Inside Zoholics 2023: los líderes empresariales comparten sus conocimientos

Los propietarios de pequeñas empresas siempre buscan formas de mejorar sus procesos comerciales y automatizar tareas que les ayuden a hacer crecer sus negocios. Zoholics 2023, una conferencia con entradas agotadas celebrada en el AT&T Hotel and Conference Center en Austin, Texas, fue la oportunidad perfecta para que estos propietarios de pequeñas empresas se relacionaran y aprendieran de expertos y otros usuarios.

Small Business Trends estuvo allí para capturar cada momento y compartir información de los líderes empresariales que utilizan el software de Zoho para llevar sus negocios al siguiente nivel.

Resumen de Zoholics 2023

Zoholics 2023 fue un evento de dos días que reunió a usuarios de Zoho de todo el país.

Entre los asistentes se encontraban propietarios de pequeñas empresas que confían en el software de Zoho para optimizar sus procesos comerciales y mejorar la eficiencia. Zoho dijo que el evento fue diseñado para brindar una experiencia informativa y realista que permitiría a los usuarios conectarse con expertos y otros usuarios.

El evento contó con más de 15 sesiones de productos que brindaron a los usuarios comerciales información privilegiada sobre cómo hacer que Zoho funcione de manera más efectiva para ellos. Estas sesiones cubrieron una amplia gama de temas, incluyendo ventas, marketing y personalización de software.

Los participantes también tuvieron la oportunidad de participar en debates con otros usuarios y líderes de opinión de Zoho, lo que brindó la oportunidad de establecer contactos y aprender de los demás.

Estas son algunas de las historias de líderes empresariales que compartieron sus experiencias con el uso del software de Zoho.

“Somos un cliente de Zoho”, dijo Marc Fishman, director de marketing de Codefish, un campo de entrenamiento de codificación. “Zoho está totalmente integrado en nuestro negocio y, de hecho, estoy aquí por muchas razones, una de las cuales es específicamente ayudar a nuestra pila de Zoho a automatizar por completo la experiencia de los estudiantes, básicamente pasando de un cliente potencial a un cliente.

Creo que Zoho es uno de esos diamantes en bruto en los que podríamos capacitar a excelentes estudiantes para empresas y socios en esta atmósfera que nos ayuda a diferenciarnos de muchos otros campos de entrenamiento de codificación que existen en este momento”, agregó Fishman.

Fishman compartió cómo Zoho lo ayudó a optimizar sus procesos comerciales y mejorar la eficiencia. Mediante el uso del software de Zoho, puede automatizar la experiencia de los estudiantes desde el prospecto hasta el cliente, lo que lo ha ayudado a diferenciar su negocio de la competencia. Este es solo un ejemplo de cómo se puede usar el software de Zoho para automatizar tareas y mejorar la eficiencia en una pequeña empresa.

“Fue muy fácil de usar, lo cual fue clave porque la mayoría de las razones por las que los CRM fallan o las implementaciones fallan es porque la gente no lo usa”, dijo Susan Clark, de Cornerstone Consulting. “Así que tienes que hacerlo fácil de usar. Era muy asequible en comparación con muchos productos diferentes. Era personalizable y se conectaba con muchos productos diferentes. Fue una decisión bastante fácil y, gracias al equipo de gestión de productos, no puedo decir suficientes cosas buenas sobre ellos”.

“Lo que me trajo a Zoho en primer lugar fue el CRM y la aplicación de proyectos porque obviamente necesito vender el producto y administrar el ciclo de ventas, pero también necesito producir el trabajo y poder tener una organización de estilo de gestión de proyectos. más allá del punto de venta y luego unirlos y hay otras plataformas que ustedes tienen que realmente me resultan útiles”, dijo Steve Festa, propietario de Blues Brothers Construction.

Los líderes de opinión de Zoho compartieron ideas y conocimientos que los propietarios de pequeñas empresas también podrían usar en sus negocios. Uno de los temas más convincentes fue el papel de la IA en las pequeñas empresas.

“La IA ayuda a las pequeñas empresas a tener un impacto enorme”, dijo Prashanth VK, jefe de estrategia de mercado y liderazgo de pensamiento de CX de Zoho. “Esencialmente brindan la misma experiencia que una marca grande pero con una huella real más pequeña en la empresa. Ese es un tipo de nivelador que no se ha visto en los últimos años, y creemos que la IA esencialmente empoderará a las pequeñas empresas de una manera que el software no ha hecho antes”.

Con herramientas impulsadas por IA como el asistente de ventas inteligente de Zoho CRM, las pequeñas empresas pueden obtener los conocimientos y las recomendaciones que necesitan para competir con empresas más grandes. La IA también puede automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para que los propietarios de pequeñas empresas se concentren en actividades más estratégicas.

Lanzamiento del navegador Ulaa

Zoho también anunció un nuevo navegador, Ulaa, en el evento. A diferencia de la mayoría de los navegadores en el mercado, Ulaa está diseñado para ser amigable con la privacidad y fácil de usar, sin seguimiento ni vigilancia.

“Como usuario, estamos siendo rastreados. Nuestra información y nuestra actividad están siendo rastreadas sin nuestro permiso”, dijo Raju Vegesna, evangelista jefe de Zoho. “Comenzamos a crear un producto para nuestro uso interno porque somos una empresa muy consciente de la privacidad. Entonces dijimos, '¿sabes qué? Lo encontramos útil. ¿Por qué no lo abrimos al resto del mercado? Entonces, para las personas preocupadas por la privacidad, Ulaa, el navegador que estamos lanzando, es para ustedes”.

Las preocupaciones sobre la privacidad son un problema creciente tanto para los consumidores como para las empresas, y Ulaa ofrece una solución que prioriza la privacidad y la experiencia del usuario.

Además de Ulaa y AI, Zoho anunció nueva asistencia para iniciar una pequeña empresa. Los propietarios de pequeñas empresas que asistieron al evento pudieron obtener una mirada exclusiva a estos nuevos productos y aprender cómo podrían usarlos para optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y hacer crecer sus negocios.

Para los propietarios de pequeñas empresas que ya usan el software de Zoho, el evento brindó la oportunidad de aprender de otros usuarios, establecer contactos con personas de ideas afines y tener tiempo personalizado con el personal técnico. Los asistentes pudieron compartir sus experiencias, hacer preguntas y obtener información sobre cómo hacer que Zoho funcione de manera más efectiva para sus negocios.

MÁS NOTICIAS DE ZOHOLICS 2023:

• Zoho anuncia un crecimiento interanual del 65 % en el mercado de lujo
• Zoho integra ChatGPT para mejorar la experiencia del usuario de pequeñas empresas
• Zoho lanza el nuevo navegador web, Ulaa, con un enfoque centrado en la privacidad
• Zoho presenta nuevas herramientas para ayudar a emprendedores y emprendedores independientes con el desarrollo comercial

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Imágenes: Tendencias de las pequeñas empresas