Warum sollten Sie zu Voucherify wechseln? Eine Erfolgsgeschichte einer Top-Mobilitätsmarke

Veröffentlicht: 2022-06-16

Für die meisten Unternehmen ist der Wechsel einer Softwareplattform eine schwierige Entscheidung. Die Migration kann teuer, zeitaufwändig und riskant werden. Aus diesen Gründen verzögern viele Unternehmen die Plattformmigration so lange wie möglich.

Moderne Unternehmen verlassen sich auf die Technologie von Drittanbietern, um praktisch alle Geschäftsvorgänge durchzuführen – von der Bestandsverwaltung bis zur Kommunikation mit Kunden. Promotion Engines sind eine relativ neue Softwarekategorie, die sich die Idee von Promotions-as-a-Service zunutze macht, ein langsam aufblühender Trend unter Entscheidungsträgern in allen Geschäftsbereichen. Schließlich programmieren Sie Ihre CRM-Plattform, Ihr E-Mail-System oder Ihren Support-Service nicht von Grund auf neu. Warum also sollten Sie viele IT-Ressourcen einsetzen, um ein internes Werbetool zu programmieren? Wenn Sie mehr über Promotion Engines erfahren möchten, empfehle ich diese Lektüre.

Wenn Sie bereits eine externe Promotion Engine verwenden und feststellen, dass sie keinen Mehrwert mehr liefert, oder Sie ständig mit Ihrer monatlichen Rechnung überrascht werden, ist es Zeit, weiterzumachen. In diesem Artikel finden Sie:

  • Vier Hauptgründe, warum Sie Ihre Promotion Engine ändern sollten.
  • Hauptunterschiede zwischen Talon.One und Voucherify.
  • Migrationsfallstudie eines globalen Mobilitätsunternehmens.

Vier Hauptgründe, warum Sie Ihre Promotion Engine ändern sollten

In der Geschäftswelt ist das einzig Beständige der Wandel. Neue Berührungspunkte, regulatorische Änderungen, endloser Wettbewerb und sich ändernde Kundentrends sind nur einige Geschäftsaspekte, an die Sie sich ständig anpassen müssen. Digitale Werbeaktionen sind nicht anders. Aber wann ist genug genug? Hier sind meine 4 wichtigsten Anzeichen dafür, dass es höchste Zeit ist, Ihren Promotion-Anbieter zu wechseln:

  1. Es kann nicht mithalten

Wenn Ihr Unternehmen schnell wächst (Herzlichen Glückwunsch), kann die schiere Anzahl von Kunden, Aufträgen und notwendigen Anreizen eine kritische Masse erreichen, bei der Sie entweder zurückschrauben oder die Backoffice-Infrastruktur aktualisieren, um mit der Nachfrage Schritt zu halten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Promotion-Engine mit unbefriedigenden Reaktionszeiten, vielen Fehlern oder unerwarteten Preisspitzen hinterherhinkt, ist es an der Zeit, weiterzumachen.

  1. Es ist zu teuer

Trotz ihrer entscheidenden Bedeutung für den Aufbau positiver Kundenbeziehungen ist eine Promotion Engine immer noch ein Add-on. Es macht keinen Sinn, für eine Werbeplattform den gleichen oder einen ähnlich hohen Preis zu zahlen, den Sie für Ihre zentrale E-Commerce-Infrastruktur zahlen. Wenn Sie also merken, dass Ihre Rechnung immer höher wird, ist es an der Zeit, sich über einen alternativen Anbieter Gedanken zu machen.

  1. Es entwickelt sich nicht

Ihr Unternehmen wächst ständig – und das sollte auch Ihr Werbesystemanbieter tun. Wenn die Produktveröffentlichungen seltener und kleiner werden, sollten Sie möglicherweise damit beginnen, die Roadmap Ihres Anbieters genauer zu beachten (sofern sie zugänglich ist). Sie können versuchen, sich direkt an sie zu wenden, aber es ist unwahrscheinlich, dass auf Ihre spezielle Anfrage hin eine wichtige Funktion eingeführt wird. Denken Sie daran, dass neue Kundenkontaktpunkte und tiefgreifende Personalisierung eine Herausforderung darstellen, um die Geschäftsziele allein zu erreichen, insbesondere wenn Sie ein aufgeblähtes altes Werbesystem zurückhält.

  1. Es ist zu komplex

Bei der Auswahl einer Promotion Engine müssen Sie den Busfaktor unter Ihren Teammitgliedern berücksichtigen. Wenn beispielsweise eine für die Verwaltung von Werbeaktionen zuständige Person Ihr Unternehmen verlässt oder die Verantwortung wechselt, wie schnell können Sie eine andere Person schulen, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum einen kontinuierlichen Strom von Werbeangeboten erhält? Wenn die Plattform Ihrer Wahl schwierig zu bedienen und die Lernressourcen begrenzt sind, sind Sie möglicherweise bei einem anderen Anbieter besser aufgehoben.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen Talon.One und Voucherify Promotion Engines?

Talon.One und Voucherify Promotion Engines sind beide großartige Produkte und ähneln sich in den Leitprinzipien und Funktionen. Beide Plattformen folgen einem kopflosen API-First-Modell, um personalisierte Anreize durch zahlreiche Marketingkampagnen zu ermöglichen: Promo-Codes, Rabatte auf Warenkorbebene, Empfehlungen, Produktpakete, Geschenkkarten, Werbegeschenke und Treueprogramme.

In Gesprächen mit Kunden von Talon.One hörte ich jedoch immer wieder die gleichen Argumente, warum sie einen Plattformwechsel in Betracht ziehen. Hier sind einige davon:

Preisunterschied

Talon.One gibt seine Preisinformationen nirgendwo online weiter, daher kann es schwierig sein einzuschätzen, ob Sie einen fairen Preis zahlen.

Gemäß dem API-First-Industriestandard basiert die Voucherify-Preisgestaltung auf der Anzahl der erforderlichen API-Aufrufe, also wie oft Sie Informationen von unserer API senden oder empfangen. Im Allgemeinen kann jede Benutzersitzung, wenn ein Promo-Code verwendet wird, bis zu 4 API-Aufrufe erfordern – um den Promo-Code zu generieren, zuzuweisen, zu validieren und schließlich einzulösen. Mit diesem Ansatz können Sie die benötigte Nutzung auf monatlicher Basis schätzen und den Plan je nach Bedarf flexibel upgraden oder downgraden. Toll ist auch, dass unser Kundenerfolgsteam Ihnen hilft, Ihre Nutzung basierend auf Variablen wie der Anzahl der monatlichen Bestellungen, Kunden und monatlichen Sitzungen zu berechnen.

Darüber hinaus sind alle Funktionen verfügbar, auch im Freemium-Plan. Wir wollen unsere Preispolitik klar und transparent gestalten. Einen detaillierten Tarifvergleich finden Sie hier. Nur der Enterprise-Plan ist ein individuelles Angebot, hängt aber immer noch hauptsächlich von Ihrer Nutzung und zusätzlichen Add-Ons ab, wie z. B. dedizierter Cluster- oder Premium-Support. Zu gut, um wahr zu sein? Testen Sie uns 30 Tage kostenlos und unverbindlich.

Überwältigende Benutzeroberfläche

Talon.One bietet einen einzigen Kampagnen-Manager für alle Promotion-Typen. Die Unterscheidung zwischen ihnen erfolgt durch die Einrichtung von Bedingungen und Wirkungen im Rule Builder. Laut den online verfügbaren Kundenrezensionen zeigt dieser Ansatz alle möglichen Optionen im Voraus auf, aber er zwingt auch nicht-technische Teammitglieder, unter vielen Optionen, die menschliche Fehler verursachen, nach der richtigen Bedingung/dem richtigen Effekt zu suchen.

In Voucherify funktioniert die Promotion-Logik ähnlich, aber wir haben uns entschieden, individuelle Builder für jeden Kampagnentyp zu erstellen, um eine flache Lernkurve für Ihr Team zu gewährleisten. In Voucherify definieren Validierungsregeln die Bedingungen für die Anwendung der Aktion. Wir selektieren und gruppieren Bedingungen und Auswirkungen logisch für das gegebene Szenario.

Kampagnenmanager von Voucherify

Fehlende Vertriebsmöglichkeiten

Talon.One bietet keine integrierte Distribution Engine. Alle Incentives müssen entweder per Export, Webhooks oder Apps von Drittanbietern verteilt werden. Daher ist es wesentlich schwieriger, die Incentive-Verteilung direkt in der Plattform ohne die Hilfe externer Tools zu modellieren.

Voucherify ist die einzige Promotion-Engine, die mit einem internen Verteilungsmechanismus und einem Nachrichteneditor ausgestattet ist, mit dem Sie Nachrichten mit Codes und Belohnungen direkt vom Dashboard aus entwerfen und versenden können. Je nach Kanal können Sie E-Mail, SMS, Webhooks oder zahlreiche Integrationen verwenden. Die Verteilung kann auf der Grundlage zahlreicher Auslöser erfolgen, z. B. wenn Kunden für Bestellungen bezahlen, Segmente eingeben, Codes einlösen oder andere benutzerdefinierte Ereignisse. Sie können zum Beispiel einen vollständigen Promo-Code-Flow für eine Geburtstagskampagne einrichten – von der Kampagnengenerierung bis hin zu Benutzern, die Codes in ihrem Posteingang erhalten, ohne das Dashboard zu verlassen.

Wie migriere ich von Talon.One zu Voucherify?

Sie denken vielleicht, dass es jetzt zu spät ist, den Anbieter zu wechseln, ohne die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen. Ich bin glücklich zu berichten, dass Sie sich dann irren würden. Unser technisches Team hat bereits Erfahrung mit ähnlichen Migrationen und ist bereit, Ihnen bei der Migration zu helfen, ohne bei Ihren Werbekampagnen auf die Bremse zu treten. Mehr dazu in einer Fallstudie weiter unten.

Folgendes können Sie von unseren Migrationsdiensten erwarten:

  • Rücksprache mit unserem Team.
  • Garantierte Datensicherheit (wir sind ISO-zertifiziert).
  • Einheitliche Werbeerlebnisse ohne Migrationsausfallzeiten.
  • Flexible Datenspeicherungsmechanismen (Metadaten), die eine vollständige Implementierung beliebiger unternehmensspezifischer Objekte und Eckfälle ermöglichen.

Wie funktioniert die Migration von Talon.One zu Voucherify?

Wenn Sie nachgerechnet haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass Talon.One nicht hält, was es versprochen hat, sind wir hier, um Sie zu unterstützen. Unser Migrationsteam hilft Ihnen dabei, die Eigenschaften von Talon.One in die Sprache zu übersetzen, die die Voucherify-API versteht. Glücklicherweise ist Talon.One ein API-First-Promotion-Tool, was bedeutet, dass die Migration recht einfach durchzuführen ist.

So funktioniert dieser Prozess:

  • Wenden Sie sich an unser Team, um den Migrationsumfang und Ihre Erwartungen zu definieren.
  • Definieren Sie die Daten, die Sie von Talon.One nach Voucherify exportieren möchten.
  • Das Voucherify-Team analysiert die Daten und schlägt ein Migrationsverfahren vor. Je nach Komplexität Ihrer Kampagnen kann der Migrationsprozess variieren.
  • Führen Sie einen Testimport durch, um zu überprüfen, ob die Ergebnisse korrekt sind. Das Sandbox-Projekt kann für eine Testmigration verwendet werden.
  • Führen Sie die letzte Migration durch.

Alle oben genannten Schritte können auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden und werden in enger Zusammenarbeit zwischen Voucherify und Ihrem Team durchgeführt. Der Migrationsservice ist kostenlos.

Folgendes sollten Sie tun, bevor Sie den Wechsel vornehmen:

  • Listen Sie alle Werbekampagnen auf, die Sie derzeit durchführen.
  • Kategorisieren Sie die Kampagnen und prüfen Sie, welche vollständig, teilweise oder nicht neu erstellt werden können.
  • Führen Sie eine Analyse des technischen Aufwands und der mit der Migration verbundenen Risiken durch.
  • Treffen Sie die endgültige Entscheidung zur Migration oder zum Verbleib beim alten Anbieter.

Wie hat ein beliebtes Mobilitätsunternehmen den Wechsel vollzogen und spart jetzt 50 % der Abonnementkosten?

Vor einiger Zeit wurde das Voucherify-Team von einer der beliebtesten Mobilitätsmarken angesprochen, die nach einer schnellen Möglichkeit suchte, von Talon.One zu Voucherify zu migrieren. Aufgrund der sich häufenden Abonnementkosten beabsichtigte der Kunde, Gutscheine in Voucherify zu importieren, um Kampagnen fortzusetzen, ohne die Erfahrung für seine wachsende Benutzerbasis zu beeinträchtigen.

Nach der Analyse der Kundenbedürfnisse schlug das Voucherify-Team den effizientesten Weg vor, Attribute in Voucherify zu übersetzen. Es stellte sich heraus, dass Gutscheineinschränkungen und -attribute nicht auf dem Validierungsregelmechanismus basieren müssen. Stattdessen konnte der Kunde dank unseres flexiblen Metadatenmechanismus alle geschäftsspezifischen Attribute schnell migrieren, um alle seine Werbekampagnen ohne Probleme für die Endkunden fortzusetzen.

Dank der strategischen Entscheidung des Kunden, den Werbedienst zu wechseln, kann sein Team weiterhin kreative, verhaltensbasierte Werbekampagnen zu einem Bruchteil des ursprünglichen Preises durchführen. Durch die Vorbereitung einer gut strukturierten Datenimportdatei konnte das Voucherify-Team die Migration problemlos durchführen. Wann immer ein Fehler in der Datei auftrat, konnten der Kunde und das Voucherify-Team alle Risiken schnell mindern und den Migrationsprozess ohne kostspielige Unterbrechungen oder Fehler fortsetzen. Alles dank offener und direkter Kommunikation zwischen beiden Teams, die durch einen gemeinsamen Slack-Kanal ermöglicht wird. Die Migration war in zwei Wochen abgeschlossen.

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