Inside Zoholics 2023: قادة الأعمال يشاركون آرائهم

يبحث أصحاب الأعمال الصغيرة دائمًا عن طرق لتحسين عملياتهم التجارية وأتمتة المهام التي ستساعدهم على تنمية أعمالهم. كان Zoholics 2023 ، وهو مؤتمر تم بيعه بالكامل في فندق ومركز مؤتمرات AT&T في أوستن ، تكساس ، فرصة مثالية لأصحاب الأعمال الصغيرة هؤلاء للتواصل والتعلم من الخبراء وزملائهم المستخدمين.

كانت Small Business Trends موجودة لالتقاط كل لحظة ، ولمشاركة الرؤى من قادة الأعمال الذين يستخدمون برنامج Zoho لنقل أعمالهم إلى المستوى التالي.

Zoholics 2023 ملخص

كان Zoholics 2023 حدثًا استمر لمدة يومين وجمع مستخدمي Zoho من جميع أنحاء البلاد.

تضمن الحاضرون أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يعتمدون على برنامج Zoho لتبسيط عمليات أعمالهم وتحسين الكفاءة. قال Zoho إن الحدث تم تصميمه لتوفير تجربة غنية بالمعلومات وواضحة تسمح للمستخدمين بالتواصل مع الخبراء والمستخدمين الآخرين.

تضمن الحدث أكثر من 15 جلسة حول المنتجات أعطت مستخدمي الأعمال السبق الصحفي الداخلي حول كيفية جعل Zoho يعمل بشكل أكثر فاعلية بالنسبة لهم. غطت هذه الجلسات مجموعة واسعة من الموضوعات ، بما في ذلك المبيعات والتسويق وتخصيص البرامج.

كما أتيحت للمشاركين فرصة المشاركة في المناقشات مع زملائهم المستخدمين وقادة أفكار Zoho ، مما وفر فرصة للتواصل والتعلم من الآخرين.

فيما يلي بعض القصص من قادة الأعمال الذين شاركوا تجاربهم باستخدام برنامج Zoho.

قال مارك فيشمان ، مدير التسويق في Codefish ، وهو معسكر تدريبي حول البرمجة: "نحن أحد عملاء Zoho". "تم دمج Zoho بالكامل في أعمالنا ، وفي الواقع ، أنا هنا لعدة أسباب ، أحدها على وجه التحديد هو مساعدة Zoho stack الخاص بنا على أتمتة تجربة الطالب بالكامل ، والانتقال أساسًا من عميل محتمل على طول الطريق إلى عميل.

أعتقد أن Zoho هي واحدة من تلك الماسات في الظروف القاسية حيث يمكننا تدريب الطلاب العظماء للأعمال التجارية والشركاء في هذا الجو الذي يساعدنا على فصلنا عن الكثير من معسكرات البرمجة الأخرى الموجودة حاليًا "، أضاف فيشمان.

شارك فيشمان كيف ساعده Zoho في تبسيط عمليات أعماله وتحسين الكفاءة. باستخدام برنامج Zoho ، يمكنه أتمتة تجربة الطالب من قائد إلى عميل ، مما ساعده على فصل أعماله عن المنافسين. هذا مجرد مثال واحد على كيفية استخدام برنامج Zoho لأتمتة المهام وتحسين الكفاءة في الأعمال التجارية الصغيرة.

قالت سوزان كلارك ، من شركة Cornerstone Consulting: "كان من السهل جدًا استخدامه ، وكان هذا أمرًا أساسيًا لأن معظم أسباب فشل إدارة علاقات العملاء أو فشل عمليات التنفيذ هي أن الناس لن يستخدموها". "لذا عليك أن تجعله سهل الاستخدام. لقد كانت ميسورة التكلفة مقارنة بالعديد من المنتجات المختلفة. كان قابلاً للتخصيص ، وكان مرتبطًا بالعديد من المنتجات المختلفة. لقد كان قرارًا سهلاً للغاية ، وبسبب فريق إدارة المنتج ، لا يمكنني حقًا أن أقول ما يكفي من الأشياء اللطيفة عنهم ".

"ما دفعني إلى استخدام Zoho في المقام الأول هو CRM وتطبيق المشاريع لأنني بحاجة بوضوح إلى بيع المنتج وإدارة دورة المبيعات ، ولكني أيضًا بحاجة إلى إنتاج العمل والقدرة على الحصول على تنظيم بأسلوب إدارة المشروع قال ستيف فيستا ، مالك شركة Blues Brothers Construction ، "تجاوز نقطة المبيعات ثم ربطها ببعضها البعض ، وهناك منصات أخرى لديك يا رفاق تجعلها مفيدة حقًا بالنسبة لي".

شارك قادة الفكر في Zoho الرؤى والمعرفة التي يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة استخدامها في أعمالهم أيضًا. كان دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال الصغيرة من أكثر الموضوعات إقناعًا.

قال Prashanth VK ، رئيس Zoho لاستراتيجية السوق و CX Thought Leadership: "يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات الصغيرة على إحداث تأثير كبير". "إنهم يقدمون بشكل أساسي نفس التجربة التي توفرها علامة تجارية كبيرة ولكن بصمة فعلية أصغر على الشركة. هذا نوع من أدوات التسوية لم نشهده في السنوات القليلة الماضية ، ونعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيعمل بشكل أساسي على تمكين الشركات الصغيرة بطريقة لم يسبق لها مثيل من قبل ".

باستخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل مساعد المبيعات الذكي في Zoho CRM ، يمكن للشركات الصغيرة اكتساب الأفكار والتوصيات التي تحتاجها للتنافس مع الشركات الأكبر. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أتمتة المهام المتكررة ، مما يوفر الوقت لأصحاب الأعمال الصغيرة للتركيز على المزيد من الأنشطة الاستراتيجية.

إطلاق متصفح العلا

أعلنت Zoho أيضًا عن متصفح جديد ، Ulaa ، في هذا الحدث. على عكس معظم المتصفحات الموجودة في السوق ، تم تصميم Ulaa ليكون صديقًا للخصوصية وسهل الاستخدام ، بدون تتبع أو مراقبة.

"كمستخدم ، يتم تعقبنا. قال راجو فيجيسنا ، رئيس Zoho Evangelist ، "يتم تعقب معلوماتنا وأنشطتنا بدون إذننا". "بدأنا في إنشاء منتج لاستخدامنا داخليًا لأننا شركة مهتمة جدًا بالخصوصية. ثم قلنا: أتعلم؟ نجدها مفيدة. لماذا لا نفتحها لبقية السوق؟ لذا بالنسبة للأشخاص المهتمين بالخصوصية ، فإن المتصفح الذي نطلقه Ulaa يناسبك ".

تعد مخاوف الخصوصية مشكلة متنامية للمستهلكين والشركات على حد سواء ، وتقدم Ulaa حلاً يضع الخصوصية وتجربة المستخدم في المقام الأول.

بالإضافة إلى Ulaa و AI ، أعلنت Zoho عن مساعدة جديدة لبدء عمل تجاري صغير. تمكن أصحاب الأعمال الصغيرة الذين حضروا الحدث من إلقاء نظرة حصرية على هذه المنتجات الجديدة ومعرفة كيفية استخدامها لتبسيط عملياتهم وتحسين تجربة العملاء وتنمية أعمالهم.

بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون برنامج Zoho بالفعل ، أتاح الحدث فرصة للتعلم من زملائهم المستخدمين ، والتواصل مع الأفراد المتشابهين في التفكير والحصول على وقت فردي مع الموظفين الفنيين. يمكن للحاضرين مشاركة تجاربهم وطرح الأسئلة والحصول على رؤى حول كيفية جعل Zoho يعمل بشكل أكثر فعالية لأعمالهم.

المزيد من الأخبار من ZOHOLICS 2023:

• أعلنت شركة Zoho عن نموها في السوق بنسبة 65٪ على أساس سنوي
• يدمج Zoho ChatGPT لتحسين تجربة مستخدمي الشركات الصغيرة
• تطلق Zoho متصفح الويب الجديد Ulaa مع التركيز على الخصوصية
• تكشف Zoho عن أدوات جديدة لمساعدة رواد الأعمال ورجال الأعمال المنفردين في تطوير الأعمال

احصل على أحدث العناوين من Small Business Trends. تابعونا على أخبار جوجل.

الصور: اتجاهات الأعمال الصغيرة