مستقبل تسويق B2B يتغير

يعترف حوالي 54٪ من وكلاء المبيعات بأن الاتصال بالآفاق الآن أصعب مما كان عليه قبل خمس سنوات. تتغير اتجاهات التسويق بين الشركات باستمرار ، وتؤثر التغييرات في ممارسات الأعمال على كيفية استهداف الشركات للعملاء وتحويلهم.

إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة ، فأنت بحاجة إلى البقاء على رأس هذه التحديثات. هذا هو السبب في أن التعرف على مستقبل التسويق بين الشركات والاستعداد له أمر بالغ الأهمية.

دعنا نساعدك على فهم المزيد عن عالم التسويق B2B المتغير باستمرار وما يمكنك فعله للبقاء على رأسه.

لماذا يتغير مستقبل التسويق بين الشركات؟

يتغير مستقبل التسويق B2B لعدة أسباب. تتضمن بعض العوامل الرئيسية التي تقود هذه التغييرات ما يلي.

تطور سلوك المشتري

تتطور الطريقة التي يبحث بها العملاء ويتخذون قرارات الشراء. على سبيل المثال ، يعتمد العديد من عملاء B2B الآن على المراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء. على عكس الماضي عندما اعتمدوا على مندوبي المبيعات أو قنوات التسويق التقليدية.

لمطابقة متطلبات العملاء ، يحتاج مسوقو B2B إلى التركيز على إنشاء محتوى قيم. هذا يعني تلبية الاحتياجات ونقاط الألم للجمهور المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك تغير ديموغرافي للمشترين B2B. يميل المشترون الأصغر سنًا إلى أن تكون لديهم توقعات مختلفة لعملية الشراء. يحتاج مسوقو B2B إلى فهم هذه التركيبة السكانية المتغيرة وتلبية احتياجاتها.

ظهور القنوات الرقمية

تتطور التكنولوجيا ، وكان لهذا تأثير كبير على الطريقة التي يتم بها التسويق B2B. مع انتشار المنصات الرقمية ، تغيرت طريقة تواصل الشركات. يمكنك إشراك جمهورك المستهدف باستخدام قنوات مثل البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى.

التحول إلى Inbound Marketing

أصبح التسويق الداخلي أكثر أهمية في مجال B2B. هذا التحول مدفوع بحقيقة أن مشتري B2B أصبحوا أكثر استنارة وتمكينًا من أي وقت مضى. إنهم يبحثون عن المعلومات والحلول بدلاً من بيعهم بقوة.

زيادة المنافسة

مع زيادة عدد الشركات ، تصبح المنافسة على العملاء أكثر حدة. هذا يعني أن المسوقين B2B يجب أن يكونوا أكثر استراتيجية في جهودهم التسويقية لتبرز.

الأهمية المتزايدة للبيانات

تلعب البيانات والتحليلات دورًا أكبر في التسويق بين الشركات. تتطلع الشركات إلى قياس فعالية حملاتهم وتحسين تسويقهم.

الدور المتغير للمبيعات والتسويق

بدأت الأدوار التقليدية للمبيعات والتسويق في التلاشي حيث أصبح الخط الفاصل بينهما أكثر ضبابية. هذا يؤدي إلى مزيد من التعاون والتكامل بين الفريقين. كما أنه يزيد من استخدام التكنولوجيا مثل أنظمة CRM لإدارة تفاعلات العملاء وبياناتهم.

التغييرات في عملية البيع

لم تعد عملية مبيعات B2B تتضمن اجتماعات وعروضًا توضيحية شخصية طويلة. يؤدي هذا إلى إجبار جهات تسويق B2B على التكيف وإيجاد طرق جديدة للتعامل مع المشترين عن بُعد وزيادة المبيعات.

اتجاهات تسويق B2B للمستقبل

للبقاء في المنافسة ، من المهم فهم الاتجاهات التي تقود التغيير. فيما يلي بعض اتجاهات التسويق بين الشركات التي يجب أن نتطلع إليها.

انتشار الأتمتة

من المرجح أن تستمر التكنولوجيا في لعب دور رئيسي في أتمتة عمليات التسويق المختلفة بين الشركات في المستقبل. هذا يمكن أن يساعد الشركات على أن تكون أكثر كفاءة وخفض التكاليف.

هناك طرق يمكن للمسوقين B2B من خلالها أتمتة جهودهم التسويقية في المستقبل. تتضمن بعض الاستراتيجيات المحتملة ما يلي.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن ذلك استخدام برنامج لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية وإرسالها إلى مشتركين جدد أو إلى الأشخاص الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم.

أتمتة الوسائط الاجتماعية

تتيح لك أدوات التشغيل الآلي هذه جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية وأتمتة الردود على التعليقات والرسائل. يمكن أن يساعدك ذلك في توفير الوقت والتأكد من أنك تنشر باستمرار وتتفاعل مع متابعيك.

تكوين العملاء المحتملين والتأهيل

يمكن للمسوقين B2B استخدام الأتمتة لتحديد وتأهيل العملاء المحتملين بناءً على التركيبة السكانية. يمكن أن يساعدك هذا في التركيز على زيادة المبيعات إلى أكثر الآفاق الواعدة.

فئات الزبائن

ضع في اعتبارك استخدام الأتمتة لتقسيم العملاء بناءً على سلوكهم وخصائصهم الأخرى. يمكن أن يساعدك هذا في إنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وشخصية.

التحليلات والتقارير

استخدم الأتمتة لتتبع جهودك التسويقية وتحليلها ، وتقديم رؤى حول ما ينجح وما لا ينجح. يمكن أن يساعدك هذا في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إستراتيجية التسويق B2B الخاصة بك.

يمكن أن يساعدك تبني الأتمتة في جهود التسويق B2B المستقبلية على تبسيط المهام. هذا يوفر الوقت والموارد. كما يسمح لك بالتركيز على المزيد من الإستراتيجيات عالية المستوى والعمل الإبداعي.

زيادة استخدام البيانات والتحليلات

التركيز على العملاء هو مستقبل التسويق بين الشركات. نتيجة لذلك ، من المرجح أن تستمر شركات B2B في أن تصبح أكثر اعتمادًا على البيانات وتعتمد بشكل أكبر على تحليلات التسويق. مع استخدام الشركات الآن للبيانات لفهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل ، فإن هذا الاتجاه يسير على قدم وساق.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكن من خلالها استخدام البيانات والتحليلات في التسويق بين الشركات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). يسمح للشركات بتخزين وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلاتها مع العملاء والتوقعات.

يمكنك استخدام هذه المعلومات لتقسيم الرسائل التسويقية واستهدافها. تستخدم بعض الشركات هذا لتحديد الاتجاهات والأنماط في سلوك العملاء.

أدوات مثل Hadoop و Spark هي أيضًا جزء من تسويق B2B في المستقبل. لقد تم تصميمها للتعامل مع البيانات الضخمة وكشف الرؤى والاتجاهات ، على عكس طرق التحليل التقليدية.

مع توفر البيانات بسهولة أكبر ، سيكون هناك طلب أكبر على أدوات التحليل في الوقت الفعلي. إنها تتيح لك تحليل بياناتك في الوقت الفعلي. سيسمح هذا للشركات باتخاذ قرارات مستنيرة والاستجابة للظروف المتغيرة.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالنتائج المستقبلية. هذا يعني أنه يمكنك التركيز على تقديم تجارب مخصصة وسلسة للعملاء.

اعتماد الحوسبة السحابية

في المستقبل ، قد يكون للحوسبة السحابية تأثير كبير على تسويق B2B. سيسهل على الشركات الوصول إلى كميات كبيرة من البيانات وتخزينها. يمكنهم تحليل واستخدام هذه البيانات لإبلاغ جهود التسويق.

ستؤثر الحوسبة السحابية على قدرة مسوقي B2B على التوسع السريع. باستخدام الخدمات السحابية ، يمكن لأعمالك الوصول إلى الموارد التي تحتاجها عند الطلب. لن تحتاج إلى الاستثمار في أجهزة أو برامج باهظة الثمن مقدمًا.

هذا يسمح لك بالاستجابة السريعة للتغيرات في الطلب. علاوة على ذلك ، يمكنك التكيف جيدًا مع فرص التسويق الجديدة عند ظهورها.

تتيح لك الحوسبة السحابية للتسويق B2B أيضًا التعاون ومشاركة الموارد عبر الفرق. باستخدام الأدوات المستندة إلى مجموعة النظراء ، يمكنك الوصول بسهولة إلى المواد والحملات التسويقية ومشاركتها. سيساعد هذا في تحسين الكفاءة وتحقيق نتائج أفضل.

زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي

من أتمتة المهام إلى اتخاذ القرار ، يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث ثورة في العديد من جوانب B2B. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وعمل تنبؤات أو توصيات بناءً على هذا التحليل. يمكن أن يساعد هذا الشركات على اتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة.

من المحتمل أن تلعب العديد من تقنيات التسويق بالذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في مستقبل التسويق بين الشركات. بعض هذه التقنيات مذكورة أدناه.

روبوتات المحادثة

هؤلاء هم المساعدون الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي. يمكنهم التواصل مع العملاء والآفاق من خلال الرسائل النصية أو الصوتية. بصفتك جهة تسويق B2B ، يمكنك استخدامها لتقديم مزيد من المعلومات حول منتجات وخدمات شركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم الإجابة على أسئلة العملاء ومخاوفهم. يمكن أن تساعدك Chatbots أيضًا في جمع البيانات حول تفاعلات العملاء. هذه أدوات رائعة لتحسين جهودك التسويقية.

التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي نوع من المسوقين الذكاء الاصطناعي B2B يستخدمه للتنبؤ بسلوك العملاء وتحديد العملاء المحتملين. يمكن استخدام هذه المعلومات لتخصيص جهود التسويق وتحسين جهود المبيعات.

معالجة اللغة الطبيعية

يمكنك استخدام معالجة اللغة الطبيعية AI في تسويق B2B لتحليل تفاعلات العملاء. يحدث هذا على منصات مثل رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يساعدك أيضًا في استخلاص رؤى حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. من خلال الرؤى التي تم جمعها ، يمكنك تخصيص استراتيجيات التسويق B2B للعملاء الفرديين.

التعلم الالي

في التسويق بين الشركات ، يمكن للفرق استخدام التعلم الآلي لتحليل كميات كبيرة من البيانات. هذا يساعدهم على تحديد الاتجاهات والأنماط لتحسين تسويقهم.

استخدام واسع النطاق للواقع الافتراضي والواقع المعزز

يتمتع الواقع الافتراضي والمُعزز بالقدرة على إحداث ثورة في مستقبل التسويق بين الشركات. يوفر طرقًا جديدة وغامرة للشركات لعرض منتجاتها.

سيسمح استخدام الواقع الافتراضي (VR) في تسويق B2B لشركتك بإنشاء محاكاة افتراضية لمنتجاتك أثناء العمل. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت ترغب في تسويق منتجات معقدة أو تقنية يصعب فهمها بالكامل من خلال الوسائل التقليدية مثل النصوص أو الصور الثابتة.

سيسمح لك VR أيضًا بإنشاء تجارب عروض تجارية افتراضية غامرة. نتيجة لذلك ، يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين بشكل أكثر تفاعلية وجاذبية.

مع الواقع المعزز ، يمكن للمسوقين B2B تراكب المعلومات الرقمية أو الوسائط على العالم الحقيقي. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لتوفير سياق أو معلومات إضافية حول منتجاتك أو خدماتك بطريقة يسهل على المستخدم الوصول إليها.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيق AR لإظهار العميل المحتمل كيف سيبدو المنتج أو يعمل في بيئته الخاصة.

يمكنك أيضًا استخدامه لتقديم إرشادات أو معلومات أخرى حول المنتج في الوقت الفعلي. سيساعدك اعتماد تقنيات VR و AR على إشراك جمهورك المستهدف وإظهار قيمة منتجاتك وخدماتك.

التوسع في التجارة الإلكترونية

ستلعب التجارة الإلكترونية دورًا متزايد الأهمية في تسويق B2B في المستقبل. مع الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة ، يتم إجراء المزيد من معاملات B2B عبر الإنترنت. من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه مع تقدم التكنولوجيا واعتماد المزيد من الشركات للأدوات الرقمية لإدارة عملياتها.

أحد جوانب التجارة الإلكترونية في تسويق B2B والذي سيكون مفيدًا هو استخدام الأسواق عبر الإنترنت. يسمح للشركات بالعثور والشراء بسهولة من الشركات الأخرى. يمكن أن تكون هذه المنصات مفيدة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي لديها موارد محدودة للتسويق والمبيعات.

تستخدم شركات B2B أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى للوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم في جهود التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. يسمح لهم ببناء العلاقات وإقامة الثقة ، والتي يمكن أن تكون حاسمة في عملية شراء B2B.

صعود التسويق متعدد القنوات

أدى انتشار القنوات الرقمية إلى زيادة صعوبة وصول الشركات إلى الجماهير المستهدفة. هذا هو السبب في أن العديد من المسوقين B2B سوف يتحولون إلى استراتيجيات التسويق متعددة القنوات في المستقبل. يسمح لهم بإشراك العملاء عبر قنوات متعددة.

يمكن أن يتضمن استخدام مزيج من البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والقنوات الرقمية الأخرى للوصول إلى العملاء حيث يكونون أكثر نشاطًا. يسعى هذا النهج المتقدم للتسويق إلى توفير تجربة عملاء سلسة ومتسقة عبر جميع القنوات. يشمل ذلك المتاجر الفعلية وقنوات التسويق الرقمي ونقاط الاتصال الأخرى.

باستخدام التسويق متعدد القنوات ، يمكنك الوصول إلى العملاء أينما كانوا وعلى القنوات التي يفضلون استخدامها. يمكن أن يساعدك أيضًا على فهم عملائك واحتياجاتك بشكل أفضل. نتيجة لذلك ، يمكنك تخصيص جهودك التسويقية وتحسين رحلة العميل.

نمو التسويق القائم على الحساب

أصبح التسويق القائم على الحساب (ABM) شائعًا بشكل متزايد في مساحة B2B في السنوات الأخيرة. ستستمر هذه الاستراتيجية في الازدهار في المستقبل.

يركز على استهداف حسابات محددة بدلاً من مجموعات واسعة من العملاء المحتملين. كشركة B2B ، يمكنك استخدام ABM لجعل جهودك التسويقية أكثر إستراتيجية وكفاءة. عندما تركز على عدد أقل من الحسابات عالية القيمة ، يمكنك إنشاء المزيد من الحملات التسويقية المخصصة والموجهة نحو النتائج.

طوّر أعمالك من خلال استراتيجيات التسويق الفعالة بين الشركات

لا تلتزم باستراتيجيات تسويق B2B القديمة. قم بتطبيق الاتجاهات في دليل التسويق أعلاه واجعل عملك يظل وثيق الصلة وتنافسيًا.

في Five Channels ، نحن ملتزمون بإنشاء خطط تسويقية مخصصة تلبي الاحتياجات الفريدة لعملك. نحن نحلل البيانات ونستخدم أحدث تقنيات التسويق لزيادة عدد الزيارات وزيادة التحويلات وتحسين تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فاطلب مراجعة مجانية للتسويق الرقمي للبدء.