Что такое агрегаторы доставки или курьера

Более высокий приток заказов является верным признаком растущего бизнеса. Но, как сказал один мудрый художник, «Mo' деньги, mo' проблемы». Под этим я подразумеваю, что как бы ни был прекрасен доход, когда денежный поток внезапно начинает течь, у вас будет гораздо больше о чем подумать. Чтобы справиться с этим новым интенсивным потоком заказов, потребуется несколько курьерских партнеров для обслуживания более широкого круга мест. Стоимость доставки по-прежнему должна поддерживаться в определенных пределах, чтобы поддерживать ту великолепную прибыль, к которой вы стремились.

Для относительно молодой, но быстро развивающейся компании, скажем, с GMV менее 10 лакхов, потребность в нескольких курьерских партнерах может стать острой. Но поиск и выбор жизнеспособных логистических компаний в Индии может занять довольно много времени. Как малый и средний бизнес, у вас может не быть времени или ресурсов для прохождения процесса обнаружения с различными транспортными компаниями. Как преуспевающий предприниматель, у вас уже будет длинный список задач, которые будут сыпаться на пол. Так как же получить быстрый и простой доступ к многочисленным курьерским службам-партнерам, основываясь на их работоспособности с помощью пин-кода?

Именно здесь многие небольшие компании электронной коммерции начали обращаться к агрегаторам курьеров. Курьеры или агрегаторы доставки предоставляют единую платформу, которая связывает многих партнеров-курьеров. Это избавляет от дополнительной нагрузки, связанной с поиском различных партнеров-курьеров, которые обслуживают ваши местоположения, и последующим заключением независимых соглашений с каждым из них. Использование агрегатора поможет вам удовлетворить неотложную потребность в нескольких курьерских партнерах. Тем не менее, это сопряжено с множеством благ и опасностей. Чтобы ознакомить вас с предметом, мы обсудим:

1. Что такое курьер или агрегатор доставки

2. Каковы ограничения использования агрегатора доставки или курьерской службы

3. Почему компании электронной коммерции предпочитают использовать eCommerce Courier, логистику или агрегаторы доставки

4. Перечислите 7 лучших курьерских, логистических или транспортных агрегаторов в Индии.

5. Заключение

Что такое курьер или агрегатор доставки?

Курьерские агрегаторы (также называемые агрегаторами доставки и агрегаторами логистики) — это компании, которые связываются с несколькими курьерскими компаниями с целью предоставления логистических решений для электронной коммерции. Они заключают соглашения с самыми разными курьерскими партнерами. Цель: привести партнеров по доставке на единую платформу и позволить предприятиям электронной коммерции легко выбирать и подключаться к нескольким партнерам-курьерам.

Для любой компании электронной коммерции, которая только начинает испытывать интенсивный приток заказов на регулярной основе, агрегатор логистики может быть простым способом впервые установить связь с несколькими партнерами.

В зависимости от выбранного вами агрегатора у вас может быть доступ к различным услугам. Некоторые предлагают технологические решения, которые дополнительно обеспечивают эффективность операций в долгосрочной перспективе. ShipRocket — это агрегатор, который гордится наличием эффективных систем согласования, в то время как Vamaship старается поддерживать низкие цены.

Каковы ограничения использования агрегатора доставки или курьера?

Целью использования курьерского агрегатора является обеспечение экономичного и эффективного выполнения заказов с помощью нескольких партнеров по доставке. Однако связывание с курьерским агрегатором может иметь столько же проблем, хотя и немного отличающихся, как и при связывании с новым курьером-партнером. Поэтому их необходимо рассмотреть и решить до регистрации в агрегаторе.

1. Негативное влияние на клиента

Самое главное для любого интернет-магазина — чтобы его клиенты были довольны. Клиент, который получает регулярные стандартные обновления о статусе своего заказа, скорее всего, останется спокойным. Разочарования возникают, когда заказ задерживается или возникают проблемы с доставкой.

Даже эти разочарования можно успокоить, если вы, как компания, сможете своевременно решить их для своего клиента. Даже в случае возникновения трудностей во время доставки клиенты будут продолжать верить в быструю реакцию вашей команды.

При использовании агрегаторов курьеров в микс добавляется дополнительный уровень коммуникации. В исходном цикле доставки заказов заказы размещаются клиентом в компании. Компания информирует курьера-партнера, который приступает к забору и доставке товара. Когда товар будет доставлен, курьер-партнер сообщит об этом компании.

В случае какой-либо задержки или жалобы клиента компания сообщит об этом курьеру-партнеру. Это уже многоуровневый процесс, в котором есть место для недопонимания, но большинство изгибов было завязано из этой системы. Когда компания электронной коммерции использует агрегатор курьерских услуг, у всех коммуникаций теперь есть новый канал для прохождения.

В случае, если задержка доставки приводит к жалобе клиента, компания электронной коммерции должна сначала сообщить об этом агрегатору. Агрегатор только тогда проинструктирует курьера-партнера принять это к сведению. Это чрезвычайно проблематично, потому что это может увеличить время, необходимое для передачи информации. Каждый игрок будет передавать информацию в своем темпе, что неудовлетворит клиента, который рассчитывает на быструю доставку вашей компании. Это также может затруднить регулярное решение и выявление проблем в процессе доставки.

2. Ограниченный выбор курьерских партнеров

Курьерские агрегаторы могут сотрудничать с различным количеством партнеров по доставке. Это может варьироваться от 10 до 20. Хотя 20 может показаться большим числом, ваш выбор будет зависеть от других факторов. Эти факторы могут варьироваться от мест обслуживания до особых требований во время транспортировки и даже после доставки, таких как сверка наложенного платежа или эффективное управление возвратами.

Многие агрегаторы также предпочитают работать с известными курьерскими партнерами. Хотя следует учитывать репутацию, существует множество нишевых курьерских партнеров, которые предоставляют специализированные услуги, которые вы можете упустить. Процесс подбора упрощается с помощью курьерских агрегаторов, но только потому, что выбор партнера-курьера крайне ограничен.

3. Двойные расходы

В конце концов, агрегация курьеров — это такой же бизнес, как и любой другой. Существует нижняя линия, которая должна быть достигнута. Большой объем заказов обычно позволяет агрегатору предлагать сниженные тарифы на доставку. Однако известно, что в самых разных ситуациях неожиданно возникают дополнительные расходы.

Например, агрегатор курьерских услуг, утверждающий, что предлагает услуги наложенным платежом, может не указать, что некоторые партнеры-курьеры взимают плату за обработку наличными. В конце концов, это все еще предлагается. Также могут быть другие подписки или даже внезапные наценки, которые могут возникнуть при использовании платформы агрегации логистики, такой как ClickPost, что может привести к дополнительным расходам для вашего электронного бизнеса.

4. Самый дешевый против лучшего

Курьерские агрегаторы могут гордиться тем, что предлагают лучшие цены, доступные у их партнерских перевозчиков. Однако они могут не предоставить вам информацию, необходимую для того, чтобы узнать, какой курьерский партнер подходит для ваших требований.

Это особенно актуально в случае особых потребностей, таких как SDD, NDD или поставки с контролируемой температурой. Ценообразование часто ставится выше, чем репутация судоходной компании или предлагаемых услуг. Курьер-партнер может быть оборудован для доставки в удаленное место. Они могут быть не оборудованы для обратной логистики.

В результате продукт может быть утерян в процессе возврата, что приведет к двойным потерям для вашей компании. Несмотря на то, что поддержание низких тарифов на доставку является важным аспектом роста и прибыльности вашей компании, сохранение низких общих затрат также важно. И оптимальное использование ресурсов является обязательным. Основное внимание агрегатора будет сосредоточено на том, чтобы курьер-партнер обслуживал нужные вам места по низким ценам.

5. Долгосрочная осуществимость

В конце концов, агрегация курьеров дает вам простой и быстрый способ связаться с несколькими партнерами-курьерами. Это позволяет вам выполнять внезапную волну увеличения заказов, полученных вашей компанией. Но для компании электронной коммерции рост — это бесконечный процесс.

По мере того, как ваша прибыль начинает расти, ваши потребности становятся более конкретными. Хотя агрегаторы курьерских услуг могут быть самым быстрым способом удовлетворить растущий спрос, зачастую они не являются самыми эффективными. Когда ваш GMV достигнет 2-3 лакхов, логистический агрегатор поможет вам оставаться на плаву.

По мере увеличения объема ваших заказов вы будете находить более жизнеспособные стратегии и решения для удовлетворения конкретных потребностей в определенных областях. Например, большое количество заказов наложенным платежом, поступающих из определенной области, или, возможно, определенные пин-коды, которые повышают спрос на гиперлокальные или SDD.

Когда вы достигнете более высокого объема, такого как GMV в 1 миллион долларов, возникнет необходимость искать прямые отношения с курьерскими партнерами для выполнения этих заранее определенных требований. Поддержание независимых контрактов с партнерами по логистике в сфере электронной коммерции позволит вам значительно улучшить качество обслуживания клиентов, снизить процент RTO и решить другие проблемы, указанные вами.

Почему компании электронной коммерции предпочитают использовать агрегаторы курьерской службы, доставки или логистики?

Самая основная причина, по которой компании электронной коммерции необходимо использовать агрегатор курьерских услуг, заключается в внезапном расширении. Думайте о своей компании как о ребенке, переживающем невероятный скачок роста.

Это, безусловно, радостное событие, но вам нужно краткосрочное решение, чтобы справиться с вашими неотложными потребностями и обеспечить поток заказов. По сути, старая одежда и обувь уже не годятся, и вам нужно быстро купить новую. Первое место, куда вы бежите, — это торговый центр, наш аварийный склад магазинов. Вы можете получить то, что вам нужно, по крайней мере, в течение следующих нескольких месяцев.

Во время таких внезапных всплесков роста для вашей компании может быть полезным использование курьерского агрегатора, хранилища транспортных компаний. Он предлагает набор курьерских партнеров в одном месте. Они упрощают процесс связи с ними, чтобы вы могли сосредоточиться на доставке заказов своим клиентам.

Клиенты могут оставаться довольными, пока вы определяете стратегию логистики, которая вам понадобится в долгосрочной перспективе, потому что рост не останавливается (и не должен останавливаться) на этом. Агрегаторы позволяют найти новых партнеров-курьеров и быстро выполнять существующие заказы. Вот некоторые из причин, по которым интернет-магазин может выбрать агрегатора доставки в Индии.

1. Удобный выбор партнеров-курьеров

К тому времени, когда вы обратитесь к логистическому агрегатору, вы уже будете знать количество заказов, которые необходимо выполнить, области, которые должны быть услугами, и скорость доставки, которая вам требуется.

Большинство агрегаторов доставки классифицируют своих партнеров-курьеров на основе обслуживаемых пин-кодов и стоимости, так что это просто вопрос выбора тех, которые соответствуют вашим базовым требованиям. При этом агрегаторы могут быть не в состоянии предлагать определенные услуги или даже более широкий спектр услуг с определенными курьерскими партнерами. В это время независимые соглашения могут быть более эффективными для обеспечения полного выполнения заказов.

2. Более низкие тарифы на доставку

Агрегаторы обычно создают свои собственные денежные отношения с каждой курьерской компанией. Таким образом, транспортные компании могут предлагать более низкие тарифы на доставку для предприятий электронной коммерции, поскольку некоторые другие расходы покрываются агрегатором.

Однако снижение цен на доставку обычно связано с большим объемом заказов, с которым не все агрегаторы могут справиться. В случае таких больших объемов прямая связь с курьерской компанией может быть более рентабельной, так как нет посредников.

3. Широкий охват пин-кода

Использование агрегатора доставки позволяет вам выбирать партнеров-курьеров на основе их работоспособности пин-кода. Большинство агрегаторов предоставляют платформу для просмотра мест, обслуживаемых различными транспортными компаниями. Соответственно, вы можете выбирать партнеров-курьеров исходя из обслуживаемых ими территорий.

Это полезно, если вам нужно обслуживать несколько точек по всей стране. Однако важно помнить, что разные агрегаторы, как и партнеры-курьеры, имеют тенденцию варьировать свои услуги. Некоторые агрегаторы предлагают более качественные гиперлокальные услуги или услуги «от двери до двери», а не широкий выбор местоположений.  

4. Легкий доступ к информации о заказе

Возможно, одним из самых больших преимуществ использования курьерского агрегатора является возможность легко просматривать информацию о заказах со всеми курьерскими партнерами из одного места. Агрегаторы используют многофункциональные платформы, чтобы можно было легко просматривать статус всех заказов с различными партнерами-курьерами с единой платформы, а не через веб-сайты соответствующих партнеров-курьеров. Однако у логистических агрегаторов могут быть различные механизмы для этого, большая часть которых зависит от сообщений от курьерских партнеров. Таким образом, получаемая информация может быть нестандартизированной и, следовательно, несколько запутанной.

5. Выбор вариантов оплаты

Это довольно простое и понятное преимущество. Более широкий доступ к большему количеству курьерских партнеров означает большее разнообразие способов оплаты. Вы можете выбрать курьерские службы, которые специализируются на доставке наложенным платежом, а также другие, которые предлагают различные варианты предоплаты.

Тем не менее, определение того, какие предлагаемые курьерские компании также оснащены для сверки наложенного платежа или управления возвратами в случае неудачных доставок, не является легкой задачей для агрегаторов. В подобных ситуациях мониторинг производительности обычно является единственным доступным вариантом.

Список 7 лучших агрегаторов курьерских услуг, доставки или логистики в Индии [обновленный список 2021 года]

Для растущего бизнеса электронной коммерции абсолютно необходимо знать, с кем вы вступаете в бизнес, а также с кем вы не являетесь. Агрегация курьеров является жизненно важной частью восхождения многих предприятий к расширению.

Исходя из того, что обсуждалось выше, существует множество элементов, которые делают логистический агрегатор идеальным для нужд вашего бизнеса. К ним относятся количество партнеров по доставке, диапазон обслуживаемых мест, сниженные тарифы на доставку и дополнительные услуги с добавленной стоимостью. Учитывая это и общую производительность, это лучшие агрегаторы логистики в Индии.

1. Корабль-Ракета

Ship Rocket, вероятно, является одним из самых известных имен в области логистики для предприятий электронной коммерции как в Индии, так и за рубежом. Вместе с 17 партнерами-курьерами их охват распространяется более чем на 200 стран. В Индии они являются ведущим логистическим агрегатором. Сила ShipRocket заключается в широком охвате заказов наложенным платежом и самых рентабельных ценах на рынке.

Они получили высокую оценку за свою платформу отслеживания и наглядность, хотя некоторые выразили обеспокоенность по поводу их процесса согласования наложенного платежа и обслуживания клиентов. Они также обещают снижение процента RTO примерно на 2-5%. Ship Rocket позволяет своим клиентам подписываться на планы платежей, которые в основном основаны на объеме заказов. Это повышает их способность обслуживать малые и средние предприятия.

Одной из любимых функций клиентов Shiprocket является их всеобъемлющая панель инструментов. Согласно отзывам клиентов, приборная панель «Корабельная ракета» позволяет предприятиям электронной коммерции самостоятельно отслеживать продукты и обеспечивать их доставку.

Он также предоставляет отдельную информацию для просмотра недоставленных продуктов, заказов с наложенным платежом и отправлений на основе веса. Несмотря на то, что они предоставляют чрезвычайно эффективные и экономичные сквозные услуги доставки, отзывы клиентов показывают, что их процесс согласования часто может быть отложен.

2. Вамашип

Vamaship — еще один международный логистический агрегатор, очень похожий на ShipRocket. Также, как и их конкурент, они известны своими низкими тарифами на доставку и удобным просмотром нескольких партнеров-курьеров. Они также предлагают возможность оплаты только за доставку, а не за использование платформы в целом. Их процесс регистрации прост и быстр, и они охватывают широкий спектр пин-кодов. Тем не менее, их система выверки наложенного платежа и управления возвратами все еще нуждается в оптимизации.

3. КорабльДроид

Shipdroid — это платформа агрегации логистических услуг, запущенная как услуга компанией электронной коммерции Infibeam вскоре после того, как Kartrocket запустила ShipRocket. Их основной целью является создание единообразия в логистических процессах и обеспечение всего, от простоты управления учетными записями до печати отгрузочных этикеток, даже для заказов наложенным платежом. Как и все агрегаторы, они предлагают низкие тарифы на доставку, оптимизированную платформу отслеживания, а онлайн-продавцы, использующие их платформу, могут выбрать предпочтительный вид транспорта.

4. Корабль Яари

ShipYaari — первый и старейший агрегатор судоходства и логистики в Индии. Их цены не такие конкурентоспособные, как у ShipRockets, и у них меньше партнеров-курьеров, связанных с ними. Тем не менее, они по-прежнему имеют чрезвычайно широкий охват, предлагая наложенный платеж для более чем 19000 пин-кодов и предоплаченную доставку для более чем 25000. Они также получили высокую оценку за их общую эффективность, терпеливое обслуживание клиентов и эффективное управление как прямой, так и обратной логистикой.

5. ШипКаро

ShipKaro — еще одна ведущая компания по агрегации логистических услуг, которая обслуживает фирмы электронной коммерции в Индии и за рубежом, работая вместе с 13 партнерами-курьерами. Они предлагают низкие тарифы на доставку и хорошо организованный цикл поддержки наложенным платежом для согласования. Есть 3 основных варианта планов, которые они предлагают для малых, средних и крупных предприятий.

Они также предлагают услуги на основе контракта, а также платежи на основе отгрузки, которые позволяют вам платить на основе общего количества отгрузок. Эта компания известна своей автоматизированной и плановой системой сквозной логистики, которая позволяет предприятиям электронной коммерции оптимизировать скорость доставки.

6. Шиплите

Shyplite — еще одна компания, которая занимает первое место в списке идеальных логистических агрегаторов и предоставляет платформу доставки «единого окна», интегрированную с более чем 16 партнерами-перевозчиками. Их основными преимуществами являются унифицированная платформа для просмотра заказов от нескольких операторов и быстрая и эффективная служба поддержки клиентов. Их настраиваемая страница отслеживания и обученная команда из более чем 100 сотрудников позволили им обслуживать крупные интернет-магазины, такие как HomeTown, Superbottoms и MyPhotoPrint.

7. Логистика iThink

iThink Logistics — быстрорастущий агрегатор курьерских услуг. Хотя их ставки не самые низкие на рынке, они по-прежнему предоставляют экономически эффективные логистические услуги с несколькими другими, казалось бы, незначительными, но все же важными преимуществами.

Их цикл денежных переводов короче, чем у ShipRocket, и завершается в течение 7 дней. Хотя они связаны всего примерно с 10 партнерами-курьерами, они известны своевременными доставками. Дополнительным преимуществом, которое позволяет им выделиться, является то, что они предоставляют клиентам и бизнес-уведомления по электронной почте, SMS и Whatsapp.

Заключительная заключительная записка

Агрегаторы курьерских услуг предоставляют предприятиям электронной коммерции верный способ связаться с несколькими партнерами-курьерами в кратчайшие сроки и любым способом. Хотя они урезают процесс самостоятельного заключения договоров с различными курьерскими компаниями, это часто может привести к тому, что проблемные области останутся без внимания.

По мере роста вашей компании растет и потребность в поддержании прямых и независимых управляемых отношений с перевозчиками. Проблемы с доставкой и логистикой возрастают вместе с вашей GMV и объемом заказов. Соответственно, требуются более сложные и стратегические решения для доставки. Агрегаторы обеспечивают отличную среду в эти периоды роста, чтобы гарантировать, что ваш бизнес не понесет убытков из-за невыполнения заказов.

Статья по теме: - Список 10 лучших расширений доставки Magento для предприятий электронной коммерции

Вы нашли это полезным? Не забудьте оставить комментарий, поделившись своим мнением и опытом, и обязательно передайте эту статью всем, кому, по вашему мнению, она может быть полезна!