E-Mail-Strategien zur Wiedergewinnung inaktiver Abonnenten

Haben Sie einen Rückgang der Öffnungsraten Ihrer E-Mail-Newsletter bemerkt? Das bedeutet, dass Sie einige Abonnenten haben, die sich nicht mehr mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Was ist also die Lösung? Binden Sie sie erneut ein! Es gibt viele Gründe dafür, dass Abonnenten keine E-Mails mehr öffnen – manchmal wechseln Menschen ihre E-Mail-Adresse oder ändern ihre Ziele und Einkaufspräferenzen.

Aber oft ist der Grund einfacher. Abonnenten hören auf, sich zu engagieren, weil Ihre E-Mails etwas veraltet sind. Vorhersagbar. Und wir wagen es zu sagen ... ein bisschen langweilig.

Das hört sich vielleicht hart an, ist aber tatsächlich eine gute Sache. Denn das sind alles Dinge, die Sie ändern können!

E-Mail-Strategien zur Wiedergewinnung inaktiver Abonnenten

1 | Probieren Sie eine exklusive Aktion oder ein exklusives Angebot aus

Eine Möglichkeit, schläfrige Abonnenten aufzuwecken, besteht darin, ein neues Angebot oder eine Sonderaktion speziell für sie zu erstellen. Vielleicht handelt es sich nicht um ein völlig neues Produkt oder eine völlig neue Dienstleistung, sondern um ein spezielles Paket oder einen einzigartigen Rabatt für eines Ihrer meistverkauften Angebote.

Das Ziel besteht darin, Interesse zu wecken und einen exklusiven Mehrwert zu bieten, damit sie sich dafür belohnt fühlen, dass sie Ihre E-Mails abonnieren und weiterhin lesen und mit ihnen interagieren.

Und Sie müssen nicht unbedingt ein brandneues Angebot oder eine neue Werbeaktion erstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eines Ihrer bestehenden Angebote oder Rabatte mit einer speziellen E-Mail-Sequenz hervorzuheben, die Sie nur an die inaktiven Abonnenten senden.

Sie kennen Ihre Marke und Ihr Publikum am besten – erstellen Sie also einen Plan, der auf die Vorlieben Ihrer Kunden und Ihre Ziele abgestimmt ist.

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2 | Zeigen Sie ihnen, was ihnen entgangen ist

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine Nachricht (oder E-Mail-Sequenz) zu erstellen, die alles präsentiert, was in letzter Zeit in Ihrem Unternehmen passiert ist. Informieren Sie sich über die aufregendsten Dinge, die gerade passieren:

• Ihr neuster Start
• Eine aktuelle Pressemitteilung
• Kommende Verkäufe
• Neue Erfahrungsberichte

Senden Sie nicht zu viele Details – Sie möchten Ihre Abonnenten nicht überfordern! Verfassen Sie einfach eine kurze und prägnante E-Mail mit den „Hier ist, was Sie verpasst haben“-Highlights.

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3 | Teilen Sie Ressourcen und bitten Sie um eine Antwort

Manchmal ist es der beste Weg, Menschen dazu zu bringen, sich erneut zu engagieren, indem man sie ausdrücklich darum bittet! Fügen Sie einen starken CTA in die Re-Engagement-E-Mail ein. Hier sind einige Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Teilen Sie Links zu einigen wertvollen Ressourcen und ermutigen Sie Ihre Empfänger, sich durchzuklicken
• Heben Sie ein aktuelles Gratisangebot hervor, etwa ein PDF oder ein Webinar, und fragen Sie, ob die Person bereits darauf zugegriffen hat
• Fragen Sie, was sie von Ihnen sehen möchten: bestimmte Ressourcen, E-Mail-Typen, neue Produkte … das ist Ihre Chance, wertvolles Feedback zu erhalten und Menschen zu ermutigen, sich wieder mit Ihrer Kommunikation zu beschäftigen!

Der Schlüssel liegt darin, sicherzustellen, dass der Ton stimmt. Sie möchten höflich sein, aber deutlich machen, dass Sie um Feedback bitten. Sie können auch einen emotionalen Appell einbauen – achten Sie nur darauf, dass Sie nicht verzweifelt wirken.

4 | Aktualisieren Sie Ihr E-Mail-Format

Schauen wir uns als Nächstes Ihre E-Mails selbst an. Manchmal hören Abonnenten auf, Ihre Nachrichten zu öffnen und zu lesen, weil Ihre E-Mails vorhersehbar sind. Haben Sie schon seit einiger Zeit das gleiche Format, die gleichen Betreffzeilen, Grafiken und CTAs verwendet?

Ändere es!

• Versuchen Sie, Ihre Schriftarten oder Farben zu ändern – solange sie noch zur Ästhetik Ihrer Marke passen.
• Experimentieren Sie mit neuen CTA-Strategien – ändern Sie, was Sie Ihren Lesern sagen sollen, oder fügen Sie den CTA einfach an einer anderen Stelle der E-Mail ein.
• Aktualisieren Sie das gesamte Design und Format Ihrer E-Mails – fügen Sie Grafiken hinzu oder entfernen Sie sie, ändern Sie den Fokus, machen Sie sie länger oder kürzer oder wählen Sie einen anderen Fokus.

Wenn Ihre typische E-Mail beispielsweise Zusammenfassungen Ihrer letzten Blogbeiträge enthält, probieren Sie etwas anderes aus! Konzentrieren Sie sich auf ein bevorstehendes Projekt oder heben Sie Ihr letztes Opt-in hervor – Leser sind eher neugierig genug, eine E-Mail zu öffnen, wenn sie das Gefühl haben, bereits zu wissen, was darin steht.

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5 | Probieren Sie eine neue Sendestrategie aus

Eine andere Möglichkeit besteht darin, einfach zu ändern, wie oder wann Sie Ihre E-Mails senden. Senden Sie sie möglicherweise an einem anderen Wochentag oder Teil des Monats. Versuchen Sie, sie morgens statt abends zu versenden. Verwenden Sie A/B-Test-Betreffzeilen, um zu sehen, welche mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Es hört sich vielleicht einfach an, aber selbst eine kleine Änderung kann dafür sorgen, dass Ihre E-Mails so anders aussehen, dass inaktive Abonnenten dazu verleitet werden, sie zu öffnen und zu sehen, was es Neues gibt.

6 | Erstellen Sie eine gezielte E-Mail-Sequenz

Erwägen Sie schließlich, einen Satz von drei oder vier E-Mails nur für Ihre inaktiven Abonnenten zu erstellen. Dies sollte eine zusammenhängende Abfolge von E-Mails sein, die speziell darauf ausgelegt sind, das Interesse an Ihrer Marke wiederzuwecken. Sie könnten eine Produktzusammenfassung oder einen Rabatt vornehmen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine Reihe von „Mini“-Start-E-Mails zu erstellen, die Ihr aktuelles Angebot hervorheben.

Sobald Sie Ihre E-Mail-Sequenz geschrieben haben, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, an wen Sie sie senden! Aus diesem Grund ist es so wichtig, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren. Verschieben Sie diese inaktiven Abonnenten in ihr eigenes Segment, damit Sie Ihre Re-Engagement-E-Mail-Sequenzen nur an sie senden können.

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Abschließende Gedanken

Es kann stressig sein, wenn die Öffnungsraten Ihrer E-Mails sinken, aber das passiert jedem Unternehmen hin und wieder. Der Schlüssel liegt darin, aufmerksam zu sein, damit Sie erkennen können, wann es passiert, und einen Plan zur Behebung erstellen können!

Es gibt viele Möglichkeiten, Abonnenten erneut anzusprechen. Erwägen Sie die Erstellung eines neuen Angebots oder einer Sonderaktion speziell für sie oder erstellen Sie eine E-Mail-Sequenz, in der Sie kostenlose Ressourcen oder Ihre beliebtesten Produkte hervorheben. Allein die Aktualisierung des Aussehens, des Formats und der Betreffzeilen Ihrer E-Mails kann einen großen Unterschied machen!

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