrir à vos clients des promotions telles que des coupons et des bonnes affaires, vous permettra de mieux interagir avec vos clients avec augmentation des interactions sur votre site et via les réseaux sociaux, et bien sûr vendre 24h/24 et 7j/7 !
Si vous cherchez à étendre votre présence en ligne, vous devrez choisir une plateforme de commerce électronique. En termes simples, les plates-formes de commerce électronique sont des créateurs de sites Web qui vous aident à créer votre boutique en ligne de bas en haut, couvrant des fonctions complexes, ainsi qu'à gérer à la fois le front et le back-end des opérations de votre site. Ces plates-formes vous aident à créer votre entreprise en ligne, qu'il s'agisse d'entreprises B2B, d'entreprises B2C, de marketing Web ou même de la conception de votre propre site personnalisé qui est un mélange de ceux-ci.
Les 12 meilleures options logicielles de commerce électronique pour les petites entreprises
Lorsque vous choisissez un logiciel de commerce électronique pour votre boutique en ligne, vous examinerez une variété de fonctionnalités. Vous pouvez rechercher des plateformes de commerce électronique avec des outils de glisser-déposer, et celles avec une passerelle de paiement qui permettent les paiements par carte de crédit. Vous voulez également quelque chose avec une période d'essai gratuite afin que vous puissiez déterminer si votre nouvelle boutique de commerce électronique vous convient. Voici 12 des meilleures options de commerce électronique pour vous aider à choisir la plateforme de commerce électronique qui vous convient.
1. Shopify
Shopify est l'une des meilleures plateformes de commerce électronique disponibles pour vous aider à créer votre propre boutique en ligne . Il dispose d'une interface glisser-déposer pour configurer facilement votre boutique en ligne et il est livré avec une variété de thèmes que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins. Shopify est convivial et facile à utiliser car il permet aux utilisateurs de créer leur boutique en ligne sans nécessiter de compétences en matière de codage ou de conception. Cette plate-forme donne accès à la fois au HTML et au CSS qui sont utilisés pour créer du contenu sur la page et possède ses propres serveurs. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas à acheter d'hébergement Web ni à installer de logiciel n'importe où.
Ajouter un produit est facile avec Shopify. L'assistant d'intégration vous aide à parcourir le processus d'ajout de vos produits, de peaufinage de l'apparence de votre boutique, de connexion de votre propre domaine et de configuration de vos options de paiement. Si vous vendez en ligne, sur les réseaux sociaux ou en magasin, Shopify vous permet de commencer à vendre avec un abonnement mensuel de 29 $. Un essai gratuit de 14 jours est également disponible sans carte de crédit requise.
Cette plate-forme de commerce électronique permet de couvrir tout, du marketing et des paiements à la sécurisation du paiement et de l'expédition pour votre magasin. Son interface vous permet de configurer et de gérer une variété de canaux de vente, d'entreprendre du marketing par e-mail via des outils intégrés ou des applications tierces, et tout ce dont vous avez besoin en termes d'intégration avec Facebook, Amazon, Instagram, etc.
2. Wix
Wix est un constructeur de commerce électronique populaire qui vous aide à créer, concevoir et gérer votre site Web de commerce électronique et votre boutique en ligne. Il est livré avec un générateur de glisser-déposer qui vous permet d'ajouter et de supprimer des fonctionnalités en fonction de votre activité en ligne. De plus, Wix est livré avec une bonne sélection de modèles payants et gratuits à personnaliser qui sont également optimisés pour l'affichage mobile. En fait, Wix propose plus de 500 thèmes de commerce électronique optimisés pour les mobiles gratuits.
Il est livré avec des outils commerciaux gratuits qui incluent le créateur de logo de Wix et un générateur de nom d'entreprise. Lors de votre inscription sur Wix, vous remplissez un questionnaire permettant à Wix d'utiliser l'entrée pour configurer automatiquement les choses pour vous. Vers la fin de votre processus d'intégration, vous avez la possibilité de choisir parmi la galerie de modèles et de créer votre propre site, ou de répondre à quelques questions supplémentaires et de laisser l'intelligence de conception artificielle (ADI) de Wix le faire pour vous.
Wix contient toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer, gérer et développer votre activité de commerce électronique. Il vous aide à gérer l'intégralité de votre vitrine et de votre site Web de commerce électronique à partir d'un seul endroit et, grâce à l'application propriétaire Wix, vous pouvez suivre votre entreprise lors de vos déplacements. Vous pouvez également surveiller et configurer des notifications push en temps réel.
Les fonctionnalités de Wix incluent la récupération de panier abandonné, l'intégration multicanal, les boutons "acheter maintenant" et "ajouter au panier", les étiquettes d'expédition imprimables, les détails de la carte de magasin, les intégrations dropshipping avec ShipStation et plus encore. Avec Wix, les utilisateurs peuvent baliser leurs pages pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et se synchroniser avec le calendrier Google pour envoyer des e-mails de confirmation et des rappels avec les réservations.
Les plans pour Wix commencent à 17 $ par mois avec des fonctionnalités qui incluent des paiements en ligne sécurisés, un nom de domaine gratuit, des comptes clients, un domaine personnalisé, un domaine gratuit pendant un an, un stockage de 20 Go et des vidéos jusqu'à cinq heures.
3. Shift4Shop
Le logiciel de commerce électronique de Shift4Shop facilite la création du site Web de votre magasin et la croissance de votre entreprise. Ce constructeur de site Web de commerce électronique vous offre un choix de modèles conçus par des professionnels et spécifiques à l'industrie, qui sont tous non seulement adaptés aux mobiles, mais également optimisés pour le référencement et personnalisables. Son outil de conception Web intuitif vous permet de personnaliser votre site en modifiant directement le HTML et le CSS. Vous avez également accès à des fonctionnalités telles que la gestion des produits et des commandes, les outils de référencement, le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, etc.
Cette solution de commerce électronique a un plan gratuit généreux qui offre toutes les fonctionnalités et aucune limite sur les produits, le stockage et la bande passante pour ceux qui acceptent d'utiliser l'option de traitement des paiements en interne de Shift4Shop. Cela comprend une suite complète d'outils pour le marketing, la gestion des stocks, le référencement et le support client. Cela vient avec une fonction de protection contre la fraude basée sur l'intelligence artificielle (IA). Cependant, Shift4Shop facture des frais de transaction de 2,9 % et des frais de transaction de 30 cents pour l'utilisation du forfait gratuit. Les plans payants commencent à 29 $ par mois et s'intègrent à Square, PayPal, Klarna, Stripe, MailChimp, AWeber, Google, Facebook, Houzz et des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay.
4. WooCommerce
WooCommerce est une plateforme de commerce électronique open source gratuite conçue pour WordPress. Il offre aux utilisateurs de nombreuses options de personnalisation, de l'apparence de votre boutique en ligne à la personnalisation de l'expérience de vos clients, du processus de paiement, etc. En ajoutant le plug-in WooCommerce à n'importe quel site WordPress, vous pouvez créer une nouvelle boutique en ligne pour vendre en ligne avec des paiements sécurisés, des options d'expédition configurables, etc., le tout gratuitement.
WooCommerce est livré avec un plug-in intuitif qui permet de configurer la page de votre magasin avec les informations de contact du magasin, le contenu du produit, les détails de paiement, les informations d'expédition, des extras comme les taxes automatisées et plus encore. Son marché compte des centaines d'extensions gratuites et payantes qui ajoutent des fonctionnalités et des fonctionnalités à vos efforts commerciaux en ligne. Ils incluent les promotions, les codes de réduction, la gestion des stocks, les avis des acheteurs et les produits. WooCommerce est évolutif et peut s'intégrer à pratiquement n'importe quel service, ce qui en fait l'une des rares plates-formes de commerce électronique qui permet aux gens de démarrer gratuitement et de développer leur magasin à mesure que leur entreprise se développe.
Avec WooCommerce, vous bénéficiez d'un système de gestion de contenu, de la possibilité de personnaliser votre design, d'une pléthore d'extensions et de plugins WordPress, d'un choix de produits et de pages de paiement, d'évaluations et de critiques de produits pour booster votre référencement, et d'un tri et d'un filtrage de produits de niveau supérieur. . Vous bénéficiez également de zones de paiement personnalisables avec un paiement invité qui comprend des e-mails automatisés, des options fiscales, la livraison gratuite et le traitement des paiements intégré, pour n'en nommer que quelques-uns. En ce qui concerne le paiement, il est livré avec PayPal ; capacité à accepter les principales cartes de crédit ; et il s'intègre à Facebook, Sage, Zapier, MailChimp, ShipStation, Square, Stripe, Fulfillment by Amazon, etc.
5. BigCommerce
BigCommerce propose un ensemble complet d'outils de commerce électronique pour vous aider à stimuler vos efforts de commerce électronique. Cette plate-forme SaaS ouverte permet aux utilisateurs de modifier facilement le site Web de leur magasin avec une solution de glisser-déposer sans codage requis. Vous disposez également d'un choix de thèmes personnalisables pour concevoir et personnaliser votre thème de vitrine avec HTML, CSS et Javascript intégrés. Cela vous permettra de créer des sections telles que des coupons et des remises, de booster le merchandising, d'activer les portefeuilles numériques ; et créez des URL optimisées pour le référencement ainsi que d'autres fonctionnalités.
En termes de marketing par e-mail et de service client, lorsqu'un client saisit son e-mail puis abandonne ses produits dans le panier lors du paiement avec BigCommerce, vous pouvez envoyer un e-mail automatisé pour le ramener à son achat. Vous pouvez également vous connecter avec vos clients en vous intégrant à d'autres marchés tels qu'eBay, Amazon et Google Shopping. Vous pouvez faire évoluer votre boutique en gérant l'intégralité du catalogue de produits dans le panneau de configuration BigCommerce. De même, vous pouvez pousser à partir d'un système externe via l'interface de programmation d'application de catalogue (API) de BigCommerce.
Les plans payants de BigCommerce sont livrés avec un abonnement mensuel de 29,95 $ par mois et un essai gratuit est également disponible. Avec lui, vous pouvez non seulement créer votre vitrine, mais utiliser le tableau de bord pour vous aider à planifier grâce à ses outils de gestion des stocks. Vous pouvez concevoir des expériences d'achat personnalisées avec des groupes de clients. Vous pouvez également choisir parmi les principaux fournisseurs d'expédition et de paiement, notamment PayPal, Stripe, Square, Apple Pay, Amazon Pay et Adyen.
6. Magento
La plate-forme de commerce électronique Magento offre des fonctionnalités prêtes à l'emploi, la possibilité de personnaliser la mise en page et les blocs de votre site et des intégrations tierces transparentes. Cette solution offre un contenu personnalisé grâce à son générateur de page par glisser-déposer facile qui vous aide à intégrer également les recommandations de produits, la segmentation et la personnalisation de la clientèle, la mise en scène et la prévisualisation du contenu, une option d'achat instantané, le merchandising et d'autres fonctionnalités.
Magento est un logiciel de commerce électronique téléchargeable gratuitement grâce à sa conception open source et est évolutif, ce qui est idéal pour les entreprises en pleine croissance avec plusieurs magasins. Cependant, pour intégrer certaines fonctionnalités avancées de commerce électronique, vous devrez avoir une certaine expérience de développeur. Il est livré avec une bonne sélection de thèmes et de modèles de modèles. En ce qui concerne la vente, Magento permet aux clients d'acheter en ligne ou de récupérer en magasin, aide à expédier l'inventaire au bon magasin au bon moment et offre à vos clients les options d'achat qu'ils souhaitent. Il permet également de traiter ces commandes via un PC, un point de vente (PoS) ou une tablette.
Magento Commerce propose ses services basés sur le cloud avec l'avantage d'un accès instantané aux mises à jour et aux améliorations au fur et à mesure de leur déploiement. Utilisez des outils prêts à l'emploi, des environnements d'intégration et des performances optimisées pour le front et le back-end pour vous assurer que votre boutique fonctionne à 100 % à tout moment. Il existe un niveau payant disponible pour les utilisateurs d'entreprise où les prix sont fixés en fonction de la valeur brute des marchandises (GMV) annuelle et de la valeur moyenne des commandes (AOV).
7. ZohoCommerce
Zoho Commerce est une plateforme de commerce électronique qui vous aide à créer votre propre boutique en ligne. Vous pouvez choisir un modèle, utiliser des mises en page par glisser-déposer, acheter un domaine et lancer votre marque. Il est également livré avec tous les outils dont vous avez besoin pour exécuter un effort de commerce électronique à part entière, notamment le CRM, le marketing par e-mail, l'intégration du marché, le commerce mobile et même un configurateur de produits. Cela vous donne une sélection impressionnante de fonctionnalités qui incluent la recherche de produits, les coupons de base, l'intégration de l'expédition, le paiement à la livraison, l'abonnement à la newsletter, le certificat SSL, la publication automatique des publications sociales, les rapports des clients, les rapports de vente et autres.
Le tableau de bord polyvalent de Zoho Commerce vous permet d'interagir avec les clients, de convertir les visiteurs du site Web, d'encourager les achats répétés et de récupérer les ventes perdues au même endroit. Grâce à ses analyses et mesures en temps réel, les utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées pour modifier leurs offres. Cela s'ajoute à tous les outils habituels dont vous pourriez avoir besoin pour gérer une entreprise de commerce électronique à part entière. Vous avez accès à des outils qui incluent l'acceptation des commandes, le suivi des stocks, le traitement des paiements, l'expédition, la commercialisation de votre marque et l'analyse de vos données.
Zoho Commerce fournit également des rapports en temps réel et des analyses détaillées basées sur les performances de votre boutique en ligne. Le plan de démarrage comprend un abonnement mensuel de 25 $ par mois ainsi que des frais de transaction de 1,5 %. Les frais sont annulés si les transactions restent inférieures à 1 000 $ par mois. Zoho Commerce offre une intégration avec toutes les applications de vente, de marketing et de finance pertinentes au sein de la suite Zoho. Ceux-ci incluent eZoho Inventory, Zoho SalesIQ, MailChimp, Avalara, Zoho CRM, PayPal, Razorpay, Stripe, Authorize.Net et autres.
8. Grand cartel
Big Cartel est un constructeur de sites Web de commerce électronique spécialement conçu pour les petites entreprises. Cela inclut les créateurs qui vendent des t-shirts, des œuvres d'art, des vêtements, des marchandises, des imprimés, des bijoux et d'autres produits. La plate-forme vous permet de créer une boutique en ligne et est livrée avec un processus d'intégration convivial avec des invites et des rappels pour vous aider à configurer facilement la présence en ligne de votre boutique. Il est livré avec plusieurs thèmes prédéfinis tout en vous permettant de faire votre propre codage pour créer votre design personnalisé en modifiant directement le HTML, le CSS et le JavaScript. Avec Big Cartel, vous pouvez gérer votre boutique, exécuter les commandes, mettre à jour les produits, vérifier les statistiques et exécuter des promotions depuis n'importe quel appareil à la maison.
La société propose une version gratuite allégée de Big Cartel pour cinq produits sans informations de carte de crédit nécessaires. Grâce au plan gratuit, vous obtenez une image par produit, des thèmes personnalisables gratuits, une option de vente en ligne et en personne, des statistiques en temps réel, un domaine personnalisé, la possibilité d'offrir des remises et d'exécuter des promotions, le suivi des envois et la taxe de vente pilote automatique pour nommer certaines des options. La version payante robuste commence par un abonnement mensuel de 9,99 $ pour un maximum de 50 produits. Ce plan payant offre des fonctionnalités supplémentaires qui incluent l'édition de code de thème, Google Analytics, le suivi des stocks, la possibilité d'offrir des remises et d'exécuter des promotions, et l'édition en masse.
9. OpenCart
OpenCart est une solution de commerce électronique téléchargeable à source ouverte qui est gratuite à posséder, à mettre à niveau et à utiliser sans frais mensuels requis. Comme OpenCart est basé sur PHP, les utilisateurs devront avoir une formation dans ce langage de programmation. Le support et les mises à jour sont également disponibles grâce à sa communauté gratuite ou à son support commercial dédié. Son tableau de bord permet d'offrir toutes les informations importantes disponibles en un coup d'œil, y compris l'apparence et les fonctionnalités de votre boutique en ligne.
La plate-forme comprend le total des commandes, les ventes, les clients, les personnes en ligne, l'analyse des ventes et d'autres widgets. OpenCart offre aux utilisateurs la possibilité de gérer plusieurs magasins à partir d'une interface d'administration où vous pouvez répertorier les produits, choisir un thème différent pour chaque magasin, localiser les paramètres du magasin et même définir les prix des produits par magasin. En ce qui concerne les caractéristiques du produit telles que les caractéristiques de taille et de couleur, OpenCart offre une solution pour ajouter des variables de produit supplémentaires.
Cette option gratuite comprend une sélection de plus de 13 000 modules et thèmes pour étendre les fonctionnalités de votre boutique en ligne. Ceux-ci incluent tous les outils dont vous avez besoin pour les intégrations de services, les fournisseurs de paiement, les méthodes d'expédition, les médias sociaux, le marketing, la comptabilité, les rapports, les ventes ainsi que les modules linguistiques. Les avantages supplémentaires incluent le référencement intégré et la possibilité de gérer les produits, les clients, les commandes, les règles fiscales, les codes de réduction, etc. Il s'intègre également à plusieurs passerelles de paiement, notamment PayPal, Amazon Payments, eBay et autres. Pour encourager les ventes et effectuer des conversions, OpenCart permet aux utilisateurs d'offrir des remises, des coupons et des offres spéciales pour les aider à améliorer leurs résultats.
10. Wordpress
WordPress dispose d'une plate-forme de commerce électronique open source qui offre aux utilisateurs une gamme complète d'options de commerce électronique pour créer et gérer leurs boutiques en ligne. Celles-ci incluent la création de vos pages de destination à partir de zéro, l'hébergement de votre site, l'achat d'un système CRM, la conception de systèmes de paiement et la gestion des abonnements et des plug-ins utiles pour créer une boutique en ligne entièrement personnalisable. WordPress est livré avec un constructeur de site facile à utiliser. Cela permet aux utilisateurs de construire facilement des éléments de leur site.
Considéré par certains comme la meilleure plate-forme de commerce électronique, cet outil populaire vous permet de créer votre site tout en offrant une bonne sélection d'extensions, de thèmes et de plugins gratuits et payants qui pourraient répondre à vos besoins particuliers. Ce qui distingue WordPress, c'est que son interface est facile à naviguer. Des caractéristiques solides ainsi qu'un look épuré et minimaliste en font également une vedette. Vous n'avez besoin d'aucune expertise en codage pour concevoir et créer votre site Web. Parce qu'il est spécifiquement conçu pour la publication, WordPress facilite la publication de contenu et est même réactif pour les mobiles. En ce qui concerne les analyses et les mesures, vous pouvez intégrer Google Analytics, Facebook Pixel et d'autres outils pour surveiller les visiteurs de votre site et leur comportement.
Le forfait WordPress pour petites entreprises commence à un abonnement mensuel de 25 $ facturé annuellement. Avec lui, vous obtenez un hébergement; encaissement des paiements ; assistance par e-mail illimitée ; assistance par chat en direct ; accès à des thèmes premium ; télécharger des vidéos ; Intégration de Google Analytics ; outils de référencement avancés et plus encore. Avec ce plan, vous pouvez également installer des plugins et étendre les fonctionnalités de votre site avec un accès à plus de 50 000 plugins WordPress - tout ce dont vous avez besoin pour une solution de commerce.
11. Ecwid
Le logiciel de commerce électronique Ecwid vous aide à lancer une boutique en ligne en vous permettant de créer un site Web et en vous aidant à ajouter des images, des pages de paiement, des intégrations de médias sociaux, etc., sans aucune connaissance en codage requise. Contrôlez tout à partir d'un tableau de bord unique avec inventaire centralisé, gestion des commandes et tarification. Ecwid propose gratuitement un plan pour toujours où vous pouvez commencer à vendre vos 10 produits physiques par mois. Vous pouvez accéder à plus de 70 thèmes de conception et faire de la publicité sur Facebook, Google, Pinterest et Snapchat. Vous bénéficiez également d'un panier d'achat réactif mobile ainsi que d'autres fonctionnalités. Lorsque vous vous inscrivez gratuitement, Ecwid vous donne la possibilité d'intégrer votre boutique à votre site Web existant et s'intègre à la plupart des constructeurs Web, notamment WordPress, Wix, Weebly, Squarespace, Joomla, Blogger, Tumblr et autres.
Pour les personnes intéressées, un plan de mise à niveau abordable est disponible à 15 $ par mois avec des fonctionnalités supplémentaires. Il n'y a pas non plus de frais de transaction supplémentaires en plus de ce que votre passerelle de paiement facture, de sorte qu'elle n'écréme aucun profit avec des frais cachés. En termes de paiement, vous pouvez connecter un système de point de vente à un magasin Ecwid pour accepter les paiements de n'importe où. Cela s'ajoute à la vente sur d'autres plates-formes telles que Facebook, Instagram, Google, WordPress eCommerce, ShopApp, Amazon, etc.
12. Volusion
La plate-forme de commerce électronique de Volusion est un constructeur de site complet qui permet aux utilisateurs de créer leur boutique en ligne unique sans aucun codage requis. Vous pouvez personnaliser votre mise en page unique grâce à sa fonction de glisser-déposer pour créer des blocs de contenu pour les médias sociaux, des galeries d'images, des vidéos, des témoignages et plus encore. Vous pouvez facilement modifier votre page grâce à son éditeur de contenu riche et même ajouter une fonctionnalité de recherche pour aider les clients à trouver facilement ce dont ils ont besoin.
Avec cette plate-forme de commerce électronique, vous bénéficiez de fonctionnalités de commerce électronique pratiques qui vous offrent tous les outils dont vous avez besoin pour gérer les stocks, collecter les paiements et vendre des options de produits illimitées. L'application Web de Volusion offre les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin en ce qui concerne les solutions prêtes à l'emploi pour mettre vos produits en ligne.
Volusion vous permet même de gérer votre boutique en ligne depuis votre téléphone via son application mobile. Là, vous pouvez vérifier votre inventaire, mettre à jour les prix ou prendre des photos de votre produit depuis votre téléphone. Vous pouvez commercialiser auprès de plus de clients et augmenter vos ventes grâce à sa gestion SEO intégrée, ses newsletters et son système CRM. Vous pouvez également gérer vos comptes de médias sociaux et vendre davantage sur le Web, le tout dans le confort de votre tableau de bord Volusion.
Les plans payants pour Volusion commencent à un abonnement mensuel de 29 $, mais un essai de 14 jours est disponible où vous essayez un thème sur votre nouveau site, le personnalisez et voyez votre boutique prendre vie. Volusion prend en charge une large gamme de passerelles de paiement, notamment PayPal et Stripe, et propose des options de portefeuille numérique via Amazon et Apple Pay.
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d'un magasin de commerce électronique?
L'avantage d'un magasin de commerce électronique est qu'il vous permet de mener vos activités de manière flexible dans le confort de votre PC ou de votre appareil mobile tout en atteignant une gamme complète de clients, quel que soit l'emplacement de votre magasin. Grâce au pouvoir égalisateur d'Internet, les petites entreprises peuvent aujourd'hui commercialiser leurs produits en ligne, générer plus de ventes et être compétitives sur le marché mondial. En démarrant une liste de contrôle d'entreprise en ligne, vous pouvez identifier les avantages et les inconvénients d'avoir une boutique de commerce électronique. Mais voici quelques-uns des autres avantages qui accompagnent le fait d'avoir votre propre boutique de commerce électronique :
- Interagissez et commercialisez directement auprès de vos clients : avoir votre propre boutique de commerce électronique vous offre une plate-forme pour commercialiser directement auprès des visiteurs et des clients de votre site Web sans vous perdre dans la forêt de la concurrence. Cela signifie que vous pouvez ajuster vos offres, vendre directement aux clients sans intermédiaires et obtenir des informations précieuses sur le comportement d'achat de vos clients. Vous pouvez interagir directement avec eux en leur envoyant des promotions marketing, en annonçant de nouveaux produits et en proposant des remises, des listes de souhaits et des programmes de fidélité. Votre boutique eCommerce vous aidera également à augmenter votre taux de conversion. Si les clients et prospects ont confiance en vos biens et services, ils peuvent immédiatement acheter votre produit dans votre boutique en ligne plutôt que de visiter votre boutique hors ligne.
- Boostez votre marque : votre boutique de commerce électronique n'imposera aucune limite à la manière dont vous décidez de tirer parti de votre marque et d'interagir avec vos visiteurs et clients. Vous avez un contrôle total sur la messagerie, sa fréquence, son apparence et d'autres facettes qui sont importantes pour vous afin de renforcer la notoriété et la reconnaissance de la marque. Associé à vos médias sociaux et à d'autres activités de sensibilisation, il contribuera à faire connaître votre marque. Cela rend non seulement les gens plus conscients de votre entreprise et de ses produits, mais cela pourrait également les intéresser suffisamment pour effectuer un achat. En stimulant votre marketing numérique, vous pouvez augmenter le classement et la notoriété de votre marque dans les moteurs de recherche, ce qui aidera vos clients cibles à vous trouver facilement en ligne.
- Offrir de la commodité aux clients : Une autre raison pour laquelle vous voudrez peut-être un magasin de commerce électronique est la facilité relative que les achats en ligne offrent à vos clients. De plus en plus de clients font aujourd'hui leurs recherches sur les produits en ligne. Grâce aux magasins en ligne, les clients peuvent vérifier des informations importantes concernant les prix, les heures d'ouverture, les caractéristiques du produit, la disponibilité du produit et d'autres informations précieuses. Si votre magasin peut offrir des options d'achat faciles en ligne, vous réduisez considérablement le temps et les efforts que les clients consacrent à rechercher un produit, à l'évaluer par rapport à la concurrence et, finalement, à effectuer l'achat, le tout au même endroit.
- Gagnez plus d'argent : Des études indiquent que de plus en plus de personnes achètent en ligne. Cette tendance s'est accentuée d'année en année. En fait, la plupart des achats numériques sont effectués sur des appareils mobiles remplaçant les ordinateurs de bureau. Il est donc évident que les entreprises devront suivre le mouvement si elles veulent exploiter cette opportunité. Augmenter les revenus de votre entreprise devrait toujours être une priorité absolue. Cela reflète non seulement positivement votre résultat net, mais vous offre également plus de chances de réaliser des ventes. N'oubliez pas que votre entreprise de commerce électronique est ouverte jour et nuit, 24 heures sur 24. Vous êtes toujours ouvert, quels que soient les jours fériés ou les intempéries, car le site Web peut être automatisé pour faire toutes sortes de choses. Avoir une boutique en ligne vous permet de gérer votre entreprise 24 heures sur 24 et de rendre votre site accessible à potentiellement des millions de clients dans le monde. En créant une boutique en ligne, vous pouvez capitaliser sur l'ouverture d'une toute nouvelle opportunité de générer des revenus.
- Modèle commercial supplémentaire : avec le commerce électronique, vous pouvez vous lancer dans des idées commerciales de commerce électronique telles que la livraison directe, qui est un modèle commercial dans lequel vous, en tant que détaillant, ne gardez pas de marchandises en stock. Au lieu de cela, vous transférez les commandes du client et les détails d'expédition au fabricant ou à un tiers qui expédie au client. Cela vous permet, en tant que vendeur, de ne pas vous soucier de la tenue des articles en stock, du stress de l'emballage et de l'expédition.
Quels types de plateformes de commerce électronique puis-je choisir ?
Les plateformes de commerce électronique soutiennent votre activité en ligne en couvrant tout ce dont vous avez besoin. Cela inclut tout, de l'hébergement à votre domaine personnalisé, en passant par les outils et le support client. Ils proposent des outils pour les magasins de commerce électronique qui aident à gérer tous les aspects du contrôle et de la surveillance des ventes et du marketing. Ils aident également à gérer les expéditions, la gestion des stocks, le service client, les analyses et plus encore. La clé est de choisir la bonne plateforme de commerce électronique pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. La version technique de votre plate-forme de commerce électronique déterminera les services et fonctionnalités personnalisés que vous pouvez offrir à vos clients. De manière générale, il existe trois types de plateformes de commerce électronique : PaaS (Platform as a Service), SaaS (Software as a Service) et open source.
- Logiciel en tant que service (SaaS): Ceux-ci sont principalement considérés comme idéaux pour les petites entreprises car ce sont essentiellement des solutions prêtes à l'emploi conçues pour répondre aux besoins de base d'une boutique en ligne tels que l'hébergement, la fourniture de passerelles de paiement sécurisées, la gestion de catalogue , gestion de contenu et création. Et ils rendent cela possible sans avoir besoin d'une équipe technique ou de connaissances en codage pour le construire ou le prendre en charge. Ils sont conçus pour être facilement adoptés par les commerçants et les utilisateurs qui configurent leur site de magasin en un temps relativement court et sans tracas. Cependant, le principal inconvénient des plates-formes de commerce électronique SaaS est que les utilisateurs peuvent être limités en matière de personnalisation. Bien qu'il existe une certaine marge de manœuvre en termes de personnalisation des fonctionnalités de l'interface utilisateur, de la disposition administrative et de l'intégration unique, toutes sont limitées par les paramètres définis par la plate-forme SaaS. Avec le SaaS, les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer et d'exécuter des applications logicielles sur n'importe quel ordinateur car tout est disponible sur Internet lorsqu'ils se connectent à leur compte. Les plates-formes de commerce électronique SaaS fonctionnent selon un modèle d'abonnement avec des frais mensuels ou annuels. Exemples : Shopify et BigCommerce.
- Open Source : Les plates-formes de commerce électronique open source sont souvent séparées du service d'hébergement Web. Ils donnent aux utilisateurs un contrôle complet de la plate-forme, mais il y a un problème. Les utilisateurs sont tenus de gérer entièrement leur site, y compris le développement et la conception ; maintenir le site Web, surveiller le serveur ; et consacrer une équipe à la gestion et à la gestion des opérations quotidiennes du site Web. Bien qu'ils soient proposés à un prix relativement bas, à moins que vous n'ayez une équipe informatique dédiée ou que vous n'ayez des connaissances en codage, ils peuvent être difficiles. Les plates-formes open source sont souvent mieux utilisées par les grandes entreprises qui disposent des ressources nécessaires pour les créer et les exécuter correctement. Exemples : OpenCart, WordPress.
- Plate-forme en tant que service (PaaS) : les plates-formes de commerce électronique PaaS peuvent être décrites comme un hybride des meilleures fonctionnalités des plates-formes SaaS et open source. Ils permettent aux utilisateurs d'avoir un contrôle total sur leur site Web, sans avoir à se soucier de l'hébergement ou de l'infrastructure. Ces plates-formes sont fournies via le Web, ce qui donne aux développeurs la liberté de se concentrer sur la création du site Web sans avoir à se soucier des systèmes d'exploitation, des mises à jour logicielles, du stockage ou de l'infrastructure. Ainsi, ils apportent un autre niveau de flexibilité en termes de modifications du site Web de votre magasin. Cela signifie qu'il n'y a pas de temps d'arrêt pour votre site à la suite de modifications ou de mises à jour que vous pourriez apporter à votre site. Les problèmes liés aux temps d'arrêt, aux vulnérabilités de sécurité ou aux temps de chargement lents sont gérés par le fournisseur de services d'hébergement et pris en charge rapidement. Les mises à jour ou les correctifs de sécurité publiés par la plate-forme n'affecteront pas négativement votre site car il existe une intégration globale. En plus de réduire la quantité de codage nécessaire, ces plates-formes permettent une évolutivité, viennent généralement sur des plates-formes cloud et ne sont pas limitées par les restrictions des plates-formes. Exemple : Magento.
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes à rechercher dans une plateforme de commerce électronique ?
Avant de démarrer une liste de contrôle commerciale en ligne, vous devrez vous assurer que la plate-forme de commerce électronique est compatible avec votre modèle commercial particulier. L'un des écueils est que de nombreuses entreprises de commerce électronique échouent parce que le modèle commercial spécifique n'est pas compatible avec la bonne plateforme de commerce électronique en question. C'est pourquoi il est important de se demander pourquoi les entreprises de commerce électronique échouent. Vous trouverez ci-dessous certaines fonctionnalités que vous devrez rechercher dans les plateformes de commerce électronique lorsque vous magasinez pour des solutions :
Passerelle de paiement polyvalente : l'objectif principal de votre boutique est de générer plus de revenus pour votre entreprise. En tant que tel, vous devriez rechercher une plate-forme de commerce électronique qui offre à vos clients diverses options de paiement, notamment les cartes de crédit/débit ; virements bancaires; paiements par portefeuilles électroniques ; espèces; les paiements mobiles et les fournisseurs tiers comme PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay et autres.
Bonne sécurité : C'est une autre question importante à rechercher. En tant qu'entreprise, vous êtes légalement responsable de protéger vos clients contre la fraude et les escroqueries. La meilleure plate-forme de commerce électronique devrait non seulement vous fournir des outils anti-fraude, mais également protéger votre entreprise contre les failles de sécurité, les pertes d'inventaire et les rétrofacturations. Recherchez une plate-forme qui prend en charge HTTPS/SSL pour un paiement sûr et sécurisé.
Tarification abordable : comme pour tout outil commercial, vous devez savoir exactement ce que vous allez payer et à quoi vous attendre. Presque toutes les plateformes sont assorties de frais mensuels, d'un forfait ou de frais de transaction. Dans certains cas, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour l'hébergement, les mises à jour et d'éventuels coûts cachés. Il est important que vous fassiez preuve de diligence raisonnable en pesant les avantages et les inconvénients des plateformes de commerce électronique et dans quelle mesure elles sont alignées sur vos besoins spécifiques et correspondent à votre budget.
Configuration facile : une plate-forme de commerce électronique idéale doit être facile à concevoir, à configurer et à modifier sans avoir besoin d'être un développeur ou d'avoir des connaissances en codage. Votre boutique en ligne devrait être opérationnelle quelques heures après votre inscription. Il doit être facile à utiliser et vous offrir la possibilité de choisir parmi des modèles personnalisables. Cela devrait vous donner une marge de manœuvre en termes d'alignement de votre marque et de votre modèle commercial pour créer un site Web de magasin d'aspect professionnel.
Intégrations faciles : En tant qu'entreprise, vous devrez proposer des options à vos clients. Recherchez une plate-forme qui peut facilement s'intégrer à des canaux marketing tels que Facebook et Instagram, qui n'entre pas en conflit avec votre système CRM et qui, bien sûr, peut accueillir des plugins et extensions de commerce électronique populaires.
Convivialité SEO : Votre site de commerce électronique n'est bon que si les gens savent qu'il existe et l'utilisent. The best eCommerce platform should ensure that your online store ranks high in search results and is SEO-friendly so that customers can easily reach you to purchase your goods and services. This includes making sure your product content is easily available, your store has an easy-to-remember domain name and product reviews and other relevant information regarding your online business is included.
Effective analytics. Your eCommerce site should provide you with actionable real time insights on the behaviors of visitors and customers so you can make tweaks to boost sales. Look for platforms that collect email address and other contact information and provide information on sales, payments, order amounts, abandoned carts, and more.
Responsiveness Across Devices: Your store should be available over multiple devices. Particularly it should be mobile friendly as more and more customers are interacting with eCommerce sites using their smartphones. Your site should deliver on many fronts including product and catalog management, images that stand out, tracking of recently viewed products, and effective product management that will keep your customers coming back for more.
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