20 consejos sobre el diseño de la tienda que te hacen ganar más dinero

Publicado: 2023-08-03

El diseño de su tienda debe ser una de las estrategias clave en su éxito minorista. Como minorista, el diseño de su tienda influye en el comportamiento de sus clientes al dirigir el flujo de la tienda, la ubicación de la mercancía y el ambiente general. El diseño de la tienda también ayuda a las empresas a comprender cuántos ingresos por pie cuadrado están generando. Esto, a cambio, puede ayudar a evaluar las fortalezas y debilidades de su combinación de comercialización.

Cuanto más tiempo permanezca el cliente en la tienda, mayores serán las posibilidades de que recoja más productos. Por lo tanto, el valor promedio de la cesta de artículos que comprarán sus clientes aumentará con la cantidad de tiempo que pasen en su tienda.

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Una tienda exitosa debe mantener al cliente interesado y finalmente convertir al comprador de la ventana en un cliente real. Los clientes a cambio quieren que el proceso de compra sea fácil y satisfactorio. Prefieren un ambiente de compras agradable donde los pasillos son amplios, la mercancía es fácil de encontrar y hay suficientes artículos.

Consejos para el diseño de la tienda

El diseño de la tienda puede afectar todo, desde el flujo de tráfico hasta la creación de marca e incluso su resultado final. Aquí hay 20 consejos de diseño de tienda para ayudarlo a maximizar las ventas.

Diseño de tienda

Comience con un escaparate atractivo

Los escaparates son importantes para atraer clientes de la calle a su tienda. Pueden ser la atracción inicial para atraer clientes a una tienda y ayudar a comunicar la imagen de la tienda a los consumidores, así como a distinguirse de sus competidores. Los escaparates son el primer punto de contacto para atraer, involucrar y motivar al cliente a realizar una compra.

Ofrezca un tono de bienvenida

Asegúrate de que tu tienda se vea atractiva desde el exterior. Tenga una alfombra de bienvenida en la puerta. Asegúrese de limpiar las ventanas, mantenga las aceras barridas y recoja la basura. Haga que el personal salude a los clientes a medida que entran.

Decida cómo quiere que los clientes se muevan por la tienda

La utilización del espacio de piso es clave para las tiendas minoristas. Hay varios planos de distribución de piso según lo que venda y el tamaño de su espacio de piso. Se ha descubierto que el espacio de piso de una tienda minorista tiene un impacto significativo en el desempeño general de un minorista a través de su influencia en el procesamiento de la información, las intenciones de compra y la actitud hacia el establecimiento minorista.

En la venta minorista convencional, se utilizan varios diseños de tienda comunes. Estos pueden incluir diseños de cuadrícula, forma libre, pista de carreras y serpentina. Sin embargo, en la vida real, el área comercial combinaría estos tipos de diseños en lugar de limitarse a usar un solo tipo para todo el entorno comercial.

El buen diseño de la tienda también influye en las decisiones de compra. Si no hay un buen diseño, es posible que los clientes no encuentren los artículos que buscan.

Diseño de tienda

Centrarse en el diseño de pasillo

La estructura de sus pasillos también es importante. una estructura de pasillo bien diseñada, no debe comenzar con la disposición de los estantes y la categorización de los productos. Pero, en cambio, debe centrarse en el comportamiento del cliente y las experiencias del cliente que desea lograr.

Los pasillos deben estar despejados y fluidos para que los clientes no tengan que preguntarse cómo ir de un lugar a otro.

Decídase por una exhibición de estantería efectiva

Otro problema para los minoristas en el diseño de tiendas es optimizar la asignación de productos por la forma en que se han diseñado los estantes. La ubicación de un producto en una tienda puede marcar una diferencia crucial en sus ventas. El estante puede ser el bien inmueble más preciado en el comercio minorista, donde hasta el 80 % de todas las decisiones de compra se toman en el punto de venta.

Coloque las cosas importantes al nivel de los ojos

Las estanterías a la altura de los ojos, seguidas de las de la cintura, son el mejor lugar para atraer ventas de productos. La respuesta del cliente a las ubicaciones de los estantes también depende de factores como el paquete del producto, el tamaño y la visibilidad.

Asegúrese de que las cantidades de productos sean adecuadas

La cantidad de existencias para mostrar en su tienda dependerá del tamaño de su tienda, la imagen que desea proyectar y el tipo de experiencia que desea crear.

Tener más productos en el piso de ventas puede aumentar las ventas. Especialmente si eres un minorista de descuento y quieres aprovechar al máximo el espacio de tu tienda.

Por el contrario, tener demasiado producto en el piso de ventas también puede conducir a una disminución en la percepción de la marca. Particularmente si está tratando de posicionarse como un minorista de alta gama. Demasiada mercancía también puede abrumar a los clientes.

Diseño para Clientes

Un sorprendente 90 % de los clientes gira automáticamente a la derecha después de ingresar a una tienda, y la mayoría prefiere moverse a través de las tiendas en sentido contrario a las agujas del reloj. Puede usar esto a su favor y colocar sus productos y exhibiciones más importantes en el lado derecho. Estos pueden incluir recién llegados, rebajas imprescindibles y piezas de marketing.

Diseño de tienda

Actualice las pantallas regularmente

Como minorista, desea que la gente venga regularmente a su tienda. Como tal, siempre debe capturar la imaginación de sus clientes. Cambie su merchandising cada vez que ingresen nuevos productos, cambie los atuendos de sus maniquíes o presente diferentes ofertas cada dos semanas.

Lo último que desea es que los clientes se acostumbren tanto a su tienda que ni siquiera se registre cuando pasan.

Mercancía Cruzada

Agrupar su mercancía en categorías o departamentos ordenados puede ayudar a impulsar las ventas. Comience por identificar los productos que van bien juntos y póngalos en una sola exhibición. Si tiene artículos de baja venta, esta es una forma de moverlos.

tocar buena musica

Hay una razón por la cual las tiendas de conveniencia ponen música. Muchas tiendas usan música de fondo para conectarse con sus clientes y generar más ventas. Experimente con música de diferentes géneros y tempos para crear diferentes estados de ánimo dentro de su tienda.

Al cambiar el tempo y el estilo de la música de fondo, puede crear un cambio visible en la atmósfera. Como la música puede afectar la percepción del tiempo. Por ejemplo, una fila larga en la caja registradora puede parecer más corta con una buena música de fondo.

tener buena iluminación

La iluminación para cualquier entorno minorista tiene el potencial de afectar drásticamente las ventas. La iluminación puede aumentar el tráfico en el piso, crear interés visual y dirigir a las personas a través de la tienda, ya sea más profundamente. Esto incluye áreas de un producto en particular que está tratando de promocionar.

Con la iluminación de la tienda adecuada, puede aumentar los niveles de luz ambiental para ayudar a crear un ambiente cómodo. Esto permite a los clientes evaluar la mercancía con mayor facilidad.

Use videos para llamar la atención

Los videos son una excelente manera de captar la atención de los clientes. Esto se debe a que los videos cuentan la historia de su marca en un formato mucho más atractivo que el texto o la foto. Esto permite que su marca se vuelva más memorable y atractiva a los ojos de sus clientes. Con el contenido correcto, interactuarán con las pantallas de visualización de video frente a ellos.

Diseño de tienda

Mostrar productos de impulso al finalizar la compra

Las cajas son un lugar oportuno para apuntar a la compra impulsiva. El precio es uno de los factores más importantes a la hora de elegir los productos adecuados para las pantallas de impulso. Especialmente para la compra impulsiva en el punto de venta y en el momento de la compra, es mejor mantener el precio por debajo de $20 o alrededor de $20.

Esto lo ayudará a aumentar los valores de compra con productos que los clientes están listos para comprar sin demasiada consideración. Mostrar productos que están en oferta también trae la urgencia de una promoción por tiempo limitado como motivador para la compra impulsiva.

Utilice el color para convencer a los clientes

Utilice paletas de colores apropiadas para convencer a los clientes. El color rojo en la señalización a menudo indica urgencia y promueve las ventas. El azul ofrece confiabilidad y fomenta la confianza, mientras que el verde brinda tranquilidad y relaja a los clientes.

Usar categorización de productos

La categorización clara del producto, que es visible en el umbral o desde el exterior, juega un papel importante para influir en la dirección del tráfico peatonal en la entrada. Esto se debe a que los clientes que buscan artículos específicos usan señales visuales para decidir cómo navegarán por la tienda.

Tener un buen plan de categorización de productos que permita a los clientes navegar fácilmente por su tienda ayudará a acelerar la toma de decisiones. El tamaño de la señalización de la categoría puede variar ampliamente, desde letras de unos pocos pies de altura hasta solo pulgadas.

Personal de posición y mostradores de servicio en consecuencia

Esto dependerá del entorno minorista particular. En los minoristas de servicios, como los teléfonos móviles, los clientes tienden a dirigirse directamente a los mostradores al entrar. Mientras navegan por entornos como supermercados o librerías, las personas tienden a evitar los mostradores y el personal hasta que necesitan asistencia o están listos para pagar.

Deberá posicionar a su personal en consecuencia para que los clientes no tengan que buscar ayuda en la tienda.

Optimizar la posición del producto

Debes colocar los productos según el nivel de tráfico peatonal en tu tienda. Los artículos de alto margen deben estar en áreas de alto tráfico y los artículos de alta demanda en áreas de poco tráfico. Al mismo tiempo, la colocación de artículos complementarios cerca unos de otros puede optimizar el posicionamiento del producto.

Por otro lado, puede colocar artículos que necesitan reposición frecuente cerca de almacenes o cajas registradoras.

Deje que sus clientes se queden más tiempo

Asegúrese de que los clientes pasen más tiempo apreciando sus productos. Cuanto más tiempo permanezcan en la tienda, mayores serán las posibilidades de que compren algo. Por lo tanto, cree exhibiciones cautivadoras u otras imágenes llamativas para que se queden un poco más. ¿Por qué no proporcionar espacio para permitir áreas para relajarse u ofrecer refrigerios mientras compra?

Acelere el proceso de pago

Todos los caminos conducen al proceso de pago. Debe asegurarse de que el pago sea rápido, fácil y, sobre todo, agradable. Los clientes esperan que el proceso de pago sea simple y rápido, y cuando no lo es, se sienten frustrados. Reducir al mínimo el tiempo de espera de pago de sus clientes es clave para crear una experiencia positiva que genere negocios repetidos.

Consejos para la comercialización visual

Cree puntos focales: llame la atención de los clientes hacia áreas o productos específicos creando puntos focales llamativos en su tienda. Use letreros llamativos, pantallas vibrantes o accesorios únicos para resaltar los elementos destacados.
Utilice la psicología del color: aproveche el poder de los colores para evocar emociones e influir en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, use colores cálidos como el rojo y el naranja para crear una sensación de urgencia y emoción, o colores fríos como el azul y el verde para crear un ambiente tranquilo.
Implemente la regla de los tres: agrupe los artículos en grupos de tres para crear exhibiciones visualmente atractivas. El cerebro humano encuentra naturalmente los arreglos triangulares más atractivos y equilibrados.
Use la iluminación de manera efectiva: la iluminación adecuada puede mejorar la apariencia de sus productos y crear el ambiente adecuado. Combine la iluminación ambiental, de acento y de tareas para crear un ambiente de compras bien iluminado y atractivo.
Cuente una historia: elabore narrativas visuales a través de sus pantallas para atraer a los clientes y hacer que sus productos se identifiquen. Use accesorios y decoración para crear exhibiciones temáticas que resuenen con su público objetivo.
Cambie las pantallas regularmente: mantenga su tienda fresca y emocionante actualizando regularmente sus pantallas. Cambie los temas, los productos o las decoraciones de temporada para mantener el interés de los clientes y alentar las visitas repetidas.
Resalte los más vendidos y los recién llegados: coloque artículos populares y recién lanzados a la altura de los ojos o cerca de la entrada de la tienda para captar la atención de los clientes e impulsar las ventas.
Garantice la limpieza y la organización: una tienda ordenada y bien organizada promueve una experiencia de compra positiva. Regularmente ordenar las exhibiciones y asegurarse de que los productos estén bien ordenados.
Ofrezca elementos interactivos: integre elementos interactivos como pantallas táctiles, demostraciones de productos o estaciones de muestra para involucrar a los clientes activamente con su mercancía.
Cree una jerarquía visual: use diferentes alturas y arreglos de pantalla para crear una sensación de jerarquía visual. Resalte productos premium o promociones especiales a la altura de los ojos para aumentar su visibilidad.
Apelación a los sentidos: incorpore elementos sensoriales como aromas agradables o música de fondo para crear una experiencia de compra multisensorial que resuene con los clientes.
Supervise y analice: Realice un seguimiento del rendimiento de diferentes estrategias de merchandising visual. Supervise los datos de ventas, los comentarios de los clientes y los patrones de tráfico peatonal para evaluar la eficacia de sus pantallas.
Considere su público objetivo: adapte sus esfuerzos de merchandising visual a las preferencias e intereses de su grupo demográfico objetivo. Comprenda sus necesidades y deseos para crear presentaciones relevantes y atractivas.
Adopte temas de temporada: enfatice las promociones de temporada y las festividades decorando su tienda con exhibiciones temáticas. Esto puede ayudar a crear una sensación de emoción y urgencia entre los compradores.
Colabore con los proveedores: trabaje con sus proveedores para crear pantallas atractivas para sus productos. Las exhibiciones coordinadas pueden fortalecer las asociaciones de marca y crear una experiencia de compra unificada.

Consejos para la comercialización visual	Descripción
Crear puntos focales	Llame la atención de los clientes hacia áreas o productos específicos creando puntos focales llamativos en su tienda. Use letreros llamativos, pantallas vibrantes o accesorios únicos para resaltar los elementos destacados.
Utilice la psicología del color	Aproveche el poder de los colores para evocar emociones e influir en el comportamiento del cliente. Use colores cálidos como el rojo y el naranja para crear una sensación de urgencia y entusiasmo, o colores fríos como el azul y el verde para crear un ambiente tranquilo.
Implementar la regla de tres	Agrupe los elementos en grupos de tres para crear pantallas visualmente atractivas. El cerebro humano encuentra naturalmente los arreglos triangulares más atractivos y equilibrados.
Use la iluminación de manera efectiva	Una iluminación adecuada puede mejorar la apariencia de sus productos y crear el ambiente adecuado. Combine la iluminación ambiental, de acento y de tareas para crear un ambiente de compras bien iluminado y atractivo.
Contar una historia	Elabore narrativas visuales a través de sus pantallas para atraer a los clientes y hacer que sus productos sean identificables. Use accesorios y decoración para crear exhibiciones temáticas que resuenen con su público objetivo.

Al implementar estos consejos de comercialización visual, puede crear un entorno de tienda atractivo y visualmente estimulante que atraiga a los clientes, fomente la exploración e impulse las ventas. Recuerde evaluar y ajustar periódicamente sus estrategias en función de los comentarios de los clientes y los datos de ventas para optimizar continuamente sus esfuerzos de merchandising visual.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante el diseño de la tienda para el éxito minorista?

El diseño de la tienda juega un papel crucial para determinar el éxito de un negocio minorista. Influye en el comportamiento de los clientes dirigiendo el flujo de la tienda, organizando la ubicación de la mercancía y creando un ambiente específico. Un diseño de tienda bien diseñado puede mejorar la experiencia de compra en general, haciéndola más agradable y satisfactoria para los clientes. Además, un diseño de tienda estratégico ayuda a las empresas a comprender mejor su desempeño al medir los ingresos por pie cuadrado, lo que puede revelar información sobre la efectividad de su combinación de comercialización.

¿Cómo afecta el diseño de la tienda al comportamiento de compra del cliente?

El diseño de la tienda puede influir significativamente en cómo los clientes navegan e interactúan con la tienda. Al colocar productos estratégicamente y crear exhibiciones atractivas, los minoristas pueden alentar a los clientes a pasar más tiempo explorando la tienda. Cuanto más tiempo permanezcan los clientes en la tienda, mayores serán las posibilidades de que realicen compras adicionales. Además, un diseño de tienda bien diseñado puede mejorar el valor promedio de la cesta, ya que es más probable que los clientes descubran y elijan más productos cuando se les presenta un entorno de compra claro y atractivo.

¿Cuáles son algunos consejos de distribución de la tienda para maximizar las ventas?

Para maximizar las ventas, los minoristas deben considerar varias estrategias de diseño de tiendas. Comenzar con un escaparate atractivo puede atraer a los transeúntes y llevarlos a la tienda. Tener un exterior acogedor con ventanas limpias y un entorno bien mantenido puede crear una primera impresión positiva. Los minoristas deben decidir cuidadosamente cómo quieren que los clientes se muevan por la tienda, teniendo en cuenta los diferentes planos de distribución de piso que se adaptan a sus productos y espacio de piso. Los pasillos deben estar despejados y fluidos, asegurando que los clientes puedan navegar fácilmente de una sección a otra. La exhibición en el estante debe optimizarse para aprovechar al máximo la ubicación y la visibilidad del producto, con los artículos esenciales colocados a la altura de los ojos para atraer más ventas.

¿Cómo puede influir el diseño de la tienda en la percepción del cliente y en la toma de decisiones?

Un diseño de tienda bien diseñado puede influir en la percepción del cliente y en la toma de decisiones de varias maneras. Al categorizar los productos y tener letreros visibles, los minoristas pueden ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que buscan y tomar decisiones de compra eficientes. Colocar artículos complementarios uno cerca del otro puede alentar a los clientes a realizar compras adicionales. Además, el posicionamiento estratégico de los productos en función del tráfico peatonal y los niveles de demanda puede impulsar las ventas y crear una experiencia de compra agradable. El ambiente general de la tienda, incluida la iluminación, la música y el espacio para relajarse, puede influir en las emociones de los clientes y mejorar el viaje de compras en general.

¿Cómo pueden los minoristas acelerar el proceso de pago?

Un proceso de pago eficiente es esencial para brindar una experiencia de compra positiva y fomentar la repetición de negocios. Los minoristas pueden acelerar el proceso de pago al asegurarse de que haya suficiente personal disponible para ayudar a los clientes con prontitud. La implementación de sistemas de punto de venta modernos y fáciles de usar puede ayudar a agilizar las transacciones. Además, tener señalización e instrucciones claras en los mostradores de pago puede ayudar a los clientes a comprender mejor el proceso. Ofrecer varias opciones de pago, incluidos los pagos sin contacto, puede acelerar aún más el proceso de pago y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Qué deben considerar los minoristas al diseñar el diseño de la tienda?

Al diseñar el diseño de la tienda, los minoristas deben considerar factores como el público objetivo, el tipo de productos que ofrecen y la experiencia de compra general que desean crear. Comprender el comportamiento y las preferencias del cliente puede ayudar a determinar el plan de diseño más eficaz. Los minoristas deben revisar y actualizar periódicamente el diseño de su tienda para mantenerlo fresco y atractivo para los clientes. Además, recopilar comentarios de los clientes y monitorear el desempeño de las ventas puede proporcionar información valiosa para mejorar el diseño de la tienda e impulsar el éxito comercial.

Imagen: Depositphotos.com