El análisis competitivo es una herramienta de investigación estratégica invaluable que ayuda a su empresa a evaluar a los rivales y descubrir oportunidades de oro en el mercado.

En esta publicación, le mostraremos un proceso efectivo de 4 pasos para realizar un análisis competitivo completo, independientemente de la industria en la que esté operando.

¿Qué es el análisis competitivo?

El análisis competitivo implica investigar y analizar a los competidores para comprender su marca, fortalezas y debilidades, y el desempeño general en comparación con su negocio. Cuanto más entienda a sus competidores, más fácil será crear estrategias comerciales exitosas que le den una ventaja en el mercado.

La importancia del análisis competitivo en el panorama actual impulsado por lo digital

Todo se discute hoy en Internet, más específicamente en las redes sociales, lo que significa que la mayoría de sus clientes están hablando de su marca en línea. El análisis competitivo captura estos conocimientos para que pueda comprender dónde se encuentra su marca a los ojos de los clientes y entre sus rivales más feroces.

Realizar un análisis competitivo efectivo de manera constante le permite a su marca aprovechar el panorama actual impulsado por lo digital y lograr resultados comerciales fenomenales en el camino.

El proceso de 4 pasos para realizar un análisis competitivo efectivo

1. Haga una lista de sus principales competidores

Hay tres tipos de competidores a tener en cuenta:

Competidores directos

Los competidores directos ofrecen los mismos productos o servicios que su marca. Apple y Samsung son competidores directos, por ejemplo.

Competidores indirectos

Competidores indirectos que no ofrecen los mismos productos o servicios pero operan en la misma vertical. Los teléfonos inteligentes, por ejemplo, son competidores indirectos de las computadoras de escritorio en la actualidad.

Competidores Terciarios

Los competidores terciarios operan en su industria sin competir directamente con su marca. Sin embargo, pueden pivotar o lanzar nuevas líneas de productos que puedan rivalizar con su empresa (por ejemplo, el servicio AWS de Amazon).

2. Evalúe completamente a sus competidores

Debe analizar cada detalle de sus competidores después de la inclusión. Una lista de verificación básica del análisis de la competencia incluye:

• Ingresos de explotación e ingresos
• Número de clientes (locales e internacionales)
• Áreas operativas y oficinas
• Número de empleados
• Productos y servicios en oferta
• Presencia digital (sitios web, redes sociales, etc.)
• Noticias y actualizaciones recientes o importantes de la empresa

Google debería ser más que suficiente para brindarle toda la información que necesita. No se olvide de las técnicas de investigación fuera de línea cuando analice a sus competidores. Llame a sus competidores, asista a eventos de la industria, pruebe sus productos: sea creativo pero tenga cuidado de no ser demasiado invasivo. Cuanta más información tengas sobre tus competidores, mejor.

3. Analiza su contenido

El contenido es el siguiente factor más importante para evaluar al analizar a los competidores. No es ningún secreto que el gran contenido es lo que impulsa el éxito digital hoy en día. Por lo tanto, es aconsejable ver qué y cómo están haciendo sus competidores en términos de producción de contenido.

Mira lo que están publicando en sus blogs. ¿Prefieren contenido de formato largo? ¿Qué tipo de lenguaje y tono están usando? ¿Hay un énfasis en el contenido valioso o se están enfocando más en informes e investigaciones de la industria?

Las publicaciones de blog no son el único componente crucial en el marketing de contenidos. Identifique lo que sus competidores están haciendo para videos, materiales de generación de leads (documentos técnicos, estudios de casos, etc.), historias de Instagram, etc. También debe considerar los medios tradicionales como los periódicos y los anuncios de televisión, ya que pueden ser excelentes fuentes de tráfico para ciertas industrias.

4. Identifique sus estrategias de redes sociales

Al analizar los canales de redes sociales de sus competidores, descubra las plataformas en las que son más activos. Por ejemplo, una empresa de tecnología B2B probablemente preferirá LinkedIn y Twitter a plataformas informales como Instagram o Snapchat.

Considere las siguientes métricas cuando analice las estrategias rivales de redes sociales:

• ¿Son sus clientes activos en términos de participación?
• ¿Qué tipos de contenido generan la mejor reacción?
• ¿Cuál es el mensaje que sus competidores están tratando de transmitir?
• ¿Cómo se presenta el contenido (informal, profesional, divertido)?
• ¿Cuáles son los CTA comunes y dónde se ubican en el ciclo de ventas?

Es mejor utilizar la tecnología para recopilar datos vitales de las redes sociales al realizar un análisis competitivo. Una herramienta como Lucidya no solo analiza las conversaciones de sus clientes, sino que también realiza un seguimiento de la actividad y el rendimiento de las redes sociales de sus competidores en cada plataforma: ahorrará cientos de horas de trabajo manual con solo aprovechar la tecnología adecuada.

Otra métrica crítica para realizar un seguimiento es la participación de voz. Tradicionalmente, el share of voice es la medida del dominio de una marca en un mercado o industria en particular. Hoy en día, a menudo se usa como la representación de la influencia de las redes sociales de una marca. Una vez más, las herramientas de escucha de redes sociales como Lucidya determinan automáticamente su cuota de voz en comparación con sus competidores para que no tenga que hacer el tedioso trabajo de datos.

La función de cuota de voz de Lucidya para la evaluación comparativa de las redes sociales

El ejemplo anterior muestra un ejemplo de análisis de participación de voz para tres importantes bancos saudíes, Alinma Bank, Saudi Investment Bank y Samba Bank. Además del share of voice, el informe también muestra el desempeño de cada banco en términos de participación de la audiencia y alcance en las redes sociales, al tiempo que destaca a los mejores en cada categoría.

Una vez que haya terminado con los 4 pasos anteriores, debería tener suficientes datos para crear informes completos de análisis competitivo. Luego, sus hallazgos se pueden utilizar con gran efecto en toda su empresa, desde mejorar las estrategias de marketing en redes sociales hasta mejorar el desarrollo de productos.

Cómo Lucidya facilita el análisis competitivo para su negocio

Un análisis completo de la competencia requiere tiempo y esfuerzo, pero los beneficios que obtiene al final son insuperables. Le ayuda a evaluar su influencia entre su público objetivo, cómo se desempeñan sus competidores y detectar oportunidades ocultas que pueden atraer clientes potenciales y generar ingresos.

Lucidya es una herramienta de escucha de redes sociales impulsada por IA que empodera a las empresas que operan en países de habla árabe con información detallada y nunca antes vista sobre los clientes. Con Lucidya, las empresas pueden crear productos rentables, aumentar la satisfacción del cliente, ejecutar campañas exitosas y cerrar más ventas gracias a nuestra extensa lista de funciones de escucha de redes sociales.

¿Listo para potenciar su estrategia de análisis competitivo?