Open-Source vs. gehostete E-Commerce-Plattformen – welche ist gut für Sie?

Für alle Organisationen, die Produkte oder Dienstleistungen im Internet anbieten möchten, ist das 21. Jahrhundert eine aufregende Zeit. Nie gab es mehr Möglichkeiten, Kunden online zu erreichen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz mit einer Fülle von E-Commerce-Lösungen zu steigern.

Grundsätzlich gilt eine E-Commerce-Plattform als das Rückgrat eines jeden Online-Händlers. Es ist eine Softwareanwendung, die es Online-Unternehmen ermöglicht, ihre Website, ihr Marketing, ihren Vertrieb und ihre Abläufe zu verwalten. Derzeit gibt es zwei Arten von E-Commerce-Plattformen, aus denen Online-Händler wählen können, nämlich Open-Source- und gehostete Einkaufswagen.

Ganz gleich, ob Sie einen komplett neuen Online-Shop von Grund auf neu erstellen oder Ihren stationären Laden erweitern, die Wahl einer E-Commerce-Lösung wird sich stark auf die Rentabilität und Stabilität Ihres Unternehmens auswirken. Daher stellen wir Ihnen in diesem Artikel Folgendes zur Verfügung:

• Eine kurze Einführung in Open-Source vs. Hosted eCommerce
• So unterscheiden Sie die beiden Arten von Einkaufswagen
• Welche Art von Einkaufswagen ist gut für Sie?

Überblick

1. Open-Source-E-Commerce-Plattform

Open-Source-E-Commerce-Plattformen sind E-Commerce-Website-Builder, die es ermöglichen, dass der ursprüngliche Quellcode für jeden frei verfügbar ist, um ihn anzuzeigen, zu ändern und beizutragen. Dank der Open-Source-Natur erhalten Sie endlose Anpassungsmöglichkeiten für das Design oder die Funktionalität Ihres Shops.

Daher ist es durchaus möglich, einen einzigartigen E-Commerce-Shop zu erstellen, der auf Ihre spezifischen Geschäftsziele ausgerichtet ist. Dieses Maß an Kontrolle kann mit gehosteten Plattformen nicht erreicht werden. Es bedeutet jedoch auch, dass Sie zur vollständigen Optimierung Ihres Shops Programmierkenntnisse und technisches Wissen benötigen.

Wenn es um Hosting-Dienste geht, gibt es keine Einschränkungen, da Sie Open-Source-E-Commerce-Plattformen in einer bestimmten Region einrichten können. Dies zeigt auch, dass Sie nicht bei einem einzelnen oder zentralisierten Host bleiben müssen, daher können Sie den Hosting-Service ändern, wenn Ihr Geschäft dem aktuellen Anbieter entwächst.

Die selbst gehostete E-Commerce-Lösung war zu Beginn des 21. Jahrhunderts die beliebteste und ist nach wie vor für IT-lastige Unternehmen bekannt, die eine wirklich anpassbare und leistungsstarke Plattform wünschen. Einige beliebte Beispiele für Open-Source-Software, die erwähnt werden sollten, sind WooCommerce, Drupal, Joomla und Magento.

2. Gehostete E-Commerce-Plattform

Gehostete E-Commerce-Plattformen sind die All-in-One-Warenkorblösung, mit der Benutzer einen Online-Shop erstellen können, ohne sich um infrastrukturbezogene Probleme kümmern zu müssen. Normalerweise bieten sie ein abonnementbasiertes Modell mit verschiedenen Preisstufen an, die Benutzer je nach benötigter zusätzlicher Funktion auswählen können.

Gehostete Plattformen könnten auch als SaaS oder webbasierte Einkaufswagen bezeichnet werden, da sie von einem Drittanbieter in der Cloud gehostet werden, anstatt auf einem einzelnen Computer installiert zu werden. Das bedeutet, dass sie sich um alle Probleme kümmern, die sich aus der Wartung der Website ergeben.

Sie können gehostete Plattformen nicht nur einfach warten, auch das Einrichten und Verwalten dieser Plattformen ist ein Kinderspiel. Benutzer können ohne Programmierkenntnisse und technische Kenntnisse sehr schnell einen Online-Shop erstellen. Wir leben in einem unglaublich wettbewerbsorientierten Umfeld, in dem eine Verlangsamung des Produktvertriebs oder der Verbesserung des Kundenerlebnisses dazu führen kann, dass Ihr Unternehmen hinter die Konkurrenz zurückfällt.

Ein Nachteil von gehosteten E-Commerce-Lösungen gegenüber Open-Source-Lösungen ist die mangelnde Flexibilität und Anpassbarkeit aufgrund der proprietären Codebasis. Daher hängt die Anpassung Ihres Shops möglicherweise weitgehend von Anwendungen und Plugins von Drittanbietern ab.

In den letzten Jahren haben sich SaaS-Plattformen auf dem E-Commerce-Markt aufgrund ihrer einfachen Bedienung und ihres hervorragenden Kundensupports erheblich entwickelt, darunter einige erstklassige Website-Ersteller wie Shopify oder BigCommerce. Sie wären großartige Optionen für Anfänger und E-Commerce-Sites, die nicht über viele interne technische Ressourcen verfügen.

Open-Source vs. gehostete E-Commerce-Plattformen

1. Gesamtbetriebskosten

Der Gesamtpreis von Open-Source- und SaaS-E-Commerce-Plattformen kann stark variieren, je nachdem, welche Plattform Sie genau verwenden und wie groß Ihr Unternehmen ist.

Die meisten Open-Source-E-Commerce-Plattformen können völlig kostenlos heruntergeladen und installiert werden. Sie können Ihre Website auch aktualisieren, ohne sich Gedanken über monatliche Jahresgebühren machen zu müssen. Dies kann Ihnen helfen, die anfänglichen Investitionskosten Ihres Geschäfts niedrig zu halten. Sie müssen jedoch für einen Domainnamen, ein Webhosting oder ein SSL-Zertifikat bezahlen, um Ihren Online-Shop zu starten. Normalerweise betragen die Kosten für einen Domainnamen 14,99 USD/Jahr, für eine Hosting-Lösung 100–300 USD/Monat und für ein SSL-Zertifikat 70 USD/Jahr, exklusive Mehrwertsteuer.

Bei einigen selbst gehosteten Softwareprodukten, insbesondere bei Plattformen auf Unternehmensebene wie der Magento Commerce Edition, müssen Sie dennoch eine Lizenzgebühr zahlen, da sie mehr integrierte Funktionen enthalten und eine höhere Sicherheit für Ihr Geschäft garantieren. Die Lizenzgebühr für diese Ausgabe beginnt bei 22.000,00 $ jährlich für Händler, die weniger als 1 Million $ generieren. Diese Kosten steigen entsprechend dem erwarteten Bruttoverkaufserlös Ihres Shops.

Die meisten gehosteten E-Commerce-Plattformen arbeiten nach einem Tier-basierten Modell mit monatlichen Abonnementgebühren zwischen 30 und über 2000 US-Dollar, abhängig von Ihrem Bruttoumsatz oder Ihren Anforderungen an die Plattform. Alle führenden SaaS-Unternehmen bieten eine Unternehmensversion ihrer Kernsoftware an, zum Beispiel Shopify Plus und BigCommerce Enterprise. Diese Plattformen sind für Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehr als 500.000 US-Dollar konzipiert.

2. Bauzeit

Open-Source-E-Commerce-Plattformen sind ziemlich schwierig zu installieren und einzurichten, da sie mehr technische Arbeit und Programmierkenntnisse erfordern. Sie müssen Hosting und Sicherheit vorbereiten und Ihr eigenes Thema erstellen. Wenn Sie Ihren Online-Shop von Grund auf neu aufbauen, ist dieser Prozess unglaublich kompliziert und Sie benötigen möglicherweise Hilfe von Webagenturen oder Entwicklern, insbesondere bei stark ausgelasteten Plattformen wie Magento.

Um einen Magento-Shop einzurichten, müssen Sie komplizierte Schritte unternehmen, darunter das Herunterladen der Magento-Software, das Einrichten von FTP, das Übertragen des Magento-Archivs auf Ihr gehostetes System usw. Weitere Informationen zur Installation finden Sie in diesem Artikel Prozess eines Magento-Shops.

Im Juni 2020 hat Magento die Unterstützung von Version 1 eingestellt. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihr Magento 1 aktualisieren, sehen Sie sich bitte dieses Video an!

Im Gegensatz dazu können Online-Händler mit gehosteten E-Commerce-Lösungen viel schneller auf den Markt kommen und mit dem Verkauf beginnen. Sie verfügen in der Regel über benutzerfreundliche Oberflächen und vorgefertigte Themen, mit denen Ihr Geschäft schnell erstellt werden kann. Nachdem Sie sich für ein Konto angemeldet haben, können Sie einfach navigieren, um Ihren Shop einzurichten und zu bearbeiten, indem Sie einfach auf die verfügbaren Optionen klicken oder die Felder ausfüllen. Mit Shopify können Sie beispielsweise innerhalb von Minuten einen Online-Shop einrichten und eröffnen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Darüber hinaus sind die gesamte Sicherheitseinrichtung und das Hosting bereits für Sie vorbereitet. Wenn Sie also schnell loslegen möchten, wäre SaaS-Software die bessere Option.

3. Laufende Wartung und Support

Open-Source-E-Commerce-Plattformen können kostenlos heruntergeladen werden, und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihre Website mithilfe verfügbarer Anleitungen selbst installieren und entwickeln. Dies kann Ihnen helfen, die Kosten niedrig zu halten, bedeutet aber auch, dass es nicht unbedingt einen speziellen Support für Kunden bei der Verwendung der Produkte gibt, einschließlich Telefon- und E-Mail-Support. Treten Probleme auf, greifen die Nutzer in der Regel auf Online-Ressourcen (Community oder Wissensdatenbank) zurück, um Hilfe zu finden, oder müssen ein Formular ausfüllen, das innerhalb von 24 Stunden per Live-Chat beantwortet wird.

Darüber hinaus erfordert die Verwendung von Open-Source-Plattformen, dass Sie sich selbst um die Wartung der Website kümmern. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten Ihres Shops korrekt gesichert werden, und über Software-Updates auf dem Laufenden bleiben. Dieser Vorgang kann viel Zeit und Mühe kosten, da Sie bei den meisten selbst gehosteten Plattformen Ihren Shop manuell aktualisieren müssen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass während des Upgrade-Vorgangs unerwartete Fehler auftreten. So können Sie unseren automatisierten Migrationsservice nutzen, der alle Ihre Daten, einschließlich Produkte, Kunden, Bestellungen, nahtlos und sicher in Ihren gewünschten Warenkorb überträgt.

Inzwischen sind die meisten SaaS-Lösungen für ihren hervorragenden Kundensupport bekannt, auf den Sie bereits vor Abschluss eines Plans Zugriff haben. Sie bieten dedizierten Support für Benutzer, der rund um die Uhr per Telefon, Instant Messaging, E-Mail und mehr verfügbar ist. Jedes Mal, wenn Sie auf ein Problem stoßen, erhalten Sie schnell Hilfe.

Ein weiterer Faktor, der gehostete E-Commerce-Plattformen erwägenswert macht, ist, dass der Großteil der Website-Pflege an den gehosteten Anbieter ausgelagert wird. Sie verwalten und aktualisieren alle Sicherheitspatches und die neuesten Versionen für Ihr Geschäft, wodurch Ausfallzeiten erheblich reduziert und sichergestellt werden, dass Ihre Websites auf dem neuesten Stand bleiben. Infolgedessen erfordern SaaS-Lösungen viel weniger Wartung als Open-Source-Lösungen.

Wenn Sie also keine technischen Fähigkeiten und keine Zeit für regelmäßige Updates haben, ist eine gehostete Plattform die bessere Option für Sie.

4. Sicherheit

Einer der größten Unterschiede zwischen Open-Source- und gehosteten E-Commerce-Plattformen liegt in der Sicherheit.

Da so viele persönliche Kundendaten und Zahlungsinformationen übermittelt und gespeichert werden, ist Sicherheit ein zentrales Anliegen für Einzelhändler. Um Ihre Benutzerdaten zu schützen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website PCI-konform ist. Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist eine Reihe von Sicherheitsstandards, die sicherstellen sollen, dass alle Unternehmen, die Kreditkarteninformationen akzeptieren, verarbeiten, speichern oder übertragen, eine sichere Umgebung unterhalten. Es gibt vier verschiedene PCI-Konformitätsstufen, wobei Stufe 1 die höchste ist. Der Grad der Konformität, den Ihre Website benötigt, hängt von der Größe Ihres Unternehmens ab.

Die meisten SaaS-E-Commerce-Plattformen bieten Benutzern standardmäßig Level 1 PCI-Konformität, was bedeutet, dass Sie keine zusätzliche Zeit und kein zusätzliches Geld investieren müssen, um Ihre Website sicher zu machen. Sie kümmern sich auch um die jährliche Compliance-Bewertung und das Risikomanagement vor Ort, um die Sicherheit Ihres Geschäfts zu gewährleisten. Darüber hinaus werden alle neuen Website-Versionen und Sicherheitspatches automatisch für Sie aktualisiert.

Auf der anderen Seite kann selbst gehostete Software genauso sicher sein wie SaaS-Plattformen, aber die Verantwortung für die Gewährleistung ihrer Sicherheit liegt ganz bei Ihnen. Obwohl Sie PCI-konforme Websites auf Systemen wie Magento oder WooCommerce erstellen können, kann dies ziemlich teuer sein, ganz zu schweigen von den laufenden Kosten für die Sicherheitswartung.

Da Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie Ihre Compliance an die Größe Ihres Unternehmens anpassen. Darüber hinaus müssen Sie alle veröffentlichten Sicherheitspatches und Updates manuell bereitstellen, was Sie viel Zeit und Mühe kosten kann.

5. Anpassung

Open-Source-E-Commerce-Plattformen machen sich selbst dynamisch anpassbar und erweiterbar, indem sie einfach den zugrunde liegenden Code nutzen. Mit technischen Fähigkeiten oder der Hilfe eines Entwicklers können Sie in Bezug auf Funktionalität und Design alles ändern, was Sie möchten, oder sogar ein ganz neues Geschäft von Grund auf neu erstellen, um es an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen, ohne auf ein bestimmtes Niveau beschränkt zu sein Integrationen.

Während die meisten SaaS-Lösungen zahlreiche Front-End-Anpassungen zulassen, haben Sie eingeschränkten Zugriff auf den Quellcode. Dies schränkt definitiv Ihre Möglichkeiten ein, die Funktionen und die Leistung Ihres Shops anzupassen. Einige gehostete Plattformen, wie die Salesforce Commerce Cloud, ermöglichen jedoch immer noch eine große Menge an Anpassungen. Aufgrund der zusätzlichen Regulierung, die für anpassbare SaaS-Plattformen erforderlich ist, gelten sie jedoch als die teuerste Art von E-Commerce-Software, die für die komplexen globalen Marken entwickelt wurde.

Fazit

Derzeit gibt es schätzungsweise fast 500 E-Commerce-Plattformen auf dem Markt. Ladenbesitzer können je nach Bedarf und Budget entweder Open-Source-Warenkörbe oder gehostete Plattformen wählen, um ihr Online-Geschäft zu starten.

Denken Sie daran, dass die Wahl der richtigen Plattform für Ihr Online-Geschäft sowohl Ihren Geschäftsbetrieb als auch das Kundenerlebnis verbessern wird. Weitere Informationen zur Auswahl der E-Commerce-Plattform finden Sie in diesem detaillierten Vergleich der besten E-Commerce-Plattformen (2020): Shopify vs. Magento vs. WooCommerce vs. OpenCart vs. PrestaShop vs. BigCommerce. Um jede Migrationserfahrung zu erleichtern, ist LitExtension – #1 Shopping Cart Migration Solution immer bereit, Sie zu unterstützen.

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