E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung: Tipps und Strategien

Glauben Sie, dass Ihr Online-Shop das Potenzial hat, mehr Umsatz zu generieren, aber er funktioniert nicht optimal? Wenn ja, ist dieser Leitfaden für Sie.

Der Verkauf ist das ultimative Ziel für jedes Unternehmen – je mehr Verkäufe Sie generieren können, desto besser läuft Ihr Unternehmen. Im E-Commerce kaufen die meisten Menschen Produkte nicht beim ersten Besuch, weshalb die Konversionsrate eine wichtige Kennzahl ist, um die Leistung des Shops zu analysieren und für bessere Ergebnisse zu optimieren.

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine Aktion abschließen, die dazu führt, dass Besucher in Leads, Interessenten oder Kunden umgewandelt werden. Die Aktionen können alles sein, was Ihr Unternehmen für das Erreichen von Geschäftszielen wertvoll findet.

All diese Maßnahmen führen zu einer Sache, die für jedes Unternehmen wichtig ist – dem Verkauf. Einige tragen direkt zum Ziel bei, während andere Besucher in Ihren Conversion-Funnel führen, wo sie zu Kunden werden können.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre E-Commerce-Verkäufe zu steigern oder die Konversionsrate zu erhöhen, müssen Sie sich auf die Optimierung der Konversionsrate konzentrieren. Und genau darum geht es in diesem Ratgeber.

Wir haben diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Sie Ihren Online-Shop optimieren können, um die Konversionsrate zu verbessern und mehr Umsatz zu generieren. Lesen Sie weiter, und am Ende des Leitfadens kennen Sie die effektiven Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate.

Conversion-Rate-Optimierung verstehen

Conversion-Rate-Optimierung oder CRO ist der Prozess, die Anzahl der Besucher zu erhöhen und gewünschte Maßnahmen zu ergreifen, die zu Verkäufen führen.

Die gewünschten Aktionen für E-Commerce-Marken können sein –

• Account erstellen
• Kauf abschließen
• Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb
• Wunschliste erstellen
• E-Mail-Anmeldungen
• Teilen in sozialen Medien

Und Ihr Ziel ist es, die Anzahl dieser Aktionen in Ihrem Geschäft zu verbessern – nicht jede Aktion, sondern das, was für Ihr Unternehmen wichtig ist oder zum Erreichen Ihrer KPIs beiträgt.

Das Ziel der Conversion-Rate-Optimierung für E-Commerce-Websites besteht darin, das Einkaufserlebnis zu verbessern, indem Änderungen an der Benutzererfahrung der Website vorgenommen werden, um Besucher zu bestimmten Aktionen zu ermutigen.

Vermeiden Sie jedoch zufällige Änderungen und verwenden Sie Daten, um herauszufinden, was die Conversion-Rate beeinflusst und wie sie für eine bessere Conversion-Rate optimiert werden kann.

22 umsetzbare Tipps zur Steigerung der E-Commerce-Conversion-Rate

In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen einige der effektiven Taktiken zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate, die erfolgreiche E-Commerce-Marken anwenden und die Sie auch anwenden können.

Bevor Sie jedoch Änderungen an Ihrer Website vornehmen, empfehlen wir, Daten darüber zu sammeln, wie Benutzer mit Ihrer aktuellen Website interagieren, damit Sie über Daten verfügen, mit denen Sie die Leistung und die Auswirkungen jeder Änderung vergleichen können.

Darüber hinaus müssen Sie A/B-Tests für jedes Element mit unterschiedlichen Variationen in Farbe, Größe und Text durchführen, um herauszufinden, was für Ihre Kunden am besten funktioniert, um die Aktion durchzuführen.

Wenn Sie bereit sind, fangen wir an.

1. Erstellen Sie einen effektiven Conversion-Funnel

Einer der häufigsten Fehler, den wir bei E-Commerce-Marken beobachtet haben, ist, dass sie keinen richtigen Conversion-Trichter auf der Website haben, um neue Besucher in Kunden oder Leads umzuwandeln.

Sie sollten wissen, dass über 92 % der Erstbesucher Ihr Geschäft nie wieder besuchen werden . Das bedeutet, dass Sie viele potenzielle Kunden verlieren, die an Ihren Produkten interessiert sein könnten, aber nicht sofort gekauft haben.

Indem Sie einen effektiven Konversionstrichter einrichten, können Sie neue Besucher in den Trichter aufnehmen und sie per E-Mail, SMS oder Retargeting-Kampagnen zur Konversion führen.

• Weiterführende Literatur: So bauen Sie einen effektiven E-Commerce-Conversion-Funnel auf

2. Verwenden Sie großartige Produktbilder

Produktbilder sind für das E-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung. Online-Shopper beurteilen die Produktqualität und den Markenwert danach, wie wirkungsvoll Sie Ihre Produkte mit Bildern präsentieren können.

Beim Online-Shopping können Kunden Ihre Produkte nicht physisch berühren oder fühlen. Sie verlassen sich also auf Ihre Produktbilder, um das Beste aus ihrer Einschätzung zu machen, wie es in ihren Lebensstil passt. Hier sind ein paar Tipps, die Ihre Produktbilder wirkungsvoll machen können –

• Fügen Sie mehrere Aufnahmen des Produkts hinzu
• Präsentieren Sie Produkte in verschiedenen Anwendungsfällen
• Ermöglichen Sie Kunden, die Bilder zu vergrößern

Schließlich sollten Sie hochwertige Bilder verwenden, damit die Produkte angemessen präsentiert werden und das Vertrauen der Verbraucher in ihre Qualität weckt.

3. Fügen Sie kurze Produktvideos hinzu

Obwohl hochwertige Bilder das Rückgrat des E-Commerce-Geschäfts sind, kann ein kurzes Produktvideo auf der Produktseite Ihre Konversionsrate erheblich steigern.

Darüber hinaus sind Produktbeschreibungen unerlässlich, aber Sie müssen akzeptieren, dass nicht jeder sie vollständig liest. Sie brauchen also Videos, um die Produktinformationen so zu kommunizieren, dass Ihr Publikum sie verstehen kann.

Mit Videos erhalten Sie die kreative Freiheit, um –

• Präsentieren Sie die Produkteigenschaften auf einfachste Weise
• Präsentieren Sie Produktdemonstrationen
• Informieren Sie sich über die Produktnutzung
• Beantworten Sie die häufigsten Fragen zum Produkt

Wenn Sie Influencer-Marketing nutzen (was Sie sollten), können Sie außerdem ihre Tutorials und Bewertungen auf Ihrer Website hinzufügen, um zu zeigen, dass ihre bevorzugten Ersteller von Inhalten Ihre Produkte ebenfalls verwenden und empfehlen. Auf diese Weise können Sie das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Produkte stärken und die Konversionsrate steigern.

4. Erstellen Sie eine detaillierte Produktbeschreibung

In einer Produktbeschreibung erfahren Kunden mehr über das Produkt – Material, Spezifikationen, Garantie, Herkunftsland und mehr. Sie müssen also sicherstellen, dass die Produktbeschreibungen alle notwendigen Informationen enthalten, die ein Verbraucher benötigt, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Beispielsweise müssen Sie die Stoffart und die Waschanleitung für Kleidung und Textilprodukte angeben. Bei Elektronik müssen Sie möglicherweise Informationen zu Speicherkapazität, Bildschirmtyp, Batterietypen usw. bereitstellen, anhand derer Kunden feststellen können, ob es sich um das richtige Produkt für sie handelt.

Anstatt Aussagen wie 3-4 Tage Batterie-Backup zu verwenden, seien Sie außerdem konkret und verwenden Sie Zahlen, um Ihre Behauptungen zu untermauern. In diesem Fall wäre eine Aussage wie 72 Stunden Batterie-Backup wirkungsvoller.

Schließlich sollten Produktbeschreibungen mit dem Ziel erstellt werden, Produktinformationen so bereitzustellen, dass sie für jedermann lesbar und leicht verständlich sind. Sie können auch Tabellen und Aufzählungszeichen verwenden, um die Eigenschaften der Produkte hervorzuheben.

5. Fügen Sie mehrere CTA-Schaltflächen hinzu

Das Hauptziel eines CTA-Buttons besteht darin, die Verbraucher zu ermutigen, Maßnahmen zur Konversion zu ergreifen. Und wenn Sie Besucher dazu bringen können, auch nur einen kleinen Schritt in Richtung Conversion zu gehen, werden sie eher zu zahlenden Kunden als diejenigen, die Ihre Website verlassen, ohne Maßnahmen zu ergreifen.

Auf Produktseiten können Sie beispielsweise die Konversionsrate steigern, indem Sie mehrere CTA-Schaltflächen bereitstellen, wie z.

• In den Warenkorb – Lassen Sie Kunden die Produkte in ihren Warenkorb legen, um sie gemeinsam zu prüfen.
• Jetzt kaufen – Lassen Sie Kunden das Produkt direkt kaufen, ohne es in den Warenkorb zu legen.
• Wunschliste/Favorit – Lassen Sie Kunden Wunschlisten mit allen Produkten erstellen, die ihnen gefallen, damit sie diese später filtern oder mit anderen Benutzern teilen können.

Mit diesen CTA-Schaltflächen können Verbraucher verschiedene Aktionen ausführen. Wenn sie das Produkt nicht sofort kaufen möchten, respektieren Sie dies und bieten Sie ihnen später andere Kaufoptionen an.

Ebenso können Sie mehrere CTAs auf der Homepage Ihrer E-Commerce-Website, in Blog-Posts und auf anderen Seiten ausprobieren.

Das Ziel dieser Strategie ist einfach – lassen Sie die Verbraucher aktiv werden und bringen Sie sie in Ihren Konversionstrichter, wo sie zu zahlenden Kunden gemacht werden können, wenn sie es noch nicht sind.

6. Markieren Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wenn jemand ein Produkt online kauft, kann er es nicht anfassen oder selbst auswählen. Sie möchten also sicherstellen, dass sie, wenn das gelieferte Produkt beschädigt oder falsch ist, die Möglichkeit haben, es gegen eine Rückerstattung zurückzusenden oder gegen einen Ersatz auszutauschen.

Eine transparente und verbraucherfreundliche Rückgabe- und Umtauschrichtlinie fügt Ihrem Online-Shop also einen weiteren Vertrauensfaktor hinzu. Es ist jedoch wichtig, es an der richtigen Stelle zu platzieren, damit Benutzer es sehen können.

So zeigt Flipkart seine Ersatzrichtlinie auf den Produktseiten an –

Um Verwirrung bei den Verbrauchern zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie klare Geschäftsbedingungen haben, um Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung zu haben.

7. Zeigen Sie Kundenrezensionen und Testimonials an

Kundenbewertungen sind der beste soziale Beweis, den E-Commerce-Marken verwenden können, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei neuen Kunden aufzubauen.

Sie sollten wissen, dass fast 90 % der Online-Käufer Kundenbewertungen lesen, um eine Kaufentscheidung zu treffen . Wenn Sie also keine Kundenbewertungen auf der Website anzeigen lassen, verlieren Sie viele potenzielle Kunden.

Der beste Zeitpunkt, um Bewertungen anzufordern, ist, nachdem der Kunde das Produkt erhalten und es einige Tage lang verwendet hat. Sie können die Bewertungen per E-Mail oder SMS anfordern.

Nachdem Sie Bewertungen gesammelt haben, sind hier die Best Practices, die Sie befolgen sollten –

• Lassen Sie Kunden Foto- und Videobewertungen einreichen
• Ermöglichen Sie Kunden, ihre Bewertungen nach Bewertungen zu filtern und zu sortieren
• Zensieren Sie die negativen Bewertungen nicht
• Zeigen Sie Informationen über Bewerter wie Alter, Geschlecht, Land an
• Unterscheiden Sie die Bewertung des Käufers von Nicht-Käufern
• Spam-Bewertungen moderieren

Mit Bewertungs-Apps wie Stamped oder Growave können Sie automatisch Bewertungsanfrage-E-Mails an Kunden senden und sie mit Angeboten und Rabatten anregen. Diese Software bietet auch verschiedene Layouts, um Bewertungen auf den Seiten Ihrer Website zu präsentieren.

8. Vertrauensabzeichen und Zertifikate anzeigen

Abgesehen von der Nutzung von Kundenbewertungen zur Vertrauensbildung ist einer der typischen Vertrauensfaktoren, mit denen Sie sich auseinandersetzen müssen, der Datenschutz der Verbraucher. Sie möchten sicherstellen, dass ihr Name, ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adressen und Kreditkartendaten auf Ihrer Website gesichert sind.

Sie können das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen, indem Sie Vertrauensabzeichen auf Ihrer Website anzeigen. Diese Abzeichen sollten von vertrauenswürdigen Organisationen in ihren jeweiligen Bereichen bereitgestellt werden.

Hier sind einige der beliebtesten, die Sie vielleicht auf großen E-Commerce-Websites gesehen haben –

Wenn Sie Lebensmittel, Kosmetika oder andere gesundheitsbezogene Produkte verkaufen, möchten die Verbraucher darüber hinaus wissen, ob Ihre Produkte sicher in der Anwendung sind und den von der Regierung und anderen Organisationen festgelegten Standards entsprechen.

Dafür müssen Sie amtliche Siegel und Zertifikate vorzeigen, die die Echtheit der Produkte belegen. Sie können es auch mit Ausdrücken wie „100 % biologisch“, „Zertifiziert von XYZ“ usw. hervorheben.

Indem Sie diese Vertrauensabzeichen und Zertifikate während des gesamten Kaufvorgangs auf Ihrer Website anzeigen, können Sie Ihre Kunden von ihrer Sicherheit überzeugen und sie ermutigen, den Kauf abzuschließen.

9. Geschätzte Lieferzeit anzeigen

Im E-Commerce spielen die Versandzeiten eine entscheidende Rolle für die Konversionsrate eines Shops. Wenn ein Kunde ein Produkt kauft, möchte er wissen, bis wann er mit der Lieferung des Produkts rechnen kann.

Anstatt Ausdrücke wie „in 2-3 Werktagen geliefert“ zu verwenden, zeigen Sie also die genauen Versandschätzungen an. Dies ermöglicht es den Kunden, ihren Tag entsprechend zu planen, so dass sie verfügbar sind, um das Produkt zu erhalten.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, den Standort der Benutzer zu verfolgen oder sie zu bitten, ihre Postleitzahl/Pincode der Lieferadresse einzugeben, auf deren Grundlage Sie ein voraussichtliches Lieferdatum angeben können.

Abgesehen von der Anzeige der Lieferzeit sollten Sie wissen, dass die Leute nicht länger auf ihre Produkte warten möchten. Sie müssen also kürzere Lieferzeiten anbieten, aber vermeiden Sie es, mit einer schnelleren Lieferung zu viel zu versprechen, da dies zu Enttäuschungen führen kann, wenn Sie das Produkt nicht an einem bestimmten Tag liefern.

10. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Eine der effektivsten Strategien zur Steigerung der E-Commerce-Conversion-Rate ist die Schaffung von FOMO unter den Besuchern. Indem Sie FOMO erstellen, können Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen und den Kunden das Gefühl geben, dass sie die Gelegenheit verpassen könnten, wenn sie nicht sofort kaufen.

Die Gelegenheit kann alles sein, vom Kauf des letzten verfügbaren Vorrats bis hin zur kostenlosen Lieferung, wenn Sie innerhalb einer begrenzten Zeit bestellen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen –

• Verwenden Sie einen Countdown-Timer, um zeitlich begrenzte Angebote anzuzeigen
• Lagerbestandswarnungen anzeigen
• Bieten Sie Flash-Verkäufe und Rabatte für eine begrenzte Zeit an
• Bieten Sie zeitlich begrenzte Checkout-Rabatte an

Stellen Sie bei der Anwendung dieser Strategie sicher, dass Sie es nicht übertreiben. In vielen Fällen haben wir beobachtet, dass Online-Shops die FOMO-Elemente ständig auf jeder Produktseite anzeigen.

Dadurch verlieren Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und damit den Umsatz für Ihr Unternehmen. Wenden Sie diese Strategie also mit Bedacht an.

11. Geben Sie Produktempfehlungen

Produktempfehlungen sind ein effektives Mittel, um die Konversionsraten zu steigern und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, personalisierte Empfehlungen bereitzustellen, während Besucher auf der Website anwesend sind.

Sie können auf folgende Weise Empfehlungen geben –

• Kürzlich angesehene Elemente anzeigen
• Personalisieren Sie Produktseiten basierend auf dem Standort
• Zeigen Sie Complemantay-Produkte im Zusammenhang mit früheren Einkäufen an
• Zeigen Sie verwandte Produkte basierend auf dem Warenkorb an

Indem Sie personalisierte Empfehlungen basierend auf den vergangenen Interaktionen der Benutzer bereitstellen, können Sie sie länger mit Ihrer Website beschäftigen, was zu mehr Verkäufen führt.

12. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Kostenloser Versand ist das lukrativste Angebot, das Sie Online-Käufern machen können. Also, warum sollten Sie es nicht zu Ihrem Vorteil nutzen, um die Konversionsrate zu steigern?!

Hier ist die Sache, wenn Leute Ihr Produkt mögen und es kaufen wollen, werden sie alles dafür bezahlen. Aber manchmal möchten sie die zusätzlichen Versandkosten einfach nicht tragen – sie möchten, dass Sie es KOSTENLOS liefern.

Das Angebot einer schnellen Lieferung hat seinen Preis – es verringert Ihre Gewinnspanne oder macht das Produkt teurer. In diesem Fall können Sie eine schnellere Lieferoption anbieten, für die der Kunde mehr bezahlen sollte. Andernfalls können sie sich jederzeit für eine kostenlose Versandoption mit einer Standardlieferzeit entscheiden.

Die Idee ist, beide Optionen anzubieten – bezahlten und kostenlosen Versand. Und lassen Sie den Kunden entscheiden, ob er eine langsame, aber kostenlose Versandoption oder die kostenpflichtigen für eine schnellere Lieferung wünscht.

13. Verwenden Sie Exit-Intent-Popups

Pop-ups sind das beste On-Site-Marketing-Tool, mit dem ein Online-Unternehmen die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen kann. Exit-Intent-Popups sind mein Favorit unter allen Popups, weil sie Ihnen die letzte Gelegenheit bieten, Besucher in Kunden umzuwandeln.

Das Beste daran ist, dass Sie durch die Verwendung von Exit-Intent-Popups die Benutzererfahrung nicht beeinträchtigen, da sie nur ausgelöst werden, wenn der Benutzer die Absicht zeigt, die Website zu verlassen.

Sie können Exit-Intent-Popups verwenden, um –

• Bieten Sie Rabatt auf den Warenkorb an
• Zeitlich begrenzte Rabatte an der Kasse
• Biete Bleimagnete an
• E-Mail-Newsletter-Abonnement

Mit OptinMonster können Sie mit seinem Drag-and-Drop-Builder einzigartige Popups erstellen und personalisierte Popups bereitstellen, indem Sie dynamische Inhaltsblöcke hinzufügen und Auslöser und Aktionen definieren.

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software wie Omnisend und Klaviyo bieten auch integrierte Formulare und Popup-Builder. Wenn Sie diese Software bereits verwenden, ist es besser, den Popup-Builder zu nutzen, um die Konversionsrate für Ihren Online-Shop zu erhöhen.

• Weiterführende Literatur: Die besten Möglichkeiten, Pop-ups für E-Commerce zu verwenden

14. Soziale Anmeldung zulassen

Haben Sie beobachtet, dass Kunden Ihren Online-Shop besuchen, Produkte in ihren Warenkorb legen, aber die Website direkt verlassen, wenn Sie sie bitten, ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden?

Dies ist eine der häufigsten Herausforderungen unter Online-Shop-Besitzern, und es gibt einige mögliche Gründe dafür –

• Kunden möchten keine langen Registrierungsformulare durchgehen
• Kunden hassen es, wenn sie die Website zur E-Mail-Verifizierung verlassen müssen
• Bestehende Kunden haben möglicherweise die Passwörter vergessen

Also, was ist die Lösung? Sie können Ihren Kunden erlauben, sich mit ihren bestehenden Social-Media-Konten anzumelden.

Shopify-Händler können Apps wie Growave verwenden, um Social Login mit einem Klick zu ermöglichen, und Plattformen wie Wix, Squarespace und BigCommerce bieten integrierte Social-Login-Funktionen.

15. Bieten Sie exzellenten Kundensupport

Im E-Commerce kaufen die Leute eher bei Ihnen, wenn Sie über ein reaktionsschnelles Kundensupportsystem verfügen. Es fügt Ihrem Geschäft einen Vertrauensfaktor hinzu und stellt sicher, dass Kunden eine Möglichkeit haben, mit der Marke zu kommunizieren, wenn das Produkt defekt ist, nicht geliefert wird oder Unterstützung bei der Produktnutzung benötigt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kundensupport anzubieten, und hier sind einige unserer Vorschläge, die Sie berücksichtigen können –

• Fügen Sie Live-Chat auf Ihrer Website hinzu. Es ist das von Verbrauchern am meisten bevorzugte Medium wegen seiner schnellen und aktiven Antworten.
• Verwenden Sie einen Chatbot, um häufig gestellte Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ zu beantworten. und Beschwerden anmelden.
• Bieten Sie Telefon- und E-Mail-Support für komplexe Beschwerdefälle an.

Sie müssen akzeptieren, dass Kunden Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen haben, und Sie sollten dort verfügbar sein, um ihre Probleme zu lösen oder angemessene Beratung zu leisten.

Gorgias ist die beste Kundendienstsoftware für E-Commerce, mit der Sie live mit Kunden auf der Website chatten, Beschwerden registrieren, einen Chatbot einrichten und vieles mehr. Sie können unseren ausführlichen Testbericht lesen, um mehr darüber zu erfahren.

16. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Fehlgeschlagene Transaktionen oder die Nichtverfügbarkeit geeigneter Zahlungsoptionen sind die häufigsten Gründe, warum potenzielle Kunden auf der Checkout-Seite abbrechen, also die niedrige Conversion-Rate.

Um dies zu überwinden, sollten Sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten, die Ihre Zielkunden verwenden. In Indien ist UPI beispielsweise die beliebteste Zahlungsmethode. Wenn Ihre potenziellen Kunden indische Nutzer sind, sollten Sie eine UPI-Zahlungsmethode anbieten. Andernfalls sehen Sie möglicherweise hohe Zahlungsabbrüche.

Hier sind die beliebten Zahlungsoptionen, die Sie für Ihr Geschäft in Betracht ziehen sollten –

• Kredit-/Debitkartenzahlungen
• Onlinebanking
• Geldbörsen für Zahlungen
• UPI-Zahlungen
• Jetzt kaufen, später zahlen (BNYL)
• EMI-Zahlungen

Es ist nicht erforderlich, alle Zahlungsoptionen bereitzustellen, die Ihr Zahlungsgateway anbietet. Aber was wichtig ist, ist, die Vorlieben Ihrer Verbraucher für Online-Zahlungen nicht zu übersehen.

Weiterlesen –

• Bestes Shopify-Zahlungsgateway der Welt
• Bestes E-Commerce-Zahlungsgateway in Indien

17. Reduzieren Sie Ablenkungen an der Kasse

Die Checkout-Seite ist der letzte Ort für Verbraucher, um eine Bestellung aufzugeben. An diesem Punkt möchten Sie also nicht, dass sie abgelenkt werden und die Seite verlassen, ohne den Checkout abzuschließen.

Hier sind ein paar Tipps, um Ablenkungen auf der Checkout-Seite zu reduzieren –

• Website-Menüleiste entfernen
• Anklickbares Website-Logo entfernen
• Verwenden Sie ein kurzes Checkout-Formular
• Zeigen Sie keine anderen Produkte an
• Vermeiden Sie es, Kunden mit zusätzlichen Gebühren zu überraschen.

Denken Sie daran, dass die Checkout-Seite so konzipiert ist, dass Kunden die Bestellung durch die Zahlung abschließen können. Daher sollten Sie in dieser Phase nicht versuchen, Upselling oder Cross-Selling durchzuführen – lassen Sie die Kunden einfach ihre Kaufreise abschließen.

18. Lassen Sie Kunden als Gast zur Kasse gehen

Manchmal finden Leute ein Produkt in Ihrem Geschäft und möchten einfach eine Bestellung aufgeben. In Zukunft stellen sie fest, dass sie ein Konto erstellen müssen, um die Bestellung abzuschließen.

Zu diesem Zeitpunkt möchten einige Benutzer möglicherweise nicht den Kontoerstellungsprozess durchlaufen – das Formular ausfüllen und E-Mail- und Telefonnummern verifizieren. Sie verlassen also einfach die Checkout-Seite, ohne die Bestellung abzuschließen.

Wenn Sie einen hohen Drop-Off auf der Checkout-Seite beobachten, kann dies einer der möglichen Gründe sein. Und der beste Weg, dies zu überwinden, besteht darin, Kunden zu erlauben, die Bestellung abzuschließen, ohne ein Konto zu erstellen.

Sie können einfach nach der E-Mail-Adresse und Telefonnummer fragen, um Versandaktualisierungen zu senden und ihnen zu erlauben, als Gäste zur Kasse zu gehen. Auf diese Weise können neue Kunden ein Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft haben und möchten möglicherweise bei ihrem zweiten Besuch ein Konto erstellen.

Sie können auch einen Anreiz wie Treuepunkte, kostenlosen Versand oder Rabatte auf den nächsten Einkauf für die Erstellung ihres Kontos anbieten.

19. Konzentrieren Sie sich auf die Wiederherstellung nach Warenkorbabbruch

Der Abbruch des Warenkorbs ist die größte Herausforderung für E-Commerce-Marken – Verbraucher besuchen Ihr Geschäft, mögen das Produkt, legen es in den Warenkorb und verlassen die Website, ohne den Bestellvorgang abzuschließen.

Es kann viele mögliche Gründe geben, warum Menschen ihren Einkaufswagen verlassen, aber Sie können die meisten von ihnen zurück in den Laden bringen, indem Sie eine effektive Strategie zur Wiederherstellung des Einkaufswagens implementieren.

Hier sind ein paar Strategien, die Sie ausprobieren können –

• Verwenden Sie die Marketingautomatisierung, um E-Mail- und SMS-Erinnerungen zu senden
• Bieten Sie zeitlich begrenzte Rabatte auf den Warenkorbwert an
• Bieten Sie kostenlosen Versand für einen Einkaufswagen an
• Senden Sie Bestandsaktualisierungen für Warenkorbprodukte

Denken Sie daran, dass die Strategie zur Wiederherstellung des Warenkorbabbruchs von einem Gefühl der Knappheit und Dringlichkeit bestimmt sein sollte. Kunden sollten das Gefühl haben, dass sie ihr Lieblingsprodukt verlieren könnten, wenn es nicht sofort gekauft wird.

20. Erlauben Sie das Abonnement von Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit von Waren

Was würden Sie tun, wenn Kunden das gewünschte Produkt in Ihrem Online-Shop nicht vorrätig finden? Würden Sie sie einfach bitten, ein anderes Geschäft zu besuchen?!

Kein Recht?

Stattdessen sollten Sie sie fragen, ob Sie sie benachrichtigen können, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Dazu können Sie auf den Out-of-Stock-Produktseiten ein Opt-in-Formular hinzufügen, in dem sich interessierte Benutzer für die Benachrichtigung anmelden können.

Auf diese Weise können Sie solche interessierten Kunden zurück in Ihr Geschäft bringen, um das Produkt zu verkaufen. Und das Beste an dieser Strategie ist, dass Sie auch Ihre E-Mail-Liste erweitern können.

21. Starten Sie einen Bildungsblog

Ein Blog ist der beste Weg, um Autorität in Ihrer Marktnische aufzubauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe zu schaffen.

Mit einem informativen Blog können Sie Ihren Verbrauchern bei ihren Problemen helfen, was zeigt, dass die Marke ihre Produkte kennt und sich um die Kunden kümmert.

Dies hilft Ihnen weiter, Vertrauen bei Ihren Verbrauchern aufzubauen und sie letztendlich dazu zu inspirieren, Ihre Produkte zu kaufen und auszuprobieren.

Außerdem kann ein Blog eine wichtige Rolle in Ihrem Konversionstrichter spielen, um die Leads zu pflegen, indem er ihnen in jeder Phase des Trichters relevante Informationen liefert. Sie können unseren Leitfaden zu den besten Themenideen für E-Commerce-Blogs lesen, um Inspiration für die Erstellung Ihrer Content-Strategie zu erhalten.

22. Bieten Sie unwiderstehliche Bleimagnete an

Blogging kann eine großartige Traffic-Quelle für Ihre Website sein. Unter diesen Besuchern befinden sich auch Ihre potenziellen Kunden. Um solche Interessenten in Leads umzuwandeln, sollten Sie ihnen einen Lead-Magneten rund um das Blog-Thema anbieten.

Diese Bleimagnete können sein –

• Ebook & Anleitungen
• On-Demand-Webinar
• Newsletter-Abonnement
• Kostenlose Beratung

Oder alles, was den Leser interessieren könnte, um Antworten auf seine Probleme zu finden.

Mit diesen Lead-Magneten können Sie eine E-Mail-Liste mit potenziellen Kunden erstellen, die dem Konversionstrichter hinzugefügt werden können, um sie zum Kauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu bewegen.

Sind Sie bereit, die Konversionsrate für Ihren Online-Shop zu verbessern?

Der Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts hängt davon ab, wie oft Sie die Website testen und optimieren, um eine bessere Benutzererfahrung und höhere Konversionsraten zu erzielen.

Denken Sie daran, dass die Conversion-Optimierung keine einmalige Sache ist, die Sie implementieren und jahrelang so belassen. Es ist ein kontinuierlicher Prozess und sollte für jedes E-Commerce-Unternehmen Priorität haben.

Das Verbraucherverhalten ändert sich kontinuierlich; eher schneller als je zuvor – was ihnen an Ihrer Website gefällt und sie ermutigt, heute etwas zu unternehmen, ist in ein paar Wochen vielleicht nicht mehr so ​​effektiv.

In diesem Leitfaden haben wir Ihnen einige der effektiven E-Commerce-CRO-Taktiken gezeigt, die Sie für Ihr Geschäft implementieren können. Wie bereits erwähnt, müssen Sie jedoch Daten darüber sammeln, wie sich die Änderungen auf Ihre Conversion-Rate auswirken, und sie für bessere Ergebnisse weiter optimieren.