دليلك في اللحظة الأخيرة للائحة العامة لحماية البيانات وحماية البيانات الشخصية والتسويق الرقمي

إذا كنت تعيش وتتنفس التسويق الرقمي ، فأنت تسمع وتقرأ كثيرًا عن اختصار مكون من أربعة أحرف على وشك إحداث تغيير في صناعة التسويق كما نعرفها. يبدأ سريان اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي يوم الجمعة الموافق 25 مايو. ويهدف القانون إلى حماية المستهلكين في الاتحاد الأوروبي من الشركات التي تتعقب بياناتهم الشخصية عبر الويب. ومع ذلك ، يمتد نطاق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى ما وراء حدود الاتحاد الأوروبي ويؤثر على جهود التسويق الرقمي في جميع أنحاء العالم. يتضمن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أحكامًا لحماية البيانات الشخصية من المحتمل أن تحدث تأثيرًا عالميًا على عالم التسويق الرقمي.

إذا كان مجرد التفكير في ضمان توافق جهود التسويق الرقمي الخاصة بك متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يرسل لك حالة من الجنون ، أو كنت تعيش تحت صخرة على مدار الأشهر العديدة الماضية ، فلا داعي للذعر - الفاحص الرقمي يساندك. ستجد هنا دليل اللحظة الأخيرة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تعرف على ما يعنيه القانون لحماية بياناتك الشخصية ومستقبل التسويق الرقمي.

كنت أعيش تحت صخرة. ما هي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالضبط؟

ببساطة ، تعزز اللائحة العامة لحماية البيانات حقوق الخصوصية الفردية لمواطني الاتحاد الأوروبي. نظرة فاحصة تضع اللائحة العامة لحماية البيانات على أنها رد أوروبا على "الصفقة الكبرى" على الإنترنت ، كما عبرت عنها صحيفة نيويورك تايمز - فكرة أن نتاجر بالخصوصية من أجل الراحة:

"تقدم الشركات خدمات مجانية مثل البريد الإلكتروني والترفيه والبحث ، وفي المقابل تجمع البيانات وتبيع الإعلانات ..."

ليست صفقة خطيرة من الناحية النظرية ، ولكن:

"... فضائح الخصوصية الأخيرة التي تنطوي على Facebook وشركة الاستشارات السياسية Cambridge Analytica تسلط الضوء على الجوانب السلبية لهذه المقايضة. النظام معتم وجاهز لسوء الاستخدام ".

مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يقاوم الاتحاد الأوروبي. تهدف اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى منح مواطنيها التحكم في كيفية استخدام بياناتهم ، أو الموافقة على إعطاء بياناتهم على الإطلاق. يضع القانون الجديد معايير أعلى بكثير للشركات التي تستهدف الإعلانات بناءً على البيانات الشخصية. يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) الواضح إلى المعلومات المصرفية والصور والمعلومات المرتبطة بمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

تأثير القانون العام لحماية البيانات وحماية بياناتك الشخصية

يتعين على الشركات التي تعلن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أن تكون شفافة بشأن كيفية تعاملهم مع هذه المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتلقى الشركات موافقة المستهلك قبل استخدام بياناتها. تواجه الشركات التي لا تلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات غرامات تصل إلى 4٪ من الإيرادات العالمية.

وفقًا لصحيفة New York Times ، يحتفظ مستهلكو الاتحاد الأوروبي المحميون بموجب القانون الآن ببعض حقوق البيانات الشخصية ، مثل:

• سؤال الشركات عن المعلومات الشخصية التي بحوزتها.
• طلب حذف بياناتهم الشخصية.

نتيجة لذلك ، إذا اشتبه الناس في إساءة استخدام معلوماتهم ، فإنهم يحتفظون الآن بالحق في إبلاغ الهيئة التنظيمية لحماية البيانات الوطنية للتحقيق فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم أيضًا الانضمام إلى دعاوى قضائية جماعية ضد الشركات التي يشتبهون في إساءة استخدام البيانات الشخصية وإساءة استخدامها.

لن يؤثر هذا القانون على مواطني الاتحاد الأوروبي فقط. من المحتمل أن معظم مستخدمي الإنترنت اليوميين قد تلقوا مجموعة كبيرة من إخطارات تحديث الخصوصية. على سبيل المثال ، غمرت الشركات صناديق البريد الوارد بينما كانت تتدافع نحو ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أو ربما لاحظ المستهلكون النوافذ المنبثقة التي تشرح التغييرات القادمة عند زيارة مواقع مثل Facebook.

يقع مقر شركتي في الولايات المتحدة. ما الذي أحتاج إلى معرفته حول القانون العام لحماية البيانات وحماية البيانات الشخصية؟

فقط لأن عملك التجاري وجهودك في التسويق الرقمي موجودة في الولايات المتحدة لا يعني أنك ستهرب من القواعد الصارمة التي وضعها القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

فكر في من تبيع منتجاتك إليه. هل توجد حتى أبعد فرصة أن تتضمن قاعدة عملائك أشخاصًا يعيشون في الاتحاد الأوروبي؟ هل يستخدم عملك أو يخزن بأي طريقة بيانات شخصية قد تكون ملكًا لمواطن من الاتحاد الأوروبي؟ العبها بأمان وتأكد من أن حماية بياناتك الشخصية والتسويق الرقمي واستراتيجيات الإعلان متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

لست متأكدا من أين تبدأ؟ يحتوي HubSpot على قائمة مراجعة رائعة لإرشادك خلال عملية الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

حتى إذا كانت شركتك لا تبيع لمواطني الاتحاد الأوروبي ، فقد تعرض استخدام البيانات الشخصية في الإعلان عبر الإنترنت لتدقيق شديد في الأشهر الأخيرة. لا يمكن أن يضر كسب ثقة المستهلك والحفاظ عليها باتباع القواعد التي وضعها القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

والخبر السار هو أنه بصفتنا متخصصين في التسويق الرقمي ، فإن معظم مواقع الويب والأدوات والموردين الذين نستخدمهم تندرج ضمن تعريفات اللائحة العامة لحماية البيانات لمعالجات البيانات ووحدات التحكم ، وبالتالي نضمن الامتثال داخليًا.

على سبيل المثال ، قام Facebook بفحص جميع البيانات المستخدمة في إنشاء جماهير لاستهداف الإعلانات (المزيد حول هذا لاحقًا) وأخبر المستخدمين عبر Ads Manager بالجماهير التي تتطلب تحديثات لإزالة البيانات التي لا تفي بمعايير القانون العام لحماية البيانات (GDPR). قامت MailChimp بتحديث اتفاقية معالجة البيانات وعقود البائعين الخارجيين لضمان الامتثال ، وتقوم بإصدار أدوات جديدة لمساعدة المستخدمين على جمع الموافقة والتعامل مع بيانات العملاء بشكل مناسب.

كيف ستؤثر اللائحة العامة لحماية البيانات على الإعلان والاستهداف على Facebook؟

يحتل موقع Facebook موقعًا فريدًا حيث يتم تصنيفه على أنه معالج بيانات ووحدة تحكم بيانات بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR). إلى جانب دوره في فضيحة بيانات Cambridge Analytica ، لا يخاطر عملاق الوسائط الاجتماعية بأي فرصة عند ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أصدرت الشركة بيانًا صحفيًا مطولًا وشاملًا في وقت سابق من هذا الشهر تحدد فيه استعداداتها للائحة العامة لحماية البيانات والتزامها بالشفافية والرقابة والمساءلة.

قام WordStream بغليه :

"سيسهل Facebook على الأشخاص معرفة ما يعرفه Facebook عن الأفراد بناءً على البيانات التي يشاركونها على حساباتهم على Facebook ، وسوف يبذلون جهودًا متضافرة للاهتمام أكثر قليلاً بكيفية قيام الكيانات الأخرى - أي المعلنين التعامل مع البيانات المذكورة ".

يحتاج المسوقون الرقميون الذين يستخدمون الإعلان والاستهداف على Facebook كجزء من حياتهم اليومية إلى فهم كيفية تأثير القانون العام لحماية البيانات على الجماهير المحفوظة وبيانات البكسل والجماهير المخصصة والإعلانات الرائدة.

الجماهير المحفوظة - الجماهير التي تم إنشاؤها باستخدام أدوات الاستهداف المضمنة في Facebook استنادًا إلى اهتمامات المستخدمين والبيانات السلوكية - من السهل جدًا تربيعها. قام Facebook بمسح جميع هذه البيانات ووضع علامة على أي اهتمامات أو استهداف سلوك لا يخضع للقانون العام لحماية البيانات (GDPR). بصفتك خبيرًا استراتيجيًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى مدير الإعلانات والتحقق مما إذا كان جمهورك أم لا. إذا قام Facebook بوضع علامة على أي جماهير ، فقم بتحديث هذه الجماهير عن طريق إزالة البيانات التي تم الإبلاغ عنها.

كيف تؤثر اللائحة العامة لحماية البيانات على الإعلانات الرقمية المستهدفة

يصبح الأمر أكثر تعقيدًا من هنا. يوفر WordStream تفصيلاً ممتازًا لكيفية تأثير الناتج المحلي الإجمالي على Facebook Pixel والجماهير المخصصة والإعلانات الرائدة ، ولكن إليك الجوهر:

• عندما تضع Facebook Pixel على موقعك ، يعمل Facebook كمراقب للبيانات وهو مسؤول عن إعلام المستخدمين بما يحدث لبياناتهم.
• عندما تقوم بتحميل جمهور مخصص إلى Facebook بناءً على بيانات Pixel المذكورة أعلاه (أو أي معلومات عميل أخرى تحصل عليها) ، فإن عملك يعمل كمتحكم في البيانات ويصبح Facebook هو معالج البيانات. لذلك ، تقع على عاتق شركتك مسؤولية إبلاغ العملاء بكيفية استخدام بياناتهم والحصول على الموافقة (يقوم Facebook بإصدار أداة إذن الجماهير المخصصة للمساعدة في هذا الجهد).
• عند تنفيذ حملة إعلانية رائدة ، يتم تصنيف كل من Facebook والشركات على أنها وحدات تحكم في البيانات ، وبالتالي يكون كلاهما مسؤولاً عن إعلام العملاء المحتملين بكيفية استخدام بياناتهم (إذا وافقوا على إعطائها). لحسن الحظ ، يتيح لك Facebook ربط إعلانك الرئيسي بسياسة الخصوصية ، لذلك من السهل الحصول على إذن لاستخدام البيانات في الوقت الفعلي.

لا تنس أن Facebook يمتلك Instagram ، لذلك يمكنك أن تتوقع نفس الالتزام الصارم بـ GDPR على `` Gram ''.

من المحتمل أن يتحسر العديد من محترفي التسويق الرقمي على ما يبدو أنه نهاية لقدرة Facebook على استهداف الإعلانات بشدة للأشخاص الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء. سيتطلب الأمر تعديل كل من الاستراتيجيات والعقليات ، لكن Facebook سيظل أداة قوية للإعلان. كما يشير Digiday ، هناك طرق أخرى لإنشاء شرائح جمهور مخصصة لا تستند إلى المعلومات الشخصية. يجب أن تعمل الحملات على أساس أوسع ، لكن الوصول الواسع للشبكة الاجتماعية لا يزال يلعب دور المسوقين.

كيف سيؤثر القانون الجديد على استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى؟

بالإضافة إلى إعلانات Facebook ، فإن الناتج المحلي الإجمالي له عواقب على التسويق عبر البريد الإلكتروني - ومع ذلك ، فإن التأثير واضح تمامًا. يجب أن تكون القدرة على "الاشتراك" في حملات البريد الإلكتروني مباشرة. لقد ولت أيام التقصير الافتراضي أو عرض القدرة على الانسحاب فقط. ستتطلب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك مربع اختيار حرفيًا يسمح للمستلمين بالاشتراك حقًا في تلقي الرسائل المستقبلية من شركتك ، وبالتالي ضمان حماية البيانات الشخصية.

علاوة على ذلك ، يمكن للشركات قانونًا استخدام قوائم البريد الإلكتروني التي يتم الاشتراك فيها بنسبة 100٪ فقط ، وسيُطلب منها إظهار دليل على ذلك. إذا كنت تستخدم مثل هذه القوائم بالفعل ، فهذا رائع ، ولكن من المحتمل أن تحتاج إلى إعادة تأكيد موافقة جهات الاتصال الخاصة بك لتتمكن من الاستمرار في استخدام هذه القائمة بعد 25 مايو. لدى SendinBlue مزيد من المعلومات حول كيفية ضمان تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

هل لديك وقت قصير؟ تحقق من فيديو HubSpot حول اللائحة العامة لحماية البيانات والتسويق عبر البريد الإلكتروني:

وإذا كان تركيزك ينصب على تسويق المحتوى والتدوين ، فلا تنس التأكد من أن مشتركي الرسائل الإخبارية قد اختاروا بمحض إرادتهم لتلقي منشورات مدونتك! نأمل أن تكون قد قدمت محتوى قيمًا لقرائك طوال هذا الوقت حتى يستمروا بكل سرور في استهلاك عملك. خلاف ذلك ، لديك بعض التفكير لتفعله حول من هو جمهورك وكيف يمكنك خدمتهم على أفضل وجه.

هذا يبدو وكأنه الكثير من العمل. هل ستؤتي ثمارها وتحسن حماية البيانات الشخصية؟

إذا كنت من بين الكثيرين ، فقد تسلل العديد من الأشخاص من خلال الإعلانات عن القمصان الجديدة التي تتبعك من موقع إلى آخر ، فعندئذ نعم - ستؤتي ثمار اللائحة العامة لحماية البيانات!

وبغض النظر عن المزاح ، تقدم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) خطوة هائلة نحو منح المستهلكين حقوق حماية البيانات الشخصية الخاصة بهم. بالنسبة للشركات والمسوقين الرقميين الذين يتواصلون مع هؤلاء العملاء ، يتيح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) فرصة. تساعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على تعزيز الثقة وإنشاء قاعدة عملاء مخلصين. كيف؟ لم يعد العملاء يتساءلون عما إذا كان يتم إساءة استخدام البيانات الشخصية لأغراض إعلانية.

كما قالت مفوضة المعلومات في المملكة المتحدة لورا دينهام للمشاركين في حدث حماية البيانات لعام 2018 لجمعية التسويق المباشر (DMA) ، "سيكون لديك ثقة كاملة في أن عملائك قد أعطوا موافقة مستنيرة".

من الناحية المثالية ، سيؤدي ذلك إلى زيادة مشاركة العملاء الذين يكونون أكثر تقبلاً لجهود التسويق الرقمي المستهدفة في المستقبل مع ضمان حماية بياناتهم الشخصية.

إخلاء المسؤولية: مؤلف هذه المدونة و All Points Digital ليسوا محاميين أو محترفين قانونيين. تهدف هذه المدونة إلى تقديم نظرة عامة على الناتج المحلي الإجمالي وكيف يمكن أن تؤثر على استراتيجيات التسويق الرقمي ، من وجهة نظر الإستراتيجي. إنها ليست استشارة قانونية ولا يجوز لك الاعتماد عليها على هذا النحو.